Cher Luc, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre chambre, notre petit-déjeuner ainsi que notre emplacement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, Team Mercure Oostende

Cher Albert, Merci beaucoup pour votre agréable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre chambre, la qualité de notre service ainsi que l’amabilité de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Mercure Oostende !🙃 Bien cordialement, Team Mercure Oostende

Cher Eric, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes pour un établissement 4 étoiles. Vos remarques sont importantes pour nous et nous aideront à continuer à améliorer la qualité de notre accueil et de nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Team Mercure Oostende

Cher Dany, Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij te lezen dat u onze ligging en de vriendelijke ontvangst heeft gewaardeerd. Het spijt ons echter dat u niet vooraf op de hoogte werd gebracht van de steiger voor uw kamer. We begrijpen dat dit voor een onaangename verrassing heeft gezorgd en bieden u hiervoor onze oprechte excuses aan. We nemen uw opmerking zeker mee om onze communicatie naar onze gasten toe te verbeteren. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in Mercure Oostende! Met vriendelijke groeten, Team Mercure Oostende

Cher Andre, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour, ainsi que la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe et l’emplacement de notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, Team Mercure Oostende

Cher Jean-marie, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité à Mercure. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre chambre ainsi que la qualité de notre service. Nous prenons bien entendu votre remarque concernant la terrasse et le banc à cœur. Nous prévoyons prochainement de remettre toutes nos terrasses en ordre et de leur offrir un nettoyage en profondeur. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques, nous apprécions vraiment votre feedback. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Cordialement, Team Mercure Oostende

Chère Myriam, Merci beaucoup pour ce très beau commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, votre chambre Privilège ainsi que sa petite terrasse. C’est un plaisir de savoir que vous avez passé un agréable séjour en couple. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! 😊 Bien Cordialement, Team Mercure Oostende

Chère Marie-Noelle, Merci beaucoup pour votre agréable avis et pour vos compliments sur notre accueil, notre emplacement et l'accessibilité de l'hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous vous sentez, comme toujours, bien accueilli chez nous. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que votre expérience avec le petit-déjeuner cette fois-ci a été moins positive. Nous prenons certainement en considération vos remarques sur le prix et la manière dont vous avez perçu le service. Il n'est bien sûr pas dans notre intention que les clients se sentent mal à l'aise ou surveillés pendant le petit-déjeuner. Nous en discuterons en interne. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour et de vous offrir alors également une expérience plus agréable au niveau du petit-déjeuner. Cordialement, Team Mercure Oostende

Chère Valerie, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement et sommes désolés que votre séjour n’ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques à cœur et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus agréable. Cordialement, Team Mercure Oostende

Beste Patrick, Hartelijk dank voor uw fijne beoordeling! Wat leuk om te horen dat u onze locatie als ideaal en rustgevend heeft ervaren. We hopen u graag nog eens te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, Team Mercure Oostende

Chère Lysiane, Merci beaucoup pour cette magnifique critique ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement idéal, le petit-déjeuner varié et la gentillesse de notre équipe. Ce fut un plaisir pour nous de rendre votre 37e anniversaire de mariage un peu plus spécial. ❤️ Nous sommes donc heureux que la surclassement et les douceurs dans la chambre aient été si appréciés. Même si nous n’avons effectivement pas de restaurant dans l’hôtel, seulement une bistro, nous sommes contents que nos conseils gastronomiques vous aient mené à quelques adresses excellentes. Encore toutes nos félicitations pour votre 37e anniversaire de mariage et au plaisir de vous revoir à Ostende ! 🥂 Cordialement, Team Mercure Oostende

Cher fabio, Merci beaucoup pour votre très belle évaluation ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre chambre, le cadre ainsi que le confort de notre hôtel. Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! 😊 Bien cordialement, Team Mercure Oostende

Chère Estelle, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour se soit déroulé de cette manière. Nous comprenons parfaitement qu’une chambre sombre et exiguë, les nuisances sonores ainsi que les odeurs de cigarette et de nourriture provenant de la ventilation aient été particulièrement gênantes, surtout lorsque cela a perturbé votre sommeil. Nous disposons de plusieurs types de chambres, certaines étant plus spacieuses que d’autres. Si vous envisagez de séjourner à nouveau chez nous, n’hésitez surtout pas à nous contacter au préalable. Nous pourrons alors vous conseiller et vous proposer le type de chambre qui correspond le mieux à vos souhaits. Nous prenons vos remarques au sérieux et espérons avoir l’occasion de vous offrir à l’avenir un séjour qui soit davantage à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Team Mercure Oostende

Chère Marie, Un grand merci pour ce magnifique commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience aussi en détail ! Nous apprécions énormément votre retour et sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Vos gentils mots concernant notre équipe et l’attention portée à votre confort nous font particulièrement plaisir. Nous sommes heureux d’avoir pu contribuer à rendre votre séjour aussi agréable que possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! 🌷 Cordialement, Team Mercure Oostende

Cher Andre, Un grand merci pour votre belle et agréable appréciation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, le confort de votre chambre ainsi que notre buffet petit déjeuner. Nous sommes également heureux que notre situation centrale vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement Team Mercure Oostende

Chère Angela, Un grand merci pour votre agréable commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon séjour et que vous avez apprécié notre emplacement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement, Team Mercure Oostende

Cher Olivier, Merci beaucoup pour votre très belle évaluation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort et la propreté de votre chambre ainsi que notre situation idéale, à proximité de la plage, des restaurants et du casino. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement à Ostende ! Cordialement, Team Mercure Oostende

Chère Sylviane , Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous comprenons que la vue depuis la chambre n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Notre établissement se trouve en plein centre-ville et, comme c’est généralement le cas pour un bâtiment situé dans un tel environnement et en hauteur, il est entouré d’escaliers de secours et d’autres infrastructures urbaines. Malheureusement, il ne s’agit pas d’éléments que nous pouvons modifier. Nous sommes désolés que vous estimiez que la chambre ne justifiait pas le prix payé et prenons bien entendu votre remarque en considération. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l’avenir. Cordialement, Team Mercure Oostende

Chère Carine, Merci beaucoup pour votre très beau commentaire et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour aussi agréable parmi nous. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié l’accueil, le confort et l’espace de la chambre, ainsi que son calme et son isolation. Nous sommes également particulièrement heureux que vous ayez pu profiter pleinement de votre séjour avec votre chat. Nous tenons à ce que nos clients, à deux ou à quatre pattes, se sentent les bienvenus chez nous. 😊 Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Cordialement, Team Mercure Oostende