Mercure Saint Malo Balmoral 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 886 avis

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24 Rue Theodore Monod, 35400 SAINT MALO, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • A 100m de la gare TGV

  • Facilité accès: à 1km de la vieille ville et de la plage

  • Chambres familiales et communicantes

  • Buffet petit-déjeuner avec des produits bio et locaux.

  • ECOLABEL

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Saint Malo Balmoral

24 Rue Theodore Monod
35400 SAINT MALO
France

GPS:48.646488, -2.005849

Téléphone
Fax +33 2 99 56 16 74

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

BAR

Faites vous plaisir autour d'un verre gourmand avec nos rillettes de maquereaux dans notre bar cosy.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  886 avis

Note TripAdvisor  4.3/5  1 204 avis

Note Avis clients 4.5/5

Francois B. En couple - Avis confirmés ALL

Bon accueil, chambre spacieuse, personnel souriant et à l'écoute du client, établissement bien entretenu. Petit déjeuner copieux et varié.

Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de la chambre ainsi que la disponibilité de notre équipe. Concernant le petit-déjeuner, nous avons en effet à cœur de proposer une offre copieuse et variée en privilégiant autant que possible des produits frais et locaux, afin de bien commencer la journée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Cordialement, Gaëlle, Adjointe de direction Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral

Note Avis clients 2.5/5

Eric T. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre réservée pour 2 personnes mais un seul jeu de serviettes, pas de verre en SdB, réglage du chauffage en dysfonctionnement, frigo et téléviseur non fonctionnel !! Ca fait beaucoup pour une gamme Mercure (je n'ai jamais vu cela auparavant). Une seule personne dans le personnel présent (et nous la remercions) nous a apporté son aide pour résoudre une grande partie des différentes problèmes certes mineurs mais désagréables. Restait le chauffage que nous n'avons jamais pu régler correctement, ce qui en plein hiver n'est pas le top.

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous vous prions de nous excuser pour le manque d’équipement en chambre ainsi que pour les problèmes techniques rencontrés. Des vérifications et actions correctives ont été engagées afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous tenons toutefois à remercier notre collaboratrice présente ce jour-là pour son implication, et sommes heureux qu’elle ait pu vous apporter une aide efficace sur plusieurs points. En espérant avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement conforme à vos attentes. Cordialement, Gaëlle, Adjointe de direction Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral

Note Avis clients 1.5/5

Cecile G. En couple - Avis confirmés ALL

Entre mon oreiller tâché de sang, un sèche serviette couvert de rouille, et l'eau chaude de la douche bloquée à une température trop basse (si l'objectif est de préserver l'environnement, il conviendrait de commencer par éliminer les capsules de café au petit-déjeuner), notre nuitée est loin de nous avoir satisfaits. Membre du groupe Accor (je séjourne régulièrement au Novotel de Rennes pour le travail), je pensais réserver une chambre dans un établissement de standing. Ce ne fut malheureusement pas le cas.

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que des actions correctives immédiates soient mises en place, notamment sur les points liés à l’entretien et à la maintenance. Concernant la douche, nous tenons à préciser qu’aucun blocage de température n’est appliqué dans nos chambres. Il s’agissait très probablement d’un dysfonctionnement technique ponctuel. Nous regrettons que celui-ci n’ait pas été signalé à la réception durant votre séjour, car notre équipe aurait pu intervenir rapidement ou, le cas échéant, vous proposer un changement de chambre afin de garantir votre confort. Par ailleurs, au sujet du petit-déjeuner, nous souhaitons vous informer que nos capsules de café sont 100 % recyclables et s’inscrivent dans un programme d’entreprise engagée, visant à réduire notre impact environnemental tout en maintenant la qualité de service attendue par nos clients. En tant que membre fidèle du groupe Accor, votre retour est d’autant plus important pour nous. Nous regrettons sincèrement que ce séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain passage. Cordialement, Gaëlle, Adjointe de direction Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral

Note Avis clients 5.0/5

Lucie E. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel à 2 pas de la gare. Très bien situé. Personnel dévoué

Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la situation idéale de notre hôtel, à proximité immédiate de la gare, ainsi que la disponibilité et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et motive chaque jour notre personnel à offrir le meilleur service possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Gaëlle, Adjointe de direction Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral

Note Avis clients 5.0/5

Erwan D. En famille - Avis confirmés ALL

petit dej très bien

Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Gaëlle, Adjointe de direction Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 394 avis 9.1/10 Site
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  • 340 avis 8.6/10 Petit déjeuner
  • 178 avis 7.1/10 Propreté
  • 75 avis 8.5/10 Ambiance
  • 26 avis 9.2/10 Développement durable

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.