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Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 2 937 avis

+ 22 Services

Les plus de l'hôtel

  • A 100m de la gare TGV

  • Facilité accès: à 1km de la vieille ville et de la plage

  • Chambres familiales et communicantes

  • Buffet Petits déjeuners avec des produits locaux.

  • ECOLABEL

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral

24 Rue Theodore Monod
35400 saint malo
france

Tel : +33299561673

Fax : (+33)2/99561674

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    RENNES À 70km / 43,5 miles

  • Par bateau

    BRITANNY FERRIES À 2km / 1,24 miles

  • Par train

    GARE TGV À 0,1km / 0,06 miles

GPS :48.646488, -2.005849

Services de l'hôtel

BAR Photo non contractuelle

Faites vous plaisir autour d'un verre gourmand avec nos rillettes de maquereaux dans notre bar cosy.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé

  • Parking
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
Services de restauration
  • Aucun Restaurant
  • Un Bar
  • Petit-déjeuner
    • Buffet En supplément
  • Service en chambre
    • Snacks froids
    • Plats chauds
Réunions/Évènements
  • 3 Salles de réunion
  • Centre d’affaires
    • Centre daffaires accessible en fauteuil roulant
Accessibilité
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
Services et Equipements à l'hôtel
  • Informations hôtel
    • 77 chambres
    • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Aucune chambre famille
    • 3 chambres communicantes
    • 77 chambres non-fumeur
    • 5 étages
  • Langues parlées à lhôtel
    • Allemand
    • Anglais
  • Salon
    • Salon daffaires
  • Services de Blanchisserie / Pressing
    • Pressing
    • Nettoyage à sec / Repassage
  • Wifi
    • WIFI dans les parties communes
    • WIFI à lhôtel
    • Internet haut débit
  • Air conditionné
    • Climatisation
  • Services pour personnes à mobilité réduite
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Desk darrivée et de départ
    • Départ tardif
    • Départ express
  • Bagagerie
    • Bagagerie
  • Equipement de bureau à disposition
    • Cireuse à chaussures
  • Fer à repasser
    • Fer à repasser à la réception
  • Coffre à la réception
    • Coffre à la réception
Accès à l'hébergement
  • Parking sur réservation
    • Sur place
    • 15 places de parking
    • Privé
    • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
Famille
  • Equipements pour les enfants
    • Poussette disponible
    • Chauffe biberon

Nos hébergements

Notre hôtel dispose de 77 chambres spacieuses, climatisées avec un accès wifi gratuit. Nous vous proposons également un large choix de chambres familiales. Nos chambres privilèges sont équipées de Machine à Café Nespresso, d'une station d'accueil iPhone/iPad, d'une machine Nespresso et d'autres attentions pour de meilleures conditions de travail

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 4

  • Surface maximum : 80

  • Capacité maximum : 90 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.6/5

2 937 avis

Note TripAdvisor 4.5/5

1 110 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Sans surprise

Note Avis clients 3.0/5

Vincent En couple - 23/11/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel placé à côté de la gare. Non loin du centre historique. Décoration froide. Chambre confortable. Petit déjeuner sympathique. Pas de surprise en somme.

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

F. En couple - 22/11/2021 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, disponible et sérieux.

Monsieur F., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

Week-end découverte 2021

Note TripAdvisor 4.0/5

jprogerpro En couple - 17/11/2021 Avis TripAdvisor

Accueil professionnel et établissement agréable. La proximité avec le centre historique de Saint Malo en fait un établissement bien situé et évite l'usage du véhicule. Les petits déjeuners (servis en chambre exceptionnellement pour cette fois-ci à notre demande) sont parfaitement respectés tant dans l'heure que le contenu

Cher(e) jprogerpro, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Nous sommes heureux que la situation géographique de notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Idéalement situé face à la gare SNCF et à 1km d'Intra-Muros, les différents points touristiques et culturels de la ville et des alentours sont facilement accessibles à pieds, en transports en commun ou encore en voiture. Nous sommes également ravis que notre petit-déjeuner en chambre vous ai convenu. Nous espérons pouvoir vous faire découvrir notre buffet lors d'un prochain séjour. Nous avons à cœur de proposer un large choix de produits et de pouvoir mettre en avant des spécialités locales telles que les crêpes, le kouign amann, le far breton ou encore le caramel au beurre salé. Cordialement, Elise D Adjointe de direction

pas terrible complétement impersonnel ....

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En couple - 16/11/2021 Avis confirmés ALL

heureusement que nous avons récupéré une chambre dite supérieure . !!!!! la premiére était vraiment minable pour le prix ....

Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes désolés que vous ayez rencontrés un problème de dates avec votre réservation initiale. Malheureusement ce problème, ainsi que le remboursement de ce séjour ne nous concerne pas car vous aviez réservé au Mercure Front de Mer. Concernant la réservation que vous avez effectué par la suite dans notre établissement, vous aviez réservé une chambre classique. Nous vous avions donc attribué une chambre classique située sur le côté calme du bâtiment, en étage élevé et équipée d'un balcon. Cette chambre ne vous convenant pas, nous vous avons ensuite surclassé en chambre supérieure au premier étage donnant sur la médiathèque. Concernant le pass sanitaire, nous suivons les directives du gouvernement. Le décret indique qu'il n'est pas obligatoire dans les hôtels pour avoir accès aux chambres. Pour votre information, il est obligatoire dans les lieux de convivialité. Le décret défini les lieux de convivialité comme suit: discothèques, clubs et bars dansants, bars, cafés et restaurants. Toujours d'après le décret, ne sont pas concernés: les cantines, restaurants d’entreprise, ventes à emporter et relais routiers, ainsi que lors des services en chambres et des petits déjeuners dans les hôtels. A nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires. Cordialement, Elise D Adjointe de direction

Très bon accueil. Très bien situé

Note Avis clients 5.0/5

Jacques F. En famille - 15/11/2021 Avis confirmés ALL

Très bel hotel

Monsieur F., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

Très bon hôtel

Note TripAdvisor 5.0/5

Bibou2021075 En couple - 15/11/2021 Avis TripAdvisor

Chambre spacieuse, confortable et bien insonorisée. Le personnel à l'accueil est à l'écoute et toujours disponible. Le ménage est bien fait et les gestes barriere respectés Un des plus agréables Mercure de la chaîne. Nous reviendrons

Cher(e) Bibou2021075, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. A nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Elise D Adjointe de direction

Bon séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

Samuel V En couple - 10/11/2021 Avis TripAdvisor

Hotel proche de la gare, environ à 10 minutes de marches de la plage principale et de la ville intramuros. Personnel très sympathique et arrangeant. Petit parking privé sous-terrain disponible à 10 euros les 24h (attention une dizaine de place seulement) mais d'autres parking sont à dispositions proche de l'hotel. Hotel au gout du jour, propre (chambres et espaces communs).Petit déjeuner copieux, pas de restaurant. Nous avons passé un bon séjour. Manque plus qu'une petite salle de fitness / muscu.

Cher Samuel V, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes heureux que la situation géographique de notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Idéalement situé face à la gare SNCF et à 1km d'Intra-Muros, les différents points touristiques et culturels de la ville et des alentours sont facilement accessibles à pieds, en transports en commun ou encore en voiture. Notre établissement dispose effectivement d'un parking souterrain, de 15 places, accessibles sur réservation et en supplément. Sinon des parkings publics sont situés tout autour de l'hôtel, payants en journée et gratuits de 19h à 9h ainsi que les dimanches et jours fériés. A nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Elise D Adjointe de direction

Très bon accueil

Note Avis clients 4.5/5

Flexio2 En famille - 07/11/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel un peu loin de la cité intra-muros mais chambre magnifique et parking privé très pratique.

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant le pass sanitaire, nous suivons les directives du gouvernement. Le décret indique qu'il n'est pas obligatoire dans les hôtels pour avoir accès aux chambres. Pour votre information, il est obligatoire dans les lieux de convivialité. Le décret défini les lieux de convivialité comme suit: discothèques, clubs et bars dansants, bars, cafés et restaurants. Toujours d'après le décret, ne sont pas concernés: les cantines, restaurants d’entreprise, ventes à emporter et relais routiers, ainsi que lors des services en chambres et des petits déjeuners dans les hôtels. A nouveau, nous vous remercions pour vos retours. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

oui, mais...

Note Avis clients 3.5/5

P S. En famille - 05/11/2021 Avis confirmés ALL

utilisateur de cet hôtel des les premiers jours (Best Western), je reste encore content des chambres et du service aujourd'hui. Toutefois, qui aime bien châtie bien : cafetière en panne, radiateur de salle de bains hors service, lavabo avec bouchons défectueux. il serait temps de remettre à neuf les détails, indépendamment de la propreté générale qui est remarquable.

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes désolés d'apprendre que la machine Nespresso mise à disposition dans votre chambre était défectueuse. Notre technicien a été informé du problème ainsi que de votre remarque concernant les clapets de lavabo. Concernant le sèche serviettes de la salle de bains, il a été mis en mode programme. Il s'allume donc à certains moments de la journée. N'hésitez pas à informer la réception lors de votre séjour si vous préférez qu'il soit allumé en permanence. A nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires. Cordialement, Elise D Adjointe de direction

Bel et bon hôtel mais rapport qualité/prix moyen

Note TripAdvisor 3.0/5

Rachel-5767 En famille - 04/11/2021 Avis TripAdvisor

Week-end de la Toussaint à Saint Malo Région très prisée à cette date ce qui fait grimper les prix de manière importante. Pas de possibilité de surclassement de chambre ni même d’avoir dans la chambre réservée quelques avantages liés au statut membre ALL Platinium, comme une machine à café, alors que cela est possible dans d’autres hôtels de la chaîne. Dommage !

Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir pu vous surclasser. Vous aviez réservé une chambre supérieure avec sofa pour 3 personnes et malheureusement nous n'avions plus de suites de disponibles pour votre séjour. En effet, nous n'en disposons que de 3 e elles étaient toutes occupées. Comme vous le mentionner très justement, le week-end de la Toussaint a été un week-end très chargé et nous étions complets. Nous vous avions envoyés un mail au moment de votre réservation afin de vous informer qu'un surclassement ne serait pas possible. Toutes nos chambres étant occupées, il ne nous était pas possible de prendre une machine Nespresso d'une chambre privilège ou d'une suite afin de la mettre dans la vôtre. Ne disposant pas de machines en plus, nous avons transmis votre remarque à notre directeur afin d'étudier la possibilité d'en acheter une en plus. A nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires. Cordialement, Elise D Adjointe de direction

Confortable

Note Avis clients 4.0/5

Jo L. En famille - 02/11/2021 Avis confirmés ALL

WE familial pour découvrir St Malo

Monsieur B., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

Parfait

Note Avis clients 5.0/5

Math Voyage solo - 01/11/2021 Avis confirmés ALL

Personnel d’accueil et du petit déjeuner très dispo et sympathique malgré beaucoup de travail . Très bon esprit de service Merci

Bonjour Monsieur H., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Mélanie Première de réception

Séjour très agréable

Note Avis clients 5.0/5

R. En couple - 29/10/2021 Avis confirmés ALL

L'hôtel est bien situé par rapport à la gare (en face), à 15mn de Saint Malo intramuros et 15 mn des plages .

Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes heureux que la situation géographique de notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Idéalement situé face à la gare SNCF et à 1km d'Intra-Muros, les différents points touristiques et culturels de la ville et des alentours sont facilement accessibles à pieds, en transports en commun ou encore en voiture. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

Bon séjour

Note Avis clients 3.5/5

Ler En famille - 29/10/2021 Avis confirmés ALL

Grande chambre agréable, cependant la rue est bruyante, le nettoyage de la chambre n’est pas tout à fait parfait et plusieurs détails sont oubliés. (vmc dans la salle de bain remplie de poussière, chaises sales, pas de pression dans la baignoire, cafetière avec des traces de café. Enfin le petit déjeuner est très simple pour le prix!

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes heureux que la chambre ait été à la hauteur de vos attentes. Nous avons toutefois bien pris en compte votre remarque concernant le nettoyage et avons réuni notre équipe des étages afin de s'assurer que de tels manquements ne se reproduise plus. De plus, notre technicien a été informé du manque de pression dans la baignoire. A nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires. Cordialement, Elise D Adjointe de direction

très bon accueil. Chambre très correcte

Note Avis clients 4.5/5

L. En couple - 28/10/2021 Avis confirmés ALL

bien accueillis dès le début. Hébergement de qualité

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

Très propre

Note Avis clients 5.0/5

E. En couple - 23/10/2021 Avis confirmés ALL

Chambre confortable, bon petit déjeuner, hôtel propre, on s’y sent bien

Monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Nous sommes ravis que notre petit-déjeuner buffet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous avons à cœur de proposer un large choix de produits et de pouvoir mettre en avant des spécialités locales telles que les crêpes, le kouign amann, le far breton ou encore le caramel au beurre salé. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur E., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

Hôtel bien situé à 15 mn à pieds environ du sillon

Note Avis clients 4.5/5

Jnb En couple - 18/10/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé et rénové. Personnel accueillant et très agréable. Chambre confort spacieuse et propre. Petit soucis pour notre chambre côté rue on entend les quelques voitures, sans doute dû aux fenêtres pas très performantes niveau isolation phonique. Sinon d'un point de vue général nous étions satisfaits. Nous n'hésiterons pas à revenir dans cet hôtel.

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes heureux que la situation géographique de notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Idéalement situé face à la gare SNCF et à 1km d'Intra-Muros, les différents points touristiques et culturels de la ville et des alentours sont facilement accessibles à pieds, en transports en commun ou encore en voiture. Nous avons transmis votre remarque concernant l'isolation phonique des chambres à notre directeur, qui en relation avec notre technicien, va se charger de la résolution de ce problème. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Michèle En couple - 15/10/2021 Avis confirmés ALL

Hotel confortable très bien tenu, et proche de la gare ce qui en fait une situation privilégiée vue que le sillon et la ville intra-muros sont accessibles après une petite marche très agréable. Personnel très attentif et très aimable Petit bémol: nous avions une chambre près de l’ascenseur ce qui nous a réveillé suite au fonctionnement de la machinerie

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Nous sommes heureux que la situation géographique de notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Idéalement situé face à la gare SNCF et à 1km d'Intra-Muros, les différents points touristiques et culturels de la ville et des alentours sont facilement accessibles à pieds, en transports en commun ou encore en voiture. Nous avons remonté votre remarque concernant l'insonorisation des ascenseurs à notre directeur. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - 12/10/2021 Avis confirmés ALL

Bel accueil, jolies chambres et petit déjeuner excellent

Monsieur S., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Nous sommes ravis que notre petit-déjeuner buffet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous avons à cœur de proposer un large choix de produits et de pouvoir mettre en avant des spécialités locales telles que les crêpes, le kouign amann, le far breton ou encore le caramel au beurre salé. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

Presque excellent

Note TripAdvisor 4.0/5

noelle1722 Professionnel - 29/09/2021 Avis TripAdvisor

Si nous n'avions pas eu le droit à une poubelle de bureau (corbeille à papier) très sale, nous aurions donné la meilleure note. Malgré ce point très négatif en ces temps de pandémie, le reste était excellent...accueil, literie, sanitaire. Nous reviendrons à l'occasion.

Chère noelle1722, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes sincèrement désolés que la corbeille de bureau n'était pas propre à votre arrivée. Nous avons fait un point avec nos femmes de chambre afin de s'assurer qu'un tel manquement ne se reproduise plus. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

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