Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’occasion de votre séjour en famille. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, ainsi que la facilité d’accès à Disneyland Paris grâce à la proximité du RER. Nous sommes également heureux que notre parking ait contribué à rendre votre séjour plus pratique. Nous comprenons toutefois votre remarque concernant l’absence de chambres familiales. Nous sommes désolés que le fait d’avoir dû réserver deux chambres ait représenté un budget supplémentaire pour votre famille. Nous prenons bonne note de votre commentaire, qui nous permet de mieux comprendre les attentes de nos clients voyageant en famille. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, La Direction

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil et l’attitude de notre personnel n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l’accueil et la disponibilité de notre équipe sont des points auxquels nous accordons une grande importance. Votre remarque a bien été prise en compte et sera partagée avec l’équipe afin que nous puissions améliorer cet aspect de notre service. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable. Bien cordialement, L’équipe de réception ibis Marne-la-Vallée Val d’Europe

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que l’accueil lors de votre arrivée ainsi que celui au petit-déjeuner n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes tout à fait d’accord : un sourire, un bonjour et une attention envers nos clients sont essentiels, quelle que soit l’heure ou l’activité en cours. Votre remarque a été transmise à notre équipe afin que nous soyons plus attentifs à la qualité de l’accueil et au contact avec nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus chaleureuse. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné par l’évacuation de l’hôtel à la suite du déclenchement de l’alarme incendie vers 8h10. La sécurité de nos clients étant notre priorité absolue, nous sommes malheureusement tenus de procéder à une évacuation dès que l’alarme se déclenche, même lorsqu’il s’agit d’une fausse alerte. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que cet incident n’aura pas trop perturbé votre séjour. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de notre établissement, sa situation ainsi que la gentillesse et l’efficacité de notre équipe d’entretien. Nous sommes toutefois désolés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est importante pour nous et nous allons la partager avec notre équipe afin de veiller à offrir à chacun de nos clients un accueil plus chaleureux et convivial. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de la chambre, l’accueil de notre personnel ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Nous sommes toutefois désolés concernant L. renouvellement du linge de toilette. Votre remarque a bien été prise en compte et nous allons rappeler les consignes à notre équipe afin de veiller au respect de notre démarche écologique. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, L’équipe de l’hôtel

Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez le sentiment que la qualité de nos services ne correspond plus à vos attentes. Vos remarques sont importantes pour nous et nous les transmettons à nos équipes afin de continuer à améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, L’équipe ibis Marne-la-Vallée Val d’Europe

Madame R., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Missipsa

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accueil de notre équipe. Nous souhaitons toutefois préciser que notre établissement dispose uniquement d’un bar avec une offre de snacking et non d’un restaurant avec service à table. Les commandes se font donc directement au bar. Nous prenons néanmoins votre remarque concernant l’amabilité du personnel en compte et nous en sommes désolés. Cordialement

Madame T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Marne-la-Vallée Val d'Europe. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Marne-la-Vallée Val d'Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, les en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Missipsa.

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Marne-la-Vallée Val d'Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Missipsa

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que le voyant clignotant du bouton d’appel dans la chambre PMR ait été gênant durant votre séjour. Nous comprenons tout à fait que cela puisse être désagréable, et nous allons transmettre votre remarque à notre équipe afin que ce point puisse être vérifié. Nous sommes également désolés que notre buffet de petit-déjeuner n’ait pas répondu à vos attentes. Votre retour nous est précieux et sera pris en compte afin d’améliorer la qualité de notre offre. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe de l’hôtel

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Madame/Monsieur O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Marne-la-Vallée Val d'Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous notons toutefois le désagrément qui s'est visiblement déroulé en réception et nous nous en excusons. Nous enquêterons à ce propos avec l'équipe de la réception. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.