Chère Hakima Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis de savoir que notre emplacement et l'accueil de notre personnel ont contribué à votre satisfaction. Votre retour est précieux et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Bjorn Team ibis Styles Nieuwpoort

Cher Monsieur B., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et de nous avoir attribué une belle note de 80/100. Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié l’accueil ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l’ensemble du personnel. Concernant l’emplacement de l’hôtel, le centre-ville se trouve à environ quinze minutes à pied. Nous comprenons que cela puisse être une petite surprise pour certains de nos clients, mais nous sommes heureux de constater que vous avez également apprécié cette promenade comme un moment bénéfique pour la santé. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la mise à disposition d’eau dans la chambre ainsi que les coussins pour les bancs du bar. Nous allons en discuter avec nos équipes afin de voir comment nous pouvons améliorer ces points. Encore merci pour vos précieux commentaires et pour votre confiance envers ibis Styles et ALL Accor. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience encore meilleure. Bien cordialement, Bjorn Team Ibis Styles Nieuwpoort

Cher Mustapha Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre confortable et que notre personnel ait su rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Bjorn ibis Styles Nieuwpoort

Cher Helin, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. C'est un plaisir de savoir que votre séjour a été parfait. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Bjorn Ibis Styles Nieuwpoort

Bonjour Jose L., Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Nous prenons note de vos suggestions concernant l'ajout d'un petit réfrigérateur, d'une chaise et d'une table pour améliorer le confort de nos chambres. Cordialement, Bjorn Team ibis Styles Nieuwpoort

Bonjour Philippe, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre appréciation de notre petit-déjeuner, de l’accueil de notre équipe ainsi que de la restauration disponible en soirée. Nous sommes H. que vous ayez malgré tout trouvé l’hôtel calme à l’intérieur. Nous regrettons toutefois que la propreté du couloir menant aux chambres n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise à notre équipe afin d’améliorer ce point. Concernant les vélos, nous comprenons également votre remarque concernant la sécurité des emplacements et réfléchirons aux possibilités d’amélioration. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement Bjorn Team Ibis Styles Nieuwpoort

Chère Madame R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant le nettoyage des chambres. Le fait que les chambres ne soient pas automatiquement nettoyées chaque jour n’est absolument pas lié à une volonté de réduire nos coûts. Notre hôtel est fier de porter le label Green Key et nous faisons le choix conscient de limiter autant que possible notre impact environnemental. Nous constatons également que les attentes de nos clients sont très différentes : certains souhaitent un nettoyage quotidien de leur chambre, tandis que d’autres préfèrent que leur chambre ne soit pas dérangée pendant leur séjour. Bien entendu, un nettoyage quotidien peut toujours être demandé lorsqu’un client le souhaite. De plus, notre réception est ouverte et occupée 24 heures sur 24, afin que nos clients puissent à tout moment nous faire part de leurs demandes ou questions. Nous regrettons sincèrement que votre demande n’ait pas été correctement suivie et que vous ayez dû la renouveler à plusieurs reprises. Nous vous présentons nos excuses à ce sujet. Votre remarque concernant la communication et le suivi des demandes sera également partagée avec notre équipe. Nous réfléchirons à la manière dont nous pouvons mieux expliquer notre politique de nettoyage et nos engagements en matière de développement durable dès la réservation et à l’arrivée, afin d’éviter tout malentendu. Nous vous remercions d’avoir choisi à nouveau notre hôtel en tant que membre ALL et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Bjorn Team Ibis Styles Nieuwpoort

Bonjour Patrick Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec ibis Styles Nieuwpoort. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, la gentillesse de notre équipe, ainsi que la propreté et le confort de votre chambre. Nous sommes également heureux de savoir que vous recommanderiez notre hôtel. Nous comprenons votre remarque concernant la piscine. Afin de permettre également aux adultes de profiter du calme de la piscine, celle-ci est réservée aux adultes de 20h00 à 23h00. Durant la journée, elle est accessible à tous nos clients et peut donc être plus animée, notamment avec la présence d’enfants plus âgés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, lors d’un prochain séjour et que vous pourrez alors profiter pleinement de notre piscine. Bien cordialement, Bjorn L’équipe ibis Styles Nieuwpoort

Geachte Annick Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. We zijn blij te lezen dat u onze ligging, de rustige omgeving en het comfort van uw kamer heeft gewaardeerd. Tegelijkertijd betreuren we het dat bepaalde aspecten van uw verblijf niet volledig aan uw verwachtingen hebben voldaan. Onze excuses voor het ongemak met betrekking tot de toiletborstel, de ontbrekende douchegel en vooral het feit dat de door u gevraagde schoonmaak van de kamer niet werd uitgevoerd. Dit had uiteraard beter opgevolgd moeten worden. We nemen uw opmerkingen hierover dan ook ter harte en zullen deze met ons team bespreken. Wat betreft het parkeren willen we graag wat extra toelichting geven. De parking van het hotel is inderdaad betalend. Dit komt doordat deze parking niet alleen voor onze hotelgasten toegankelijk is, maar ook gebruikt wordt door de gasten van de Holiday Suites en de camping. Bij aankomst informeren wij onze gasten steeds dat er ook gratis parkeermogelijkheden zijn aan de straatkant. We begrijpen echter dat deze informatie wellicht nog duidelijker kan worden gecommuniceerd en zullen bekijken hoe we dit verder kunnen verbeteren. Ook uw opmerkingen over de dagelijkse schoonmaak en uw ervaring met sommige van onze medewerkers nemen we ernstig. We streven ernaar om iedere gast een warme en attente service te bieden en vinden het jammer dat u dit niet door al onze medewerkers heeft ervaren. Dank u ook voor uw positieve feedback en voor de zeer hoge waardering van ons loyaliteitsprogramma. Uw opmerkingen zijn waardevol voor ons en helpen ons om onze dienstverlening voortdurend te verbeteren. We hopen u bij een volgend verblijf opnieuw te mogen verwelkomen en u dan een volledig positieve ervaring te kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Bjorn Team Ibis Styles Nieuwpoort

Chèr Chris Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. En ce qui concerne la langue française : au sein de notre équipe, chacun peut se débrouiller en français et fait de son mieux pour aider nos clients francophones. Une communication parfaitement fluide en français n’est toutefois pas toujours possible. Nous sommes bien entendu un hôtel flamand, situé dans une région néerlandophone de la Belgique, où le français n’est pas la langue courante. Nous espérons pouvoir compter sur votre compréhension à ce sujet. Nous prenons également vos remarques concernant la propreté très au sérieux et nous allons en discuter avec notre équipe de housekeeping afin que cela soit amélioré. Concernant l’absence de réfrigérateur dans la chambre, celui-ci ne fait actuellement pas partie de l’équipement standard de nos chambres. Pour un prochain séjour, nous vous conseillons volontiers de réserver une chambre Deluxe, qui offre davantage de confort et d’équipements. Merci encore pour vos remarques. Elles nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de notre service. Cordialement Team Ibis Styles Nieuwpoort

Chèr Patrick Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos commentaires positifs concernant la literie, la propreté, la climatisation et le calme de notre établissement. Nous ne disposons effectivement pas de notre propre restaurant. Notre bar propose toutefois une petite sélection de snacks. La réception se fera également un plaisir de vous renseigner sur les nombreux restaurants situés à proximité et de vous conseiller selon vos envies. Concernant la piscine, nous comprenons tout à fait votre remarque. En haute saison, la présence de nombreuses familles et d’enfants est naturellement plus importante, ce qui peut rendre la piscine plus animée et moins adaptée à la nage. Nous prenons néanmoins votre remarque en compte. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à continuer à améliorer l’expérience de nos clients. Cordialement Team Ibis Styles Nieuwpoort

Cher Xavier Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et notre piscine. Vos retours sont précieux et nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, Bjorn Team ibis Styles Nieuwpoort

Cher Philippe Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Il est toujours gratifiant de recevoir des retours si élogieux de nos clients. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Bjorn Team Ibis Styles Nieuwpoort