ibis Guarapuava 4 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.6/5 590 reviews

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Av Prof Laura Pacheco Bastos 413, Cidade dos Lagos, 85010000 GUARAPUAVA, Brazil

Description

Our accommodation(s)

Hotel location

ibis Guarapuava

Av Prof Laura Pacheco Bastos 413, Cidade dos Lagos
85010000 GUARAPUAVA
Brazil

GPS:-25.350616, -51.482683

Telephone
Fax +55 42 99927-1055

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Car park
  • Pets welcome
  • Restaurant
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Meeting rooms
  • 100% Non Smoking Property

Restaurant

The restaurant can seat 68 people and serves breakfast from 6 am to 10 am every day. Lunch, buffet or a la carte, is available from 12 pm to 3 pm. In the evening dinner is served from 7 pm until 11 pm.

Our guest reviews

Our guest reviews

100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  4.6/5  590 reviews

Customer review rating 4.5/5

Maria J. M. B. Families - Confirmed reviews ALL

Good service, comfortable stay, nice food

Dear Guest, Thank you so much for your wonderful feedback! We truly appreciate your excellent rating of our services at ibis Guarapuava. It’s great to hear that you had a comfortable stay and enjoyed our good service and nice food. Your comments motivate us to continue providing the best experience for our guests. We look forward to welcoming you back in the future! Best regards, Azor Almeida General Manager

Customer review rating 4.5/5

Mehran R. Families - Confirmed reviews ALL

Excepcional!

Prezado Mehran, tudo bem? Agradecemos imensamente pelo seu feedback e pela excelente pontuação que você nos concedeu! É gratificante saber que considerou o ibis Guarapuava um hotel excepcional. Sua satisfação é nossa maior recompensa e nos motiva a continuar oferecendo um serviço de qualidade. Ficaremos felizes em recebê-lo novamente em sua próxima visita. Até breve! Atenciosamente, Azor Almeida Gerente Geral

Customer review rating 5.0/5

Arturo E. G. G. Families - Confirmed reviews ALL

Maravilloso

Estimado Arturo, Muchas gracias por sus amables palabras y por tomarse el tiempo de dejarnos su feedback. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra excelente ubicación y que la atención durante su estancia fue de su agrado. Su satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro. ¡Saludos cordiales! Azor Almeida Gerente Geral

Customer review rating 5.0/5

Fabricio P. G. Families - Confirmed reviews ALL

Os colaborados atenderam com empatia

Olá Fabricio, tudo bem? Agradecemos imensamente pelo seu feedback tão positivo! Estamos muito felizes em saber que ficou satisfeito com o nosso atendimento e que nossos colaboradores conseguiram demonstrar empatia durante a sua estadia no ibis Guarapuava. A sua excelente pontuação geral nos motiva a continuar oferecendo o melhor serviço possível. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Azor Almeida Gerente Geral

Customer review rating 3.5/5

Willians M. B. Business - Confirmed reviews ALL

Sempre fico, desde que abril a cada 15 ou 20 dias, foi melhorando em todos aspectos com o tempo, porem deu uma caída atualmente na agilidade, e experiencia da recepção ... Antes eram mais ágeis , empáticos, "espertos" hoje por muitas vezes ficamos esperando um bom tempo , pós um dia cansativo, apenas querendo fazer check-in e subir logo para o quarto, e os recepcionistas vendo a fila aumentar, pessoas chegando, não falam nada, nao dão atenção, não pedem para aguardarmos um momento, nem olham na verdade ate liberarem o da frente, demoram, com conversas paralelas com os hospedes sem lembrar que tem pessoas cansadas esperando, que tiveram horas de estrada ou de voo. Fazem todo cadastro no momento de alto fluxo, sendo que poderiam dar a ficha para os hospedes preencherem e terminar cadastro depois como outros hotéis, falo pq sou extremamente satisfeito com os serviços do hotel, frequento desde o inicio, melhoraram nesse sentido e agora estão regredindo novamente no quesito recepção, muito esforçados, dedicados, não fazem pouco caso de forma alguma, atenciosos quando chega nossa vez, preferia os anteriores, porem estão ok, mas vejo que é falta de cobrança, orientação, acompanhamento e treinamento, não má vontade dos colaboradores, onde esta o gestor nesse momento de alto fluxo? Sou gestor, dou treinamentos, então não falo de forma alguma como reclamação e sim como toque, conselho e de um hospede gostaria que o hotel fosse melhor e tivesse cada dia mais sucesso. Obrigado!

Prezado Willians, tudo bem? Agradecemos muito pelo seu feedback sincero e detalhado. É sempre gratificante saber que você é um hóspede fiel e tem acompanhado a evolução do nosso serviço ao longo do tempo. Lamentamos saber que sua experiência recente não atendeu às suas expectativas, especialmente em relação à agilidade e empatia da nossa equipe de recepção. Seu ponto sobre a importância do treinamento e acompanhamento é extremamente relevante, e estamos comprometidos em garantir que nossos colaboradores tenham os recursos e a orientação necessários para oferecer um atendimento de qualidade. Já estamos tratando as suas observações junto as nossas lideranças para que possamos revisar nossos processos e implementar melhorias. A sua experiência é fundamental para nós, e esperamos que em sua próxima visita perceba as mudanças positivas. Agradecemos mais uma vez pelo seu toque construtivo e pela confiança em continuar conosco. Ficaremos felizes em recebê-lo novamente! Cordialmente, Azor Almeida Gerente Geral

Other web-users rate our hotel

  • 202 reviews 8.9/10 Location
  • 310 reviews 6.6/10 Room
  • 344 reviews 8.5/10 Service
  • 18 reviews 6/10 WiFi
  • 217 reviews 9.1/10 Breakfast
  • 167 reviews 7.5/10 Cleanliness
  • 127 reviews 5/10 Comfort
  • 114 reviews 9.5/10 Vibe

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