Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.8/5 1 415 avis

Meilleur prix
garanti
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1 Boulevard Albert 1er, 35800 DINARD, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Demeure de caractère construite en 1892

  • Espace bien-être (hammam, salle de sport et massages hydrojets)

  • Situé à moins de 100 m de la plage et au cœur du centre ville de Dinard

  • Snacking 24h/24

  • 3 salons modulables pouvant accueillir vos séminaires de 10 à 4O personnes

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 lit double, terrasse

Photo sur - CHAMBRE SUPERIEURE, 1 lit double, terrasse

Découvrez nos ambiances British India et Paquebot dans une chambre de 20m² (215 sq ft). Profitez de sa terrasse aux beaux jours pour vous imprégner de l'air marin. Salle de bain équipée d'une douche ou d'une baignoire. Principalement en rez-de-chaussée

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 20 m² / 215 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Pantoufles

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Prise RJ11
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 20 m² / 215 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) double(s)
  • Vues : Vue sur la ville
Voir les disponibilités

Profitez de notre chambre Deluxe (22m² - 236 sq ft) sur le thème paquebot, Orient Express ou aviation et laissez-vous séduire par son caractère unique. Salle de bain équipée d'une douche ou d'une baignoire.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 22 m² / 236 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Pantoufles

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Prise RJ11
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
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Suite

Suite avec lit king-size, terrasse et vue mer

Photo sur - Suite avec lit king-size, terrasse et vue mer

Succombez au charme de l’une de nos Suites à l’atmosphère unique, inspirées de l’Orient-Express ou du Queen Mary. Spacieuses et raffinées, ces suites de plus de 37 m² (398 sq ft) offrent une terrasse et une vue imprenable sur la plage de l’Écluse.

  • Vues :

    Vue sur l'océan/la mer

  • Assets :

    Terrasse

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 37 m² / 398 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Pomme de douche fixe
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Pantoufles

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Fibre optique

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Eléments de confort

  • Literie et serviette
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Brosse à chaussures
  • Pantoufles

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection

1 Boulevard Albert 1er
35800 DINARD
France

GPS:48.635133, -2.055741

Téléphone
Fax +33 2 99 46 21 22

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking
  • 46 chambres
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • 5 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Pressing En supplément

Salon

  • Espace ou salon d''attente

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Bagagiste

  • Bagagiste

Restauration

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Enfants En supplément
  • Express En supplément
  • Buffet En supplément

Professionnel

3 Salles de réunion

Bien-être

Salle de fitness

  • Sur site
  • Hammam

Sports et loisirs

Voile En supplément

  • À proximité

Kayak En supplément

  • À proximité

Bowling En supplément

  • À proximité

Golf

  • À proximité
  • Parcours de golf à 18 trous

Tennis

  • À proximité

Excursions en bateau

  • À proximité

Équitation

  • À proximité
  • À proximité de l''établissement
  • Parking extérieur couvert
  • Privé
  • 12 places de parking

  • Tarif du parking : 20.00 € 20 EUR Par jour

Sécurité

  • Extincteur
  • Parking éclairé

LE DARLING

Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
Mardi
  • -
Mercredi
  • -
Jeudi
  • -
Vendredi
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Animation musicale

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Equipements de loisirs au bar

  • Jeux de société

Installations pour les collations

  • En-cas froids
  • En-cas chauds

Après une ballade en front de mer, retrouvez l'ambiance feutrée du bar "Le Darling" et laissez-vous aller aux multiples douceurs de notre carte : cocktails, whiskies, champagnes et verres de vins choisis avec la plus grande attention.

Pour bien commencer la journée, prenez place sous la verrière du Royal Emeraude. Notre petit-déjeuner buffet célèbre le meilleur de la Bretagne à travers une sélection raffinée de produits frais et régionaux.

Les voyageurs en quête de détente trouveront au Royal Emeraude, une salle de fitness, un hammam et une table de massage hydrojets. Une vraie opportunité pour une parenthèse de bien être

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.8/5  1 415 avis

Note Avis clients 5.0/5

Veronique L. En couple - Avis confirmés ALL

Chère Madame, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience suite à votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Je suis ravi que vous ayez apprécié nos qualités d'accueil et de prestations. Aussi je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec l'ensemble de l'équipe qui sera sensible à votre retour. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la wifi et la transmettrons à notre service technique. Votre satisfaction est pour nous une belle récompense et une source de motivation pour continuer d'offrir à nos clients des souvenirs mémorables. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Royal Émeraude Dinard - MGallery pour de nouvelles expériences lors d'un prochain séjour à Dinard. Bien à vous, Manon RUELLAN Directrice

Note Avis clients 5.0/5

Claude P. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience suite à votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Je suis ravi que vous ayez apprécié nos qualités d'accueil et de prestations. Aussi je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec l'ensemble de l'équipe qui sera sensible à votre retour. Votre satisfaction est pour nous une belle récompense et une source de motivation pour continuer d'offrir à nos clients des souvenirs mémorables. Nous transmettrons votre message à notre collègue Dimitri qui vous a servi votre diner le soir. Il en sera très heureux. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Royal Émeraude Dinard - MGallery pour de nouvelles expériences lors d'un prochain séjour à Dinard. Bien à vous, Manon RUELLAN Directrice

Note Avis clients 5.0/5

Jean-louis B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur, C’est toujours un plaisir de vous accueillir au Royal Émeraude ! Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce commentaire si chaleureux. Nous sommes ravis que vous ayez retrouvé le confort de nos chambres et apprécié, une fois encore, la gentillesse et l’attention de toute notre équipe. Nous sommes également heureux d’avoir pu répondre à votre souhait concernant la chambre 301 et que cette délicate attention ait contribué à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous retrouver très prochainement pour une nouvelle visite à Dinard ! Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Note Avis clients 3.5/5

Laurent B. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez globalement apprécié le confort de notre établissement. Nous regrettons cependant que notre offre de petit-déjeuner n’ait pas répondu à vos attentes, notamment concernant la préparation des œufs au plat. Votre remarque est entendue et sera transmise à notre équipe afin que ce point puisse être réexaminé. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous laisser une impression plus positive lors d’un prochain séjour. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Note Avis clients 4.0/5

Pascal B. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, l’accueil de notre équipe ainsi que votre moment de détente au hammam. Nous regrettons toutefois que votre expérience de restauration n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est bien prise en compte. Concernant le stationnement, notre parking dispose effectivement d’un nombre de places très limité, ce qui ne nous permet malheureusement pas de répondre à toutes les demandes. Notre garage est actuellement en rénovation et le nombre de place est à 6 maximum pour le moment. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau au Royal Émeraude pour un séjour pleinement satisfaisant. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons noté votre remarque sur la Wifi ouverte de notre hôtel et la transmettrons à notre service technique. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous Manon RUELLAN Directrice

Note Avis clients 5.0/5

Veronique L. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour top!!!très bel accueil et les petits déjeuners dans la verrière...le bonheur Merci à Christophe Caroline et Manon pour leur gentillesse et disponibilité..

Chère Madame, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience suite à votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Je suis ravi que vous ayez apprécié nos qualités d'accueil et de prestations. Aussi je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec l'ensemble de l'équipe qui sera sensible à votre retour. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la wifi et la transmettrons à notre service technique. Votre satisfaction est pour nous une belle récompense et une source de motivation pour continuer d'offrir à nos clients des souvenirs mémorables. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Royal Émeraude Dinard - MGallery pour de nouvelles expériences lors d'un prochain séjour à Dinard. Bien à vous, Manon RUELLAN Directrice

Note Avis clients 5.0/5

Claude P. En couple - Avis confirmés ALL

Nous séjournons régulièrement dans cet hôtel que nous apprécions tout particulièrement. Il est très bien situé : centre de Dinard avec cinéma à 25 mètres et à 15 minutes de St Malo par navette maritime. Le personnel est toujours très attentionné et très sympathique. Nous remercions particulièrement Cédric qui était gardien de nuit et qui nous a préparé un dîner après 23h que nous n’oublierons pas. Nous serons ravis de revenir le plus rapidement possible.

Cher Monsieur, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience suite à votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Je suis ravi que vous ayez apprécié nos qualités d'accueil et de prestations. Aussi je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec l'ensemble de l'équipe qui sera sensible à votre retour. Votre satisfaction est pour nous une belle récompense et une source de motivation pour continuer d'offrir à nos clients des souvenirs mémorables. Nous transmettrons votre message à notre collègue Dimitri qui vous a servi votre diner le soir. Il en sera très heureux. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Royal Émeraude Dinard - MGallery pour de nouvelles expériences lors d'un prochain séjour à Dinard. Bien à vous, Manon RUELLAN Directrice

Note Avis clients 5.0/5

Jean-louis B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Dès que je peux je reviens au Royal Emeraude - chambres impeccable - confort et personnel très avenant et agréable

Cher Monsieur, C’est toujours un plaisir de vous accueillir au Royal Émeraude ! Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce commentaire si chaleureux. Nous sommes ravis que vous ayez retrouvé le confort de nos chambres et apprécié, une fois encore, la gentillesse et l’attention de toute notre équipe. Nous sommes également heureux d’avoir pu répondre à votre souhait concernant la chambre 301 et que cette délicate attention ait contribué à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous retrouver très prochainement pour une nouvelle visite à Dinard ! Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Note Avis clients 3.5/5

Laurent B. En couple - Avis confirmés ALL

Nous sommes toujours surpris au niveau des petits déjeuners, dans un 4*, on fait des oeufs sur le plat au microonde ?

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez globalement apprécié le confort de notre établissement. Nous regrettons cependant que notre offre de petit-déjeuner n’ait pas répondu à vos attentes, notamment concernant la préparation des œufs au plat. Votre remarque est entendue et sera transmise à notre équipe afin que ce point puisse être réexaminé. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous laisser une impression plus positive lors d’un prochain séjour. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Note Avis clients 4.0/5

Pascal B. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre confortable, personnel accueillant Hammam très bien réglé Restauration le soir pas à la hauteur d’un 4* Pas de parking (capacité limitée à 6 places ?)

Cher Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, l’accueil de notre équipe ainsi que votre moment de détente au hammam. Nous regrettons toutefois que votre expérience de restauration n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est bien prise en compte. Concernant le stationnement, notre parking dispose effectivement d’un nombre de places très limité, ce qui ne nous permet malheureusement pas de répondre à toutes les demandes. Notre garage est actuellement en rénovation et le nombre de place est à 6 maximum pour le moment. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau au Royal Émeraude pour un séjour pleinement satisfaisant. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Note Avis clients 4.5/5

Valery T. En couple - Avis confirmés ALL

Malgré une panne d’électricité suite à la tempête Austen, nous avons apprécié notre séjour au Royal Emeraude et plus particulièrement la coupe de champagne à la bougie. Personnel très avenant et professionnel malgré les circonstances compliquées pour eux.

Cher Monsieur, Merci pour ce très joli témoignage. Malgré les circonstances inhabituelles liées à la panne d’électricité provoquée par la tempête Austen, nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de votre séjour et garder le souvenir de cette coupe de champagne à la lueur des bougies ! Votre compréhension et vos compliments envers notre équipe nous touchent particulièrement. Nos collaborateurs ont à cœur de préserver la qualité de l’accueil, même dans les situations les plus imprévues. Nous serons ravis de vous retrouver au Royal Émeraude dans des conditions plus sereines, pour une nouvelle parenthèse à Dinard. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Note Avis clients 5.0/5

Jean P. C. En famille - Avis confirmés ALL

Un accueil chaleureux et attentif .

Cher Monsieur, C’est toujours un plaisir de vous savoir parmi nous ! Merci pour votre fidélité et pour ces mots si chaleureux à l’égard de notre équipe. Savoir que vous retrouvez à chaque visite un accueil attentif et une équipe à la hauteur de vos attentes est une très belle satisfaction pour nous tous. Nous avons déjà hâte de vous retrouver au Royal Émeraude ! Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Note Avis clients 2.5/5

Charles L. En couple - Avis confirmés ALL

Nous souhaitons revenir sur notre séjour au Royal Émeraude à Dinard, du 24 au 27 octobre, pour lequel nous avions réservé et réglé à l'avance la suite 210. Nous nous réjouissions de ce séjour à Dinard, mais notre arrivée a malheureusement été bien différente de ce que nous avions imaginé. Après trois heures de route, sous la pluie, et alors que nous avions dû stationner notre voiture à près de 200 mètres de l'hôtel, nous sommes arrivés fatigués, chargés de nos bagages, dont certains particulièrement lourds à porter pour mon époux de 84 ans. C'est alors que nous avons appris, avec une grande stupéfaction, que l'hôtel ne pouvait nous accueillir normalement, étant privé d'électricité et d'eau chaude depuis la veille. Nous n'avions pourtant reçu aucun appel ni aucun courriel pour nous prévenir de cette situation. Nous sommes parfaitement conscients que ces difficultés faisaient suite à la tempête de la veille et que personne ne pouvait être tenu responsable de cet événement climatique. Nous ne vous faisons donc aucun reproche sur son origine. En revanche, nous aurions vraiment apprécié d'être informés avant notre départ, afin de pouvoir anticiper et décider sereinement de la suite à donner à notre séjour. Un autre hôtel trois étoiles à Dinard nous a alors été proposé, bien loin de la prestation que nous avions réservée. Malgré notre fatigue et notre déception, nous avons préféré rester positifs et espérer un retour rapide à la normale. Un générateur a finalement été installé et l'électricité est revenue vers 20 heures. On nous a remis les clés de notre suite ainsi qu'une lampe de poche qui, il faut bien le dire, semblait avoir déjà vécu quelques décennies ! Nous pensions alors que le plus difficile était derrière nous. Malheureusement, le lendemain, vers 17 heures, nouvelle coupure d'électricité ! Il a fallu patienter à nouveau jusqu'à 20 heures pour retrouver une situation normale. Nous avons appris que le générateur n'avait pas été réapprovisionné en carburant. Nous tenons néanmoins à souligner la remarquable disponibilité de Christophe et Rochelle. Tous deux ont fait preuve d'une grande gentillesse et d'une réelle bienveillance, consacrant beaucoup de temps au téléphone pour tenter de résoudre ces difficultés. Nous tenons à les en remercier sincèrement. En revanche, nous regrettons de n'avoir jamais pu échanger avec un responsable de l'établissement durant ces événements. Nous aurions apprécié qu'un membre de la direction prenne le temps de venir à notre rencontre, ne serait-ce que pour nous expliquer la situation. Au-delà des incidents liés à la tempête, c'est finalement ce manque d'information et l'absence de véritable prise en charge qui nous ont laissés avec un sentiment de déception. Nous avions choisi le Royal Émeraude pour son standing et la qualité de ses prestations. Dans ces circonstances, nous aurions naturellement apprécié qu'un geste commercial nous soit proposé spontanément, en reconnaissance des désagréments rencontrés. Nous espérons que vous comprendrez notre démarche et que vous réserverez une attention particulière à notre demande. Bien cordialement, Séjour du 24 au 27 octobre, Suite 210, Demande de geste commercial

Chère Madame L, Je vous remercie pour votre retour. En effet, votre réservation a malheureusement fait l’objet de plusieurs quiproquos, et je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour cette confusion. Initialement, notre garage ne devait pas être disponible aux dates de votre séjour. Toutefois, les travaux ayant finalement été reportés à la semaine dernière, celui-ci était finalement bien disponible sur la période de votre séjour. Je suis sincèrement désolée pour ces informations contradictoires et pour la gêne occasionnée. N’hésitez pas à me contacter directement par email lors de votre prochain séjour au Royal Émeraude. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et ferons tout notre possible pour que votre prochaine expérience soit pleinement à la hauteur de vos attentes. Belle semaine à vous, Bien Cordialement, Manon Ruellan - Directrice

Note Avis clients 2.5/5

Max D. Professionnel - Avis confirmés ALL

porteur d’une carte accor, avec un statut Gold, l accueil fut sympathique, informé une soirée Jazz, sans conseil de réserver, après la sortie au restaurant, nous avions pensé boire un verre au salon, nous avons été refoulés, car pas de réservation, ma chambre supérieure était la 5, la plus proche de l accueil, le lendemain le petit déjeuner, 85% de plats vides, je dis bien rien… deux jeunes servent mécaniquement les cafés, le strict minimum, puis une femme vient en salle, elle parle 5 a 7 minutes a un couple, puis la responsable de l'hôtel ou du service arrive, elle dessert quelques tables, l'ambiance est lourde, les gens soufflent, pourtant après 20 minutes avec 85% des propositions du petits déjeuner vide, lez croisants, fromage blanc, jambon, pas d’omelette mais le reste était arrivé, je crois que je n ai jamais vus un MGallery mais aussi je n ai rarement vu û aussi mauvais management dans un hotel…..une prise en main sevrait avoir lieu, pourtant le batiment est de bin niveau, la chbre est aussi de bon niveau, doit mieux faire !

Cher Monsieur D., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Votre commentaire met en lumière plusieurs difficultés opérationnelles auxquelles nous sommes actuellement confrontés et dont j'ai, je tiens à vous le dire, pleinement conscience. Je partage d'ailleurs une partie de votre analyse et regrette sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, ni de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Depuis ma prise de fonction en juillet dernier, dans un contexte particulièrement soudain, j'assure seule la direction de l'établissement. Par ailleurs, la personne en charge du service des petits-déjeuners est actuellement absente pour raison médicale. Cette situation fragilise naturellement notre organisation au quotidien. Je serai néanmoins rejointe dès la fin de cette semaine par un Adjoint de Direction, ce qui, je l'espère, nous permettra de retrouver rapidement une organisation plus structurée et un meilleur accompagnement des équipes. Concernant nos soirées Jazz, celles-ci rencontrent effectivement un franc succès, et je regrette que nous n'ayons pas été en mesure de vous accueillir au salon à votre retour du restaurant. Nous aurions effectivement dû vous sensibiliser à la nécessité de réserver lors de votre arrivée, afin de vous éviter cette déconvenue. S'agissant du petit-déjeuner du vendredi matin, vous avez également raison de souligner les difficultés rencontrées par l'équipe. En sous-effectif ce matin-là, mes deux collaborateurs ont été rapidement dépassés par le rythme du service. Notre Attachée Commerciale est d'ailleurs venue leur prêter main-forte afin de limiter autant que possible les désagréments pour nos clients. Malheureusement, à la lecture de votre avis, je vois que cela n'a pas suffi à garantir la qualité de service que nous devons à notre clientèle. Je ne souhaite pas me retrancher derrière ces circonstances pour justifier les manquements que vous avez constatés. J'en ai pleinement conscience et votre retour vient malheureusement confirmer des points d'amélioration que j'avais moi-même identifiés. Je vous remercie donc pour votre franchise, même si je regrette sincèrement que vous ayez eu à subir ces désagréments. Soyez assuré que votre commentaire sera pris en considération et que je suis pleinement mobilisée pour redresser la situation et permettre à notre établissement de retrouver le niveau de service et d'attention qu'exige son positionnement MGallery. J'espère sincèrement que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir une expérience plus conforme à nos engagements. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Note Avis clients 4.5/5

Sophie V. En famille - Avis confirmés ALL

Encore une fois un sans faute . Tout était parfait Personnel tres attentionné. Petit déjeuner excellent. On se gare facilement. Hâte de revenir

Chère Madame, Quel plaisir de lire que votre séjour a, une nouvelle fois, été une si belle parenthèse ! Merci pour votre fidélité et pour ces mots qui récompensent l’attention portée chaque jour par notre équipe à votre bien-être. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner et la facilité de stationnement lors de votre venue. Toute l’équipe sera ravie de vous retrouver pour un prochain séjour au Royal Émeraude ! Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Note Avis clients 5.0/5

Michel F. En couple - Avis confirmés ALL

Situation, accueil, chambre, petit déjeuner, bar…

Cher Monsieur, Merci pour cette excellente appréciation ! Nous sommes ravis que tous les aspects de votre séjour, de notre emplacement à l’accueil de l’équipe, en passant par la chambre, le petit-déjeuner et le bar, aient contribué à votre satisfaction. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau au Royal Émeraude lors d’une prochaine escapade à Dinard. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Note Avis clients 4.5/5

Guillaume T. En couple - Avis confirmés ALL

Une très belle expérience avec du personnel très attentionné au client. Un vrai sens du service client, un accueil parfait et chaleureux. Le salon situé dans la verrière est très agréable et confortable.

Cher Monsieur, Merci pour ce très beau témoignage ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre établissement, son emplacement privilégié et surtout l’attention portée par notre équipe tout au long de votre séjour. Votre reconnaissance du sens du service et de la qualité de l’accueil nous touche particulièrement. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter de notre salon sous la verrière, un espace propice à la détente et aux moments de convivialité. Au plaisir de vous retrouver prochainement au Royal Émeraude Dinard - MGallery pour une nouvelle parenthèse agréable sur la Côte d’Émeraude. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Note Avis clients 5.0/5

Christophe L. En couple - Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux et hôtel confortable

Cher Monsieur, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de notre établissement et la chaleur de l’accueil qui vous a été réservé, le tout dans un emplacement idéal pour profiter pleinement de Dinard. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au Royal Émeraude Dinard - MGallery lors d’une prochaine escapade sur la Côte d’Émeraude. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Note Avis clients 5.0/5

Clara D. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour, Malgré une situation trés particulière (pas d'électricité dans l'établissement) tout le personnel a réagi au mieux pour satisfaire les clients. Chapeau !

Chère Madame, Merci pour votre compréhension et ce témoignage particulièrement encourageant. Malgré cette coupure d’électricité inhabituelle, notre équipe a tout mis en œuvre pour accompagner nos clients et préserver la qualité de leur séjour. Je suis particulièrement heureuse que Christophe ait pu vous aider à résoudre le problème rencontré avec votre réservation Trip.com. Je lui transmettrai volontiers vos remerciements, qui lui feront très plaisir. Merci d’avoir souligné la réactivité et l’engagement de nos équipes dans ces circonstances exceptionnelles. Nous espérons vous retrouver prochainement au Royal Émeraude Dinard - MGallery, dans des conditions plus sereines ! Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Note Avis clients 4.5/5

Xavier L. G. En couple - Avis confirmés ALL

Très agréable séjour. Service soigné , cela fait 4 fois que nous séjournons. l. seul problème, l. parking n'est pas adapté. Toiture qui fuit et qui rouille et tombe sur l. véhicule. Sortie et entrée compliquée, de part l. stationnement dans la rue. Il faudrait enlever 2 places sur la rue pour un accès facile. Pas de borne de recharge dans Dinard sauf souterrain!!

Cher Monsieur, Merci pour votre fidélité au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection, et pour votre confiance renouvelée au fil de ces quatre séjours. Nous sommes heureux que vous appréciiez la qualité de notre service et l’attention portée à votre accueil. Je regrette toutefois les désagréments rencontrés avec l. parking, notamment concernant l’état de la toiture et les difficultés d’accès liées au stationnement dans la rue. Vos remarques sont tout à fait légitimes et nous les prenons au sérieux. Des travaux débutes cette semaine afin de rénover notre garage et l. moderniser, nous espérons vous serait satisfait au moment de sa réouverture. Nous vous remercions d’avoir pris l. temps de nous faire part de ces points d’amélioration. Votre fidélité nous est précieuse et nous espérons vous retrouver prochainement à Dinard pour un nouveau séjour aussi agréable que possible. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Note Avis clients 4.5/5

Dominique F. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons passé trois belles journées à l'hôtel Émeraude. Le personnel est au petit soin, l'ambiance générale est dépaysante. Nous reviendrons !

Cher Monsieur, Trois belles journées à l’Émeraude, même si la Normandie s’est finalement invitée un peu trop loin dans vos souvenirs ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’atmosphère dépaysante de notre maison et l’attention de notre équipe. Merci pour ce sympathique commentaire et pour votre envie de revenir. La Bretagne aura grand plaisir à vous accueillir de nouveau, et nous aussi ! Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Note Avis clients 4.5/5

Yvan G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnels très serviable

Cher Monsieur, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé ainsi que la disponibilité de notre équipe au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour à Dinard. Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Note Avis clients 5.0/5

Dominique L. C. En famille - Avis confirmés ALL

Un incontournable ce Royal Émeraude quand nous traversons la Bretagne.

Cher Monsieur, Quel plaisir de savoir que le Royal Émeraude fait partie de vos étapes incontournables lors de vos traversées de la Bretagne ! Merci pour votre fidélité et votre confiance. Nous sommes toujours heureux de vous retrouver et de vous offrir une parenthèse agréable au cœur de Dinard. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage sur la Côte d’Émeraude ! Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

Note Avis clients 4.5/5

Vincent M. En famille - Avis confirmés ALL

La chambre était très très bien décorée, très propre avec une literie exceptionnelle. Le personnel était très sympathique.

Cher Monsieur, Merci pour ce très beau retour sur votre séjour au Royal Emeraude Hotel Dinard - MGallery Collection. Nous sommes ravis que vous ayez été séduit par la décoration de votre chambre, sa propreté et le confort de notre literie. Votre appréciation de la gentillesse de notre équipe nous touche tout particulièrement, car ce sont ces attentions qui donnent à notre établissement toute sa personnalité. Nous serons heureux de vous retrouver lors d’un prochain séjour à Dinard ! Bien à vous, Manon Ruellan Directrice

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  • 453 avis 9.3/10 Site
  • 530 avis 8.4/10 Chambre
  • 876 avis 9.7/10 Service
  • 7 avis 6/10 Internet
  • 314 avis 9.2/10 Petit déjeuner
  • 257 avis 9.6/10 Ambiance
  • 138 avis 8.7/10 Installations
  • 102 avis 9.9/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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