SO/ Paris Hotel 5 étoiles

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10 rue Agrippa d'Aubigné, 75004 Paris, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Vue imprenable sur l'emblématique Tour Eiffel et tous les monuments célèbres de Paris

  • Dîner festif au restaurant Bonnie, au 15e étage, avec une vue imprenable sur Paris.

  • Vie nocturne chic au bar et au club du 16e étage avec vue imprenable sur la Tour Eiffel

  • Une galerie vivante mêlant la mode parisienne, l'art et le design d'avant-garde

  • Idéalement situé au coeur de la ville, entre le Marais et l'Île Saint-Louis

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Localisation de l'hôtel

SO/ Paris Hotel

10 rue Agrippa d'Aubigné
75004 Paris
France

GPS:48.850212, 2.362765

Téléphone
Fax +33 1 78 90 74 00

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

BONNIE RESTAURANT AND TERRACE

Une vue inoubliable. Jour et nuit, le Bonnie offre une vue imprenable sur Paris. Un brin exubérant, parisien mais curieux, il s'inspire d'influences d'outre-atlantique avec un goût pour les années 60-70 reflété dans son design, son ambiance et sa cuisine.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  2 518 avis

Note Avis clients 3.5/5

Frederic M. En couple - Avis confirmés ALL

Un séjour qui a mal commencé avec une chambre prête à 19h15 au lieu de 15 h comme annoncé et arrive dans notre chambre il y avait 4 valises mais pas la nôtre !! Sinon restaurant très sympa , bonne ambiance et chambre avec vue magnifique

Cher Frederic, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour, ainsi que pour votre fidélité au groupe Accor. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la vue exceptionnelle, l’ambiance de notre restaurant ainsi que le confort de votre chambre une fois installé. Vos compliments sont très appréciés par nos équipes. Nous regrettons néanmoins sincèrement les désagréments rencontrés à votre arrivée, notamment le retard dans la mise à disposition de la chambre ainsi que la confusion concernant les valises présentes dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Soyez assuré que cet incident a été immédiatement traité avec nos équipes housekeeping et bagagerie afin de renforcer nos procédures et éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions également pour votre compréhension durant cet épisode et sommes heureux qu’un geste commercial ait pu être proposé et accepté. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer en continu la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un séjour entièrement fluide du début à la fin. Bien à vous, Bathilde Milandou Responsable Qualité - SO/ Paris

Note Avis clients 1.0/5

Marie S. Entre amis - Avis confirmés ALL

L’atout de l’hôtel est indéniablement la vue exceptionnelle sur Paris mais malheureusement le reste des prestations n’est pas à la hauteur. L’accueil n’est pas chaleureux, surtout au niveau des bagages et de la porte, où parfois le ton sur lequel on s’adresse à vous est même limite. Pas de préparation en amont du séjour , j’ai envoyé plusieurs mails pour quelques adaptations qui n’ont pas été prises en compte. J’étais seule la première nuit puis mon invitée me rejoignant la deuxième nuit, on nous a proposé de transformer le lit à l’allemande. Cela a semblé finalement poser problème et s’est terminé de façon surprenante : à notre retour en chambre en fin de journée, nous avons découvert deux couettes en boule sur un fauteuil, avec les housses pliées à côté. Il est difficilement concevable que des clients aient à refaire eux-mêmes leur lit dans un établissement de ce standing. Quand nous avons signalé le problème, cela n’a pas été géré très professionnellement non plus. Pour résumer, il faut former son personnel aux fondamentaux de l’hôtellerie, on ne peut pas tout miser sur la vue !

Chère Marie, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour au sein de l’SO/ Paris. Je suis sincèrement désolée de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la qualité de l’accueil et la gestion de votre séjour. Tout d’abord, je tiens à m’excuser pour la perception que vous avez eue à votre arrivée ainsi qu’au niveau du service bagages et de la porte. Ce n’est absolument pas le niveau d’exigence que nous souhaitons offrir et votre retour a été partagé immédiatement avec les équipes concernées afin de renforcer nos standards. Concernant vos demandes de préparation de séjour et les e-mails que vous indiquez avoir envoyés, je dois vous avouer que cela est très surprenant pour nous, car nous n’avons malheureusement aucune traçabilité de ces messages dans notre système. Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous confirmer l’adresse e-mail utilisée ainsi que les dates d’envoi ? Cela nous permettrait de vérifier précisément ce qu’il s’est passé. S’agissant de la mise en place de la literie, je suis sincèrement désolée pour la situation rencontrée. Le déroulement que vous décrivez n’est pas conforme à nos standards de service, et je comprends parfaitement votre incompréhension. Cela fera l’objet d’un suivi interne avec nos équipes afin d’améliorer la coordination et l’exécution. Par ailleurs, je tiens à profiter de ce message pour vous assurer que nous accueillons chacun de nos clients avec respect et courtoisie, car c’est le fondement même de notre métier. Rencontrer des voyageurs du monde entier et leur faire découvrir notre belle ville cosmopolite est notre motivation quotidienne. Au sein du SO/ Paris, nous attachons une grande importance au recrutement et à la formation de nos équipes afin de garantir un service de niveau cinq étoiles. Il est donc très préoccupant d’apprendre que cela n’a pas été votre ressenti. Soyez assurée que votre retour est pris très au sérieux et qu’il nous aide à identifier les axes d’amélioration nécessaires. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Bathilde Milandou Responsable Qualité - SO/ Paris

Note Avis clients 4.5/5

Frederic H. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour, Prestation conforme à mes attentes Sans surprise, ni déplaisante ni plaisante !

Cher Frederic, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre récent séjour parmi nous, ainsi que pour votre fidélité continue envers notre établissement. Nous apprécions véritablement vos visites régulières et la confiance que vous nous accordez. Nous sommes désolés de lire que vos attentes concernant le surclassement n’ont pas été pleinement satisfaites cette fois-ci. Bien que nous nous efforcions toujours de valoriser nos clients fidèles lorsque cela est possible, les attributions de chambres et les surclassements sont soumis à disponibilité. En raison d’un taux d’occupation élevé lors de votre séjour, nous n’avons malheureusement pas été en mesure de vous proposer un surclassement à votre arrivée. Nous regrettons sincèrement la déception que cela a pu engendrer. Nous souhaitons également profiter de cette occasion pour vous assurer que nous accueillons tous nos clients avec respect et courtoisie. L’interaction avec des personnes venant des quatre coins du monde, et le plaisir de leur faire découvrir notre belle ville cosmopolite, constituent notre principale motivation pour exercer ce métier. Nous sommes sincèrement navrés que votre accueil ait pu vous donner une impression de froideur ou de manque d’aisance de la part de notre collaboratrice, car cela ne reflète en aucun cas le niveau d’attention et de chaleur que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous sommes néanmoins ravis de lire que votre séjour a été amélioré par la chambre qui vous a été attribuée, notamment grâce à sa configuration et à sa vue, qui ont contribué à votre confort. Nous vous remercions également pour votre commentaire positif concernant l’ambiance générale de votre expérience au petit-déjeuner ainsi que pour la mention de notre collaborateur. Votre retour sur la qualité de l’accueil et la convivialité du service est très apprécié et a été partagé avec nos équipes. Concernant votre suggestion sur le petit-déjeuner, nous tenons à vous assurer que nous sommes pleinement engagés dans une démarche de réduction du gaspillage alimentaire et d’encouragement à une consommation plus responsable. Cet engagement fait partie intégrante de notre politique de développement durable, et nos équipes sont régulièrement formées afin de promouvoir ces pratiques tout en garantissant une expérience généreuse et agréable à nos clients. Nous vous remercions encore pour votre retour précieux ainsi que pour votre fidélité au SO/ Paris. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un séjour encore plus fluide et agréable. Cordialement, Bathilde Milandou Responsable Qualité - SO/ Paris

Note Avis clients 5.0/5

Salma M. Voyage solo - Avis confirmés ALL

J’ai ADORÉ la vue!! La chambre est confortable et le personnel est fort aimable, surtout Chloé au Check in, professionnelle et fort agréable !

Chère Salma, Merci beaucoup pour ce magnifique retour suite à votre séjour chez SO/ Paris Hotel. Nous sommes ravis de lire que vous avez adoré la vue, ainsi que le confort de votre chambre et l’atmosphère conviviale de l’hôtel. Votre compliment concernant notre équipe nous touche particulièrement. Un grand merci également pour votre mention spéciale à Chloé. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos gentils mots concernant son professionnalisme et son accueil chaleureux lors de votre check-in. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience mémorable à Paris. Bien cordialement, Bathilde Milandou Responsable Qualité - SO/ Paris

Note Avis clients 4.5/5

Mathieu L. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel dans un coin un peu plus tranquille, très belles finitions dans les chambres, restaurant Bonnie toujours un plaisir

Cher Mathieu, Merci beaucoup d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour au SO/ Paris Hotel. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour très agréable et que vous avez apprécié l’atmosphère plus paisible de notre quartier ainsi que les très belles finitions de nos chambres. Quel plaisir également de savoir que votre expérience au Bonnie a une nouvelle fois été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments seront partagés avec nos équipes avec grand plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse parisienne. Bien cordialement, Bathilde Milandou Responsable Qualité - SO/ Paris

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  • 722 avis 9.4/10 Site
  • 1 450 avis 9.1/10 Chambre
  • 1 566 avis 8.7/10 Service
  • 6 avis 9.3/10 Internet
  • 605 avis 9.5/10 Ambiance
  • 525 avis 8.1/10 Repas
  • 499 avis 8.4/10 Confort
  • 400 avis 8/10 Petit déjeuner

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