Beste Jonas, Hartelijk dank voor uw uitgebreide en bijzonder fijne review! Het doet ons veel plezier te lezen dat uw zakelijke verblijf volledig naar wens is verlopen en dat zowel D. reservering, uw kamerwensen als D. facturatie vlot en snel werden opgevolgd. Uw tevredenheid is voor ons D. mooiste bevestiging dat we goed bezig zijn. Ook uw opmerkingen over onze duurzaamheidsinitiatieven waarderen we enorm. Fijn om te horen dat u deze inspanningen daadwerkelijk opmerkt en waardeert. We proberen bewust stap voor stap meer duurzame keuzes te maken, zonder daarbij het comfort van onze gasten uit het oog te verliezen. Uw aanmoediging betekent dan ook veel voor ons! We hopen u bij een volgende passage richting Oostende opnieuw te mogen verwelkomen. U bent alvast van harte welkom! Met vriendelijke groet, Team Mercure Oostende

Beste F., Bedankt voor uw fijne review! We zijn blij dat u een aangenaam verblijf heeft gehad en ons hotel en ons vriendelijke team heeft gewaardeerd. Aarzel zeker niet om ons vóór uw aankomst uw voorkeuren of wensen door te geven. We zullen uiteraard ons best doen om hier zoveel mogelijk rekening mee te houden en uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. We hopen u graag opnieuw te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, Team Mercure Oostende

Beste Marc, Hartelijk dank voor uw fijne beoordeling! Wat leuk om te lezen dat u een comfortabel verblijf heeft gehad en tevreden bent over de verzorging V. ons hotel. Ook fijn dat u onze ligging, dicht bij het strand en het centrum, als een pluspunt heeft ervaren. We hopen u graag nog eens bij ons te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, Team Mercure Oostende

Beste Wim, Hartelijk dank voor deze fijne woorden! Het is altijd een groot plezier om u bij ons te mogen verwelkomen. We zijn blij te lezen dat u opnieuw heeft genoten van uw verblijf en van onze centrale ligging. Het hele team kijkt er telkens naar uit u weer te mogen ontvangen. Tot een volgende keer! Met hartelijke groeten, Team Mercure Oostende

Beste Veronique, Hartelijk bedankt voor uw mooie review en voor het delen van uw ervaring! Het doet ons veel plezier om te lezen dat u genoten heeft van uw verblijf en van ons ontbijt. We zijn ook blij dat u onze medewerkers aan de receptie en in het bijzonder onze kamermeisjes zo positief heeft ervaren. We zullen uw complimenten zeker aan hen doorgeven! Bedankt ook voor uw suggesties met betrekking tot het ontbijt. Uw ideeën voor kipcurry en préparé zullen we zeker voorleggen aan ons ontbijteam. We vinden het belangrijk om voldoende variatie aan te bieden en nemen uw suggesties dan ook graag mee. Ook uw opmerking over het ontbreken van een stopcontact in de badkamer nemen we ter harte. We kijken er alvast naar uit u bij een volgend verblijf opnieuw te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, Team Mercure Oostende

Beste, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling van 9/10! 😊 Wat fijn om te lezen dat u onze centrale ligging, het uitgebreide ontbijtbuffet, de parkeermogelijkheid en onze fitnessruimte zo heeft gewaardeerd. We zijn blij dat u een aangenaam verblijf bij ons heeft gehad en hopen u graag opnieuw te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet Team Mercure

Beste Johan, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid met ons te delen. Fijn om te horen dat u onze locatie als positief heeft ervaren. Onze excuses voor de ongemakken die u tijdens uw verblijf heeft ondervonden. We nemen uw opmerkingen zeker mee in onze verdere verbeterpunten. Uw feedback is waardevol voor ons en helpt ons om de kwaliteit en het comfort voor onze gasten verder te verbeteren. We hopen u bij een volgend verblijf een aangenamere ervaring te kunnen bieden en u opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Team Mercure Oostende

Beste Karin, Hartelijk dank voor uw fijne en uitgebreide feedback. Wat leuk om te lezen dat u genoten heeft van ons verzorgde ontbijt, de nette kamer en badkamer en de kwaliteit van het matras. Ook uw compliment over onze medewerkster aan het onthaal geven we graag aan haar door! Bedankt ook om het aandachtspunt rond het bad met ons te delen. We begrijpen zeker dat de instap door de indeling minder gemakkelijk kan zijn, en dat dit voor oudere gasten of gasten met beperkte mobiliteit een extra uitdaging kan vormen. We nemen uw opmerking zeker mee en zullen hier bij toekomstige verblijven graag rekening mee houden waar mogelijk. Fijn dat u zich meteen welkom voelde. We hopen u graag nog eens bij ons te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, Team Mercure Oostende

Beste Florent, Hartelijk dank dat u opnieuw voor ons hotel heeft gekozen en voor uw fijne feedback. Het doet ons plezier te horen dat u onze locatie als prettig ervaart. Wat betreft de stoep voor het hotel: we begrijpen uw opmerking volledig en beseffen heel goed dat de huidige toestand voor uw man, zeker met een rolstoel, een extra obstakel en ongemak vormt. Het spijt ons dat dit voor u zo lastig is. Helaas valt het onderhoud van het voetpad buiten onze bevoegdheid, aangezien deze door de stad wordt beheerd. We zullen dit zeker opnieuw bij de stad aankaarten en vragen of hier iets aan kan worden gedaan. Nogmaals bedankt om ons hierop attent te maken en we hopen u en uw man uiteraard snel weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Team Mercure Oostende

Beste Marice, Hartelijk bedankt voor uw feedback en voor de mooie 10/10 voor ons ontbijtteam! We zijn blij dat u onze medewerkers zo vriendelijk vond. Wat betreft de kamer en badkamer begrijpen we dat de ruimte niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. Bij een telefonische reservatie bespreken we steeds de kamertypes die op dat moment beschikbaar zijn, zodat we u op basis daarvan de mogelijkheden kunnen toelichten. De beschikbaarheid kan uiteraard per datum verschillen. We nemen uw opmerking zeker mee en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Team Mercure Oostende

Beste Martin, Bedankt voor uw leuke review! We zijn blij om te horen dat u genoten hebt van de propere kamer en natuurlijk van ons zeer vriendelijke personeel. We nemen de vijf sterren met plezier aan… en tot op het werk! 😄 Met vriendelijke groeten, Team Mercure Oostende

Beste Marleen, Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden was over onze centrale ligging, de nette en goed ingerichte kamer en het gevarieerde ontbijt. Ook zijn we blij met uw compliment over ons team. Ook tijdens drukke periodes vinden we het belangrijk om onze gasten met een glimlach en de nodige aandacht te ontvangen. 😊 Bedankt voor uw vertrouwen en heel graag tot een volgende keer in Oostende! Met vriendelijke groet, Team Mercure Oostende

Beste Karl, Hartelijk dank voor uw enthousiaste review! Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden was over het vriendelijke onthaal, het ontbijt en onze centrale ligging. We zijn blij dat u een aangenaam verblijf heeft gehad en hopen u graag opnieuw te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, Team Mercure Oostende

Beste Frank, Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u tevreden was over de ruime kamer, het ontbijt en onze centrale ligging. 😊 Jammer dat de temperatuur in de kamer wat te warm en benauwd aanvoelde. We begrijpen dat dit het comfort tijdens uw verblijf kan beïnvloeden. We nemen uw opmerking zeker mee. Bedankt voor uw feedback en hopelijk tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Mercure Oostende

Beste S., Hartelijk dank voor uw leuke review! Wat fijn dat u zo genoten heeft van uw verblijf en dat ons team het verblijf nog net dat beetje extra heeft kunnen geven. We bezorgen uw compliment met veel plezier aan onze collega’s. Graag tot een volgende keer! 🌟 Met vriendelijke groet, Team Mercure Oostende

Beste Riet, Wat fijn om te lezen dat u zich bij ons weer helemaal thuis voelt aan zee! 😊 Uw vertrouwde bezoekjes en gezellige praatjes zijn voor ons intussen ook een vaste waarde geworden. En bedankt voor de mooie woorden over ons team, dat doet ons echt plezier! Dank u ook voor uw eerlijke feedback over het ontbijt. We geven dit zeker door aan ons ontbijteam. Tot snel weer aan zee! 🌊 Met vriendelijke groet, Team Mercure Oostende

Beste Michiel, Hartelijk dank dat u de tijd nam om uw ervaring met ons te delen. We zijn blij te lezen dat u de andere aspecten van uw verblijf zo positief heeft ervaren. Tegelijkertijd begrijpen we heel goed dat het ontbijtmoment voor u onaangenaam is geweest, zeker omdat dit uw eerste trip alleen met uw zoontje was. Het is vervelend als u daarbij het gevoel heeft gekregen als een verdachte behandeld te worden. Dat was zeker niet onze bedoeling en we betreuren dat dit zo bij u is overgekomen. Wanneer blijkt dat er al iemand op hetzelfde kamernummer heeft ontbeten, zijn we als hotel uiteraard genoodzaakt om dit even te controleren. Een dubbele check lijkt ons in zo’n situatie dan ook niet onredelijk: vergissingen aan beide kanten kunnen gebeuren en we willen correct omgaan met de registratie van onze gasten. We vinden het echter jammer dat deze noodzakelijke controle ervoor heeft gezorgd dat u zich niet welkom of niet vertrouwd voelde en daardoor niet van uw ontbijt heeft kunnen genieten. Uw feedback nemen we mee, want ook wanneer we iets moeten verifiëren, willen we dat steeds op een respectvolle en gastvrije manier doen. Nogmaals bedankt voor uw feedback en voor de mooie scores voor de andere onderdelen van uw verblijf. We hopen u bij een volgende gelegenheid opnieuw te mogen verwelkomen en u dan een volledig positieve ervaring te bezorgen. Met vriendelijke groet, Team Mercure Oostende

Beste Dominique, Hartelijk dank voor deze mooie woorden! Wat een plezier om te lezen dat u telkens opnieuw graag bij ons verblijft. 😊 Het doet ons bijzonder veel deugd om vertrouwde gezichten steeds weer bij ons te mogen verwelkomen. Het is fijn om te weten dat u zich zo goed voelt bij ons en dat zowel de kamer, het ontbijt als ons team u telkens opnieuw weten te bekoren. We kijken alvast uit naar uw volgende bezoek! Met vriendelijke groet, Team Mercure Oostende