Chère Madame, Je vous remercie chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience à la suite de votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. C’est toujours un plaisir de savoir que vous prenez plaisir à revenir au Royal Émeraude. Je suis ravie que vous appréciez le charme de nos chambres, le confort et la fonctionnalité de leur salle de bain, ainsi que la gentillesse, le sourire et la disponibilité de nos équipes. Notre emplacement, à proximité immédiate du centre de Dinard et de la plage, est en effet l’un des atouts particulièrement appréciés de nos hôtes. Je vous remercie également pour votre remarque concernant le petit-déjeuner et plus particulièrement la qualité de nos viennoiseries. Votre retour est précieux et nous permet de rester attentifs à la qualité de chaque détail de l’expérience proposée. Nous sommes très heureux de savoir que cette remarque ne vous empêchera pas de revenir et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un nouveau séjour au Royal Émeraude Dinard - MGallery. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Chère Madame, Je vous remercie chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre appréciation à la suite de votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié le charme de notre établissement ainsi que son emplacement privilégié au cœur de Dinard, à proximité de la plage et des principaux centres d’intérêt de la ville. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Royal Émeraude Dinard - MGallery pour une nouvelle parenthèse sur la Côte d’Émeraude. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toutes nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau sur Dinard et le Royal Emeraude, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous Manon RUELLAN Directrice

Chers Madame et Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris L. temps de partager votre expérience. Je comprends sincèrement votre déception, d’autant plus que vous connaissiez déjà nos Suites avec terrasse et vue sur la plage de l’Écluse. À vous lire, je comprends que vous souhaitiez séjourner dans la Suite Orient Express et non dans la Suite Paquebot qui vous a finalement été attribuée. Dès que nous avons eu connaissance des difficultés concernant l’accès à la terrasse de la Suite Paquebot, j’ai donné pour consigne, dès la mi-juin, de contacter l’ensemble des clients ayant réservé une Suite Terrasse sur la saison, afin de les informer de la situation, de leur présenter nos excuses et de leur laisser L. choix de maintenir ou d’annuler leur séjour, avec la possibilité d’un remboursement intégral. Lorsque la terrasse constituait un élément indispensable au séjour, nous avions également prévu de proposer des solutions alternatives dans d’autres établissements. Je regrette donc tout particulièrement que vous n’ayez été contactés que trois jours avant votre arrivée. Je considère que ce délai n’est pas acceptable et je comprends parfaitement qu’il ne vous ait pas laissé la possibilité de prendre sereinement une autre décision concernant votre séjour. C’est pourquoi je regrette d’autant plus de découvrir, à la lecture de votre témoignage, la manière dont votre situation a finalement été gérée. Je n’avais malheureusement pas été informée de votre mécontentement ni des échanges intervenus pendant votre séjour. Si ces éléments m’avaient été transmis, j’aurais naturellement souhaité pouvoir venir à votre rencontre et échanger directement avec vous. Je souhaite également apporter une précision concernant votre remarque sur la direction de l’hôtel. La direction est aujourd’hui assurée par moi-même. Après avoir exercé pendant plus de six ans les fonctions d’adjointe au sein de cet établissement, j’en ai récemment pris la direction et je suis particulièrement attachée à cet hôtel, à ses équipes et à la satisfaction de nos clients. Je dois vous avouer que la qualification de « direction indigne » me touche particulièrement. Elle me semble d’autant plus sévère que je n’ai, à aucun moment, été informée de votre insatisfaction pendant votre séjour. Mon bureau n’étant pas situé derrière la réception, je ne suis pas en permanence dans cet espace, et si vous avez demandé à rencontrer la direction, cette demande ne m’a malheureusement pas été transmise. Il est également possible qu’une confusion ait eu lieu avec notre attachée commerciale, qui elle, est présente dans L. bureau située derrière la réception. Votre témoignage met néanmoins L. doigt sur un dysfonctionnement dans notre organisation interne, puisque les informations et les consignes que j’avais mises en place n’ont manifestement pas été relayées ou appliquées comme elles auraient dû l’être dans votre situation. Je vous remercie donc sincèrement de vous être exprimé : votre retour nous permet de prendre conscience de ce dysfonctionnement et de travailler à ce qu’une telle situation ne puisse se reproduire. Je comprends parfaitement que la perte de la terrasse ait fortement altéré l’expérience que vous attendiez de cette Suite. Lorsque l’on choisit une chambre plusieurs mois à l’avance précisément pour sa terrasse et sa vue, cet élément est évidemment essentiel. Je tiens néanmoins à vous remercier pour vos commentaires positifs concernant notre équipe et leur gentillesse. Je ne manquerai pas de leur transmettre vos compliments. J’espère sincèrement que, malgré cette expérience décevante, vous accepterez de nous renouveler votre confiance. Si vous souhaitiez revenir à Dinard, je vous invite à me contacter directement. Je serais heureuse de pouvoir personnellement m’assurer que votre prochain séjour corresponde pleinement à l’expérience que vous êtes en droit d’attendre de notre établissement. Je vous remercie encore pour votre retour et vous souhaite une excellente continuation. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Cher Monsieur, Je vous remercie chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre très belle appréciation à la suite de votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Je suis ravie de lire que vous avez pleinement apprécié le cadre de notre établissement, sa situation privilégiée à Dinard ainsi que le confort de nos chambres. Je suis également heureuse que notre petit-déjeuner, auquel nous accordons une attention particulière, vous ait donné entière satisfaction. Vos compliments à l’égard de notre équipe, que vous avez trouvée attentionnée, serviable et souriante, nous touchent tout particulièrement. Je ne manquerai pas de les partager avec l’ensemble de nos collaborateurs, qui seront très sensibles à votre message. Nous sommes ravis d’avoir contribué à faire de votre week-end un moment parfait et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Royal Émeraude Dinard - MGallery pour une nouvelle parenthèse sur la Côte d’Émeraude. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Cher Monsieur, Je vous remercie chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience à la suite de votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Je suis ravie de lire que vous avez passé un très agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié notre établissement, son emplacement privilégié au cœur de Dinard, ainsi que l’attention portée par nos équipes. C’est également un plaisir de savoir que notre petit-déjeuner a contribué à la réussite de votre séjour. Je ne manquerai pas de partager vos compliments avec l’ensemble de nos collaborateurs, qui seront très sensibles à votre message. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Royal Émeraude Dinard - MGallery pour une nouvelle parenthèse de détente sur la Côte d’Émeraude. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Cher Monsieur, Je vous remercie chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre appréciation à la suite de votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié l’écoute et l’accueil de notre équipe, ainsi que le cadre de notre établissement. Notre verrière, véritable lieu emblématique du Royal Émeraude, offre en effet une atmosphère particulièrement agréable pour profiter du petit-déjeuner et de nos différents moments de restauration. Je ne manquerai pas de partager vos compliments avec l’ensemble de nos collaborateurs, qui seront très sensibles à votre retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Royal Émeraude Dinard - MGallery pour une nouvelle parenthèse de charme sur la Côte d’Émeraude. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Cher Monsieur , Je vous remercie chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre très belle appréciation à la suite de votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Quel plaisir de lire que vous avez été sensible à l’atmosphère intemporelle de notre établissement et que notre décoration vous a permis de retrouver l’esprit élégant et insouciant des années 20-30. Cette ambiance rétro, inspirée de l’histoire et de l’âge d’or des voyages, fait pleinement partie de l’identité du Royal Émeraude. Nous sommes ravis qu’elle vous ait offert cette agréable sensation de dépaysement et de voyage dans le temps. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Royal Émeraude Dinard - MGallery pour une nouvelle parenthèse hors du temps sur la Côte d’Émeraude. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Chère Madame, Je vous remercie chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre très belle appréciation à la suite de votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Quel plaisir de lire que vous avez une nouvelle fois choisi notre établissement et que cette nouvelle parenthèse a été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité et votre confiance nous touchent particulièrement, et nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait. Je ne manquerai pas de partager votre chaleureux commentaire avec l’ensemble de nos équipes, qui seront très sensibles à votre fidélité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Royal Émeraude Dinard - MGallery pour une nouvelle parenthèse, toujours aussi agréable. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Chère Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience à la suite de votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié notre emplacement privilégié, à quelques pas de la plage de l’Écluse, ainsi que le charme et la décoration de votre chambre Classique. Je suis également heureuse que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil et les conseils de notre équipe pour profiter pleinement de votre séjour à Dinard. Je prends en revanche bonne note de vos remarques concernant l’absence de mini-réfrigérateur et d’attention de bienvenue en chambre. Je comprends que ces éléments puissent faire partie des attentions que vous attendez d’une expérience MGallery. Votre remarque est donc tout à fait légitime et sera partagée avec les équipes concernées afin d’alimenter nos réflexions sur l’expérience proposée à nos hôtes. Concernant le stationnement, je comprends également la difficulté rencontrée, particulièrement en cette période de forte affluence estivale. Notre établissement étant situé au cœur de Dinard, les possibilités de stationnement à proximité peuvent effectivement être limitées. Nous recommandons à nos hôtes qui souhaitent disposer d’une place de réserver notre parking à l’avance. Je suis néanmoins heureuse de savoir que, malgré ces quelques points de déception, vous avez passé un séjour agréable parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Royal Émeraude Dinard - MGallery et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors d’un prochain séjour. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Cher Monsieur, Je vous remercie chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre appréciation à la suite de votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Je suis ravie de lire que vous avez particulièrement apprécié la gentillesse, la disponibilité et le sourire de notre équipe. Votre commentaire est une très belle reconnaissance pour nos collaborateurs, qui s’attachent chaque jour à accueillir nos hôtes avec attention et bienveillance. Je ne manquerai pas de leur transmettre vos compliments, qui leur feront certainement très plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Royal Émeraude Dinard - MGallery pour une nouvelle escapade sur la Côte d’Émeraude. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Cher Monsieur, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience suite à votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Je suis ravi que vous ayez apprécié nos qualités d'accueil et de prestations. Aussi je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec l'ensemble de l'équipe qui sera sensible à votre retour. Votre satisfaction est pour nous une belle récompense et une source de motivation pour continuer d'offrir à nos clients des souvenirs mémorables. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Royal Émeraude Dinard - MGallery pour de nouvelles expériences lors d'un prochain séjour à Dinard. Bien à vous, Manon RUELLAN Directrice

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Nous regrettons que notre chambre ne correspondait pas à vos attentes. Lors d'un prochain séjour, nous serons heureux de vous proposer des chambres plus spacieuses. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Bien à vous Manon RUELLAN Directrice

Chère Madame, Je vous remercie chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre très belle expérience à la suite de votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Je suis ravie de lire que notre équipe a su se montrer réactive et disponible lorsque notre établissement affichait complet aux dates souhaitées. Nous sommes heureux d’avoir pu vous contacter à la suite de votre demande et de vous avoir ainsi permis de concrétiser votre séjour parmi nous. Votre appréciation de l’accueil qui vous a été réservé à votre arrivée nous fait également très plaisir. C’est une belle récompense pour nos équipes de savoir que leur disponibilité et leur efficacité ont contribué à rendre votre séjour aussi agréable. Je suis enfin ravie que votre chambre ait pleinement répondu à vos attentes et que vous ayez passé un excellent séjour. Je ne manquerai pas de partager votre chaleureux commentaire avec l’ensemble de nos collaborateurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Royal Émeraude Dinard - MGallery pour une nouvelle parenthèse sur la Côte d’Émeraude. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Chère Madame, Je vous remercie chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience à la suite de votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié notre emplacement privilégié ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l’atmosphère de notre espace bar et petit-déjeuner, ainsi que l’univers singulier de votre chambre. Les meubles anciens et les détails de décoration font en effet partie de l’identité du Royal Émeraude et contribuent à cette atmosphère inspirée des années 20, que nous avons à cœur de préserver. Je prends également bonne note de votre remarque concernant la superficie de votre chambre. Notre établissement historique propose des chambres aux dimensions et configurations variées, mais nous comprenons que l’espace puisse être un élément important dans le confort de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Royal Émeraude Dinard - MGallery pour une nouvelle parenthèse hors du temps sur la Côte d’Émeraude. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Chère Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience à la suite de votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié notre emplacement privilégié, le confort de notre établissement ainsi que la qualité de l’accueil qui vous a été réservé. Je comprends en revanche votre remarque concernant le tarif appliqué lors de vos nuits des 15 et 18 août. Les tarifs de nos chambres évoluent en fonction de la période, de la demande et de nos disponibilités, particulièrement lors des périodes de forte affluence estivale. Je comprends néanmoins que le montant puisse vous sembler élevé et regrette que cet aspect ait pu nuancer votre satisfaction. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Royal Émeraude Dinard - MGallery et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Cher Monsieur , Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Je suis tout d’abord ravie de lire que vous avez apprécié la qualité de notre accueil. Je regrette en revanche sincèrement que les prestations de restauration aient fortement déçu vos attentes et aient ainsi laissé une mauvaise impression en fin de séjour. Concernant le petit-déjeuner en chambre, je comprends parfaitement votre déception. La mise en place du service, l’absence d’un support adapté pour installer le plateau ainsi que la qualité de certains produits que vous décrivez ne correspondent pas au niveau de prestation que nous souhaitons proposer. La fraîcheur des produits est évidemment essentielle, et vos remarques concernant les viennoiseries, le cake et la compote ont retenu toute notre attention. Je vais transmettre votre retour aux équipes concernées afin que ces différents points soient immédiatement vérifiés. Je regrette également votre expérience au Darling. Même si l’équipe doit effectivement procéder à la fermeture du service en fin de soirée, cela ne doit pas donner à nos clients le sentiment d’être pressés ou de devoir écourter un moment de détente. Nous allons également échanger avec l’équipe afin de veiller à ce que la fin de service soit gérée avec davantage de discrétion et de souplesse. Je suis sincèrement désolée que ces deux expériences aient terni un séjour par ailleurs agréable. Votre retour, aussi exigeant soit-il, nous est précieux et nous permet d’identifier concrètement les points sur lesquels nous devons progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme au niveau de qualité que nous souhaitons garantir à nos hôtes. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Cher Monsieur , Je vous remercie chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre très belle appréciation à la suite de votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Je suis ravie de lire que votre séjour en août 2026 a été une très belle découverte et que vous avez apprécié notre emplacement privilégié, le confort de notre établissement ainsi que la qualité de notre accueil. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de nos équipes, qui s’attachent chaque jour à offrir à nos hôtes une expérience chaleureuse et mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Royal Émeraude Dinard - MGallery pour une nouvelle escapade sur la Côte d’Émeraude. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Cher Monsieur, Je vous remercie chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre très agréable retour à la suite de votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié le confort de notre établissement ainsi que sa situation privilégiée, à quelques pas de la plage de l’Écluse. C’est également un plaisir de savoir que la gentillesse et l’amabilité de notre équipe ont contribué à rendre votre séjour particulièrement agréable. Je suis heureuse que notre petit-déjeuner vous ait également donné entière satisfaction, notamment grâce à la diversité des produits proposés. Je ne manquerai pas de partager vos compliments avec l’ensemble de nos collaborateurs, qui seront très sensibles à votre retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Royal Émeraude Dinard - MGallery pour une nouvelle escapade sur la Côte d’Émeraude. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice