Hôtel Novotel Paris Porte de Versailles

Voilà un accueil très original et personnalisé qui m'a agréablement surpris au "Novotel Paris Porte de Versailles". En effet pas de bureaux où se présenter. Le personnel vient vers vous pour faire l'enregistrement avec une tablette informatique dans un décor original qui suggère le monde du voyage. Superbe. Merci chaleureusement à Guilhem et à Hela pour leur accueil ainsi qu'à Kishna pour les réponses rapides par mail. Tout est neuf. Les couloirs des étages sont immenses très bien décorés avec différentes couleurs par zone. La chambre est grande, propre avec un décor moderne et un super grand écran de télévision. J'ai demandé à avoir une chambre, côté Parc des Expositions, car la vue est dégagée, plein ouest avec coucher de soleil. La salle de bain (douche) est bien éclairée et j'apprécie particulièrement ce point. Il y a les produits classiques Novotel "FAIR TRADE" avec ces 4 tubes aux vertus écologiques de la canne à sucre que j'apprécie. Merci à Guilhem pour le surclassement ainsi que pour le mot d'accueil manuscrit et le pot de confiture en guise de cadeaux de bienvenue. Nous avons pu dîner au restaurant de l'hôtel qui s'appelle "ROSÉ" dans un décor qui s'inspire du voyage. Nous avons eu un super accueil de l'équipe qui explique les plats proposés. Merci à toute l'équipe présente dont Hugo et Anaïs. La cuisine a pour thème "La Provence" et propose pas mal de poissons et de coquillages. Effectivement, les plats sont de très bonne qualité. Le tout fut accompagné d'un rosé qui est la spécialité & le nom du restaurant. Le lendemain matin, le petit-déjeuner est organisé de telle façon que l'on commande devant un buffet bien achalandé, puis on vient nous le servir à table(mesure sanitaire). Il y a du choix et de la quantité. Merci à Kuaiwe qui est très efficace et compétent. Ce petit séjour fut une très bonne expérience. Il faudrait que la marque "Novotel" du groupe Accor s'inspire de cette nouvelle façon d'accueillir les clients. Ce qui est important pour moi, quand je descends dans un hôtel du groupe Accor, quelle que soit la marque, c'est le service, le sourire, la compétence et le sens du service attentionné. Nous reviendrons.

Équipe jeune, dynamique, accueil soigné & attentionné, dès l'arrivée et jusqu'à la fin du séjour . Merci au Directeur Brice Canonne de réunir une telle équipe de choc : Anaïs, Hugo, Hela, Guillem, Kishna, Kaiue. Nous sommes ravis de cette belle expérience

Pour l'hôtel, très bien. Excellent même. Personnel chaleureux, souriant, orienté solution et écoute. Tant à la réception qu'au restaurant et petit déjeuné. Infrastructures flambant neuves. Restaurant qui ressemble à un restaurant et pas une cantine. Par contre, le parking ! Au moment de ma réservation, le site Accor mentionne un parking. C'est FAUX. Il faut utiliser le parking du Parc des Expositions, au tarif du Parc des Exposition. Certes, il se trouve sous l'hotel mais il n'y a pas d'accès direct, ni de dialoguer avec la réception en cas de problème. L'accès "Hotel" entre le parking est externe et fermé par un cadenas le 14/9. Obligé de ressortir par l'accès voiture. Le 15/9 à 16:30 pour récupérer la voiture : 3 bornes, 3 cartes de banque... Transaction refusée. Gros temps de réponse d'une centrale générale. Encore une dizaine de minutes pour qu'un employé arrive et me dise qu'il ne faut pas m'énerver comme ça. "Regardez monsieur, la barrière est ouverte et vous avez gagné le ticket de parking !" Je l'ai mal pris : j'étais pressé et n'ai pas demandé à me parquer gratis. Je voulais sortir en 5 minutes et pas 30 ! L'hôtel appartient au gestionnaire du Parc. Mais le personnel du parking n'est pas formé chez Accor !!! Je n'ai pas besoin de grand luxe pour ce type de déplacement. Je prendrai un autre hôtel s'il n'y a pas de sérieuse amélioration de l'interface et je dois revenir dans le quartier dans 15 jours.

Un accueil chaleureux et compétent dans un hôtel conforme aux standards de la gamme. Des chambres modernes par leur déco, confortables par leur literie et l'espace proposé, des équipements parfaitement adaptés. Une bonne situation avec une station de taxis en face et un accès au métro proche.

Le check in et check out ont été laborieux : on m'a fait redescendre de ma chambre à 21h pour me demander ma CB (alors que j'avais fait le fast check in), et lors du check out, on ne me trouvait pas.... Aucun dessert sur la carte scannée du room service , bizarre? La personne à la réception n'a pas su me dire si c'était normal ou pas