Hôtel Mercure Villeneuve-sur-Lot - Le Moulin de Madame 4 étoiles

hôtel qui ne correspond pas au standing annonce. le personnel n'est ni agréable ni des professionnel de l hôtellerie . Hôtel qui n est pas entretenue. Absence total de service . de nombreux disfonctionnement tv salle de bain toilette .... j ai le sentiment d avoir été abusé. je déconseille fortement ..

De nombreuses lacunes difficilement admissibles pour un 4 étoiles : 1/2 heure d'attente sans personne à l'accueil à notre arrivée (affichette indiquant l'absence momentanée de l'employé à contacter via le combiné présent en composant le 9 qui a sonné sur le portable laissé sur le bureau !). La lunette des WC de la chambre tâchée de marron (traces vraiment suspectes) mais qui ne partent pas au nettoyage succin avec une éponge (la lunette n'a pas été vérifiée avant notre arrivée ni remplacée avant notre départ), dommage pour une chambre "Privilège". Un espace SPA de qualité mais non nettoyé (les restes de la collation des précédents utilisateurs reposaient sur la table basse disponible) et un Hammam en panne ! Le pompon, élagage des arbres sous la terrasse dès l'après-midi et le lendemain matin, dommage pour nous. Un très bon point tout de même concernant le restaurant L'Ecluse, superbe, repas de qualité, délicieux et rapidement servi, bravo.

Arrivée à l’hôtel 15h, assuré que la chambre était prête, en ouvrant la porte mauvaise surprise- poubelles débordées, chambre complètement en désordre, très sale. Équipe débordée aussi il parait - toujours en train de nettoyer les chambres à 17h. On n’étaient pas les seuls qui ont dû attendre. Trois fois on devait demander des oublis. Une très mauvaise impression de l’établissement dès le départ. Manque de sérieux et manque de personnel.

Cet établissement est super bien situé sur le Lot mais il manque de tenue. Brouillon, encombré, la pièce d'accueil est négligée, la terrasse directement sur le Lot semblerait abandonnée, aucun entretien de la végétation sous les balcons. Dommage, car cette région est tellement belle...

Tout était parfait . Chambre impeccable et très vaste, salle de bain luxueuse, un tout petit reproche, une ou deux patères près de la grande douche à l'italienne seraient utiles .Calme absolu côté Lot, mais quelques arbustes trop hauts devant la terrasse cachent toute la vue

voila deux fois que je séjourne sur le moulin de madame, Le cadre est agréable, les chambres confortables, ou le personnel est toujours disponible et souriant. Chose peu courante, je suis toujours surprise par qualité et l'excellence la cuisine ! difficile de faire mieux

Très belle chambre,spacieuse,avec terrasse et jardin privé donnant sur le Lot. Grand parking privé et gratuit. Restaurant de qualité. Situation très calme mais un peu excentré, il est nécessaire de prendre la voiture pour visiter la ville .

Réservation de 2 chambres pour 2 nuits. A chaque problème d'ouverture de porte. Obligation de retourner à l'acceuil.Trés pratique pour des accès aux pavillons! Heureusement il ne pleut pas. Pdj pain au chocolat, croissant froid. Ceux d'Auchan sont meilleur ! Salade de fruit 1 jour sur 2. Manque d'information sur le restaurant qui ne fonctionne pas le dimanche. Si non le lieu est agréable.

J'ai passé un super séjour dans votre hôtel que je découvrais. Un grand merci à tous, Loïc, Hinde (orthographe??) et je ne connais pas le prénom de la 3ème personne. Votre restaurant est top également, je me suis régalé. Désolé de ne pas me souvenir du prénom de la personne qui assuré le service d,une manière impeccable. Le service de chambre a aussi été parfait. J'espère de tout coeur vous dire à l'année prochaine. Christian Cazaillet

Un hotel mercure assez exceptionnel. La rivière et l'architecture des bâtiments lui donne un charme assez rare. Un très bon rapport qualité prix. Dommage qu'en cette période de COVID, je n'ai pu avoir accès au SPA et à la salle de sport. Personnel très sympathique. Chambre spacieuse et décoré avec goût (même si certains peuvent trouver cela un peu daté mais la déco est en lien avec l'environnement). Je conseille de réserver une chambre avec terrasse donnant sur la rivière. A faire à deux...

TRES CALME PERSONNEL ACCUEILLANT - REPAS DU SOIR TRES QUALITATIF

le personnel est au top!

Bel hotel extérieur, décoration de la chambre très sympathique. A l'arrivée, annonce d'une chambre surclassée?? j'ai eu le 1er bungalow en arrivant avec des grosses valises, dont l'hôtesse m'a signalé mais aucune aide proposée, bon c'est pas grave. Je m'attendais à une chambre au rez de chaussée "privilège" et non 1er étage... pas très commode. Chambre décorée avec gout, en revanche, douche de la baignoire pas très pratique. Odeur très nauséabonde au niveau des toilettes, refoulements. Porte fenêtre de la chambre qui ne fermait pas. Très déçu qualité/prix

L'accès facile à la ville de Villeneuve sur Lot et sa proximité avec un séjour dans une magnifique chambre qui donne vue sur le Lot.

Hôtel charmant, personnel au Top ! Très agréable séjour même si il y a eu petit problème d'internet dans la chambre.