Hôtel Mercure Oostende 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 795 avis

Meilleur prix
garanti
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Leopold II laan 20, 8400 Ostende, Belgique

Description

Les plus de l'hôtel

  • Plage d'Ostende à 250 mètres

  • En centre-ville

  • Wifi Gratuit

  • Parking privé payant

  • Aéroport d'Ostende à 10 minutes en voiture

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Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Oostende

Leopold II laan 20
8400 Ostende
Belgique

GPS:51.230344, 2.91345

Téléphone
Fax +32 59 80 84 06

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

RESTAURANT

Notre restaurant vous propose un excellent choix de plats dans un cadre décontracté et informel. Des dîners ou déjeuners buffets sont disponibles sur demande pour les groupes

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  795 avis

Note Avis clients 5.0/5

Claude D. En couple - Avis confirmés ALL

Tout a été parfait. Chambre, petit déjeuner, gentillesse du personnel, .......

Cher Claude, Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique commentaire. Nous sommes très heureux de lire que votre séjour s’est parfaitement déroulé et que la chambre, le petit-déjeuner ainsi que la gentillesse de notre équipe ont contribué à une expérience réussie. Ce type de retour est une véritable source de motivation pour notre équipe et nous encourage à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes chaque jour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.🙂 Cordialement, Team Mercure Oostende

Note Avis clients 4.0/5

Vincent C. Entre amis - Avis confirmés ALL

.

Dear Vincent, Thank you for your lovely review. We’re happy you had a great stay with us and hope to have the pleasure of welcoming you again very soon! Sincerely, Team Mercure Oostende

Note Avis clients 4.0/5

Ingeborg B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Service au top - air co dans la chambre pas bonne/trop chaud - baignoire faudra prevoir 'a handle' pour mieux sortir de la baignoire - merci pour le frigo pas trop froid non plus mais content d en avoir

Cher B., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ainsi que pour vos commentaires positifs sur notre service. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager votre expérience en détail. Vos remarques concernant la climatisation, la baignoire et le réfrigérateur ont bien été prises en compte. Ce type de feedback est très précieux pour nous afin d’améliorer continuellement le confort de nos chambres et de nos installations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour, afin de vous offrir une expérience encore plus agréable. Cordialement, Team Mercure Oostende

Note Avis clients 2.0/5

Sylvie P. En couple - Avis confirmés ALL

Le personnel était sympathique et accueillant, ce qui a été apprécié dès notre arrivée. La chambre était plutôt agréable et nous avons apprécié les boissons offertes dans le mini-bar. Cependant, pour une chambre Privilège Supérieure avec balcon dans un hôtel 4 étoiles, nous avons été déçus par plusieurs points. La chambre n’était pas spacieuse et il n’y avait ni placard ni armoire pour ranger correctement nos affaires, ce qui est vraiment regrettable pour ce standing. À notre arrivée, les siphons du lavabo et de la douche s’évacuaient très mal. Malgré notre réclamation, le problème n’a été résolu qu’au bout d’une semaine. Le ménage laissait également à désirer durant le séjour. Autre point très gênant : le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas. À chaque fois que nous avions besoin de contacter la réception, nous devions descendre les 9 étages, ce qui n’est pas acceptable pour un hôtel 4 étoiles. Dans l’ensemble, malgré un personnel agréable, les prestations proposées ne correspondaient pas au niveau attendu. Nous avons été déçus par notre expérience.

Chere Sylvie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil et la sympathie de notre équipe ainsi que les attentions offertes dans votre chambre. Vos compliments seront transmis avec plaisir à notre personnel. Nous sommes toutefois sincèrement désolés d’apprendre que plusieurs aspects de votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l’espace de rangement, les problèmes d’évacuation dans la salle de bain ainsi que le dysfonctionnement du téléphone de la chambre. Ces situations ne reflètent pas les standards de qualité et de confort que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons également les délais rencontrés dans la résolution des problèmes techniques ainsi que les insuffisances constatées au niveau du ménage. Vos remarques ont été transmises aux départements concernés afin que des mesures correctives soient prises rapidement et que ce type de désagrément ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante. Veuillez recevoir nos salutations les plus sincères. L’équipe de l’hôtel

Note Avis clients 3.5/5

Jerome G. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel très confortable mais on entend beaucoup les gens à côté quand il s'agit de chambre communiquante. Petit dej complet.

Cher Jerome, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de l’hôtel ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner, et que l’emplacement proche du centre-ville et de la mer vous ait convenu. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’insonorisation des chambres communicantes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, Team Mercure

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  • 467 avis 7.5/10 Petit déjeuner
  • 350 avis 4.1/10 Confort
  • 253 avis 8.7/10 Propreté
  • 131 avis 2.6/10 Qualité/prix

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