Hôtel Mercure Le Mans Centre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 501 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Le Mans Centre - Image 1
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19 rue Chanzy, 72000 LE MANS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Bâtiment classé, situé en centre ville

  • Parking privé et sécurisé

  • 5 salles de réunions pour vos séminaires

  • Salle de Fitness

  • Bornes de recharge électriques

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Le Mans Centre

19 rue Chanzy
72000 LE MANS
France

GPS:48.001888, 0.202744

Téléphone
Fax +33 2 43 40 22 31

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

LE SHALIMAR

Notre Chef vous propose une carte avec des produits de saison et faits maison. Notre restaurant est fermé les samedis et dimanches et les vendredis, samedis et dimanches entre le mois d'octobre et jusqu'a fin février.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  501 avis

Note Avis clients 1.0/5

Magali J. Entre amis - Avis confirmés ALL

Hôtel très vieillissant.. très belle structure Clim en panne Salle de bain obsolète Personnel très sympa

Note Avis clients 4.5/5

Yann J. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, satisfait dans l’ensemble, le personnel était adorable mais la bière 33cl à 8€ me reste en travers de la gorge.

Note Avis clients 2.5/5

Pierre B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Ayant réservé un chambre avec un lit double, je me suis retrouvé au départ dans une chambre avec deux lits accolés ayant un trou au milieu. Manifestant poliment mon incompréhension, les deux jeunes filles qui étaient à l'accueil ce jour-là ont eu beaucoup de mal à comprendre pourquoi je n'étais pas satisfait. Après avoir enfin obtenu gain de cause, j'ai voulu réserver une table pour dîner et là on m'a déclaré que ce vendredi là le restaurant était fermé exceptionnellement (non indiqué sur le site de l'hôtel). Enfin demandant où je pouvais garer mon véhicule, on m'a indiqué le parking sans me dire que le stationnement coûtait 15 euros, ce que je découvris le matin. Cela fait beaucoup pour un hôtel Mercure 4 étoiles.

Note Avis clients 1.0/5

Marguerite Y. En famille - Avis confirmés ALL

Vraiment très déçu, pas de Climatisation malgré 1heure d’attente et proposition de me sous classer en chambre standard alors que j’avais réservé une chambre privilège / déception totale et changement dans un autre hôtel en soirée qui n’était pas du groupe Accor et nous étions avec notre fils de 7 ans.

Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience particulièrement décevante, d’autant plus dans un contexte de fortes chaleurs et avec votre jeune enfant. La situation exceptionnelle liée à la canicule a malheureusement entraîné un dysfonctionnement imprévu de notre système de climatisation sur certaines chambres. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à l’attente ainsi qu’à la proposition de relogement dans une catégorie inférieure, qui ne correspondait pas à la réservation effectuée. Nous regrettons également que cette situation vous ait conduit à quitter l’établissement en soirée afin de trouver une solution alternative pour votre famille. Cela ne reflète absolument pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que votre retour a été transmis aux équipes concernées afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement-Regards DOGUI Mohamed Directeur Général - General Manager

Note Avis clients 1.0/5

Dominique B. Entre amis - Avis confirmés ALL

1) Le restaurant : Nous sommes arrivés un samedi et n'avons pas pu déjeuner ni diner sur place car le restaurant était fermé. La réceptionniste, charmante au demeurant mais seule à l'accueil ne nous a pas suggéré d'aller au restaurant de l'autre hôtel MERCURE. Nous sommes allés y diner et avons regretté de ne pas avoir choisi cet autre hôtel MERCURE. 2) La chambre : De grâce ne louez plus la chambre 105 avant d'avoir fait les travaux nécessaires : porte de douche qui ne ferme pas, évacuation de la douche difficile, toilettes bouchées, absence de gel douche corps cheveux mais 2 savons pour les mains dans la douche, absence de refrigérateur, oreillers usagés...

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour. Concernant le restaurant, nous sommes désolés de votre déception. Nous tenons toutefois à préciser que les jours de fermeture du restaurant sont bien indiqués sur notre site internet ainsi que sur les différentes plateformes de réservation. Nous regrettons également que notre réceptionniste, seule en poste ce jour-là, ne vous ait pas orienté vers le restaurant de l’autre hôtel Mercure afin de vous proposer une solution alternative plus rapidement. Concernant la chambre 105, nous vous présentons nos excuses pour les nombreux désagréments rencontrés. Les problèmes techniques et les éléments de confort signalés ne correspondent pas à nos standards de qualité. Vos remarques ont été transmises immédiatement à notre équipe technique et aux services concernés afin que les interventions nécessaires soient réalisées dans les meilleurs délais. Nous espérons malgré cette expérience avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement-Regards DOGUI Mohamed Directeur Général General Manager

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  • 275 avis 8.8/10 Site
  • 416 avis 7/10 Chambre
  • 383 avis 9.2/10 Service
  • 8 avis 6.9/10 Internet
  • 196 avis 7.7/10 Petit déjeuner
  • 103 avis 6/10 Ambiance
  • 85 avis 6.4/10 Propreté
  • 6 avis 2/10 Espace bien-être

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