ibis Guarapuava 4 stars

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Av Prof Laura Pacheco Bastos 413, Cidade dos Lagos, 85010000 GUARAPUAVA, Brazil

Description

Our accommodation(s)

Hotel location

ibis Guarapuava

Av Prof Laura Pacheco Bastos 413, Cidade dos Lagos
85010000 GUARAPUAVA
Brazil

GPS:-25.350616, -51.482683

Telephone
Fax +55 42 3141-0077

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Car park
  • Pets welcome
  • Restaurant
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Meeting rooms
  • 100% Non Smoking Property

Restaurant

The restaurant can seat 68 people and serves breakfast from 6 am to 10 am every day. Lunch, buffet or a la carte, is available from 12 pm to 3 pm. In the evening dinner is served from 7 pm until 11 pm.

Our guest reviews

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100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  4.6/5  555 reviews

Customer review rating 5.0/5

Arturo E. G. G. Families - Confirmed reviews ALL

Maravilloso

Estimado Arturo, Muchas gracias por sus amables palabras y por tomarse el tiempo de dejarnos su feedback. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra excelente ubicación y que la atención durante su estancia fue de su agrado. Su satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro. ¡Saludos cordiales! Azor Almeida Gerente Geral

Customer review rating 5.0/5

Fabricio P. G. Families - Confirmed reviews ALL

Os colaborados atenderam com empatia

Olá Fabricio, tudo bem? Agradecemos imensamente pelo seu feedback tão positivo! Estamos muito felizes em saber que ficou satisfeito com o nosso atendimento e que nossos colaboradores conseguiram demonstrar empatia durante a sua estadia no ibis Guarapuava. A sua excelente pontuação geral nos motiva a continuar oferecendo o melhor serviço possível. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Azor Almeida Gerente Geral

Customer review rating 3.5/5

Willians M. B. Business - Confirmed reviews ALL

Sempre fico, desde que abril a cada 15 ou 20 dias, foi melhorando em todos aspectos com o tempo, porem deu uma caída atualmente na agilidade, e experiencia da recepção ... Antes eram mais ágeis , empáticos, "espertos" hoje por muitas vezes ficamos esperando um bom tempo , pós um dia cansativo, apenas querendo fazer check-in e subir logo para o quarto, e os recepcionistas vendo a fila aumentar, pessoas chegando, não falam nada, nao dão atenção, não pedem para aguardarmos um momento, nem olham na verdade ate liberarem o da frente, demoram, com conversas paralelas com os hospedes sem lembrar que tem pessoas cansadas esperando, que tiveram horas de estrada ou de voo. Fazem todo cadastro no momento de alto fluxo, sendo que poderiam dar a ficha para os hospedes preencherem e terminar cadastro depois como outros hotéis, falo pq sou extremamente satisfeito com os serviços do hotel, frequento desde o inicio, melhoraram nesse sentido e agora estão regredindo novamente no quesito recepção, muito esforçados, dedicados, não fazem pouco caso de forma alguma, atenciosos quando chega nossa vez, preferia os anteriores, porem estão ok, mas vejo que é falta de cobrança, orientação, acompanhamento e treinamento, não má vontade dos colaboradores, onde esta o gestor nesse momento de alto fluxo? Sou gestor, dou treinamentos, então não falo de forma alguma como reclamação e sim como toque, conselho e de um hospede gostaria que o hotel fosse melhor e tivesse cada dia mais sucesso. Obrigado!

Prezado Willians, tudo bem? Agradecemos muito pelo seu feedback sincero e detalhado. É sempre gratificante saber que você é um hóspede fiel e tem acompanhado a evolução do nosso serviço ao longo do tempo. Lamentamos saber que sua experiência recente não atendeu às suas expectativas, especialmente em relação à agilidade e empatia da nossa equipe de recepção. Seu ponto sobre a importância do treinamento e acompanhamento é extremamente relevante, e estamos comprometidos em garantir que nossos colaboradores tenham os recursos e a orientação necessários para oferecer um atendimento de qualidade. Já estamos tratando as suas observações junto as nossas lideranças para que possamos revisar nossos processos e implementar melhorias. A sua experiência é fundamental para nós, e esperamos que em sua próxima visita perceba as mudanças positivas. Agradecemos mais uma vez pelo seu toque construtivo e pela confiança em continuar conosco. Ficaremos felizes em recebê-lo novamente! Cordialmente, Azor Almeida Gerente Geral

Customer review rating 5.0/5

Weverton L. L. Business - Confirmed reviews ALL

Gostei do atendimento, da qualidade das acomodações.

Olá Weverton, tudo bem? Agradecemos imensamente pelo seu comentário! É ótimo saber que você ficou satisfeito com a estrutura do nosso hotel e com o atendimento que oferecemos. Trabalhamos com muito carinho para manter tudo em excelente estado e proporcionar a melhor experiência aos nossos hóspedes. Prezamos em oferecer serviços de qualidade e o melhor acolhimento. Esperamos vê-lo novamente em sua próxima visita! Cordialmente, Azor Almeida Gerente Geral

Customer review rating 5.0/5

Adson D. Families - Confirmed reviews ALL

Desde a reserva até o checkout a equipe do hotel sempre está disponível em entender e principalmente, atender com excelência.

Olá Adson, tudo bem? Agradecemos imensamente pelo seu comentário tão gentil! Estamos felizes em saber que você se sentiu em casa durante a sua estadia. Nossa equipe se dedica para oferecer o melhor atendimento possível, e é gratificante saber que nosso esforço foi reconhecido. Certamente o seu feedback será motivador à todos! Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais momentos inesquecíveis! Cordialmente, Azor Almeida Gerente Geral

Other web-users rate our hotel

  • 194 reviews 8.9/10 Location
  • 304 reviews 6.4/10 Room
  • 323 reviews 8.5/10 Service
  • 18 reviews 6.8/10 WiFi
  • 204 reviews 8.6/10 Breakfast
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  • 122 reviews 9.5/10 Vibe
  • 87 reviews 9.2/10 Amenities

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Price from: 1 night for 1 person in the room category identified within the same price range, excluding additional services and breakfast. This refers to the lowest public price, including all taxes (Some taxes may be payable on arrival at the hotel (for example, tourist tax), depending on current local regulations.) for the accommodation concerned, found on https://all.accor.com/ site today, for a one-night stay in the next 20 days. Varies according to period and availability. The price is only guaranteed at the time of booking. All bookings (foreign) are payable in the local currency where the hotel is situated. Only the amount confirmed during the booking in the hotels local currency is guaranteed. An estimated conversion in your local currency may be given for reference but is not part of the contract. Your bank may charge you bank fees and/or exchange fees at the time of payment.