ibis Agen Centre 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.6/5 433 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • A 5 min à pied de la gare TGV

  • Parking Privé Payant

  • Accueil 24h/24

  • Literie Sweet Bed by Ibis

  • Entièrement climatisé

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

ibis Agen Centre

16, rue Camille Desmoulins
47000 AGEN
France

GPS:44.204047, 0.622374

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

BAR

Profitez d'une sélection internationale de boissons et bières à consommer au bar ou dans votre chambre. Commandez également votre snack ou en-cas 24h/24 heures et 7/7 jours. A consommer sur place ou à emporter dans votre chambre.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.6/5  433 avis

Note Avis clients 3.0/5

Andrieu M. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné a 15 jours d'intervalle et incroyable écart de confort.Bien dommage

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour. Nous comprenons votre étonnement concernant la différence de confort entre vos deux séjours. En effet, notre établissement est actuellement en pleine phase de rénovation progressive de ses chambres. Lors de votre premier séjour, vous avez eu l’occasion de séjourner dans une chambre récemment rénovée, tandis que lors de votre seconde visite, la chambre attribuée n’avait pas encore bénéficié de ces travaux. Nous sommes conscients que cette différence peut surprendre et nous vous prions de nous en excuser. Ces rénovations ont justement pour objectif d’améliorer durablement le confort et l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous faire profiter pleinement de nos chambres rénovées. Bien cordialement, L'Hôtel Ibis Agen Centre

Note Avis clients 1.0/5

Michel P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Le ménage au sol n’avait pas été fait. J’ai demandé à ce qu’il le soit. L’état général de la chambre est mauvais, usure, traces… Un rafraîchissement est urgent.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la propreté du sol à votre arrivée n’était pas conforme à nos standards. Ce point ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous remercions de l’avoir signalé afin que notre équipe puisse intervenir rapidement. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’état général de la chambre. Afin d’améliorer le confort de nos clients, nous avons justement engagé un programme de rénovation de nos chambres qui est actuellement en cours. Votre retour est précieux et nous aide à continuer à améliorer nos prestations. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir nos chambres rénovées dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L'Hôtel Ibis Agen Centre

Note Avis clients 1.0/5

Gilbert P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Absence de communication et d'affichage sur le non renouvellement du ménage pour un long séjour

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes désolés que certains aspects de votre expérience n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le ménage pendant les longs séjours, nous avons effectivement mis en place certaines mesures dans le cadre de notre démarche environnementale visant à limiter l’impact écologique. Nous comprenons cependant que l’information à ce sujet n’ait pas été suffisamment claire et nous allons renforcer notre communication afin que nos clients soient mieux informés. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le petit déjeuner, notamment le choix des produits et le maintien en température de certains éléments. Vos observations sont précieuses et nous permettent d’ajuster notre organisation afin d’améliorer la qualité et la disponibilité de notre offre. Notre objectif reste d’offrir à chacun de nos clients une expérience agréable et confortable, et votre retour contribue directement à ces améliorations. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous proposer une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, L'Hôtel Ibis Agen Centre

Note Avis clients 1.5/5

Estelle R. Professionnel - Avis confirmés ALL

L’hôtel est plutôt bien situé et le personnel d’accueil courtois en revanche la chambre est très petite (le lit double est contre un mur) et le ménage est à plus que parfaire. Les toilettes étaient mal nettoyés avec des coulures sur le mur à l’odeur douteuse … le sol était sale comme si l’aspirateur n’avait pas été passé entre 2 clients. Lumière clignotante dans la salle de bain plutôt désagréable, télé bancale, prise usb ne fonctionnant pas et chauffage d’appoint car pas de chauffage central. L’hôtel ne reflète pas le sérieux de la marque ibis avec lequel je suis habituée c’est bien dommage.

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que l’accueil de notre équipe. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la propreté de la chambre et certains équipements. Les points que vous mentionnez ne correspondent absolument pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin qu’une vérification soit effectuée et que les améliorations nécessaires soient mises en place rapidement. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à l’image et aux standards de la marque ibis. L'équipe du Ibis Agen Centre.

Note Avis clients 2.5/5

Jean L. T. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Je descends régulièrement dans cet hôtel et il a d indéniables qualités : son emplacement, son bon petit déjeuner, son personnel agreable. Toutefois, au fil du temps, on voit bien que l immeuble se degrade et aurait besoin d' une rénovation : la moquette est tachée, il y a des odeurs. C edt dommage.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour le temps que vous avez pris pour partager votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l’emplacement de l’hôtel, la qualité du petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction sur ces points nous fait très plaisir. Nous prenons également très au sérieux votre remarque concernant l’état de certaines parties de l’établissement. Vos observations sont précieuses et ont bien été transmises afin d’améliorer le confort de nos installations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt et de continuer à rendre vos séjours toujours plus agréables. L'équipe du Ibis Agen Centre.

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