Bonjour Monsieur V., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que le bon fonctionnement des équipements. Nous sommes en revanche désolés que l’espace de travail et le rangement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’organisation de la réception entre l’Ibis, l’Ibis Budget et le bar. Nous comprenons que cela ait pu entraîner de l’attente et rendre votre arrivée moins fluide. Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe afin de réfléchir aux améliorations possibles sur ces différents points. Au plaisir, malgré tout, de pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. **L’équipe ibis Budget Cahors** 🌞

Bonjour Monsieur T., Nous sommes sincèrement désolés de découvrir votre ressenti et regrettons que votre séjour ait été aussi décevant. Nous sommes particulièrement attentifs à votre remarque concernant l’accueil qui vous a été réservé. Quel que soit l’établissement réservé, chaque client doit pouvoir bénéficier d’une attention respectueuse et bienveillante, et nous regrettons que vous n’ayez pas eu ce sentiment. Concernant la chambre et le bâtiment, nous prenons également en compte vos remarques sur l’état général, l’absence d’ascenseur ainsi que l’horaire de mise à disposition. Celui-ci correspond à l’organisation de notre établissement, mais nous comprenons que cela ait pu être contraignant pour vous. Enfin, notre parking étant de capacité limitée, il peut effectivement être complet, notamment en période de forte fréquentation. Nous regrettons toutefois que cette situation ait contribué à votre mauvaise expérience. Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec les équipes concernées afin que les points soulevés puissent être examinés. Nous vous présentons nos excuses et espérons pouvoir vous laisser une meilleure impression lors d’une prochaine occasion. **L’équipe ibis Budget Cahors**

Bonjour Monsieur B., Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons tout à fait votre déception, notamment concernant les nuisances sonores qui vous ont empêché de dormir. Nous regrettons également les désagréments liés aux équipements de la salle de bain, aux oreillers ainsi que la présence de canettes dans les couloirs. Concernant votre échange avec la réception, nous sommes désolés si une remarque vous a semblé déplacée ou inappropriée : ce n’est absolument pas l’accueil que nous souhaitons réserver à nos clients. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises à notre équipe afin que nous puissions être plus vigilants sur le calme dans les couloirs et la qualité de nos prestations. Nous regrettons d’autant plus votre déception que vous êtes un habitué des hôtels ibis. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, **L’équipe de l’ibis budget Cahors**

Bonjour Monsieur P., Merci beaucoup pour votre excellente note et pour ce commentaire très complet ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez une nouvelle fois apprécié le calme, le confort de la chambre, notre petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant les baignoires. Nous comprenons tout à fait que leur accès puisse être moins adapté à certaines personnes. Votre suggestion concernant la possibilité d’indiquer une préférence lors de la réservation est très pertinente et nous la prenons en compte. C’est un réel plaisir de savoir que vous avez eu l’impression d’être « surclassé » et que votre séjour vous a permis de profiter pleinement de Cahors. Nous espérons vous revoir très prochainement, avec cette fois-ci le maillot de bain pour profiter de la piscine ! 😊 À bientôt à l’ibis budget Cahors ! 🌟

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre expérience et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. La présence d’une odeur de cigarette froide ainsi que des WC non tirés à votre arrivée ne correspondent absolument pas à nos standards de propreté et de qualité. Nous regrettons d’autant plus cette situation compte tenu de votre arrivée tardive, vers 1h du matin, qui ne vous a pas permis de solliciter facilement la réception pour un changement de chambre. Votre remarque a été transmise à notre équipe afin qu’une attention particulière soit portée au contrôle des chambres avant chaque arrivée. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus conforme à nos exigences lors d’un prochain séjour. **L’équipe ibis Budget Cahors**

Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellent retour et pour cette note parfaite de 10/10 ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé quatre nuits tranquilles parmi nous et que vous ayez particulièrement apprécié notre équipe du petit-déjeuner, ainsi que leur accueil chaleureux et leur sourire. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Cahors. **L’équipe ibis Budget Cahors** 🌞

Bonjour René, Merci beaucoup pour votre excellent retour et pour cette note parfaite de 10/10 ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel, le confort de votre séjour ainsi que la facilité de réservation en ligne. Votre satisfaction sur l’ensemble de nos services est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous sommes également heureux que notre veilleur de nuit ait pu vous orienter vers une solution pour le stationnement. En effet, notre parking peut rapidement être complet, notamment lors des périodes de forte affluence. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Cahors ! **L’équipe ibis Budget Cahors** 🌞

Bonjour Laurent, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre excellente note de 9/10 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour agréable et que vous avez apprécié la propreté de l’établissement, le petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous prenons bien entendu en compte votre remarque concernant le parking, notamment pour les véhicules accompagnés d’une remorque. Nous comprenons que l’espace puisse être plus limité dans ce cas et regrettons la gêne occasionnée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Cahors ! **L’équipe ibis Budget Cahors** 🌞

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre expérience et regrettons vivement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement concernant l’utilisation de la place réservée aux personnes à mobilité réduite. Votre remarque est parfaitement légitime et nous sommes désolés que la réponse apportée à la réception n’ait pas été à la hauteur de la situation. Nous allons renforcer notre vigilance afin que ces emplacements soient respectés et que toute situation signalée soit prise en charge avec davantage d’attention. Nous sommes également désolés pour les nuisances liées à la climatisation de votre chambre. Une climatisation bruyante ou difficile à régler ne permet évidemment pas de profiter pleinement d’une nuit confortable. Votre signalement concernant la chambre 504 a bien été pris en compte afin que le problème puisse être vérifié. Nous regrettons également les difficultés rencontrées dès votre réservation et lors de votre arrivée, qui ont malheureusement contribué à votre mauvaise expérience. Soyez assuré que votre retour est pris au sérieux et sera transmis aux équipes concernées afin que les points que vous avez signalés soient vérifiés et améliorés. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de bien meilleures conditions. **L’équipe ibis Budget Cahors**

Bonjour Bruno, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre retour. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’absence de distributeur de savon à proximité du lavabo. Votre suggestion sera transmise à notre équipe afin d’étudier les améliorations possibles. Nous sommes toutefois désolés que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes, notamment concernant la propreté et l’accueil. Ces points sont essentiels pour nous et nous allons rester particulièrement vigilants afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. **L’équipe ibis Budget Cahors** 🌞

Bonjour Vincent, Merci beaucoup pour votre très bonne note et pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement ainsi que le confort et le côté fonctionnel de votre chambre. Nous sommes en revanche désolés pour le désagrément occasionné par le déclenchement de l’alarme incendie si tôt le matin. Nous comprenons tout à fait que cet événement ait pu perturber la fin de votre nuit. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Cahors, dans des conditions plus sereines ! **L’équipe ibis Budget Cahors** 🌞

Bonjour Bernard, Merci beaucoup pour votre excellente note et pour votre sympathique retour 😊 Nous sommes ravis que votre séjour vous ait donné satisfaction et c’est avec grand plaisir que nous apprenons que vous envisagez de revenir parmi nous. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Cahors ! L’équipe ibis Budget Cahors 🌞

Bonjour Alain, Merci beaucoup pour votre très bonne note et pour ce retour détaillé 😊 Nous sommes ravis que votre séjour ait répondu à vos attentes et que vous ayez trouvé chez nous une adresse adaptée à une étape à Cahors. Nous sommes désolés pour l’attente rencontrée lors de votre arrivée. Les périodes de forte affluence peuvent effectivement entraîner davantage de passage à la réception, et nous travaillons à rendre ces moments aussi fluides que possible. Concernant le stationnement, notre parking peut être complet en soirée lorsque les clients reviennent de leurs sorties. Dans ce cas, n’hésitez pas à solliciter la réception : nous pouvons vous indiquer d’autres possibilités à proximité, parfois moins visibles. Enfin, concernant votre passage au statut Silver, nous comprenons votre remarque. Les avantages ALL peuvent varier selon l’établissement et le type de séjour, et certains ne sont pas forcément visibles de manière immédiate lors d’une étape dans un ibis Budget. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Cahors ! **L’équipe ibis Budget Cahors** 🌞

Bonjour, Merci beaucoup pour cette très belle note et pour votre retour 😊 Nous sommes particulièrement touchés par votre commentaire. Savoir que l’attention portée à nos clients contribue à rendre leur séjour agréable est une vraie satisfaction pour toute l’équipe. Votre recommandation à 10/10 nous fait également très plaisir ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Cahors. **L’équipe ibis Budget Cahors** 🌞

Bonjour Florian, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour cette très belle note 😊 Nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous avez choisi notre établissement une seconde fois et que vous envisagez déjà de revenir. C’est une vraie marque de confiance pour toute notre équipe ! Nous prenons néanmoins en compte votre remarque concernant la préparation du lit. Nous sommes désolés si celui-ci n’était pas présenté comme il aurait dû l’être à votre arrivée. Nous allons rappeler ce point à notre équipe afin que chaque chambre soit préparée avec le même soin. Au plaisir de vous retrouver lors de votre prochaine halte sur la route des vacances ! **L’équipe ibis Budget Cahors** 🌞

Bonjour Jean-François, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre remarque concernant les variations de tarifs. Nos prix peuvent effectivement évoluer en fonction de la période, de la demande et du niveau de réservation, comme c’est le cas dans le secteur hôtelier. Nous veillons néanmoins à proposer des tarifs cohérents avec les prestations de notre établissement et à maintenir un bon équilibre entre prix et services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Cahors. L’équipe ibis Budget Cahors 🌞

Bonjour Manon, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour aussi détaillé. Nous sommes désolés que certains éléments aient terni votre séjour. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l’organisation des arrivées lors des périodes de forte affluence. Votre suggestion concernant une solution permettant de récupérer directement sa clé après un check-in en ligne est intéressante et mérite effectivement d’être étudiée. Concernant la chambre, nous regrettons particulièrement que sa préparation n’ait pas été à la hauteur de nos standards. Pour le troisième couchage, le linge est habituellement placé dans un sac afin de rester propre et protégé de la poussière lorsqu’il n’est pas utilisé. Toutefois, nous comprenons qu’à l’arrivée, il aurait été préférable que le lit soit directement préparé puisque la réservation était prévue pour trois personnes. Nous sommes également désolés pour les problèmes de propreté que vous avez constatés. La présence de cheveux dans la salle de bain n’est pas acceptable et votre remarque sera transmise à notre équipe afin de renforcer notre vigilance sur ce point. Nous vous remercions également pour votre suggestion concernant le parcours d’arrivée. Ce type de retour concret nous permet d’identifier les améliorations qui pourraient réellement faciliter le séjour de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus fluide et plus conforme à nos standards. **L’équipe ibis Budget Cahors** 🌞

Bonjour Laura, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre bonne note 😊 Nous sommes heureux que votre séjour vous ait globalement donné satisfaction. Nous regrettons toutefois que certains aspects aient pu vous faire défaut. Pour le stationnement, notre parking peut effectivement être rapidement complet lors des périodes de forte affluence. Notre réception reste à votre disposition pour vous orienter vers les possibilités de stationnement à proximité lorsque cela se présente. Concernant le petit-déjeuner, nous comprenons que son tarif puisse ne pas correspondre à vos habitudes. Nous proposons le buffet petit-déjeuner de l’ibis, accessible également à nos clients ibis Budget, avec une offre plus complète. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Cahors ! **L’équipe ibis Budget Cahors** 🌞

Bonjour William, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été aussi décevant. Les problèmes que vous évoquez, notamment l’état de propreté de la chambre, l’odeur persistante de cigarette et votre ressenti concernant l’accueil, ne correspondent pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons également que la solution proposée sur place n’ait pas permis de résoudre le problème d’odeur. La simple utilisation d’un aérosol n’est évidemment pas une réponse satisfaisante lorsque l’odeur persiste. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin que la chambre soit vérifiée et que nous puissions comprendre ce qui s’est passé. Nous allons également être particulièrement vigilants concernant la prise en charge de ce type de situation. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et espérons avoir, malgré tout, l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, **L’équipe Ibis Budget Cahors** 🌞