Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges

Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 704 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Chambres familiales

  • Restaurant, Bar et room-service

  • Face de la gare RER Bussy St Georges

  • Salle de Fitness et parking privé sécurisé

  • A 5 minutes du Parc Disneyland Paris

Hôtel labellisé ALLSAFE

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges

44 Boulevard Antoine Giroust
77600 BUSSY SAINT GEORGES
France

  • Par avion

    ROISSY CDG À 25km / 15 miles

  • Par train

    BUSSY SAINT GEORGES À 0km / 0 miles

GPS:48.839053, 2.712106

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

LE PUZZLE

Notre restaurant est ouvert du dimanche au jeudi soir inclus (19h-22h30) fermé les vendredis et samedis. Restaurant de qualité, cuisine traditionelle française. Capacité de 70 personnes. Service à l'assiette, banquet, accueil des évènements familliaux.

Nos hébergements

Les chambres récemment rénovées, climatisées elles disposent de la télévision HD par câble, coffre fort, Internet haut débit, frigo, et plateau de courtoisies. Des produits de soins vous sont proposés dans la salle de bain.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  704 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  934 avis

Certificat d'excellence 2022

Service médiocre

Note Avis clients 0.5/5

J. En couple - Avis confirmés ALL

Pas d accueil dédié diamond Climatisation non fonctionnelle Service inexistant

Monsieur J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Notre système de climatisation a été mis à rude épreuve ce weekend avec les températures records que nous avons eu. Je suis navré que la climatisation n'a pas répondu de ce fait à votre attente. Etant donné que toutes nos chambres privilèges étaient réservées par nos clients, nous n'avons malheureusement pas pu vous surclasser. Nous allons nous réunir pour savoir s'il ne faut pas en créer d'autres. Pour ce qui est de la boisson de bienvenu, je suis étonné car nous le faisons normalement tout le temps. Je vais en parler à la cheffe de réception afin de faire plus attention à l'avenir. Sachez que nous allons créditer des points sur votre carte ALL afin de vous dédommager sur l'inconfort lié à votre séjour. Si vous désirez séjourner pour un prochain séjour, n'hésitez pas à revenir vers moi afin de vous assurer le meilleur accueil. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général

Rapport prix prestation inadapté

Note Avis clients 2.5/5

F. T. En famille - Avis confirmés ALL

Nombre de serviettes insuffisant vs le nombre de personne sur la réservation Chambre chaude car ventilation éteinte à l'arrivée et climatisation inefficace Robinet mode douche non fonctionnel Réfrigérateur non fonctionnel Obligé de monter sur les toilettes pour fermer la porte Chambre 405 Heureusement que le personnel d'accueil était agréable mais les nombreux points cités ci dessus ont gâché l'expérience et présente un prix top élevé au regard de la prestation fournit.

Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. En dédommagement des soucis que vous avez eu ors de votre séjour dans notre établissement, nous allons vous créditer des points sur votre carte ALL. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général

Médiocre pour un hôtel de ce standing

Note Avis clients 2.5/5

Hkm56 Professionnel - Avis confirmés ALL

Établissement très moyen. L’accueil était plutôt froid, à peine professionnel vis-à-vis d’un client détenant une carte Diamond. J’avais l’impression de gêner. Je n’ai bénéficié d’aucune attention particulière et surtout pas le surclassement automatique. La chambre est très peu spacieuse, à rénover pour remettre au goût du jour. La salle de sport est elle aussi assez petite avec des équipements fonctionnels mais ancienne génération. Le petit-déjeuner est très bruyant et chahuté avec la masse de clients touristes liés à la proximité de Disneyland. La qualité est quelconque (les œufs brouillés…) et pas mal de produits manquaient (yaourts ?). Franchement je ne pense pas revenir ici lors de mes prochains rendez-vous professionnels dans le secteur, c’est très loin des qualités attendus pour un Mercure dont la nuit avec petit-déjeuner coûte tout de même près de 170€ pour un simple chambre classique…

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Etant donné que toutes nos chambres privilèges ont été réservées en tant que tel, nous n'avions malheureusement pas la possibilité de vous surclasser. Pour votre information, il faut savoir que le surclassement n'es pas automatique, ni obligatoire. Mais sachez que nous allons réfléchir aux différentes actions que nous pouvons menez pour donner des attentions particulières quand nous n'avons pas la possibilité de surclasser nos clients. je vais discuter avec mes collègues du petit déjeuner pour les sujets que vous avez évoqué ainsi qu'à mon collègue en réception pour la qualité de votre accueil. Sachez que nous allons vous créditer des points sur votre carte en geste commercial. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général

Très bel hôtel

Note Avis clients 5.0/5

Mélanie Professionnel - Avis confirmés ALL

L'hôtel est idéalement situé, les chambres sont très confortables et le cadre parfait ! Une remarque cependant : en ces temps où l'écologie est de plus en plus importante, il est dommage de faire laver les serviettes utilisés tous les jours lorsqu'on reste plusieurs nuits. Un système comme dans d'autres hôtels où on a le choix de garder les mêmes serviettes pour plusieurs jours serait top !

Madame V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je suis surpris de lire que vous n'avez pas eu dans votre chambre l'information que nous sommes dans le même programme d' actions que nos collègues du groupe. Nous reversons avec cette action des dons pour planter des arbres et aider des projets de fermes responsables. Je vais me rapprocher de ma gouvernante pour mettre les actions en place pour communiquer de façon pus efficace sur notre programme. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jérémy V Directeur général

Parfait

Note Avis clients 5.0/5

Pascale Professionnel - Avis confirmés ALL

Les réceptionnistes sont très souriants et font le maximum pour vous satisfaire, un vrai plus par rapport à d’autres hôtels

Chère Madame Lentz, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marne-la-Vallée Bussy-Saint-Georges. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. c'est un plaisir de travailler avec vous depuis de nombreuses années et c'est d'autant plus un plaisir de lire votre satisfaction. Ja vais transmettre à mon équipe votre commentaire. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Lentz, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jérémy V Directeur général

En partenariat avec TripAdvisor

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