Hôtel ibis Styles Paris Mairie de Clichy 3 étoiles

Cher Monsieur G., Tout d’abord nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel ainsi que d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur le séjour que vous avez passé dans notre établissement. Nous somme navré d’apprendre que votre séjour dans notre hôtel ne vous ai pas entièrement satisfait. Il semble qu’il y ai eu un malentendu concernant notre procédure à votre arrivée. Je me permet donc de vous expliquer les raisons de notre demande. Lorsque vous réservez une chambre en prépaiement sur n’importe quel site, il est bien stipulé dans les conditions de vente que la carte de crédit servant au paiement doit être présenté à votre arrivée pour des raison de sécurité. Ceci est fait dans un soucis de prévention des utilisations frauduleuses des carte de crédit. En effet nous devons, aussi bien pour notre établissement que pour nos clients, nous assurer que les cartes de crédit utilisées pour les réservations en paiement à l’avance sont bien celles de nos clients. Il arrive très fréquemment que des personnes mal intentionné utilise ce type de réservation avec des cartes de crédit volé. La demande de ma collègues n’était en aucun cas destiné contre vous mais faisait simplement partie de notre procédure. Nous sommes sincèrement désolé si nous n’avons pas été assez claire dans nos explications à votre arrivée. Concernant vos remarque à propos de la chambre que vous avez occupé, nous sommes désolé qu’elle n’ait pas convenue à vos attente. Nous disposons de plusieurs types de chambres avec une surface différente. Lors de votre prochain séjour n’hésitez pas à nous demander une chambre plus grande et nous nous ferons un plaisir de trouver celle qui vous convient le mieux. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Nous restons à votre disposition pour toute demande d’information complémentaire. Sylvain B.– Happy Mood Maker

Bonjour Madame G., Tout d’abord nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel ainsi que d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur le séjour que vous avez passé dans notre établissement. Nous sommes désolé pour le problème de chasse d’eau dans la chambre que vous avez occupé et nous comprenons parfaitement que cela ait pu être agaçant durant votre séjour. Suite à votre remarque notre technicien a pu intervenir et régler le problème. Concernant l’électroménager dans les chambres, il est vrai qu’elles n’en sont pas équipées mais une bouilloire est accessible 24h/24 à la réception et désinfecté plusieurs fois par jour. Nous nous faisons un plaisir de faire réchauffer nous même les plats de nos clients en cas de besoin ce qui nous permet également de prendre le temps de faire plus ample connaissance avec vous. Pour finir nous sommes sincèrement touché par vos compliments à propos de toute notre équipe. En effet chacun d’entre nous donne le meilleur afin de vous faire passer un agréable séjour et nous vous remercions de l’avoir remarqué. Nous espérons tous avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau très prochainement. Nous restons à votre disposition pour toute demande d’information complémentaire. Cordialement, Sylvain B.– Happy Mood Maker