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Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral 4 étoiles

Note Avis clients 4.6/5 2 874 avis

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Chambre 1

+ 22 Services

Les plus de l'hôtel

  • A 100m de la gare TGV

  • Facilité accès: à 1km de la vieille ville et de la plage

  • Chambres familiales et communicantes

  • Buffet Petits déjeuners avec des produits locaux.

  • ECOLABEL

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif Payant
  • Services de nettoyage
  • Boutique Gourmande
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Plage et sports nautiques
  • Autres activités sportives
Services d'affaires
  • 4 Salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral

24 Rue Theodore Monod
35400 saint malo
france

Tel : +33299561673

Fax : (+33)2/99561674

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    RENNES À 70km / 43,5 miles

  • Par bateau

    BRITANNY FERRIES À 2km / 1,24 miles

  • Par train

    GARE TGV À 0,1km / 0,06 miles

GPS :48.646488, -2.005849

Nos hébergements

Notre hôtel dispose de 77 chambres spacieuses, climatisées avec un accès wifi gratuit. Nous vous proposons également un large choix de chambres familiales. Nos chambres privilèges sont équipées de Machine à Café Nespresso, d'une station d'accueil iPhone/iPad, d'une machine Nespresso et d'autres attentions pour de meilleures conditions de travail

Nos restaurants et bars

BAR

Faites vous plaisir autour d'un verre gourmand avec nos rillettes de maquereaux dans notre bar cosy.

Photo non contractuelle

  • Lundi
  • Mardi
  • Mercredi
  • Jeudi
  • Vendredi
  • Samedi
  • Dimanche

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 4

  • Surface maximum : 80

  • Capacité maximum : 90 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.6/5

2 874 avis

Note TripAdvisor 4.5/5

1 097 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Hotel récent, séjour correct

Note Avis clients 3.5/5

Steven D. En couple - 14/09/2021 Avis confirmés ALL

L'hôtel est propre et récent, toutefois le lit dans la chambre est fait de 2 lits indépendants enveloppés dans un grand drap avec par conséquent un trou au milieu du lit... pour un 4 étoiles c'est décevant. La jeune femme à la réception le soir était au top, souriante gentille. Le lendemain matin en revanche c'était autre chose, j'appelle la réception pour demander le petit déjeuner ensemble, décroché sec "réception patientez merci" !? Bonjour peut-être ? Et pour finir par m'entendre dire que le petit déjeuner en chambre est facturé 4€ par personne. C'est ridicule !

Accessible et tout en confort.

Note Avis clients 5.0/5

D. En famille - 13/09/2021 Avis confirmés ALL

Très satisfaite

Décevant, personnel mal aimable, chambre sale, sanitaire horrible, pas de savon dans la salle de bain et serviette salle

Note TripAdvisor 1.0/5

parisienne1975 Professionnel - 12/09/2021 Avis TripAdvisor

Horrible, personnel très désagréable, chambre salle, pas de savon dans la salle de bain, la moquette très sale, petit déjeuner honteux… pas de café, machine en panne, pas de confiture, miel dans un packaging très ship…

Tout à côté de la gare top !

Note Avis clients 5.0/5

C. Voyage solo - 11/09/2021 Avis confirmés ALL

Trop bien. Chambre extra ! Petit déjeuner super choix !

Très bien situé, proche de la gare.

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Voyage solo - 11/09/2021 Avis confirmés ALL

Très bien situé, proche de la gare, sans les désagréments et le bruit des la circulation malgré la gare routière très proche.

Loin de rien

Note Avis clients 4.5/5

Mc En couple - 11/09/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé. On peut se promener à pied , intra muros, le sillon et même St Servan.

Séjour parfait

Note Avis clients 4.5/5

Clarisse Professionnel - 08/09/2021 Avis confirmés ALL

Séjour parfait, petit déjeuner copieux et varié. Chambre impeccable et calme. Je recommande cet hôtel a 2 pas de la gare.

Très bien gentil la chambre très spacieuse rien à dire petit déjeuner à la hoteur

Note Avis clients 5.0/5

B. En couple - 07/09/2021 Avis confirmés ALL

Super bien à recommander

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Patmac Professionnel - 06/09/2021 Avis confirmés ALL

Personnel très pro. Surclassement proposé par le statut ACCOR. Très apprécié. Merci

bien

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Voyage solo - 06/09/2021 Avis confirmés ALL

- J'ai apprécié : la chambre spacieuse, la propreté, le petit déjeuner (large choix), l'accueil et le professionnalisme du personnel, la proximité immédiate de la gare SNCF quand on voyage en train. - j'apprécie moins : 1) la literie : un surmatelas serait le bienvenu pour atténuer la dureté du matelas ainsi que l'inconfort dû à l'espace entre les deux matelas accolés qui forment le lit double . Je comprends mal qu'il n'y en ait pas chez Mercure ; cet équipement -désormais courant dans bon nombre d'hôtels, y compris moins "étoilés", est un réel élément de confort. 2)l'équipement de la salle d'eau, design mais peu fonctionnel : manque de patère (on ne sait pas où accrocher ses vêtements) ; absence de miroir grossissant avec bras articulé (difficile par exemple de se maquiller car on est trop loin du miroir mural vu la profondeur du meuble) ; robinetterie peu pratique : robinet du lavabo mal placé par rapport à la vasque, absence d'indication sur la robinetterie de la douche (si on ne trouve pas du premier coup de quel côté il faut tourner le robinet pour utiliser la douchette au lieu de la grosse pomme de douche, on se prend directement toute l'eau sur la tête quand que c'est justement ce qu'on voulait éviter), douchette peu pratique car trop étroite et en longueur au lieu d'être ronde comme une pomme de douche normale), robinet de douche très difficile à tourner une fois qu'on a les mains pleines de mousse (de ce fait cela incite à laisse couler l'eau, ce qui n'est pas cohérent pour un hôtel mettant en avant sa démarche écologique).

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 06/09/2021 Avis confirmés ALL

Chambre agréable, tout comme le personnel.

Très propre

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - 04/09/2021 Avis confirmés ALL

Excellent

Monsieur G., Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Jacques L. En couple - 01/09/2021 Avis confirmés ALL

Très bon séjour - Accueil très satisfaisant - Propreté 10/10

Monsieur L., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

Perso et de passage

Note Avis clients 4.5/5

Bergues En famille - 01/09/2021 Avis confirmés ALL

Top, grand parking nous permettant de ne pas enlever les vélos ! Chambre familiale top grande et bien agencé ! Personnel bienveillant

Madame P., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

bien situé et bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

M. A. En couple - 31/08/2021 Avis confirmés ALL

très belle accueil , le personnel agréable et courtois , belle chambre propre et silencieuse ...

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

MERCURE SAINT MALO

Note TripAdvisor 4.0/5

alipaul60 En couple - 18/08/2021 Avis TripAdvisor

Personnels accueillants sauf une personne en salle petit déjeuner . Malgré le double vitrage les chambres coté rue sont bruyantes ,sans parler des clients de l'hôtel ,qui n'ont aucun respect pour les autres

Cher(e) alipaul60, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Etant situé dans le quartier de la gare, il y a effectivement du trafic en journée qui entraine du bruit en journée. N'hésitez pas à indiquer lors de votre réservation que vous préférez une chambre donnant sur la cour arrière de l'hôtel afin d'éviter ces désagréments. A nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, Elise D Adjointe de direction

bel hotel, mais......

Note TripAdvisor 4.0/5

Jean7228 En couple - 18/08/2021 Avis TripAdvisor

L'hôtel est propre , bien situé et les chambres suffisamment grandes. Cependant 2 petits loupes pour ce type d'hotel qui me laisse perplexe. Je demande lors de la réservation une place de parking et cela n'a pas été vu par l'hôtelier qui après une longue discussion à fini par me trouver une solution. Je suis client gold et je laisse une emprunte bancaire sur le site afin de régler les dépenses annexes. A notre arrivée l'hôtelier demande une nouvelle empreinte bancaire à mon épouse....surprise, et lorsque je je part on me demande de régler le parking car l'emprunte bancaire ne sert pas a cela. Ou est le fameux check out check in rapide du groupe accord? cela dit nous conseillons quand même mais un peu surpris de ces disfonctionnements auxquels nous ne sommes pas habitués chez Mercure

Cher Jean7228, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes heureux que la situation géographique de notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Idéalement situé face à la gare SNCF et à 1km d'Intra-Muros, les différents points touristiques et culturels de la ville et des alentours sont facilement accessibles. Votre réservation a été confirmée avec un tarif prépayé et le règlement a été pris en ligne. Lorsqu'un règlement est effectué en ligne sur le site du groupe Accor, la carte bancaire ne retombe pas dans le système hôtelier. C'est pourquoi nous vous l'avons redemandé à l'arrivée. Concernant la place de parking, il n'y a aucune information indiquée dans le commentaire de votre réservation concernant votre souhait d'en réserver une. SI tel avait été le cas, la réception aurait pris contact avec vous par mail afin de vous indiquer le tarif et de confirmer avec vous la réservation ou non. A nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, Elise D Adjointe de direction

Tres bien

Note TripAdvisor 4.0/5

claudecX1000UZ En couple - 01/08/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel Bien placé, stationnement sans problèmes au pied de l 'immeuble. Comme bien souvent dans la chaine, les chambres sont spacieuses et la literie est top. Petit déjeuner fort honnête avec un personnel aimable Bravo à toute l'équipe

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes heureux que la situation géographique de notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Idéalement situé face à la gare SNCF et à 1km d'Intra-Muros, les différents points touristiques et culturels de la ville et des alentours sont facilement accessibles. En plus de notre parking souterrain, en supplément et sur réservation uniquement, des parkings publics sont situés tout autour de l'hôtel. Gratuits la nuit et les dimanches toute la journée, ils sont une bonne alternative à notre garage souterrain. Concernant le petit-déjeuner, nous avons à cœur de proposer un large choix de produits et de pouvoir mettre en avant des spécialités locales telles que les crêpes, le kouign amann ou encore le far breton. A nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, Elise D Assistante de direction

Le service très moyen.

Note TripAdvisor 2.0/5

Arcisiens78 En couple - 21/07/2021 Avis TripAdvisor

Client Mercure depuis longtemps, je suis très déçu des prestations. Absence de bouteille d'eau dans les chambres. Pas de réception de la télévision dans la chambre. Nous avons alerté l'accueil qui nous a signalé un problème de personnel.

Cher(e) Arcisiens78, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je suis surprise d'apprendre qu'il n'y avait pas de bouteille d'eau dans votre chambre. Il s'agit d'un oubli de notre part et je m'en excuse. N'hésitez pas à contacter la réception directement lorsque vous constater un manquement comme celui-ci afin que nous puissions vous apporter de l'eau. Lors de votre séjour, nous avons effectivement eu un problème de réception de la télévision. Nos équipes sur place ont fait tout leur possible pour la rétablir le plus rapidement possible mais malheureusement la panne dépassait leurs compétences. Nous avons dû faire appel à un technicien qui n'a pu se déplacer que le lundi. A nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, Elise D Adjointe de direction

Cadre idéal

Note TripAdvisor 5.0/5

aymeric_lc Professionnel - 16/04/2021 Avis TripAdvisor

Une nuit de passe dans cet hôtel fraîchement rénové. La chambre est bien agencée, la literie confortable, la décoration au goût d’aujourd’hui. Par ailleurs, le personnel est fort agréable. Enfin, le petit déjeuner servi en chambre est d’une très bonne qualité !

Cher Aymeric_lc, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Cordialement, Elise D Adjointe de direction

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