Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 2 972 avis

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+ 23 Services

Les plus de l'hôtel

  • A 100m de la gare TGV

  • Facilité accès: à 1km de la vieille ville et de la plage

  • Chambres familiales et communicantes

  • Buffet Petits déjeuners avec des produits bio et locaux.

  • ECOLABEL

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral

24 Rue Theodore Monod
35400 saint malo
france

Fax : (+33)2/99561674

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    RENNES À 70km / 43,5 miles

  • Par bateau

    BRITANNY FERRIES À 2km / 1,24 miles

  • Par train

    GARE TGV À 0,1km / 0,06 miles

GPS:48.646488, -2.005849

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Parking
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

BAR Photo non contractuelle

Faites vous plaisir autour d'un verre gourmand avec nos rillettes de maquereaux dans notre bar cosy.

Nos hébergements

Notre hôtel dispose de 77 chambres spacieuses, climatisées avec un accès wifi gratuit. Nous vous proposons également un large choix de chambres familiales. Nos chambres privilèges sont équipées de Machine à Café Nespresso, d'une station d'accueil iPhone/iPad, d'une machine Nespresso et d'autres attentions pour de meilleures conditions de travail

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 4

  • Surface maximum: 80

  • Capacité maximum: 90 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.6/5

2 972 avis

Note TripAdvisor 4.5/5

1 112 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Hôtel très calme , personnel très agréable

Note Avis clients 4.5/5

Jean-bruno M. En couple - 04/01/2022 Avis confirmés ALL

Nous avons été accueilli par un personnel très à l'écoute et très sympathique . La personne en charge du petit déjeuner nous a mis à l'aise sans problème je la félicite

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

chambre spacieuse

Note Avis clients 4.0/5

Marie95 En famille - 04/01/2022 Avis confirmés ALL

Nous avons passé un séjour à 3 dans une chambre spacieuse. Notre reproche concerne le manque d'isolation des fenêtres, ce qui génère un bruit permanent lié à la circulation des véhicules. C'est dommage

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Nous avons toute fois, transmis votre remarque concernant l'isolation phonique de votre chambre à notre directeur afin qu'il puisse étudier les solutions à ce problème. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

Très bien

Note Avis clients 5.0/5

Olivier En couple - 03/01/2022 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, très bon hotel, rien à redire

Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les produits salés sur notre buffet petit-déjeuner. Nous allons, avec notre responsable petit-déjeuner, travailler sur l'étoffage de ce dernier. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur K., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

Bien situé

Note Avis clients 3.0/5

Loriane R. En couple - 02/01/2022 Avis confirmés ALL

Accueil agréable, chambre spacieuse et bien décorée. En revanche, la literie laisse franchement à désirer pour cette qualité d'hôtel. (2 matelas côte côte au lieu d'un double donc une séparation désagréable au milieu, et une fermeture de housse de matelas placée de notre côté qui a rendu le sommeil inconfortable).

Madame R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes désolés que la literie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutes nos chambre supérieures sont équipées de deux matelas côtes à côtes afin de pouvoir les séparer en fonction des besoins et proposer des chambres twins. Lors de votre prochaine réservation n'hésitez pas à indiquer le fait que vous ne souhaitiez pas séjourner dans une de ces chambres. De plus, votre commentaire a été transmis à notre directeur afin qu'il puisse étudier une éventuelle refonte des chambres et supprimer ce système de lit à séparer. A nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et nous vous prions de croire, Madame R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

Très bonne équipe.

Note Avis clients 4.5/5

Romuald Professionnel - 23/12/2021 Avis confirmés ALL

Un hôtel très agréable. Un accueil parfait.

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

très bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Leuranguer En famille - 22/12/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé, chambre spacieuse, lits confortables. Seul petit bémol : les serviettes de toilettes sont un peu petites, le papier de toilette pourrait être amélioré pour un 4 étoiles. Parfait petit déjeuner varié. L'accueil mériterait un peu plus de délicatesse. Un plus pour le ménage qui a été fait pendant notre séjour mais 1 bouteille d'eau c'est juste

Madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes heureux que la situation géographique de notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Idéalement situé face à la gare SNCF et à 1km d'Intra-Muros, les différents points touristiques et culturels de la ville et des alentours sont facilement accessibles à pieds, en transports en commun ou encore en voiture. Néanmoins, nous sommes désolés que notre accueil n'ait pas été à la hauteur de nos standards. Le règlement est pris à l'arrivée pour toutes les réservations, peu importe le canal de réservation utilisé (le site de l'hôtel, VeryChic ou d'autres plateformes). Nous avons également pris en compte et transmis votre remarque concernant le nombre de bouteilles d'eau en chambre à notre directeur. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame A., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

Tres bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Olivier D. Professionnel - 21/12/2021 Avis confirmés ALL

Une chambre spacieuse, au calme , un parking au sous sol , face à la gare et un petit déjeuner alliant les produits locaux au savoir faire Mercure et à la gentillesse du personnel… que demander de plus !

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

Très bien

Note Avis clients 5.0/5

T. En couple - 21/12/2021 Avis confirmés ALL

Chambre réservée à la dernière minute suite à un changement de plan. Très bien accueilli. La chambre est très bien et silencieuse. Bon petit déjeuner avec du choix.

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Nous sommes ravis que notre petit-déjeuner buffet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous avons à cœur de proposer un large choix de produits et de pouvoir mettre en avant des spécialités locales telles que les crêpes, le kouign amann, le far breton ou encore le caramel au beurre salé. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur T., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

Chambre très confortable

Note Avis clients 5.0/5

Laurent Voyage solo - 20/12/2021 Avis confirmés ALL

Chambre très confortable, propreté impeccable, établissement très agréable, personnel sympathique.

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre fidélité est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

Hotel récent , avec déco contemporaine

Note Avis clients 4.5/5

Eric H. En couple - 19/12/2021 Avis confirmés ALL

Excellent accueil, chambre et literie confortables.

Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur H., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

Bien situé, agréable, personnel ++

Note Avis clients 5.0/5

L. Professionnel - 16/12/2021 Avis confirmés ALL

Propre, spacieux, petit-déjeuner bien garni , personnel sympathique et attentif.

Madame T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes ravis que notre petit-déjeuner buffet ait été à la hauteur de vos attentes. Nous avons à cœur de proposer un large choix de produits et de pouvoir mettre en avant des spécialités locales telles que les crêpes, le kouign amann, le far breton ou encore le caramel au beurre salé. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame T., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

Week-end découverte 2021

Note TripAdvisor 4.0/5

jprogerpro En couple - 17/11/2021 Avis TripAdvisor

Accueil professionnel et établissement agréable. La proximité avec le centre historique de Saint Malo en fait un établissement bien situé et évite l'usage du véhicule. Les petits déjeuners (servis en chambre exceptionnellement pour cette fois-ci à notre demande) sont parfaitement respectés tant dans l'heure que le contenu

Cher(e) jprogerpro, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Nous sommes heureux que la situation géographique de notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Idéalement situé face à la gare SNCF et à 1km d'Intra-Muros, les différents points touristiques et culturels de la ville et des alentours sont facilement accessibles à pieds, en transports en commun ou encore en voiture. Nous sommes également ravis que notre petit-déjeuner en chambre vous ai convenu. Nous espérons pouvoir vous faire découvrir notre buffet lors d'un prochain séjour. Nous avons à cœur de proposer un large choix de produits et de pouvoir mettre en avant des spécialités locales telles que les crêpes, le kouign amann, le far breton ou encore le caramel au beurre salé. Cordialement, Elise D Adjointe de direction

Très bon hôtel

Note TripAdvisor 5.0/5

Bibou2021075 En couple - 15/11/2021 Avis TripAdvisor

Chambre spacieuse, confortable et bien insonorisée. Le personnel à l'accueil est à l'écoute et toujours disponible. Le ménage est bien fait et les gestes barriere respectés Un des plus agréables Mercure de la chaîne. Nous reviendrons

Cher(e) Bibou2021075, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. A nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Elise D Adjointe de direction

Bon séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

Samuel V En couple - 10/11/2021 Avis TripAdvisor

Hotel proche de la gare, environ à 10 minutes de marches de la plage principale et de la ville intramuros. Personnel très sympathique et arrangeant. Petit parking privé sous-terrain disponible à 10 euros les 24h (attention une dizaine de place seulement) mais d'autres parking sont à dispositions proche de l'hotel. Hotel au gout du jour, propre (chambres et espaces communs).Petit déjeuner copieux, pas de restaurant. Nous avons passé un bon séjour. Manque plus qu'une petite salle de fitness / muscu.

Cher Samuel V, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes heureux que la situation géographique de notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Idéalement situé face à la gare SNCF et à 1km d'Intra-Muros, les différents points touristiques et culturels de la ville et des alentours sont facilement accessibles à pieds, en transports en commun ou encore en voiture. Notre établissement dispose effectivement d'un parking souterrain, de 15 places, accessibles sur réservation et en supplément. Sinon des parkings publics sont situés tout autour de l'hôtel, payants en journée et gratuits de 19h à 9h ainsi que les dimanches et jours fériés. A nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Elise D Adjointe de direction

Bel et bon hôtel mais rapport qualité/prix moyen

Note TripAdvisor 3.0/5

Rachel-5767 En famille - 04/11/2021 Avis TripAdvisor

Week-end de la Toussaint à Saint Malo Région très prisée à cette date ce qui fait grimper les prix de manière importante. Pas de possibilité de surclassement de chambre ni même d’avoir dans la chambre réservée quelques avantages liés au statut membre ALL Platinium, comme une machine à café, alors que cela est possible dans d’autres hôtels de la chaîne. Dommage !

Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir pu vous surclasser. Vous aviez réservé une chambre supérieure avec sofa pour 3 personnes et malheureusement nous n'avions plus de suites de disponibles pour votre séjour. En effet, nous n'en disposons que de 3 e elles étaient toutes occupées. Comme vous le mentionner très justement, le week-end de la Toussaint a été un week-end très chargé et nous étions complets. Nous vous avions envoyés un mail au moment de votre réservation afin de vous informer qu'un surclassement ne serait pas possible. Toutes nos chambres étant occupées, il ne nous était pas possible de prendre une machine Nespresso d'une chambre privilège ou d'une suite afin de la mettre dans la vôtre. Ne disposant pas de machines en plus, nous avons transmis votre remarque à notre directeur afin d'étudier la possibilité d'en acheter une en plus. A nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires. Cordialement, Elise D Adjointe de direction

Presque excellent

Note TripAdvisor 4.0/5

noelle1722 Professionnel - 29/09/2021 Avis TripAdvisor

Si nous n'avions pas eu le droit à une poubelle de bureau (corbeille à papier) très sale, nous aurions donné la meilleure note. Malgré ce point très négatif en ces temps de pandémie, le reste était excellent...accueil, literie, sanitaire. Nous reviendrons à l'occasion.

Chère noelle1722, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes sincèrement désolés que la corbeille de bureau n'était pas propre à votre arrivée. Nous avons fait un point avec nos femmes de chambre afin de s'assurer qu'un tel manquement ne se reproduise plus. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elise D Adjointe de direction

Globalement très bien. Prix limite supérieure- Petits déjeuners sous la moyenne des 4 étoiles.

Note TripAdvisor 4.0/5

dkentouni En couple - 25/09/2021 Avis TripAdvisor

Améliorez SVP la qualité de vos petits déjeuners et formez mieux le personnel des petits déjeuners qui met beaucoup de temps à compléter les plats manquants et n'est pas du tout agréable. Nous resterons fidèles aux hôtel MERCURE!

Cher(e) dkentouni, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire suite à votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous avons bien pris en compte remarques concernant le petit-déjeuner. Il peut arriver, après une forte affluence au buffet, que certains produits viennent à manquer. Notre équipe fait le maximum afin de réapprovisionner le plus rapidement possible tout en étant tributaire des temps de cuisson de certains produits. A nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, Elise D Adjointe de direction

Décevant, personnel mal aimable, chambre sale, sanitaire horrible, pas de savon dans la salle de bain et serviette salle

Note TripAdvisor 1.0/5

parisienne1975 Professionnel - 12/09/2021 Avis TripAdvisor

Horrible, personnel très désagréable, chambre salle, pas de savon dans la salle de bain, la moquette très sale, petit déjeuner honteux… pas de café, machine en panne, pas de confiture, miel dans un packaging très ship…

Chère parisienne1975, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d'écrire à la suite de votre séjour au Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des petits déjeuners et des chambres. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires. Cordialement, Elise D Adjointe de direction

MERCURE SAINT MALO

Note TripAdvisor 4.0/5

alipaul60 En couple - 18/08/2021 Avis TripAdvisor

Personnels accueillants sauf une personne en salle petit déjeuner . Malgré le double vitrage les chambres coté rue sont bruyantes ,sans parler des clients de l'hôtel ,qui n'ont aucun respect pour les autres

Cher(e) alipaul60, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Etant situé dans le quartier de la gare, il y a effectivement du trafic en journée qui entraine du bruit en journée. N'hésitez pas à indiquer lors de votre réservation que vous préférez une chambre donnant sur la cour arrière de l'hôtel afin d'éviter ces désagréments. A nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, Elise D Adjointe de direction

bel hotel, mais......

Note TripAdvisor 4.0/5

Jean7228 En couple - 18/08/2021 Avis TripAdvisor

L'hôtel est propre , bien situé et les chambres suffisamment grandes. Cependant 2 petits loupes pour ce type d'hotel qui me laisse perplexe. Je demande lors de la réservation une place de parking et cela n'a pas été vu par l'hôtelier qui après une longue discussion à fini par me trouver une solution. Je suis client gold et je laisse une emprunte bancaire sur le site afin de régler les dépenses annexes. A notre arrivée l'hôtelier demande une nouvelle empreinte bancaire à mon épouse....surprise, et lorsque je je part on me demande de régler le parking car l'emprunte bancaire ne sert pas a cela. Ou est le fameux check out check in rapide du groupe accord? cela dit nous conseillons quand même mais un peu surpris de ces disfonctionnements auxquels nous ne sommes pas habitués chez Mercure

Cher Jean7228, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saint-Malo Balmoral. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes heureux que la situation géographique de notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Idéalement situé face à la gare SNCF et à 1km d'Intra-Muros, les différents points touristiques et culturels de la ville et des alentours sont facilement accessibles. Votre réservation a été confirmée avec un tarif prépayé et le règlement a été pris en ligne. Lorsqu'un règlement est effectué en ligne sur le site du groupe Accor, la carte bancaire ne retombe pas dans le système hôtelier. C'est pourquoi nous vous l'avons redemandé à l'arrivée. Concernant la place de parking, il n'y a aucune information indiquée dans le commentaire de votre réservation concernant votre souhait d'en réserver une. SI tel avait été le cas, la réception aurait pris contact avec vous par mail afin de vous indiquer le tarif et de confirmer avec vous la réservation ou non. A nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, Elise D Adjointe de direction

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