Hôtel Mercure Le Mans Batignolles 4 étoiles

hotel vieillissant et chambre non chauffée

Arrivée tardive mais tout s'est bien passé; hôtel un peu difficile à trouver la nuit mais vaste parking et très bon accueil. Chambres bien insonorisées et confortables . Bon rapport qualité prix.

Nous avons été très bien accueillis, tout le séjour a été très agréable. Le personnel est fantastique et la chambre magnifique et très propre. Le restaurant un délice Nous avons hâte d’y retourner. Hôtel super Très bien situé en revanche on ne vient pas dans cet établissement pour la vue.

Très bon séjour mais manque d'une cafetière dans un mercure

Accueil professionnel, règles sanitaires respectées

Etant sur les routes 4 jours par semaine. C'est toujours un plaisir d'arriver dans des hôtels ou l'accueil est parfait Tres rarement déçu chez Accor Je reviendrai au Mercure du Mans sans soucis

Bon accueil tant à l'arrivée qu'au départ. Chambre propre et agréable

Hôtel calme chambre confortable personnel très agréable

de passage en soirée étape a l hôtel bon accueil personnel agréable

hotel propre, sans plus pour un mercure. Manque de services, comme le repas et petit déjeuner en chambre. L impression désagréable de déranger lorsque l on demande un repas en chambre. Restauration correcte, sans pour autant être exceptionnel. Ce ne sera pas un souvenir mémorable. Pour autant la prestation est "correcte"

Dans nos attentes, on en demandait pas plus, on savait ou on allait et ça à fait le Job.

Habitué des hôtels mercure et Novotel, j'ai trouvé Mercure le MANS pas au top de sa qualification. Rien à dire sur l'accueil , la propreté , le personnel au contraire Par contre si l'aspect des blocs de béton empilé est en général une spécificité des hôtels et pour lequel je ne trouve également rien à dire, il apparaît que le Mercure LE MANS Batignolles est le champion de l'étroitesse des chambres par rapport aux MERCURE que je fréquente . D'ailleurs la chambre PMR que j'ai demandé et surtout la salle d'eau n'est guère adaptée en circulation au fauteuil roulant Et puis : les petites intentions habituelles que l'on peut avoir chez ACCOR n'existent pas telles que : cafetière et accessoires , sac de linge, crayon et bloc notes , gobelets dans chambre et salle de bain le présentoir pour serviettes hygiéniques dame vide Donc, pour ma part, tout repose sur le caractère commercial ou non du franchisé .Certes la rentabilité est importante mais ces petits détails qui font du Groupe ACCOR une différence par rapport aux autres sont aussi importants En définitive pour moi je qualifierai cet hôtel en IBIS plutôt qu'en MERCURE Désolé de devoir mentionner cette rétrogradation mais c'est véritablement ce que je pense . Je reverrai certainement ma position lors de mon prochain séjour avec mon épouse handicapée en halte avant d'atteindre ST BRIEUC. Cordialement

Personnel très agréable et professionnel tant à l’accueil qu’au restaurant. Malgré tout certains point du protocole All Safe peuvent être améliorés. Quelques exemples : * arrêtez d’emballer les tranches de jambon roulée dans du papier alimentaire, c’est exaspérant le matin * ajoutez un gobelet en carton dans la chambre, c’est plus sympa pour se laver les dents * surclassez vos clients Platinium surtout quand l’hôtel est a moitié vide

Depuis que vous avez changé votre site de réservation vers ALL, il est devenu très compliqué de naviguer et de réserver. Galère absolue pour trouver le bouton de changement de langue, interface BEAUCOUP moins pratique et intuitive qu'auparavant. J'ai par exemple cherché un hotel à la Fléche on m'a répondu qu'il n'y en avais pas, sans même me rediriger vers une autre ville. j'ai fait l'effort de continuer ma recherche mais je me demande si je le referais... Pour vous donner une idée, j'ai dû (alors que je suis un habitué des réservations d'hotel) passer presque une heure pour réserver (et suis passé par le net et par l'appli). C'est la première fois que je le signale, mais ce n'est pas la première fois que je galère, et croyez moi, si vous vous obstinez à rester sur un site aussi mal fait vous allez perdre beaucoup de vos clients. Vous aviez un site qui fonctionnait bien, vous avez changé pour quelque chose qui rempli sans doute de staisfaction votre direction marketing et l'agence de com qui a due vendre "ça" à pris d'or, mais qui ne répond ABSOLUMENT pas aux besoins de vos clients (car je suis quasiment certain que je ne suis, et de loin, pas le seul à vous remonter cette information.

déçus par le niveau des prestations