Raffles Makkah Palace 5 نجوم

ملاحظة أراء العملاء (رأي ALL) 4.8/5 2,710 أراء

نضمن لكأفضل سعر
Raffles Makkah Palace - Image 1
Raffles Makkah Palace - Image 2
Raffles Makkah Palace - Image 3
Raffles Makkah Palace - Image 4
وقف الملك عبد العزيز, صندوق بريد رقم 2181, PO Box 1281, 21955 مكة, السعودية

الوصف

خدمات الفندق الإضافية

  • 24/7 خدمات الخادم الشخصي

  • تسجيل الوصول / المغادرة عبر الأيباد الرقمي

  • سهولة الوصول إلى الحرم الشريف

  • طقوس صفاء النوم

  • دخول مجاني إلى النادي الصحي والمنتجع الصحي

الإقامات المتوفرة لدينا

موقع الفندق

Raffles Makkah Palace

وقف الملك عبد العزيز, صندوق بريد رقم 2181, PO Box 1281
21955 مكة
السعودية

نظام تحديد المواقع العالمي (GPS):21.4196614103, 39.8251459708

الهاتف
فاكس +966 12 571 7999

الوصول والتنقل

خدمات فندقية

تسجيل الوصول من - تسجيل المغادرة حتى

في الفندق
  • موقف
  • مطعم
  • إمكانية التنقل بالكرسي المتحرّك
  • وافاي
  • مكيف
  • وجبة الفطور
  • حانة
  • فندق خالٍ تمامًا من التدخين

تقييمات نزلائنا

تقييمات نزلائنا

آراء العملاء الذين حجزوا على موقع all.accor.com

اطّلع على المزيد

رأي ALL  4.8/5  2,710 أراء

ملاحظة أراء العملاء 1.0/5

Monaa A. العائلات - تقييمات مؤكدة لفندق ALL

قمة الاستياء من التجربة المتردية التي نعيشها حالياً. بناءً على المكانة المرموقة التي يشغلها اسم "رافلز" عالمياً كأحد أرقى العلامات الفندقية في قلب مكة، كان من البديهي والمتوقع أن تكون تجربة الإقامة في الأجنحة الرئاسية تجربة استثنائية تعكس أعلى معايير الفخامة، العناية، والاحترافية. لكن للأسف الشديد، ما واجهناه منذ اللحظة الأولى كان مناقضاً تماماً لهذه التوقعات، ومخيباً للآمال لدرجة لا يمكن السكوت عنها أو التغاضي عن تبعاتها. لقد تم حجز جناحين رئاسيين وجناح إضافي بتكلفة مادية باهظة، وكان الهدف الأساسي من اختيار هذا المستوى هو البحث عن أقصى درجات الراحة والخصوصية للتفرغ للعبادة في هذه البقاع الطاهرة. إلا أننا، وبدلاً من الاستمتاع بالسكينة، وجدنا أنفسنا نلعب دور "المراقب" والمشرف على أبسط خدمات النظافة الأساسية التي تُقدم عادةً في أقل الفنادق تصنيفاً، فكيف بمستوى "رافلز"؟ الصدمة الكبرى كانت في أداء طاقم النظافة، حيث اكتشفنا أن ما يسمى بـ "التنظيف" لم يتجاوز جمع النفايات وتركها بشكل مهين عند باب الجناح، مع تجاهل تام ومطلق لتنظيف الغرف من الداخل، أو رفع الأطباق المستخدمة، أو حتى توفير المستلزمات البديهية كالمياه والمناديل. إن القيمة المادية والمعنوية التي يمثلها فندقكم تفرض عليكم تقديم مستوى من "الكمال" في الخدمة، لا أن يضطر الضيف لملاحقة طاقم العمل في الممرات للحصول على أبسط حقوقه الأساسية. هذا التقصير الفادح حوّل إقامتنا من رحلة عبادة وراحة إلى تجربة مليئة بالانزعاج والمطالبة بالبديهيات التي لا ينبغي لضيف في "جناح رئاسي" أن يتحدث عنها أصلاً. لو كنا نرغب في إدارة شؤون النظافة وملاحقة الموظفين، لكان خيار الشقق السكنية أوفر وأكثر منطقية، لكننا جئنا هنا طلباً لخدمة الخمس نجوم التي يبدو أنها غائبة تماماً عن أروقتكم. بكل أسف، هذا المستوى المتدني من الخدمة وانعدام المهنية لا يشجع إطلاقاً على تكرار الزيارة أو التوصية بكم. وسيكون من واجبي نقل هذه الصورة الواقعية وغير المرضية عبر منصات التقييم العالمية،لضمان وصول صوتنا لإدارتكم العليا ولتنبيه المسافرين الآخرين إلى حقيقة الخدمة التي تُقدم خلف هذه الأسعار المبالغ فيها. نحن لا نطلب خدمة إضافية، بل نطلب ما دفعنا ثمنه ولم نجده: الاحترام، النظافة، والاحترافية

ملاحظة أراء العملاء 5.0/5

Ehab H. العائلات - تقييمات مؤكدة لفندق ALL

مهتمين بأدق التفاصيل

ضيفنا العزيز استاذ ايهاب، تقبل الله منكم صالح الأعمال نشكركم على وقتكم الثمين وملاحظاتكم القيمة حول خدماتنا، نحرص في قصر مكة رافلز على خدمات خاصة لضيوف الرحمن وإحاطتهم بأفضل قدر من الخصوصية والراحة خلال إقامتهم الروحانية بأفضل بقاع الأرض، نسعد دائمًا أن خدماتنا قد نالت رضاكم ونود إبلاغكم بأننا سوف نتواصل مع الأستاذ عبد العزيز فقيه شخصيًا لإبلاغه ملاحظتكم القيمة. نأمل أن نستقبلكم بكل الود في زيارتكم القادمة لمكة المكرمة في القريب إن شاء الله. دمتم بخير، محمد محسن عطا مدير الفندق

ملاحظة أراء العملاء 5.0/5

Abdullah A. العائلات - تقييمات مؤكدة لفندق ALL

كل شي ممتاز

ضيفنا العزيز استاذ عبد الله، نشكركم على ثقتكم في اختيار قصر مكة رافلز، سعداء أن قربنا من الحرم قد حاز على رضاكم حيث إننا اخترنا ذلك الموقع خصيصًا لنوفر لنزلائنا أفضل إطلالة وأقرب مدخل للحرم الشريف ليستمتعوا بتجربة روحانية مميزة، نتطلع إلى استقبالكم مرة أخرى قريبا. دمتم بخير، محمد محسن عطا مدير الفندق

ملاحظة أراء العملاء 4.5/5

Ayesha A. العائلات - تقييمات مؤكدة لفندق ALL

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته الفندق الاقامه فيه ممتازه وانا نزيله دايماً عندكم،، لكن الحمام في الجناح اللي سكنته 1013 كان قديم وضيق عكس الموجود في الاجنحه الاخرى شاكره لكم اهتمامكم وتعاونكم

ضيفتنا العزيزة استاذة عائشة، تشرفنا باستضافتكم وخدمتكم في قصر مكة رافلز، نشكركم على مشاركتنا رأيكم الكريم واعجابكم بالاقامة، ونود إبلاغكم بأنه قد تم مشاركة رأيكم حول مرفقات دورة المياه مع الإدارة المختصة، كما ندعوكم في زيارة مقبلة لتجربة إقامة مميزة. دمتم بخير، محمد محسن عطا مدير الفندق

ملاحظة أراء العملاء 5.0/5

Mohammed A. العائلات - تقييمات مؤكدة لفندق ALL

ما شاء الله شي فوق الوصف من جميع النواحي من البوابة إلى الاستقبال إلى كل شي جميل ومرتب شكرا لكم جميعاً

ضيفنا العزيز استاذ محمد، نشكركم على وقتكم الثمين الذي خصصتموه لكتابة ملاحظاتكم الإيجابية حول إقامتكم، نسعى دائمًا ليحصل ضيوفنا على أفضل تجربة روحانية في مكة المكرمة، ملاحظاتكم تجاه موظفي الاستقبال لدينا تسعدنا، ونؤكد لكم بأن تعليقكم حول خدماتهم سوف تصل إليهم شخصيًا، نأمل أن نستقبلكم بكل الود والترحاب بزيارتكم القادمة لمكة المكرمة في القريب العاجل. دمتم بخير، محمد محسن عطا مدير الفندق

تقييمات فنادقنا من مستخدمين آخرين

  • 456 أراء 9.4/10 الموقع
  • 727 أراء 8.3/10 الغرفة
  • 1,683 أراء 9.2/10 الخدمة
  • 9 أراء 4.8/10 إنترنت
  • 406 أراء 8.2/10 المطاعم
  • 314 أراء 9.1/10 شعور
  • 289 أراء 8.1/10 مستوى النظافة
  • 254 أراء 8.1/10 مستوى الراحة

مشغّل بواسطة Trustyou

منشآتنا الأخرى القريبة

جميع فنادقنا في مكة