Mercure Saint Malo Balmoral 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 892 avis

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24 Rue Theodore Monod, 35400 SAINT MALO, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • A 100m de la gare TGV

  • Facilité accès: à 1km de la vieille ville et de la plage

  • Chambres familiales et communicantes

  • Buffet petit-déjeuner avec des produits bio et locaux.

  • ECOLABEL

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Saint Malo Balmoral

24 Rue Theodore Monod
35400 SAINT MALO
France

GPS:48.646488, -2.005849

Téléphone
Fax +33 2 99 56 16 74

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

BAR

Faites vous plaisir autour d'un verre gourmand avec nos rillettes de maquereaux dans notre bar cosy.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  892 avis

Note TripAdvisor  4.3/5  1 204 avis

Note Avis clients 2.5/5

Denis D. Voyage solo - Avis confirmés ALL

il y avait des tâches sur les draps et la peinture s'écaillait dans la douche à ce prix je m'attendais à mieux

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour, notamment l’état du linge et de la douche, n’ont pas répondu à vos attentes. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que des vérifications et actions correctives soient mises en place. Notre établissement est idéalement situé face à la gare et nos tarifs reflètent l’ensemble des services et prestations proposés. Nous regrettons toutefois que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Gaëlle, Adjointe de direction

Note Avis clients 0.5/5

Agnes R. En famille - Avis confirmés ALL

J'ai fait plusieurs mercure en France où j'ai toujours mis un 5/5 Mais là... ça été vraiment compliqué pour moi et ma maman car nous avons eu un premier accueil très froid et non suivi ; nous avons eu une 2è personne aimable ensuite. Mais bon c'était bien triste d'être reçu ainsi dans un 1er temps. Nous avons également subi des remarques verbales et hautes en volume sonore au petit déjeuner 2 jours de suite. Les 2 autres jours non car la personne n'était pas là. En plus comme c'était la période Noel Nouvel, j'ai quand même payé cher, ce n'était pas le prix qu'on voit sur VeryChic actuellement mais le triple.

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et regrette que celle-ci n’ait pas répondu à vos attentes. Les éléments que vous évoquez ne reflètent effectivement pas le niveau de service que nous nous attachons à offrir à nos clients, et je souhaite revenir sur plusieurs points afin d’apporter des éclaircissements. Vous soulignez à juste titre que le petit-déjeuner constitue le point central de votre insatisfaction. Toutefois, il est important de rappeler le cadre dans lequel l’intervention de notre responsable petit-déjeuner a eu lieu. Durant votre séjour, vous êtes descendue en salle de petit-déjeuner munie d’un sac et avez pris des produits du buffet afin de les emporter à l’extérieur de l’établissement. Or, le petit-déjeuner proposé est un buffet à volonté exclusivement destiné à une consommation sur place. Je comprends toutefois que ce rappel ait pu vous mettre mal à l’aise. Après analyse des faits, nous ne retenons cependant pas la qualification que vous en faites. Concernant les tarifs, votre réservation a été effectuée dans le cadre des offres Black Friday, vous permettant de bénéficier d’un tarif particulièrement avantageux pour cette période festive. Les comparaisons avec des plateformes de ventes privées, telles que Very Chic, ne peuvent donc être retenues comme éléments de référence. Je tiens à préciser que nous restons attentifs aux axes d’amélioration possibles. Un point sera effectué avec nos équipes. Je comprends que cette expérience ne vous incite pas à renouveler un séjour dans notre établissement. J’espère néanmoins que vos futurs séjours au sein d’autres hôtels du Groupe Accor sauront pleinement vous satisfaire. Cordialement, Gaëlle, Adjointe de direction

Note Avis clients 4.0/5

Jean M. B. En couple - Avis confirmés ALL

Un hotel ,sobre et propre et un petit dej à la hauteur

Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel, la propreté, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Celui-ci est composé de produits locaux et de préparations faites maison, afin d’offrir une expérience authentique à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, Gaëlle, Adjointe de direction

Note Avis clients 3.0/5

Patrick A. En couple - Avis confirmés ALL

Toilette dans salle de bain, pour moi pas normal dans un Mercure.Seche serviette rouillé,Télécommande télé cassée, support piles,Boutons Thermostatique douche qui tombes,Pas de bornes ou prises dans garage pour véhicule électrique.Quand on reste plusieurs jours pourquoi ne pas avoir une nouvelle bouteille d'eau dans le frigo car on paye une nuit plein tarif.Il faut donc changer de chambre tous les jours !!!!!!!.

Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont été transmises à notre équipe technique afin que les points signalés soient vérifiés et corrigés rapidement. Concernant la configuration des toilettes dans la salle de bain, celle-ci correspond aux standards Mercure, mais nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tous les clients. Au sujet des prises/bornes de recharge pour véhicules électriques, notre parking fait partie d’une copropriété : les décisions d’installation ne relèvent donc pas uniquement de l’hôtel. Une demande a toutefois été déposée depuis longtemps, et nous espérons qu’une solution pourra être mise en place à l’avenir. Enfin, concernant les bouteilles d’eau, nous regrettons si cela a pu donner lieu à une incompréhension. N’hésitez pas à solliciter la réception lors de votre séjour, notre équipe reste à votre écoute pour améliorer votre confort. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Gaëlle, Adjointe de direction

Note Avis clients 4.5/5

Francois B. En couple - Avis confirmés ALL

Bon accueil, chambre spacieuse, personnel souriant et à l'écoute du client, établissement bien entretenu. Petit déjeuner copieux et varié.

Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de la chambre ainsi que la disponibilité de notre équipe. Concernant le petit-déjeuner, nous avons en effet à cœur de proposer une offre copieuse et variée en privilégiant autant que possible des produits frais et locaux, afin de bien commencer la journée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Cordialement, Gaëlle, Adjointe de direction Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 389 avis 9.1/10 Site
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  • 337 avis 8.7/10 Petit déjeuner
  • 176 avis 7.1/10 Propreté
  • 26 avis 9.2/10 Développement durable
  • 6 avis 8.6/10 Plage

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.