Novotel Le Mans 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 839 avis

Meilleur prix
garanti
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Bords de L'huisne, Boulevard Robert Schuman, 72100 LE MANS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Terrasse et piscine extérieure au coeur d'un parc paysagé

  • Parking privé, sécurisé et gratuit

  • 5 salles de réunion de 10 à 150 personnes sont disponibles pour vos séminaires d'entreprise ou

  • Chromecast dans toutes les chambres pour transférer vos programmes depuis votre smartphone

  • 10 minutes depuis la gare TGV. Arrêt tram ligne 2 "L'île aux Sports" a côté de l'hôtel.

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Confort - 1 lit double et 1 sofa convertible pour 2 enfants

Photo sur - Chambre Confort - 1 lit double et 1 sofa convertible pour 2 enfants

La chambre Classique, côté jardin, peut accueillir jusqu'à deux adultes et deux enfants. Spacieuse et confortable, elle dispose d'une salle de bain moderne avec douche, de WC séparés, et offre tout le confort pour un séjour réussi.

  • Vues :

    Vue sur jardin

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 22 m² / 236 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s)simple(s) x2

Restauration

Installations de restauration

  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chromecast
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Fauteuils à roulettes
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 4 pers. max
  • 22 m² / 236 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) queen size et 2 x Canapé-lit(s)simple(s)
  • Vues : Vue sur jardin
Voir les disponibilités

Combinez travail et détente en toute sérénité. La chambre Supérieure allie modernité du décor, ergonomie et technicité des équipements : air conditionné, wifi offert, coffre fort, plateau courtoisie et connectique TV .

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 22 m² / 236 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chromecast
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Fauteuils à roulettes
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Combinez travail et détente en toute sérénité. La chambre Supérieure allie modernité du décor, ergonomie et technicité des équipements : air conditionné, wifi offert, coffre fort, plateau courtoisie et connectique TV . Jusquà 2 adultes et 2 enfants

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s)simple(s) x2

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chromecast
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Fauteuils à roulettes
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

L'union fait la force ! Voyagez entre amis ou en famille et bénéficiez d'un tarif avantageux en réservant deux chambres doubles adjacentes, non communicantes. Possibilité d'une des deux chambres avec deux lits sur demande et sous réserve de disponibilité.

Nombre maximal de personnes
4

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit(s) double(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Bouilloire

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chromecast
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Fauteuils à roulettes
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Novotel Le Mans

Bords de L'huisne, Boulevard Robert Schuman
72100 LE MANS
France

GPS:47.990715, 0.231485

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 94 chambres
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 77 chambres famille
  • 3 chambres communicantes
  • 94 chambres non-fumeur
  • 3 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Espagnol
  • Français

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément
  • Service en chambre En supplément
  • Express En supplément

Professionnel

4 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires accessible en fauteuil roulant

Famille

Activités pour les enfants

  • Bibliothèque pour enfants
  • Espace jeux vidéos
  • Aire de jeux extérieure pour enfants
  • Aire de jeux intérieure pour enfants
  • Espace de jeux
  • Chaînes de TV pour enfants

Bien-être

Piscine Novotel

  • Extérieure
  • Sur site

Sports et loisirs

Bowling

  • À proximité

Terrain de squash

  • À proximité

Piste de course

  • À proximité

Stade d''athlétisme

  • À proximité

Équitation

  • À proximité
  • Sur place
  • Parking extérieur couvert
  • Privé

LA CHICANE - BRASSERIE MAISON

Photo sur - LA CHICANE - BRASSERIE MAISON

Se restaurer comme on veut quand on veut. Une cuisine simple et savoureuse, saine et équilibrée. Restauration à toute heure pour combler toutes vos envies. Savourez un moment d'évasion au restaurant, en terrasse, au bar ou en chambre...

Type de cuisine
Français
Chef
Floriane DENNEBOUY
Capacité
90
Accessibilité
Service accessible
Bords de L'huisne, Boulevard Robert Schuman, 72100 Le Mans, France
Téléphone +33 2 43 85 26 80
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
  • -
Mardi
  • -
  • -
Mercredi
  • -
  • -
Jeudi
  • -
  • -
Vendredi
  • -
  • -
Samedi
  • -
  • -
Dimanche
  • -
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse
  • Soirées thématiques et animations
  • Repas au bord de la piscine

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Autre

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Brunch
  • Menu enfant
  • Menu sans gluten
  • Menu végétarien

Se restaurer comme on veut quand on veut. Une cuisine simple et savoureuse, saine et équilibrée. Restauration à toute heure pour combler toutes vos envies. Savourez un moment d'évasion au restaurant, en terrasse, au bar ou en chambre...

Un espace ouvert qui invite à la détente, une ambiance douce et chaleureuse. Pour un rendez-vous professionnel ou un verre entre amis, tout est réuni pour partager un moment agréable. Profitez d'une pause...

4 offres au choix, selon votre envie: l'Early Bird à la réception de 4h à 6h ; le City Breakfast au bar : boisson chaude, viennoiseries, yaourt et jus d'orange ; le Morning Buffet au restaurant ; la Breakfast Box : petit-déjeuner complet à emporter.

Profitez de la durée de votre séjour dans notre hôtel pour vous relaxer au bord de notre piscine extérieure. Un vrai moment de détente les pieds dans l'eau.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  839 avis

Note Avis clients 5.0/5

Francoise R. En famille - Avis confirmés ALL

Un grand merci pour ce très beau retour et pour votre confiance à l’occasion de vos 50 ans de mariage ! 🥂 Ce fut un réel plaisir de vous accueillir, vous et votre famille, pour ce beau moment de célébration. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le dîner, le confort et la préparation de vos chambres, ainsi que notre petit-déjeuner et notre brunch. Nous sommes également heureux que la piscine et, surtout, l’attention de nos équipes aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute l’équipe. Nous vous souhaitons encore toutes nos félicitations pour ces 50 années de mariage et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, peut-être pour une prochaine belle occasion ! Bonne journée, Jean Adjoint de Direction

Note Avis clients 2.0/5

Evelyne L. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré plusieurs désagréments. Tout d'abord, je m'excuse pour le temps d'attente à votre arrivée. Nous nous efforçons de fournir un accueil chaleureux et efficace, et il est regrettable que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes à ce moment-là. Concernant l'ascenseur, je comprends tout à fait combien cela peut être contraignant, surtout pour nos clients ayant des besoins spécifiques. Nous faisons de notre mieux pour informer nos clients sur les options disponibles, mais je prends note de vos remarques pour améliorer la communication sur ce point. En ce qui concerne le petit déjeuner, je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas pu trouver de table disponible malgré votre réservation. C'est une situation que nous ne voulons pas voir se répéter, et je vais discuter avec notre équipe de salle pour garantir une meilleure gestion des places à l'avenir. Je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel accueillant et professionnel; votre retour sur leur service est très apprécié et sera partagé avec eux. Sachez que vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services. J'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir dans le futur et de vous offrir l'expérience que vous méritez. Bien à vous, Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 4.5/5

Bruno L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que votre séjour a été confortable. Je comprends que l'ascenseur ait pu poser un souci et je vous remercie de votre compréhension. Nous sommes heureux de vous informer qu'il va être entièrement changer en septembre. N'hésitez pas à revenir nous voir lors de votre prochain passage ! À bientôt, Mara DESCHAMPS

Note Avis clients 0.5/5

Xavier C. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, d'autant plus en tant que client habitué des établissements Novotel et Mercure. Vos commentaires sont importants pour nous et nous permettent de mieux comprendre les points qui ont pu nuire à votre expérience. Concernant l'accueil à la réception, notre volonté est naturellement d'offrir à chacun de nos clients un accueil chaleureux et attentionné. Je suis donc surprise de lire votre ressenti concernant votre arrivée, la qualité de l'accueil étant habituellement l'un des points forts de la collaboratrice présente ce jour-là. Cela n'enlève toutefois rien à votre perception et je vais prendre le temps d'échanger avec elle afin de mieux comprendre ce qui a pu vous donner cette impression et de rester vigilants sur la qualité de l'accueil apporté à chacun de nos clients. Concernant la climatisation, je comprends que l'affichage d'une température de 10 °C ait pu vous interpeller. Toutefois, dans le cadre du fonctionnement de notre installation et de notre démarche environnementale, notre système ne permet pas de refroidir les chambres en dessous de 20 °C. Des consignes sont néanmoins prévues afin d'accompagner nos clients dans le réglage de la température de leur chambre et je regrette que vous n'ayez pas bénéficié de l'accompagnement nécessaire sur ce point. S'agissant du minibar, il n'y a effectivement pas de boissons mises à disposition dans la catégorie de chambre que vous aviez réservée. Je regrette néanmoins que vous ayez dû acheter de l'eau au bar. Sur simple demande auprès de nos équipes, une carafe d'eau aurait pu vous être apportée en chambre et renouvelée selon vos besoins. Nous veillerons à mieux communiquer sur cette possibilité afin d'éviter ce type de situation à l'avenir. Concernant votre expérience au restaurant, je découvre les différents points que vous évoquez à la lecture de votre message. Notre équipe effectue habituellement un retour quotidien sur le déroulement des services et aucun élément particulier concernant votre table ne nous avait été signalé à ce moment-là. Je souhaite néanmoins apporter quelques précisions concernant les produits évoqués : le tartare de saumon est préparé maison et n'est pas issu d'un produit congelé. De même, si nos frites ne sont pas fabriquées sur place durant cette période, elles sont préparées à partir de produits frais et non congelés. Cela étant, votre ressenti concernant votre repas reste important et l'ensemble de vos commentaires sera naturellement transmis à notre Cheffe afin qu'ils puissent être pris en compte. Enfin, notre piscine extérieure n'est effectivement pas chauffée, conformément à notre démarche environnementale, et ce choix est en place depuis plusieurs années. Je comprends tout à fait que cela puisse ne pas correspondre aux attentes de chacun. Lors de votre séjour, la température de l'eau était toutefois d'environ 25 °C. Je vous remercie encore pour votre retour. Même si certains éléments nécessitent d'être précisés, nous entendons que plusieurs aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes et nous le regrettons sincèrement. Lors d'un prochain séjour, si vous en avez l'occasion, je vous invite bien entendu à faire part de toute difficulté directement à nos équipes pendant votre présence. Cela nous permet généralement d'intervenir immédiatement et de trouver une solution adaptée lorsque cela est possible. J'espère malgré tout que vous nous accorderez une nouvelle occasion de vous accueillir et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 3.5/5

Olivier G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’accueil sympathique de notre équipe et que la suite de votre séjour s’est bien déroulée. Nous vous présentons toutefois nos excuses pour le désagrément rencontré à votre arrivée avec une chambre qui n’était pas encore prête. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Novotel Le Mans pour un prochain séjour sans aucun contretemps. Bien cordialement, Jean Adjoint de direction Novotel Le Mans

Un grand merci pour ce très beau retour et pour votre confiance à l’occasion de vos 50 ans de mariage ! 🥂 Ce fut un réel plaisir de vous accueillir, vous et votre famille, pour ce beau moment de célébration. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le dîner, le confort et la préparation de vos chambres, ainsi que notre petit-déjeuner et notre brunch. Nous sommes également heureux que la piscine et, surtout, l’attention de nos équipes aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute l’équipe. Nous vous souhaitons encore toutes nos félicitations pour ces 50 années de mariage et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, peut-être pour une prochaine belle occasion ! Bonne journée, Jean Adjoint de Direction

Note Avis clients 2.0/5

Evelyne L. En famille - Avis confirmés ALL

Prise en charge longue à l'arrivée. Accueil pas digne d'un NOVOTEL. Ascenseur non fonctionnel. Possibilité sur demande à l'aller mais pas à la descente. Il faut appeler de la chambre. Quand on est handicapée, on y perd le peu d'autonomie qui reste et on a l'impression de demander l'aumône. Possibilité d'y mettre les valises mais pas d'y monter aussi et pas un enfant. Très compliqué quand on vient accompagnée d'enfants et en voyage avec des valises. Pas de table disponible pour le petit déjeuner alors que nous avions réservé par téléphone. 2 tables 5 personnes utilisés par des personnes seules. Cela a retardé notre heure de départ... Ce qui réhausse la note est la personne professionnelle, à l'accueil qui a changé le soir et le lendemain matin.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré plusieurs désagréments. Tout d'abord, je m'excuse pour le temps d'attente à votre arrivée. Nous nous efforçons de fournir un accueil chaleureux et efficace, et il est regrettable que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes à ce moment-là. Concernant l'ascenseur, je comprends tout à fait combien cela peut être contraignant, surtout pour nos clients ayant des besoins spécifiques. Nous faisons de notre mieux pour informer nos clients sur les options disponibles, mais je prends note de vos remarques pour améliorer la communication sur ce point. En ce qui concerne le petit déjeuner, je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas pu trouver de table disponible malgré votre réservation. C'est une situation que nous ne voulons pas voir se répéter, et je vais discuter avec notre équipe de salle pour garantir une meilleure gestion des places à l'avenir. Je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel accueillant et professionnel; votre retour sur leur service est très apprécié et sera partagé avec eux. Sachez que vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services. J'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir dans le futur et de vous offrir l'expérience que vous méritez. Bien à vous, Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 4.5/5

Bruno L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Pb ascenseur et 8€ pour le room service

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que votre séjour a été confortable. Je comprends que l'ascenseur ait pu poser un souci et je vous remercie de votre compréhension. Nous sommes heureux de vous informer qu'il va être entièrement changer en septembre. N'hésitez pas à revenir nous voir lors de votre prochain passage ! À bientôt, Mara DESCHAMPS

Note Avis clients 0.5/5

Xavier C. En couple - Avis confirmés ALL

Habitués des Novotel et des Mercures, hôtel 4*, celui-ci n'en est pas un. Accueil à la réception froid, climatisation réglée à 10°C à notre arrivée dans la chambre, housse de couette pas mise correctement, frigo de la chambre vide, pas de carafe à disposition (ni dans la chambre ni à la fontaine, nous avons du acheter une bouteille d'eau au bar). Et le restaurant : nous avons commandé chacun un tartare de saumon : celui-ci n'avait aucun goût, certains morceaux étaient même en partis cuits probablement à cause de la puissance trop forte du micro-onde pour le décongeler. Le saumon n'était pas frais, ni froid. Les frites servies tièdes, probablement aussi surgelées car aucune saveur. Ma compagne a rendu tout son dîner en début de nuit .... Enfin, le petit déjeuner (facturé 20€ tout de même), très peu de produits frais à nouveau, jus de fruits industriels, fromage en partie industriel, bacon et saucisses épuisés, non rechargé, etc ... Aussi, la piscine non chauffée. Quelle expérience !!

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, d'autant plus en tant que client habitué des établissements Novotel et Mercure. Vos commentaires sont importants pour nous et nous permettent de mieux comprendre les points qui ont pu nuire à votre expérience. Concernant l'accueil à la réception, notre volonté est naturellement d'offrir à chacun de nos clients un accueil chaleureux et attentionné. Je suis donc surprise de lire votre ressenti concernant votre arrivée, la qualité de l'accueil étant habituellement l'un des points forts de la collaboratrice présente ce jour-là. Cela n'enlève toutefois rien à votre perception et je vais prendre le temps d'échanger avec elle afin de mieux comprendre ce qui a pu vous donner cette impression et de rester vigilants sur la qualité de l'accueil apporté à chacun de nos clients. Concernant la climatisation, je comprends que l'affichage d'une température de 10 °C ait pu vous interpeller. Toutefois, dans le cadre du fonctionnement de notre installation et de notre démarche environnementale, notre système ne permet pas de refroidir les chambres en dessous de 20 °C. Des consignes sont néanmoins prévues afin d'accompagner nos clients dans le réglage de la température de leur chambre et je regrette que vous n'ayez pas bénéficié de l'accompagnement nécessaire sur ce point. S'agissant du minibar, il n'y a effectivement pas de boissons mises à disposition dans la catégorie de chambre que vous aviez réservée. Je regrette néanmoins que vous ayez dû acheter de l'eau au bar. Sur simple demande auprès de nos équipes, une carafe d'eau aurait pu vous être apportée en chambre et renouvelée selon vos besoins. Nous veillerons à mieux communiquer sur cette possibilité afin d'éviter ce type de situation à l'avenir. Concernant votre expérience au restaurant, je découvre les différents points que vous évoquez à la lecture de votre message. Notre équipe effectue habituellement un retour quotidien sur le déroulement des services et aucun élément particulier concernant votre table ne nous avait été signalé à ce moment-là. Je souhaite néanmoins apporter quelques précisions concernant les produits évoqués : le tartare de saumon est préparé maison et n'est pas issu d'un produit congelé. De même, si nos frites ne sont pas fabriquées sur place durant cette période, elles sont préparées à partir de produits frais et non congelés. Cela étant, votre ressenti concernant votre repas reste important et l'ensemble de vos commentaires sera naturellement transmis à notre Cheffe afin qu'ils puissent être pris en compte. Enfin, notre piscine extérieure n'est effectivement pas chauffée, conformément à notre démarche environnementale, et ce choix est en place depuis plusieurs années. Je comprends tout à fait que cela puisse ne pas correspondre aux attentes de chacun. Lors de votre séjour, la température de l'eau était toutefois d'environ 25 °C. Je vous remercie encore pour votre retour. Même si certains éléments nécessitent d'être précisés, nous entendons que plusieurs aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes et nous le regrettons sincèrement. Lors d'un prochain séjour, si vous en avez l'occasion, je vous invite bien entendu à faire part de toute difficulté directement à nos équipes pendant votre présence. Cela nous permet généralement d'intervenir immédiatement et de trouver une solution adaptée lorsque cela est possible. J'espère malgré tout que vous nous accorderez une nouvelle occasion de vous accueillir et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 3.5/5

Olivier G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Malgré un loupé à mon arrivée ( chambre proposée non prête), la suite du séjour c’est bien passé.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’accueil sympathique de notre équipe et que la suite de votre séjour s’est bien déroulée. Nous vous présentons toutefois nos excuses pour le désagrément rencontré à votre arrivée avec une chambre qui n’était pas encore prête. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Novotel Le Mans pour un prochain séjour sans aucun contretemps. Bien cordialement, Jean Adjoint de direction Novotel Le Mans

Note Avis clients 5.0/5

Margaux B. En famille - Avis confirmés ALL

nous avons passé un super séjour. piscine au top extérieur et un un personnel très pro et adorable

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez apprécié notre piscine extérieure ainsi que l'accueil de notre équipe. Vos retours sont précieux et nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt ! Cordialement, Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 4.0/5

Vincent M. En couple - Avis confirmés ALL

Avantages le restaurant la chicane qui fait partie de l'hôtel et très bien 👍👍

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre excellente appréciation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que notre restaurant La Chicane. 😊 Nous sommes toutefois désolés pour la gêne occasionnée par le bruit de la climatisation. Nous allons transmettre votre remarque à notre équipe technique afin que ce point puisse être vérifié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Novotel Le Mans ! Bien cordialement, Jean Adjoint de direction Novotel Le Mans

Note Avis clients 2.5/5

Samuel D. Professionnel - Avis confirmés ALL

L’équipe de l’accueil est très souriante et professionnelle. Point noir:Attente en restauration trop longue entre deux plats. La chambre n’est pas à la hauteur d’un Novotel Malheureusement je suis déçu

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le sourire et le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes en revanche désolés pour l’attente trop longue au restaurant entre les différents plats. Nous allons rester vigilants sur ce point afin d’améliorer la fluidité du service. Nous regrettons également que la chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et du niveau que vous êtes en droit d’attendre d’un Novotel. Votre remarque est importante et sera transmise aux équipes concernées. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Jean Adjoint de direction Novotel Le Mans

Note Avis clients 3.5/5

Arnaud L. En couple - Avis confirmés ALL

Personnel accueillant et aimable mais hôtel qui mériterait une bonne rénovation pour le mettre au goût du jour en matière de déco et de confort (clim vieillottes dans les chambres). Malheureusement, l'ascenceur, également vieillot, a été arrêté durant la mjeure partie de notre séjour pour éviter qu'il ne tombe en panne "en raison des fortes chaleurs" !!

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir avec chaleur. Concernant la rénovation et le confort des chambres, nous prenons votre feedback en considération, sachez que des améliorations sont constamment à l'étude. Pour ce qui est de l'ascenseur, il a effectivement nécessité une attention particulière durant les fortes chaleurs. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience encore meilleure. Cordialement, Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 3.0/5

Dorcas A. En couple - Avis confirmés ALL

Le personnel était très gentil et accueillant. En revanche, la chambre n’était malheureusement pas à la hauteur, notamment au niveau des canapés et des chaises, qui étaient très sales, voire dégoûtants. Nous n’avons d’ailleurs pas pu les utiliser. Dommage, car l’accueil était vraiment agréable.

Bonjour, Merci beaucoup pour vos commentaires. Je suis ravi d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir chaleureusement. Je suis cependant désolé que l'état des meubles ait terni votre expérience. Nous prenons ces remarques très au sérieux et ferons en sorte de les transmettre à notre équipe d'entretien. J'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 2.0/5

Michel G. En couple - Avis confirmés ALL

Très grosse déception je connaissais cet hôtel qui était un bon établissement qui justifiait alors ses 4 étoiles dans les années 80-90 et d'autres séjours ultérieurs . Malheureusement celui-ci a très mal vieillit tant dans les infrastructures que les services et ne justifie plus ce positionnement , le rapport qualité/Prix n'est pas à la hauteur !

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez été déçu par l'état de notre établissement et la qualité de nos services. Nous prenons vos commentaires à cœur et travaillons sans relâche pour améliorer l'expérience de nos clients. Votre retour est précieux pour nous aider à avancer. À bientôt, Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 3.0/5

Richard N. En couple - Avis confirmés ALL

Ce n est plus un quatre étoiles. Établissement non entretenu correctement. Novotel était une référence. Maintenant !!!!!!

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Je suis désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et je vais m'assurer que vos remarques soient partagées avec notre équipe. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 4.5/5

Stephanie P. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel agréable et bien tenu, accueil sympathique et souriant. Chambre confortable, bonne literie.

Bonjour, Merci beaucoup pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que notre accueil ait été à la hauteur de vos attentes. C'est toujours un plaisir de savoir que nos chambres et notre literie vous ont confortablement accueillie. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience au Novotel Le Mans. À bientôt, Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 4.5/5

Guy P. En famille - Avis confirmés ALL

Tres bon sejour, hotel calme et chambre tres bien.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez passé un bon séjour et que vous avez apprécié le calme de notre hôtel ainsi que le confort de votre chambre. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience agréable à nos invités. N'hésitez pas à revenir nous voir lors de votre prochain passage ! À bientôt, Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 4.5/5

Alexandra A. En famille - Avis confirmés ALL

Sur la route du retour, l'arrêt a été très reposant. Bon accueil, nous avons pu profiter de la piscine pour se détendre et jouer. La chambre est confortable pour nous 4 avec la climatisation indispensable et des lits séparés pour les enfants.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Je suis ravie d'apprendre que votre séjour en famille a été agréable et reposant. C'est super que vous ayez pu profiter de notre piscine et que la chambre ait répondu à vos besoins. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour d'autres moments de détente en famille ! À bientôt, Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 1.5/5

Serge V. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre plus que défraîchie, mérite d’être largement rénovée. Salle de bain «  début du siècle dernier » personnel non professionnel. Adresse à eviter. De plus bornes électriques non privatives et non standard

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour au Novotel Le Mans n’ait pas répondu à vos attentes. Nous regrettons votre ressenti concernant l’état de la chambre et de la salle de bain, ainsi que votre expérience avec notre équipe. Concernant les bornes de recharge électriques, nous souhaitons simplement préciser qu’elles ne sont pas la propriété de l’hôtel et ne sont pas exploitées par notre établissement. Leur fonctionnement, leur accès et leurs caractéristiques relèvent donc d’un opérateur indépendant. Votre remarque concernant nos prestations reste néanmoins importante et sera prise en compte dans notre démarche d’amélioration continue. Bien cordialement, Jean Adjoint de Direction Novotel Le Mans

Note Avis clients 1.5/5

Alexandre B. En famille - Avis confirmés ALL

Ascenseur hors service, souci d'attribution de chambre, clients bruyants (et hôtel mal insonorisé), literie et linge de lit inconfortables (ressorts saillants dans les matelas du convertible). Heureusement que le personnel est sympathique

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour au Novotel Le Mans ait été marqué par plusieurs désagréments, notamment concernant l’ascenseur, l’attribution de votre chambre ainsi que le confort de la literie. Nous regrettons également les nuisances sonores rencontrées durant votre séjour et prenons bien note de vos remarques concernant l’isolation. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié la gentillesse et l’accueil de notre équipe. Votre retour nous est précieux et nous permet de poursuivre nos efforts d’amélioration. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Jean Adjoint de Direction Novotel Le Mans

Note Avis clients 2.5/5

Christophe L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Installé en terrasse à 21 heure servie après relance à 22h30

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai d’attente que vous avez rencontré au restaurant. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons que votre expérience au restaurant ait été ainsi perturbée. Votre remarque a bien été prise en compte avec notre équipe afin d’améliorer notre organisation et la qualité de notre service. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Jean Adjoint de Direction Novotel Le Mans

Note Avis clients 4.5/5

Ariane F. En famille - Avis confirmés ALL

Je suis satisfaite de l’hôtel c’est pour cela qu’on y reviendra surtout pour ce petit déjeuner formidable que l’on nous a préparé

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! On est ravi d'apprendre que vous avez passé une bonne nuit et que notre petit déjeuner a été à la hauteur de vos attentes. C'est toujours un plaisir de recevoir des clients satisfaits et on se réjouit de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. À très bientôt, Mara DESCHAMPS Directrice

Note Avis clients 4.5/5

Audrey B. En famille - Avis confirmés ALL

Accès et parking simple Check-in également Confort de la literie

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que votre séjour a été agréable et que vous avez trouvé l'accès et le parking simples. C'est super que le confort de la literie ait contribué à votre bien-être. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine étape routière ! À bientôt, Mara DESCHAMPS Directrcie

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Dispensé par Trustyou

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