Hôtel Mercure Oostende 4 étoiles

Toujours bien accueilli

Hôtel bien situé et personnel agréable toujours prêt à aider. Un bémol toutefois, l'entretien de notre chambre laissait un peu à désirer lors de ce week-end, contrairement à nos séjours précédents .

Bonjour, cela fait plusieurs fois que je réside dans votre hôtel qui me parait raisonnable quant à l'herbergement, bien qu'il fasse très froid dans les chambres lorsque l'on arrive ... Je suis outrée par le prix que vous osez demander pour un petit déjeuner - 25 € - alors qu'il n'y a aucun service, le pain pas cuit, la charcuterie ainsi que le saumon pas frais avec la 1ère tranche séchée, les oeufs sans aucun goût et séchés eux aussi, avec impossibilité de manger le lard tellement il a recuit. Après avoir fait la remarque au préposé - je n'étais d'ailleurs pas la seule à l'avoir fait - il a juste enlevé les tranches douteuses et a répondu qu'il ne savait rien fair e d'autre ! Si je dois dorénavent sortir de l'hôtel pour prendre un petit déjeuner correct - ce que j'ai dû faire le ée jour de mon séjour -, je ne viendrai plus chez vous car si je vais à l'hôtel, c'est également pour profiter de ce service. Vous pourrez constater que je suis un client fidèle de votre groupe et j'attends un geste commercial de votre part ! Merci de votre retour à ce sujet !

C'est la premiere fois que je suis déçue d'un hotel All-Accor. Aussi bien par l'accueil que par le personnel. Nous sommes francophones mais je me débrouille en Néerlandais. Normalement, quand dans un hotel, le personnel voit que vous parlez une langue, il fait un effort pour parler la même langue que vous. Ici au contraire aucun effort n'est fait, au contraire ils parlent le flament et on sent que le français les dérange. La télévision n'a aucun poste français alors qu'il y a des postes de toutes les autres langues. Nous sommes encore en Belgique quand même !!!

personnel parfait, hygiène de l'établissement parfaite, petit déjeuner parfait, chambre familiale très correcte