Cher Monsieur, Je vous remercie chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience à la suite de votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Je suis ravie de lire que vous avez passé un très agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié notre établissement, son emplacement privilégié au cœur de Dinard, ainsi que l’attention portée par nos équipes. C’est également un plaisir de savoir que notre petit-déjeuner a contribué à la réussite de votre séjour. Je ne manquerai pas de partager vos compliments avec l’ensemble de nos collaborateurs, qui seront très sensibles à votre message. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Royal Émeraude Dinard - MGallery pour une nouvelle parenthèse de détente sur la Côte d’Émeraude. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Cher Monsieur, Je vous remercie chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre appréciation à la suite de votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié l’écoute et l’accueil de notre équipe, ainsi que le cadre de notre établissement. Notre verrière, véritable lieu emblématique du Royal Émeraude, offre en effet une atmosphère particulièrement agréable pour profiter du petit-déjeuner et de nos différents moments de restauration. Je ne manquerai pas de partager vos compliments avec l’ensemble de nos collaborateurs, qui seront très sensibles à votre retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Royal Émeraude Dinard - MGallery pour une nouvelle parenthèse de charme sur la Côte d’Émeraude. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Cher Monsieur , Je vous remercie chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre très belle appréciation à la suite de votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Quel plaisir de lire que vous avez été sensible à l’atmosphère intemporelle de notre établissement et que notre décoration vous a permis de retrouver l’esprit élégant et insouciant des années 20-30. Cette ambiance rétro, inspirée de l’histoire et de l’âge d’or des voyages, fait pleinement partie de l’identité du Royal Émeraude. Nous sommes ravis qu’elle vous ait offert cette agréable sensation de dépaysement et de voyage dans le temps. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Royal Émeraude Dinard - MGallery pour une nouvelle parenthèse hors du temps sur la Côte d’Émeraude. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Chère Madame, Je vous remercie chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre très belle appréciation à la suite de votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Quel plaisir de lire que vous avez une nouvelle fois choisi notre établissement et que cette nouvelle parenthèse a été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité et votre confiance nous touchent particulièrement, et nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait. Je ne manquerai pas de partager votre chaleureux commentaire avec l’ensemble de nos équipes, qui seront très sensibles à votre fidélité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Royal Émeraude Dinard - MGallery pour une nouvelle parenthèse, toujours aussi agréable. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Chère Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience à la suite de votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié notre emplacement privilégié, à quelques pas de la plage de l’Écluse, ainsi que le charme et la décoration de votre chambre Classique. Je suis également heureuse que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil et les conseils de notre équipe pour profiter pleinement de votre séjour à Dinard. Je prends en revanche bonne note de vos remarques concernant l’absence de mini-réfrigérateur et d’attention de bienvenue en chambre. Je comprends que ces éléments puissent faire partie des attentions que vous attendez d’une expérience MGallery. Votre remarque est donc tout à fait légitime et sera partagée avec les équipes concernées afin d’alimenter nos réflexions sur l’expérience proposée à nos hôtes. Concernant le stationnement, je comprends également la difficulté rencontrée, particulièrement en cette période de forte affluence estivale. Notre établissement étant situé au cœur de Dinard, les possibilités de stationnement à proximité peuvent effectivement être limitées. Nous recommandons à nos hôtes qui souhaitent disposer d’une place de réserver notre parking à l’avance. Je suis néanmoins heureuse de savoir que, malgré ces quelques points de déception, vous avez passé un séjour agréable parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Royal Émeraude Dinard - MGallery et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors d’un prochain séjour. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Cher Monsieur, Je vous remercie chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre appréciation à la suite de votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Je suis ravie de lire que vous avez particulièrement apprécié la gentillesse, la disponibilité et le sourire de notre équipe. Votre commentaire est une très belle reconnaissance pour nos collaborateurs, qui s’attachent chaque jour à accueillir nos hôtes avec attention et bienveillance. Je ne manquerai pas de leur transmettre vos compliments, qui leur feront certainement très plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Royal Émeraude Dinard - MGallery pour une nouvelle escapade sur la Côte d’Émeraude. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Cher Monsieur, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience suite à votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Je suis ravi que vous ayez apprécié nos qualités d'accueil et de prestations. Aussi je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec l'ensemble de l'équipe qui sera sensible à votre retour. Votre satisfaction est pour nous une belle récompense et une source de motivation pour continuer d'offrir à nos clients des souvenirs mémorables. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Royal Émeraude Dinard - MGallery pour de nouvelles expériences lors d'un prochain séjour à Dinard. Bien à vous, Manon RUELLAN Directrice

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Nous regrettons que notre chambre ne correspondait pas à vos attentes. Lors d'un prochain séjour, nous serons heureux de vous proposer des chambres plus spacieuses. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Bien à vous Manon RUELLAN Directrice

Chère Madame, Je vous remercie chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre très belle expérience à la suite de votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Je suis ravie de lire que notre équipe a su se montrer réactive et disponible lorsque notre établissement affichait complet aux dates souhaitées. Nous sommes heureux d’avoir pu vous contacter à la suite de votre demande et de vous avoir ainsi permis de concrétiser votre séjour parmi nous. Votre appréciation de l’accueil qui vous a été réservé à votre arrivée nous fait également très plaisir. C’est une belle récompense pour nos équipes de savoir que leur disponibilité et leur efficacité ont contribué à rendre votre séjour aussi agréable. Je suis enfin ravie que votre chambre ait pleinement répondu à vos attentes et que vous ayez passé un excellent séjour. Je ne manquerai pas de partager votre chaleureux commentaire avec l’ensemble de nos collaborateurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Royal Émeraude Dinard - MGallery pour une nouvelle parenthèse sur la Côte d’Émeraude. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Chère Madame, Je vous remercie chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience à la suite de votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié notre emplacement privilégié ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l’atmosphère de notre espace bar et petit-déjeuner, ainsi que l’univers singulier de votre chambre. Les meubles anciens et les détails de décoration font en effet partie de l’identité du Royal Émeraude et contribuent à cette atmosphère inspirée des années 20, que nous avons à cœur de préserver. Je prends également bonne note de votre remarque concernant la superficie de votre chambre. Notre établissement historique propose des chambres aux dimensions et configurations variées, mais nous comprenons que l’espace puisse être un élément important dans le confort de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Royal Émeraude Dinard - MGallery pour une nouvelle parenthèse hors du temps sur la Côte d’Émeraude. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Chère Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience à la suite de votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié notre emplacement privilégié, le confort de notre établissement ainsi que la qualité de l’accueil qui vous a été réservé. Je comprends en revanche votre remarque concernant le tarif appliqué lors de vos nuits des 15 et 18 août. Les tarifs de nos chambres évoluent en fonction de la période, de la demande et de nos disponibilités, particulièrement lors des périodes de forte affluence estivale. Je comprends néanmoins que le montant puisse vous sembler élevé et regrette que cet aspect ait pu nuancer votre satisfaction. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Royal Émeraude Dinard - MGallery et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Cher Monsieur , Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Je suis tout d’abord ravie de lire que vous avez apprécié la qualité de notre accueil. Je regrette en revanche sincèrement que les prestations de restauration aient fortement déçu vos attentes et aient ainsi laissé une mauvaise impression en fin de séjour. Concernant le petit-déjeuner en chambre, je comprends parfaitement votre déception. La mise en place du service, l’absence d’un support adapté pour installer le plateau ainsi que la qualité de certains produits que vous décrivez ne correspondent pas au niveau de prestation que nous souhaitons proposer. La fraîcheur des produits est évidemment essentielle, et vos remarques concernant les viennoiseries, le cake et la compote ont retenu toute notre attention. Je vais transmettre votre retour aux équipes concernées afin que ces différents points soient immédiatement vérifiés. Je regrette également votre expérience au Darling. Même si l’équipe doit effectivement procéder à la fermeture du service en fin de soirée, cela ne doit pas donner à nos clients le sentiment d’être pressés ou de devoir écourter un moment de détente. Nous allons également échanger avec l’équipe afin de veiller à ce que la fin de service soit gérée avec davantage de discrétion et de souplesse. Je suis sincèrement désolée que ces deux expériences aient terni un séjour par ailleurs agréable. Votre retour, aussi exigeant soit-il, nous est précieux et nous permet d’identifier concrètement les points sur lesquels nous devons progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme au niveau de qualité que nous souhaitons garantir à nos hôtes. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Cher Monsieur , Je vous remercie chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre très belle appréciation à la suite de votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Je suis ravie de lire que votre séjour en août 2026 a été une très belle découverte et que vous avez apprécié notre emplacement privilégié, le confort de notre établissement ainsi que la qualité de notre accueil. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de nos équipes, qui s’attachent chaque jour à offrir à nos hôtes une expérience chaleureuse et mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Royal Émeraude Dinard - MGallery pour une nouvelle escapade sur la Côte d’Émeraude. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Cher Monsieur, Je vous remercie chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre très agréable retour à la suite de votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié le confort de notre établissement ainsi que sa situation privilégiée, à quelques pas de la plage de l’Écluse. C’est également un plaisir de savoir que la gentillesse et l’amabilité de notre équipe ont contribué à rendre votre séjour particulièrement agréable. Je suis heureuse que notre petit-déjeuner vous ait également donné entière satisfaction, notamment grâce à la diversité des produits proposés. Je ne manquerai pas de partager vos compliments avec l’ensemble de nos collaborateurs, qui seront très sensibles à votre retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Royal Émeraude Dinard - MGallery pour une nouvelle escapade sur la Côte d’Émeraude. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Cher Monsieur, Je vous remercie très chaleureusement pour ce magnifique retour à la suite de votre troisième séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. C’est un immense plaisir de savoir que, séjour après séjour, vous prenez toujours autant de plaisir à nous retrouver. Votre fidélité est une très belle marque de confiance et nous touche particulièrement. Je suis ravie que vous ayez une nouvelle fois apprécié la qualité de notre accueil et que, malgré une réservation de dernière minute dans notre dernière chambre Classique disponible, celle-ci ait pleinement répondu à vos attentes. Vos compliments concernant l’équipe du petit-déjeuner nous font également très plaisir. Je ne manquerai pas de transmettre votre message à cette jeune équipe, qui sera certainement ravie de savoir que son enthousiasme et la qualité de son service ont contribué à la réussite de votre séjour. Et bien sûr, quel bonheur de lire « NOUS REVIENDRONS » ! Nous vous attendrons avec grand plaisir pour une quatrième visite au Royal Émeraude, toujours avec la même attention et la même envie de vous faire passer un excellent séjour. Merci à vous pour votre fidélité et votre confiance. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Cher Monsieur, Je vous remercie chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre excellente appréciation à la suite de votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Je suis ravie de lire que vous avez particulièrement apprécié la qualité de notre service, notre emplacement privilégié ainsi que le calme et le confort de nos chambres. Ces différents éléments sont essentiels à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Votre satisfaction est une très belle récompense pour l’ensemble de nos équipes, et je ne manquerai pas de leur transmettre vos compliments. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Royal Émeraude Dinard - MGallery pour une nouvelle escapade à Dinard. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Cher Monsieur, Je tiens personnellement, en tant que Directrice de l’hôtel, à vous présenter mes excuses pour l’expérience que vous avez vécue lors de votre séjour. Je souhaite tout d’abord revenir très clairement sur le point concernant la propreté de votre Junior Suite. Je peux vous assurer que la chambre avait bien été nettoyée et préparée avant votre arrivée. La présence de restes dans le minibar ne signifie en aucun cas que la chambre n’avait pas été faite. Il s’agit d’un oubli regrettable, mais bien identifié : la gestion du minibar relève d’un service distinct de celui des étages et, malgré les contrôles mis en place, son contrôle n’a manifestement pas été effectué cette fois-ci. Cette erreur n’est évidemment pas acceptable à nos yeux et je regrette sincèrement qu’elle ait pu altérer votre perception de la qualité de votre séjour. La propreté et le soin apporté à nos chambres font précisément partie des exigences auxquelles nous sommes particulièrement attachés. C’est l’un des points forts de notre établissement et nous y accordons une attention quotidienne. Je suis donc désolée que cet incident isolé ait pu vous laisser penser le contraire. Je regrette également qu’aucune excuse et aucun geste commercial ne vous aient été proposés sur place. Cela ne correspond pas au niveau d’attention que nous souhaitons offrir à nos clients, et encore moins à nos clients fidèles. Concernant votre remarque sur notre engagement envers le programme de fidélité ALL – Accor, je souhaite également apporter une précision importante. Notre hôtel ne dispose que de trois suites, dont une seule Junior Suite : notre Suite Aviation. Cette suite est effectivement mansardée, ce qui est clairement présenté dans les photographies et les informations disponibles avant la réservation. Elle est néanmoins bien intégrée au dispositif de surclassement lorsqu’un membre est éligible, et peut ainsi être proposée au tarif d’une chambre classique. C’est un choix que nous assumons pleinement. En pleine saison, cette Junior Suite est d’ailleurs très régulièrement attribuée dans le cadre du programme de fidélité. Nous ne disposons que de trois suites au total (dont la junior suite Aviation) et faisons pourtant le choix de mettre notre unique Junior Suite à disposition de nos clients fidèles, au tarif d’une catégorie de chambre inférieure, la chambre classique, afin qu’ils puissent réellement bénéficier de leur statut. Nous faisons de même avec nos suites Terrasse et Vue Mer, qui peuvent parfois être proposées au tarif d’une chambre Deluxe dans le cadre des avantages du programme. Je suis donc sincèrement désolée que vous ayez pu ressentir que notre établissement « ne joue pas le jeu » du programme ALL – Accor. C’est une perception que je ne partage pas et que les faits ne reflètent pas. Nous croyons profondément à ce programme et à la reconnaissance de la fidélité de nos clients. Avec une capacité aussi limitée en matière de suites, l’effort que nous consentons pour faire vivre ces avantages est, au contraire, particulièrement important pour notre établissement. Je comprends néanmoins que l’accumulation de plusieurs déceptions lors d’un même séjour ait pu vous conduire à cette impression, et je le regrette. Enfin, je souhaiterais vous proposer, si vous décidiez de nous accorder une nouvelle chance, de me contacter directement lors de votre prochain séjour. Je serais personnellement heureuse de vous accueillir et de veiller à ce que votre expérience soit pleinement à la hauteur du niveau de qualité que nous nous attachons à offrir au quotidien. J’aimerais pouvoir vous démontrer, par les faits et non simplement par les mots, le soin, l’exigence et l’attention que nous portons à notre établissement et à nos clients. Bien à vous, Manon Ruellan, Directrice

Cher Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience à la suite de votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié notre situation privilégiée, le charme de notre établissement, la qualité de l’accueil ainsi que la propreté de votre chambre. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner, tant par sa diversité que par la qualité de ses produits, vous ait donné satisfaction. Je suis en revanche désolée pour l’état du dosseret de votre lit. Ce type de détail ne correspond pas au niveau de prestation que nous souhaitons offrir, particulièrement au regard du tarif de la chambre. Votre remarque a bien été prise en compte et nous allons faire le nécessaire afin que cet élément soit vérifié et remis en état dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour ce signalement qui nous permet d’être plus vigilants et d’améliorer continuellement la qualité de nos chambres. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Royal Émeraude Dinard - MGallery et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Cher Monsieur, Je vous remercie chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience à la suite de votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié le caractère de notre établissement, son emplacement privilégié ainsi que l’attention de notre équipe. Nous sommes particulièrement heureux que notre atmosphère calme et agréable ait pu vous offrir un environnement propice à la concentration et au travail durant votre week-end. C’est une belle reconnaissance de savoir que le Royal Émeraude peut être apprécié aussi bien pour une escapade que pour un séjour professionnel, tout en conservant cette atmosphère chaleureuse et reposante qui fait son identité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, que ce soit pour travailler quelques jours ou simplement pour profiter pleinement de Dinard. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice