Novotel Le Mans 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 847 avis

Meilleur prix
garanti
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Bords de L'huisne, Boulevard Robert Schuman, 72100 LE MANS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Terrasse et piscine extérieure au coeur d'un parc paysagé

  • Parking privé, sécurisé et gratuit

  • 5 salles de réunion de 10 à 150 personnes sont disponibles pour vos séminaires d'entreprise ou

  • Chromecast dans toutes les chambres pour transférer vos programmes depuis votre smartphone

  • 10 minutes depuis la gare TGV. Arrêt tram ligne 2 "L'île aux Sports" a côté de l'hôtel.

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Confort - 1 lit double et 1 sofa convertible pour 2 enfants

Photo sur - Chambre Confort - 1 lit double et 1 sofa convertible pour 2 enfants

La chambre Classique, côté jardin, peut accueillir jusqu'à deux adultes et deux enfants. Spacieuse et confortable, elle dispose d'une salle de bain moderne avec douche, de WC séparés, et offre tout le confort pour un séjour réussi.

  • Vues :

    Vue sur jardin

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 22 m² / 236 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s)simple(s) x2

Restauration

Installations de restauration

  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chromecast
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Fauteuils à roulettes
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 4 pers. max
  • 22 m² / 236 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) queen size et 2 x Canapé-lit(s)simple(s)
  • Vues : Vue sur jardin
Voir les disponibilités

Combinez travail et détente en toute sérénité. La chambre Supérieure allie modernité du décor, ergonomie et technicité des équipements : air conditionné, wifi offert, coffre fort, plateau courtoisie et connectique TV .

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 22 m² / 236 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chromecast
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Fauteuils à roulettes
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Combinez travail et détente en toute sérénité. La chambre Supérieure allie modernité du décor, ergonomie et technicité des équipements : air conditionné, wifi offert, coffre fort, plateau courtoisie et connectique TV . Jusquà 2 adultes et 2 enfants

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s)simple(s) x2

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chromecast
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Fauteuils à roulettes
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

L'union fait la force ! Voyagez entre amis ou en famille et bénéficiez d'un tarif avantageux en réservant deux chambres doubles adjacentes, non communicantes. Possibilité d'une des deux chambres avec deux lits sur demande et sous réserve de disponibilité.

Nombre maximal de personnes
4

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit(s) double(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chromecast
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Fauteuils à roulettes
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Novotel Le Mans

Bords de L'huisne, Boulevard Robert Schuman
72100 LE MANS
France

GPS:47.990715, 0.231485

Téléphone
Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 94 chambres
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 77 chambres famille
  • 3 chambres communicantes
  • 94 chambres non-fumeur
  • 3 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Espagnol
  • Français

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément
  • Service en chambre En supplément
  • Express En supplément

Professionnel

4 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires accessible en fauteuil roulant

Famille

Activités pour les enfants

  • Bibliothèque pour enfants
  • Espace jeux vidéos
  • Aire de jeux extérieure pour enfants
  • Aire de jeux intérieure pour enfants
  • Espace de jeux
  • Chaînes de TV pour enfants

Bien-être

Piscine Novotel

  • Extérieure
  • Sur site

Sports et loisirs

Bowling

  • À proximité

Terrain de squash

  • À proximité

Piste de course

  • À proximité

Stade d''athlétisme

  • À proximité

Équitation

  • À proximité
  • Sur place
  • Parking extérieur couvert
  • Privé

LA CHICANE - BRASSERIE MAISON

Photo sur - LA CHICANE - BRASSERIE MAISON

Se restaurer comme on veut quand on veut. Une cuisine simple et savoureuse, saine et équilibrée. Restauration à toute heure pour combler toutes vos envies. Savourez un moment d'évasion au restaurant, en terrasse, au bar ou en chambre...

Type de cuisine
Français
Chef
Floriane DENNEBOUY
Capacité
90
Accessibilité
Service accessible
Bords de L'huisne, Boulevard Robert Schuman, 72100 Le Mans, France
Téléphone +33 2 43 85 26 80
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
  • -
Mardi
  • -
  • -
Mercredi
  • -
  • -
Jeudi
  • -
  • -
Vendredi
  • -
  • -
Samedi
  • -
  • -
Dimanche
  • -
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse
  • Soirées thématiques et animations
  • Repas au bord de la piscine

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Autre

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Brunch
  • Menu enfant
  • Menu sans gluten
  • Menu végétarien

Se restaurer comme on veut quand on veut. Une cuisine simple et savoureuse, saine et équilibrée. Restauration à toute heure pour combler toutes vos envies. Savourez un moment d'évasion au restaurant, en terrasse, au bar ou en chambre...

Un espace ouvert qui invite à la détente, une ambiance douce et chaleureuse. Pour un rendez-vous professionnel ou un verre entre amis, tout est réuni pour partager un moment agréable. Profitez d'une pause...

4 offres au choix, selon votre envie: l'Early Bird à la réception de 4h à 6h ; le City Breakfast au bar : boisson chaude, viennoiseries, yaourt et jus d'orange ; le Morning Buffet au restaurant ; la Breakfast Box : petit-déjeuner complet à emporter.

Profitez de la durée de votre séjour dans notre hôtel pour vous relaxer au bord de notre piscine extérieure. Un vrai moment de détente les pieds dans l'eau.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  847 avis

Note Avis clients 5.0/5

Sophie T. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires positifs ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts pour offrir un service agréable portent leurs fruits. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour agréable ! Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 3.0/5

Nathalie B. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de la chambre et l’ensemble de notre établissement. Nous vous présentons toutefois nos excuses pour la préparation de votre chambre. Le couchage destiné à la troisième personne ainsi que le nécessaire de toilette auraient dû être installés avant votre arrivée, conformément à votre réservation. Nous regrettons sincèrement cet oubli, d’autant plus que vous séjourniez avec deux jeunes enfants. Concernant l’ascenseur, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée, particulièrement avec de jeunes enfants et des bagages. Celui-ci n’était pas en panne : il est actuellement en cours de remplacement dans le cadre de l’amélioration de nos services. Notre équipe reste bien entendu disponible pour aider nos clients à transporter leurs bagages pendant la durée des travaux. Nous espérons malgré ces désagréments avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Mara DESCHAMPS – Directrice

Note Avis clients 3.5/5

Christian C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le service de notre personnel et la qualité de notre literie ainsi que du petit-déjeuner. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments liés au bruit et à l'attribution des chambres. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer nos services à l'avenir. À bientôt, Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 2.5/5

Laurent A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions toujours les retours de nos clients, car ils nous aident à nous améliorer. Nous sommes conscients que certaines parties de notre établissement pourraient bénéficier d'une mise à jour. Sachez que nous avons des projets en cours pour rafraîchir certaines zones de l'hôtel et améliorer le confort de nos clients. Je prends note de vos remarques concernant l'état de la peinture et les équipements tels que le téléphone. Votre confort est une priorité pour nous, et nous allons examiner ces points de près. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous montrer nos améliorations. En attendant, nous vous souhaitons le meilleur dans vos futures escapades. Cordialement, Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 3.5/5

Laurent A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur votre séjour chez nous. Je suis vraiment désolée d'apprendre que vos expériences ne sont pas toujours à la hauteur de vos attentes d'autant plus par rapport à votre fidélité à notre hôtel. Nous travaillons quotidiennement a avoir une régularité dans notre savoir faire et votre retour montre que nous ne l'avons pas encore atteint. Je suis désolée que cette visite ait été moins agréable que les précédentes. Pour ce qui est des odeurs dans votre chambre, je comprends à quel point cela peut être désagréable. Je vais m'assurer que votre retour soit transmis à notre équipe de nettoyage afin qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous tenons à offrir un environnement propre et accueillant à tous nos clients. Concernant la protection de matelas, je suis navrée que cela ait nui à votre confort. Nous utilisons effectivement des protections pour garantir l'hygiène, mais je comprends que cela puisse ne pas convenir à tout le monde. Comme nous n'avons pas changer de référence ni de fournisseur pour ce produit depuis 4 ans, je vais également me rapprocher de lui pour savoir si de son côté, le produit a été modifié dans sa conception. Pour votre expérience au petit-déjeuner, je suis désolée que nous n'ayons pas pu répondre à votre demande de confiture. Nous nous efforçons d’offrir une variété de choix, et votre remarque est très pertinente. Merci encore pour vos commentaires, ils nous aident à nous rapprocher de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Enfin, j'espère sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir et de rendre votre séjour plus agréable. Mara DESCHAMPS Directrice

Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires positifs ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts pour offrir un service agréable portent leurs fruits. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour agréable ! Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 3.0/5

Nathalie B. En famille - Avis confirmés ALL

Mais le lit pour la 3ème personne n'était pas préparé dans la chambre qui n'avait été préparée que pour 2 personnes (idem pour le nécessaire de toilette). L'ascenseur ne fonctionnait pas non plus, et nous étions situés en étage alors que nous avons 2 enfants en bas âge (et les affaires qui vont avec).

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de la chambre et l’ensemble de notre établissement. Nous vous présentons toutefois nos excuses pour la préparation de votre chambre. Le couchage destiné à la troisième personne ainsi que le nécessaire de toilette auraient dû être installés avant votre arrivée, conformément à votre réservation. Nous regrettons sincèrement cet oubli, d’autant plus que vous séjourniez avec deux jeunes enfants. Concernant l’ascenseur, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée, particulièrement avec de jeunes enfants et des bagages. Celui-ci n’était pas en panne : il est actuellement en cours de remplacement dans le cadre de l’amélioration de nos services. Notre équipe reste bien entendu disponible pour aider nos clients à transporter leurs bagages pendant la durée des travaux. Nous espérons malgré ces désagréments avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Mara DESCHAMPS – Directrice

Note Avis clients 3.5/5

Christian C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bien situé, agréable. Personnel agréable, qualité de la literie et excellent petit-déjeuners Points d'amélioration: - Bruyant (intérieur & extérieur) - Erreur au niveau des chambres (nous avions demandé des chambres avec lits doubles lors de notre réservation alors que certaines chambres avaient des lits simples)

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le service de notre personnel et la qualité de notre literie ainsi que du petit-déjeuner. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments liés au bruit et à l'attribution des chambres. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer nos services à l'avenir. À bientôt, Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 2.5/5

Laurent A. Professionnel - Avis confirmés ALL

On sent que c'est un hôtel de passage pour touristes et sportif qui passe par Le Mans. Il est dans son jus, ça me rappel mes Novotel d'il y a 10ans. Peinture abimées, téléphone non fonctionnel, traces sur les rideaux. Si l'hotel mériterai un gros coup de neuf le prix lui est bien au RDV, en effet pas grand chose d'autre sur Le mans

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions toujours les retours de nos clients, car ils nous aident à nous améliorer. Nous sommes conscients que certaines parties de notre établissement pourraient bénéficier d'une mise à jour. Sachez que nous avons des projets en cours pour rafraîchir certaines zones de l'hôtel et améliorer le confort de nos clients. Je prends note de vos remarques concernant l'état de la peinture et les équipements tels que le téléphone. Votre confort est une priorité pour nous, et nous allons examiner ces points de près. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous montrer nos améliorations. En attendant, nous vous souhaitons le meilleur dans vos futures escapades. Cordialement, Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 3.5/5

Laurent A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, J’ai déjà séjourné dans cet hôtel à plusieurs reprises, et mon ressenti est plutôt mitigé. Certains séjours ont été agréables, tandis que d’autres ont été moins satisfaisants. Lors de mon avant-dernier séjour, je suis parti mécontent car la chambre qui m’avait été attribuée dégageait un mélange d’odeurs de chien et de cigarettes. Étant arrivé tard et fatigué, je n’ai pas fait de réclamation le soir même. Pour éviter cette odeur, j’ai aspergé la chambre de mon parfum. Bien entendu, j’ai fait la réclamation le lendemain matin. L’hôtesse, m’a présenté ses excuses en disant qu’elle était étonné car il n’y avait pas eu d’animaux et de fumeurs. Je précise que je n’ai pas d’animaux et que je ne fume pas. Hier soir, tout s’est plutôt bien passé jusqu’au moment d’aller me coucher. Une protection de matelas, probablement jetable comme une bâche en plastique, avait été mise en place. La sensation au moment de se coucher était vraiment désagréable, et au bout d’un certain temps, on a l’impression d’être dans un lit moite. Ne serait-ce pas une protection pour incontinence ? J’ai fini par la retirer du lit. Lors d un autre séjour, au petit-déjeuner, plus de confiture à la fraise. J’ai demandé si je pouvais en avoir . La personne de salle m’a répondu avec sérieux que ce n’était pas la saison des fraises. J’ai répondu avec un petit sourire : “À quoi sert donc la confiture ?”🤷🏻‍♂️. Concernant le frigo vide, c’est comme ça, même pour un membre Diamant. Je peux avouer que ce n’est pas le plus désagréable des hôtels où j’ai séjourné, d’où mon ressenti mitigé. Cependant, je pense qu’il ne mérite pas quatre étoiles et qu’il est plutôt à la hauteur d’un trois.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur votre séjour chez nous. Je suis vraiment désolée d'apprendre que vos expériences ne sont pas toujours à la hauteur de vos attentes d'autant plus par rapport à votre fidélité à notre hôtel. Nous travaillons quotidiennement a avoir une régularité dans notre savoir faire et votre retour montre que nous ne l'avons pas encore atteint. Je suis désolée que cette visite ait été moins agréable que les précédentes. Pour ce qui est des odeurs dans votre chambre, je comprends à quel point cela peut être désagréable. Je vais m'assurer que votre retour soit transmis à notre équipe de nettoyage afin qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous tenons à offrir un environnement propre et accueillant à tous nos clients. Concernant la protection de matelas, je suis navrée que cela ait nui à votre confort. Nous utilisons effectivement des protections pour garantir l'hygiène, mais je comprends que cela puisse ne pas convenir à tout le monde. Comme nous n'avons pas changer de référence ni de fournisseur pour ce produit depuis 4 ans, je vais également me rapprocher de lui pour savoir si de son côté, le produit a été modifié dans sa conception. Pour votre expérience au petit-déjeuner, je suis désolée que nous n'ayons pas pu répondre à votre demande de confiture. Nous nous efforçons d’offrir une variété de choix, et votre remarque est très pertinente. Merci encore pour vos commentaires, ils nous aident à nous rapprocher de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Enfin, j'espère sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir et de rendre votre séjour plus agréable. Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 5.0/5

Laila N. En famille - Avis confirmés ALL

Personnel tres acceuillant souriant et chaleureux

Bonjour, Merci infiniment pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour confortable et que notre équipe a su vous accueillir avec le sourire. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts pour rendre votre expérience agréable sont appréciés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 4.0/5

Nathalie L. R. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel qui pourrait être mieux entretenu : Peintures écaillées ds L. hall bar et restaurant Moquettes ont besoin de nettoyage Vitres sales

Bonjour, Merci beaucoup pour vos commentaires et votre retour positif sur notre emplacement ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous avons bien noté vos remarques concernant l'entretien de nos espaces communs. Soyez assurée que votre retour sera partagé avec notre équipe afin d'améliorer la qualité de l'expérience de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans des conditions optimales. Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 1.0/5

Menard B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel très sale, chambre mal équipé, chambre encore plus sale, la moitié du personnel surtout au bar font preuve d irrespect et vous osez facturé jusqu’à 300€ la Nuit

Bonjour, Je suis vraiment désolée d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur la propreté et l'équipement des chambres est précieux et sera partagé avec notre équipe d'entretien pour améliorer notre service. Concernant le comportement du personnel, je reste très surprise par ce retour qui ne correspond en rien aux retours habituels que nous recevons sur nos collaborateurs. Soyez assuré que je veillerai néanmoins à ce que ce point soit abordé abordé des aujourd'hui auprès du service concerné. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience bien meilleure. Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 3.0/5

Marc D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Les chambres sont tristes car établissement mériterait une rénovation ! Le personnel reste professionnel

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Je suis désolée d'apprendre que vous avez trouvé les chambres tristes. Nous apprécions vos commentaires et je vais les transmettre à notre équipe de rénovation, car cela nous aide à améliorer nos services. Je suis ravie que vous ayez trouvé notre personnel professionnel, cela signifie beaucoup pour nous. En espérant vous accueillir à nouveau dans un cadre amélioré ! Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 4.5/5

Jean M. S. En couple - Avis confirmés ALL

un petit bémol, forte chaleur et piscine fermée, dommage

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, notamment l'apéritif, le repas et la chambre. Concernant la piscine, effectivement nous n'avions pas anticipé cette magnifique météo lors de notre déclaration d'ouverture auprès de l'ARS au mois de mars dernier et en sommes tout aussi désolés que vous. Elle ouvrira de nouveau dès le dernier week-end d'avril 2027 :) Nous espérons vous revoir bientôt pour profiter à nouveau de nos installations. À bientôt, Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 4.5/5

Caille A. En couple - Avis confirmés ALL

Toujours satisfaite des Novotel

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Ça fait toujours plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits de leur séjour chez Novotel. Votre fidélité nous touche vraiment et nous sommes ravis de vous accueillir à chaque visite. N’hésitez pas à revenir nous voir très bientôt ! Cordialement, Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 3.0/5

Cyril V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hotel sympa, mais chambre très vieille.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je suis ravi que vous ayez trouvé notre hôtel sympa. Concernant la chambre, nous avons des projets d'amélioration pour offrir un confort optimal à nos clients. Votre retour est précieux et nous aide à progresser. J'espère que vous aurez l'occasion de revenir nous voir bientôt pour découvrir ces changements. Bien à vous, Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 5.0/5

Francoise R. En famille - Avis confirmés ALL

Nous sommes arrivés samedi après midi pour fêter nos 50 ans de mariage 19 personnes enfants compris Diner excellent chambres spacieuses et préparées pour toute la famille Petit dej et brunch super ! Sans oublier la piscine ..... Et que des personnes super sympa pour s'occuper de nous

Un grand merci pour ce très beau retour et pour votre confiance à l’occasion de vos 50 ans de mariage ! 🥂 Ce fut un réel plaisir de vous accueillir, vous et votre famille, pour ce beau moment de célébration. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le dîner, le confort et la préparation de vos chambres, ainsi que notre petit-déjeuner et notre brunch. Nous sommes également heureux que la piscine et, surtout, l’attention de nos équipes aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute l’équipe. Nous vous souhaitons encore toutes nos félicitations pour ces 50 années de mariage et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, peut-être pour une prochaine belle occasion ! Bonne journée, Jean Adjoint de Direction

Note Avis clients 2.0/5

Evelyne L. En famille - Avis confirmés ALL

Prise en charge longue à l'arrivée. Accueil pas digne d'un NOVOTEL. Ascenseur non fonctionnel. Possibilité sur demande à l'aller mais pas à la descente. Il faut appeler de la chambre. Quand on est handicapée, on y perd le peu d'autonomie qui reste et on a l'impression de demander l'aumône. Possibilité d'y mettre les valises mais pas d'y monter aussi et pas un enfant. Très compliqué quand on vient accompagnée d'enfants et en voyage avec des valises. Pas de table disponible pour le petit déjeuner alors que nous avions réservé par téléphone. 2 tables 5 personnes utilisés par des personnes seules. Cela a retardé notre heure de départ... Ce qui réhausse la note est la personne professionnelle, à l'accueil qui a changé le soir et le lendemain matin.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré plusieurs désagréments. Tout d'abord, je m'excuse pour le temps d'attente à votre arrivée. Nous nous efforçons de fournir un accueil chaleureux et efficace, et il est regrettable que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes à ce moment-là. Concernant l'ascenseur, je comprends tout à fait combien cela peut être contraignant, surtout pour nos clients ayant des besoins spécifiques. Nous faisons de notre mieux pour informer nos clients sur les options disponibles, mais je prends note de vos remarques pour améliorer la communication sur ce point. En ce qui concerne le petit déjeuner, je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas pu trouver de table disponible malgré votre réservation. C'est une situation que nous ne voulons pas voir se répéter, et je vais discuter avec notre équipe de salle pour garantir une meilleure gestion des places à l'avenir. Je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel accueillant et professionnel; votre retour sur leur service est très apprécié et sera partagé avec eux. Sachez que vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services. J'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir dans le futur et de vous offrir l'expérience que vous méritez. Bien à vous, Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 4.5/5

Bruno L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Pb ascenseur et 8€ pour le room service

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que votre séjour a été confortable. Je comprends que l'ascenseur ait pu poser un souci et je vous remercie de votre compréhension. Nous sommes heureux de vous informer qu'il va être entièrement changer en septembre. N'hésitez pas à revenir nous voir lors de votre prochain passage ! À bientôt, Mara DESCHAMPS

Note Avis clients 0.5/5

Xavier C. En couple - Avis confirmés ALL

Habitués des Novotel et des Mercures, hôtel 4*, celui-ci n'en est pas un. Accueil à la réception froid, climatisation réglée à 10°C à notre arrivée dans la chambre, housse de couette pas mise correctement, frigo de la chambre vide, pas de carafe à disposition (ni dans la chambre ni à la fontaine, nous avons du acheter une bouteille d'eau au bar). Et le restaurant : nous avons commandé chacun un tartare de saumon : celui-ci n'avait aucun goût, certains morceaux étaient même en partis cuits probablement à cause de la puissance trop forte du micro-onde pour le décongeler. Le saumon n'était pas frais, ni froid. Les frites servies tièdes, probablement aussi surgelées car aucune saveur. Ma compagne a rendu tout son dîner en début de nuit .... Enfin, le petit déjeuner (facturé 20€ tout de même), très peu de produits frais à nouveau, jus de fruits industriels, fromage en partie industriel, bacon et saucisses épuisés, non rechargé, etc ... Aussi, la piscine non chauffée. Quelle expérience !!

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, d'autant plus en tant que client habitué des établissements Novotel et Mercure. Vos commentaires sont importants pour nous et nous permettent de mieux comprendre les points qui ont pu nuire à votre expérience. Concernant l'accueil à la réception, notre volonté est naturellement d'offrir à chacun de nos clients un accueil chaleureux et attentionné. Je suis donc surprise de lire votre ressenti concernant votre arrivée, la qualité de l'accueil étant habituellement l'un des points forts de la collaboratrice présente ce jour-là. Cela n'enlève toutefois rien à votre perception et je vais prendre le temps d'échanger avec elle afin de mieux comprendre ce qui a pu vous donner cette impression et de rester vigilants sur la qualité de l'accueil apporté à chacun de nos clients. Concernant la climatisation, je comprends que l'affichage d'une température de 10 °C ait pu vous interpeller. Toutefois, dans le cadre du fonctionnement de notre installation et de notre démarche environnementale, notre système ne permet pas de refroidir les chambres en dessous de 20 °C. Des consignes sont néanmoins prévues afin d'accompagner nos clients dans le réglage de la température de leur chambre et je regrette que vous n'ayez pas bénéficié de l'accompagnement nécessaire sur ce point. S'agissant du minibar, il n'y a effectivement pas de boissons mises à disposition dans la catégorie de chambre que vous aviez réservée. Je regrette néanmoins que vous ayez dû acheter de l'eau au bar. Sur simple demande auprès de nos équipes, une carafe d'eau aurait pu vous être apportée en chambre et renouvelée selon vos besoins. Nous veillerons à mieux communiquer sur cette possibilité afin d'éviter ce type de situation à l'avenir. Concernant votre expérience au restaurant, je découvre les différents points que vous évoquez à la lecture de votre message. Notre équipe effectue habituellement un retour quotidien sur le déroulement des services et aucun élément particulier concernant votre table ne nous avait été signalé à ce moment-là. Je souhaite néanmoins apporter quelques précisions concernant les produits évoqués : le tartare de saumon est préparé maison et n'est pas issu d'un produit congelé. De même, si nos frites ne sont pas fabriquées sur place durant cette période, elles sont préparées à partir de produits frais et non congelés. Cela étant, votre ressenti concernant votre repas reste important et l'ensemble de vos commentaires sera naturellement transmis à notre Cheffe afin qu'ils puissent être pris en compte. Enfin, notre piscine extérieure n'est effectivement pas chauffée, conformément à notre démarche environnementale, et ce choix est en place depuis plusieurs années. Je comprends tout à fait que cela puisse ne pas correspondre aux attentes de chacun. Lors de votre séjour, la température de l'eau était toutefois d'environ 25 °C. Je vous remercie encore pour votre retour. Même si certains éléments nécessitent d'être précisés, nous entendons que plusieurs aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes et nous le regrettons sincèrement. Lors d'un prochain séjour, si vous en avez l'occasion, je vous invite bien entendu à faire part de toute difficulté directement à nos équipes pendant votre présence. Cela nous permet généralement d'intervenir immédiatement et de trouver une solution adaptée lorsque cela est possible. J'espère malgré tout que vous nous accorderez une nouvelle occasion de vous accueillir et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 3.5/5

Olivier G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Malgré un loupé à mon arrivée ( chambre proposée non prête), la suite du séjour c’est bien passé.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’accueil sympathique de notre équipe et que la suite de votre séjour s’est bien déroulée. Nous vous présentons toutefois nos excuses pour le désagrément rencontré à votre arrivée avec une chambre qui n’était pas encore prête. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Novotel Le Mans pour un prochain séjour sans aucun contretemps. Bien cordialement, Jean Adjoint de direction Novotel Le Mans

Note Avis clients 5.0/5

Margaux B. En famille - Avis confirmés ALL

nous avons passé un super séjour. piscine au top extérieur et un un personnel très pro et adorable

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez apprécié notre piscine extérieure ainsi que l'accueil de notre équipe. Vos retours sont précieux et nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt ! Cordialement, Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 4.0/5

Vincent M. En couple - Avis confirmés ALL

Avantages le restaurant la chicane qui fait partie de l'hôtel et très bien 👍👍

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre excellente appréciation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que notre restaurant La Chicane. 😊 Nous sommes toutefois désolés pour la gêne occasionnée par le bruit de la climatisation. Nous allons transmettre votre remarque à notre équipe technique afin que ce point puisse être vérifié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Novotel Le Mans ! Bien cordialement, Jean Adjoint de direction Novotel Le Mans

Note Avis clients 2.5/5

Samuel D. Professionnel - Avis confirmés ALL

L’équipe de l’accueil est très souriante et professionnelle. Point noir:Attente en restauration trop longue entre deux plats. La chambre n’est pas à la hauteur d’un Novotel Malheureusement je suis déçu

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le sourire et le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes en revanche désolés pour l’attente trop longue au restaurant entre les différents plats. Nous allons rester vigilants sur ce point afin d’améliorer la fluidité du service. Nous regrettons également que la chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et du niveau que vous êtes en droit d’attendre d’un Novotel. Votre remarque est importante et sera transmise aux équipes concernées. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Jean Adjoint de direction Novotel Le Mans

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