Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral 4 étoiles

Note Avis clients 4.6/5 2 619 avis

+ 17 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
ALL - Accor Live Limitless

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Les plus de l'hôtel

  • A 100m de la gare TGV

  • Facilité accès vieille ville et plages

  • Chambres familiales

  • Produits régionaux au petit déjeuner

  • Une équipe à votre écoute

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Plage et sports nautiques
  • Autres activités sportives
Services d'affaires
  • 4 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral

24 Rue Theodore Monod
35400
saint malo
france

Tel : +33299561673

Fax : (+33)2/99561674

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    RENNES À 70km / 43,5 miles

  • Par bateau

    BRITANNY FERRIES À 2km / 1,24 miles

  • Par train

    GARE TGV À 0,1km / 0,06 miles

GPS :48.646488, -2.005849

Nos hébergements

Notre hôtel dispose de 77 chambres spacieuses, climatisées avec un accès wifi gratuit. Nous vous proposons également un large choix de chambre familiale. Nos chambres privilèges sont équipées de Machine à Café Nespresso, d'une station d'accueil iPhone/iPad, d'une machine Nespresso et d'autres attentions pour de meilleures conditions de travail

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)

Chambre Supérieure - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24 / 258 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)

Chambre Supérieure - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 26 / 280 sq ft
  • Vues : Côté ville *
  • Assets : Chambre d'angle *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)

Chambre Privilège, balcon - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 21 / 226 sq ft
  • Vues : Côté cour *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)

Suite, familliale - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes, 1 canapé lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 5
  • Superficie : À partir de 45 / 484 sq ft
  • Vues : Côté ville *
  • Assets : Chambre d'angle *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)

Chambre Supérieure - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24 / 258 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)

Offre Tribu : 2 chambres à proximité

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 50 / 538 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

BAR

Photo non contractuelle

Faites vous plaisir autour d'un verre gourmand avec nos rillettes de maquereaux dans notre bar cosy.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 4

  • Surface maximum : 80

  • Capacité maximum : 90 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.6/5

2 619 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

1 074 avis

2020 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020

Quel bonheur de " dé-confiner ".

Note TripAdvisor 4.5/5

Marc W En famille - 10/01/2021 Avis TripAdvisor

Une très belle découverte , surtout par la qualité de l'accueil, le professionnalisme des équipes, et la gentillesse du personnel au four et au moulin. En ces temps de confinement austère, mais nécessaire, quel bonheur.

Très bon séjour

Note Avis clients 4.6/5

Valentin L. En couple - 06/01/2021 Avis confirmés ALL

Chambre Privilège très confortable et spacieuse. Le petit-déjeuner en chambre propose un choix presque aussi étendu que le buffet qui avait lieu pré-Covid, avec des produits de bonne qualité. Personnel accueillant, aux petits soins pour la moindre demande.

Note Avis clients 4.6/5

Hope En couple - 04/01/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons dû payer le tarif flexible (beaucoup plus élevé) tout simplement parce que nous avons souhaité payer par chèques vacances, très dommage. Il n'y avait plus beaucoup de choix pour le dîner, ce n'était pas à cause du retard de la commande, mais c'était déjà le cas à la base même en ayant passé la commande tôt. La 2ème nuit, tout ce qui était écrit sur la carte (pour le plat) n'était plus disponible, on nous a proposé un plat (pas de choix possible). On nous a donné du jus de pamplemousse au lieu d'un jus d'orange pour le déjeuner (une erreur). Le lendemain, la quantité du déjeuner a diminué par rapport à la veille. 2 petits sacs de viennoiseries et de pain la veille car pour 2 personnes. Et un seul petit sac le lendemain, sans explication. Pas de théière non plus le lendemain, on a du appeler l'accueil pour comprendre qu'en fait l'hôtel n'avait plus de théière (les chambres n'étant pas complètes), et donc il fallait utiliser la petite bouilloire de chambre. Nous avons du appeler pour comprendre qu'il fallait laisser les plateaux sur le pas de la porte par terre quand on a terminé de manger (très bizarre). Parking payant, non inclus dans le tarif des chambres (10€/nuit). Nous comprenons que la période n'était pas optimal pour séjourner à l'hôtel, et que tous les services sont minimums, mais les faits cités ci-dessus sont incompréhensibles pour nous même en cas de service minimum.

personnel antipathique, aucun service client, à fuir

Note TripAdvisor 4.5/5

raillardalexandre En couple - 02/01/2021 Avis TripAdvisor

Du check-in au check-out on a l'impression de déranger un personnel antipathique, qui a pris l'habitude de faire le strict minimum. La notion de service client est totalement absente. Il est fréquent que personne ne soit présent à la reception. La plupart des plats à la carte étaient indisponible pour "rupture de stock" contrairement à ce qui avait été indiqué. Invoquant la crise sanitaire, sans information préalable lors de la réservation, et contrairement à ce qui avait été convenu le premier jour, le personnel a refusé de " faire la chambre". Séjour de 4 nuits durant lequel le gel douche, savon, thé, etc ne sont pas renouvelés. Les notions de confort et propreté ne font donc pas partie de l’expérience. Belle façon de faire des économies de ménage sur le dos du client…faut-il effectuer une réservation par nuit pour avoir une chambre « propre » ? De toute évidence, compte tenu du niveau de service et prix, il est préférable de réserver via Air BnB. J’organise un événement professionnel de deux semaines prochainement avec une centaine de participants, comptez sur moi pour mettre mon veto sur le groupe Accord.

Monsieur Raillard, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous n’utilisons pas la situation actuelle comme prétexte pour faire des économies sur le dos des clients ou encore pour ne pas travailler. Notre équipe de réception s’occupe, en plus de la réception, du service des petits déjeuners, des encas mais aussi des différentes demandes de la part de nos clients. Il est donc possible qu’elle ne soit pas toujours présente à l’accueil, mais un téléphone est mis à disposition pour les joindre. Vous parlez de service client absent mais avez-vous oublié le fait que l’on vous ait surclassé et que l’on ait pris le temps de vous montrer une chambre car la vôtre ne vous convenait pas ! En plus du surclassement, nous vous avons monté exceptionnellement une table dans votre chambre car le bureau ne vous convenait pas pour prendre vos repas. Concernant le nettoyage des chambres, nous respectons le protocole du groupe ACCOR : votre chambre a été nettoyée et désinfectée selon les protocoles renforcés afin d’éviter toute interaction pendant votre séjour. De ce fait nous ne faisons pas les recouches. Cependant si vous avez besoin de changer les serviettes, vider les poubelles ou changer le gel douche et le gel main vous appelez le 9 ou vous descendez voir le personnel en réception, comme il vous l’a été expliqué à votre arrivée. Suite à votre demande, votre chambre a été faite et nous vous avons changé de chambre pour votre dernière nuit. Nous sommes désolés que certains plats aient été en rupture. Nous avons eu une forte demande d’encas et notre prestataire a rencontré des ruptures, nous n’avons malheureusement pas pu être livré de la totalité. Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Elise D Adjointe de direction

Le foie gras m'a coupé l'estomac !

Note Avis clients 4.6/5

M. En couple - 29/12/2020 Avis confirmés ALL

Quelle bonne idée ce plateau de fruits de mer et ce foie gras pendant la période des fêtes. J'en bavais d'avance, quand je suis sorti de l'autoroute pour suivre la côte jusqu'à Cancale puis Saint-Malo, je voyais sur la route "Foie gras à acheter", "huitres à emporter"... Je me disais que dans la région, on a pris les devants pour accueillir le peu de français visiteurs... Quelle déception de lire sur le bocal du foie gras "Reflet de France" qui est la marque d'appel de chez Carrefour, je me suis dis que ce n'est pas à la hauteur d'un Mercure dans la hiérarchie Accor, et surtout "qu'on n'a pas voulu se casser le cul"... C'est l'image que ça m'a donné pourtant l'hôtel est vraiment bien. Je pense qu'en cette période de Covid, faire travailler les locaux serait plus "humain" que le Carrefour du coin, je me suis d'ailleurs même posé la question pour le plateau de fruits de mer, si cela venait de la région ? Voilà ça partait d'une bonne idée mais le côté "valeur ajoutée" en a pris un coup. Je pense qu'il faut à l'inverse d'aller chez Carrefour, mettre en avant, pour les français qui sont actuellement vos seuls clients, le local, le terroir et la qualité surtout en cette période de fin d'année... Ca ne revient pas plus cher à l'achat, mais au moins ça démontre que la marque "Accor" est solidaire dans la situation actuelle... Je suis vraiment déçu moi qui suit un fidèle Accor.

Monsieur M., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti sur l'offre de Noël que nous avions mise en place cette année. Nous avons voulu proposer une offre différente pour la période de Noël mais il semblerait que nous ayons échoués. Nous avons travaillé avec un producteur de Saint-Malo qui malheureusement s'est avéré ne pas être à la hauteur de nos attentes et des vôtres. Nous vous remercions à nouveau pour votre précieux retour qui nous permet de nous améliorer chaque jour. Cordialement, Elise D Adjointe de direction

Séjour décembre 2020

Note TripAdvisor 4.5/5

Manu_75_lux En famille - 29/12/2020 Avis TripAdvisor

Séjour décembre 2020 - établissement situé en face de la gare à 15 minutes à pied du centre ville. Bon petit déjeuner servi en chambre compte tenu de la situation sanitaire et bonne literie... Parking disponible en dessous de l’établissement.

Bien situé

Note Avis clients 4.6/5

Tania En couple - 27/12/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel agréable Chambre le confortable dans l'ensemble améliorer le rangement dressing qui est trop petit. Et rajout d'une petit table d'appoint car la chambre 301 est assez grande pour cela.

Toujours un plaisir de venir dans cet établissement.

Note Avis clients 4.6/5

A. P. Professionnel - 22/12/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel toujours très agréable tant pas son personnel que par l'aspect confort et décoration de établissement, bien situé en face de la gare SNCF et proche de mon lieu de travail lorsque je viens sur Saint-Malo. Personnels à l'écoute, bienveillant malgré la période de pandémie avec un respect scrupuleux des consignes de sécurité. Merci à tout le personnel.

Monsieur André, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et que nous constatons que le travail fourni par nos équipes tous les jours et d'autant plus en cette période soit reconnu et contribue à la bonne marche de votre séjour. Votre fidélité est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur André, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

très fonctionnel

Note Avis clients 4.6/5

Hubert V. En couple - 21/12/2020 Avis confirmés ALL

J'étais un peu perplexe de découvrir comment l'hôtel s'organisait pour respecter les contraintes actuelles ... Nous avons constaté que tout était bien prévu et bien organisé.

Monsieur V., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre organisation pendant cette période. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous notons toutefois votre remarque concernant la qualité du pain et des viennoiseries proposés pour le petit-déjeuner. En relation avec notre responsable petit-déjeuner, nous étudions différentes options. A nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur V., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

Séjour professionnel agréable malgré la situation sanitaire

Note Avis clients 4.6/5

Cedric Professionnel - 12/12/2020 Avis confirmés ALL

Merci au personnel de l'établissement pour son professionnalisme malgré la charge de travail importante. Chambre privilège à la literie très confortable. Seul bémol, une climatisation / chauffage qui ne réchauffe pas assez au 1er niveau, et qui fait trop de bruit au 2nd niveau (je ne parle pas du 3e).

Monsieur B., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et que nous constatons que les efforts fournis par nos équipes sont reconnus. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec elles. Nous avons bien pris note du bruit de la ventilation et notre technicien a réglé le problème. Nous avons également noté que notre réseau Wifi peut être amélioré. Le directeur est en relation avec notre fournisseur afin d'améliorer la connexion et le débit. A nouveau, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

Bien situé

Note Avis clients 4.6/5

Hugo Professionnel - 04/12/2020 Avis confirmés ALL

Bel hôtel Bon accueil Belle chambre et bonne literie 2 bémols : - wifi qui ne fonctionne pas sur la tablette - plats (crêpes) froids une fois livrés en chambre

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous avons informé notre directeur du soucis de connexion rencontré avec votre tablette. Il a pris contact avec notre fournisseur afin de le résoudre dans les plus brefs délais. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

Nuit calme

Note Avis clients 4.6/5

Pierre V. Professionnel - 27/11/2020 Avis confirmés ALL

Malgré le confinement l'hôtel était ouvert, accueillant et le personnel au petit soin. Petit déjeuner servi en chambre à l'heure demandé avec tout ce qu'il faut. Recharge électrique de la voiture sur le parking juste à côté de l'hôtel (123 m !) Je conseille très fortement !!!

Monsieur V., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes heureux que malgré le contexte actuel et la fermeture de notre buffet, notre offre petit-déjeuner en chambre ait été à la hauteur de vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur V., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

Personnel accueillant, disponible,

Note Avis clients 4.6/5

Thierry Professionnel - 20/11/2020 Avis confirmés ALL

Des sourires derrière les masques, le la disponibilité et du service, Rare en France ....

Monsieur G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

bel hôtel

Note Avis clients 4.6/5

V. Professionnel - 18/11/2020 Avis confirmés ALL

quand je réserve une chambre en voiture donc au volant que mon heure d'arrivée se situe une heure après ,que l'hôtel est quasiment vide ,et que je suis un client fidèle , je regrette d'avoir a fournir sur le champ mes numéro de carte bleue personnel remarquable, hôtel très cosy et refait

Monsieur V., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes heureux que l'hôtel et sa localisation aient été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés que votre prise de réservation ne s'est pas passé comme vous le souhaitiez. Nos réceptionnistes ont des consignes et protocoles à suivre lors d'une prise de réservation et la carte bancaire est un des éléments indispensable afin de valider une réservation. Nous les avons réunis et leur avons demandé plus de souplesse pour les clients fidèles du groupe Accor, comme vous, afin de vous faciliter le processus. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur V., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

Hotel bien situé et trés bon accueil

Note TripAdvisor 4.5/5

alaindecussy Professionnel - 07/11/2020 Avis TripAdvisor

Tout est bien, un bémol aux chaises de la chambre pas confortables pour travailler et pas de fauteuil ni de petite table. le room service est de qualité avec un choix de bocaux bien cuisinés petit dej varié

Cher alaindecussy, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes heureux nos services de restauration aient été à la hauteur de vos attentes. Nous avons à cœur de proposer un large choix de produit sur notre buffet petit-déjeuner et de pouvoir mettre en avant des produits locaux tels que le kouign-amann et le caramel au beurre salé. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le confort des chaises présentes en chambre et nous avons remonté l'information au directeur. A nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Elise D Adjointe de direction

rien à signaler

Note Avis clients 4.6/5

Mp En famille - 02/11/2020 Avis confirmés ALL

parfait : propreté - accueil - calme- chambre

Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

Séjour agréable

Note Avis clients 4.6/5

M. En couple - 01/11/2020 Avis confirmés ALL

Comme toujours le service est irréprochable. Accueil personnalisé à la réception , le petit déjeuner est complet et très bien organisé malgré les règles sanitaires actuelles. Chambre et salle de bain bien entretenues.

Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction et votre fidélité sont les plus belles récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

Très bien globalement

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En couple - 31/10/2020 Avis confirmés ALL

Chambre très bien avec produits Nuxe. Petit déjeuner parfait

Madame M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaires suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes heureux que notre petit-déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes. Nous avons à cœur de proposer un large choix de produits et de mettre en avant des produits locaux, tels que le kouign-amann, le caramel au beurre salé et les crêpes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

Excellent séjour

Note Avis clients 4.6/5

L. G. Professionnel - 30/10/2020 Avis confirmés ALL

Un accueil et séjour parfait comme toujours

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre fidélité est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

Bien situé

Note Avis clients 4.6/5

Xavier En couple - 30/10/2020 Avis confirmés ALL

Un personnel très agréable et serviable, une chambre supérieure de qualité. Un parking en zone verte à proximité. Un petit bémol sur l'isolation phonique par rapport à la circulation et à la pluie sur les vitres. Petit déjeuner de qualité mais pourrait être mieux mis en avant comme dans d'autres Mercure (Quimper, seihl...)

Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous ne manquerons pas de partager vos remarques avec nos équipes. Nous notons toutefois que l'isolation de votre chambre ne vous a pas satisfait. Notre directeur, en relation avec notre technicien, étudient diverses pistes d'amélioration de ce problème. Nous prenons également en compte votre remarque sur la qualité et la présentation de notre buffet petit-déjeuner. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

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