Bonjour Madame M., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Ibis le Mans Centre Gare Nord! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs La direction

Bonjour Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Ibis le Mans Centre Gare Nord. Nous somme navrés pour le dérangement que vous avez rencontré. Cela nous surprend, qu'à partir du 5ème étage, vous puissiez entendre les gens à l'extérieur ! Nous n'avons généralement pas de plaintes à ce sujet, plus précisément dans cet étage. Néanmoins, nous sommes ravis de voir que malgré cela, vous avez apprécié votre séjour. Nous possédons également des chambres coté cours, si vous êtes sensible au bruit. N’hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignement, nous sommes toujours disponibles et feront de nos mieux pour que vous puissiez bien profiter de votre séjour parmi nous! Nous espérons vous voir bientôt et serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour! La réception

Bonsoir Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre enquête de satisfaction. Nous vous prions de nous excuser pour la confusion liée à la formule demi-pension, effectivement proposée à la vente sur les plateforme en ligne. Le repas du soir, dans ce cas, est proposé au niveau du bar, qui, comme vous avez pu vous même le constater, proposer 24h/24 un large choix d'encas et de plats servis en bocaux ou de pizza (que, si mes souvenir sont exacts, vous avez trouvé très bonne ! :) ) Pour ce qui est de canal + dans les chambres, il est possible d'utiliser la fonction chrome cast à partir de votre téléphone, mais nous étions toutefois soulagés que mon collègue de nuit ai réussi à vous installer le match de rugby sur la T.V. du bar, ce qui vous a tout de même permis de profiter du match sur grand écran et dans les temps. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement parmi nous ! La réception

Bonjour Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir l'enquête de satisfaction à la suite de votre séjour à Ibis le Mans Centre Gare Nord. Nous sommes désolés que la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Si vous rencontrez des problème avec une caractéristique de votre chambre, nous vous encourageons vivement à venir nous en faire la remarque afin que nous puissions trouver une solution appropriée avant votre départ, et pallier à cela en direct. En ce qui concerne la carte bancaire, nous la demandons, selon la procédure standard des hôtels Accor, soit pour le cas où elle n'avait été renseignée au moment de la réservation, soit par soucis de vous permettre de poster les consommations ou extras éventuels sur votre chambre tout au long de votre séjour, et de ne régler ceci qu'au moment du départ. En vous remerciant de votre compréhension à ces égards et dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Bonsoir Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Ibis le Mans Centre Gare Nord ! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis que vous ayez aimé tant l'accueil que la chambre que la décoration de notre hotel ! Nous espérons vous y revoir bientôt. A très vite chez Ibis ! La direction

Bonjour Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Ibis le Mans Centre Gare Nord. Nous vous prions de nous excusez pour la gêne occasionnée par l'entretiens des tramways, qui n'est malheureusement pas de notre fait. Pour ce qui est de notre parking, nous vous prions de croire que le fait qu'il soit accessible sur réservation et au tarif de 15euro par nuit, par voiture, est bien indiqué sur l'ensemble des sites web sur lesquels est référencé notre hôtel. Nous sommes navrés que cela est été une déconvenue. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La direction

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous tenons à remettre dans le contexte vos dires. En effet, dès votre arrivée et votre franchissement des portes de l'hôtel vous avez instauré une communication électrique. Proche de l'agressivité, totalement fermé au dialogue, vous avez rapidement contesté votre séjour chez nous sans même avoir réalisé votre arrivée administrative. Votre insatisfaction née d’une absence de réservation du parking et de son prix. Des membres de votre groupe visitent le parking et évoque des lieux ou vous aller poser les motos. Sans prendre en compte les obligations de sécurité liées à la présence d’issues de secours. Nous n'acceptons pas vos choix, néanmoins nous trouvons une solution et acceptons de consentir un geste commerciale. Ce geste commerciale doit attendre 15 minutes d'échange interne à votre groupe à l'extérieur de l'établissement. A votre retour, la remise est acceptée. Dès lors, vous entamé une négociation sur le prix des petits déjeuners. Vous souhaitez ne pas les prendre et qu’une déduction soient faites sur les chambres dont le prix inclus ce service dans l'objectif d'amortir le prix du dit parking déjà remisé. C’est à ce moment-là qu’une nouvelle contestation arrive. Le parking trouvé pour le premier soir n'est pas encore confirmé pour la seconde nuit. Votre groupe conteste et nous accuse de ne pas vous avoir informé de l'absence de parking. L'un des membres de votre groupe, nous informe qu'en Bretagne tous les hôtels ont un parking et que vous pensiez que cela était identique au Mans. La communication reste difficile, voire impossible, personne n'écoute et cela agace. C'est en apportant la preuve que sur notre site internet le parking est bien indiqué sur réservation et payant que l'un des membres de votre groupe de manière très agressive, nous demande d'ouvrir le portail pour partir. Il est repris en cœur par d’autres membres qui souhaitent une annulation des séjours. Le directeur éprouve effectivement un fort agacement face à ces comportements. Dans l’objectif de ne pas provoquer plus d’agressivité, le directeur ne vous informe pas qu'il est 18h00 passé et que normalement l'annulation est impossible sans frais. En effet la première nuit auraient dû être facturées. Il accepte même de rembourser un membre de votre groupe qui a fait une arrivée en ligne avec débit à distance. C'est au départ de 3 membres, qu'un début de dialogue peut s'établir rapidement coupé par un membre qui entre dans le hall, nous narguer de nous faire perdre d'autre nuitée. Alors, il est vrai que l'amabilité peut être mise à mal dans pareil situation et c'est toujours avec regrets que cela se produit. Mais la vérité est que personne ne vous a mis à la rue, ni demandé de partir ou d'annuler votre séjour. Cette décision vous revient et reste de votre responsabilité. Aujourd'hui, nous regrettons encore que cette situation ce soit produite alors même que nous avions entamé une recherche de solution de parking et nous l’assurons vous auraient satisfaite. Nous sommes navré qu’une telle situation ce soit produites et nous espérons avoir un jour l'occasion, de vous démontrer notre professionnalisme. Sincères salutations. Patrice SEPRÉ Directeur

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Ibis le Mans Centre Gare Nord. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Patrice SEPRÉ Directeur

Bonjour Gregory, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser vos impressions sur notre hôtel Ibis Le Mans Centre Gare Nord, à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de constater que notre proximité avec la gare du Mans était une commodité lors de votre séjour et que vous avez par ailleurs apprécié la décoration de nos chambres et notre lobby sur le thème des 24h du Mans dans un esprit qui mêle le moderne et le vintage chic tout à la fois ! Il est vrai que notre hôtel ne dispose pas d'un restaurant attenant à proprement parlé. Nous mettons donc à disposition au bar une carte d'encas sucrés et salés servis 24h/24, que nos clients souhaitent se restaurer à table dans l'espace lobby/petit-déjeuner ou bien sur plateaux en chambre. En vous remerciant à nouveau pour ce chaleureux commentaire et dans l'attente de vous accueillir à nouveau à Ibis Le Mans Centre Gare Nord,

Bonjour Mme Christelle, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Ibis le Mans Centre Gare Nord. Nous sommes désolés que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Ibis le Mans Centre Gare Nord. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Madame Sophie, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Ibis le Mans Centre Gare Nord. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.