Grand Mercure Dubai City 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 1 245 avis

Meilleur prix
garanti
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61B Street, Garhoud, À côté de la station Al Garhoud, 79841 DUBAÏ, Émirats arabes unis

Description

Les plus de l'hôtel

  • Transfert gratuit depuis et vers l'aéroport DXB (T1 et T3) et les principaux lieux.

  • Restaurant, café dans le hall, piscine extérieure, spa et salle de sport

  • À 5 minutes à pied de la station de métro Al Garhoud

  • WIFI haut débit gratuit et parking couvert

  • Superbement équipé. 257 chambres haut de gamme modernes. 104 appartements entièrement meublés

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Grand Mercure Dubai City

61B Street, Garhoud, À côté de la station Al Garhoud
79841 DUBAÏ
Émirats arabes unis

GPS:25.250933, 55.343706

Téléphone
Fax +971 4 525 0001

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

AL WALIMA RESTAURANT

Restauration continue. Repas buffet ou à la carte, préparé avec des ingrédients haute qualité et une touche de modernité.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  1 245 avis

Note Avis clients 4.5/5

Clement B. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons été bien reçu dans cet établissement situé juste en face de l'aéroport international de Dubaï (DXB), l'hôtel est impeccable et le personnel très efficace et disponible. Les chambres sont bien pensées et de belle qualité. Le room service est rapide et les plats sont bons pour un prix raisonnable. Le rooftop et la piscine sont très agréables en fin de journée. La navette aéroport disponible 24h/24 a été appréciée.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour au Grand Mercure Dubai City. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre personnel ainsi que la qualité de nos chambres. Il est également gratifiant de savoir que notre service de chambre, ainsi que nos installations telles que le rooftop et la piscine, ont contribué à rendre votre expérience agréable. Nous nous efforçons de proposer un service de navette aéroport pratique pour le confort de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Grand Mercure Dubai City

Note Avis clients 3.5/5

Ludovic G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bon petit déjeuner Trop d attente pour l enregistrement à l hotel

Dear Ludovic G., Thank you for your feedback regarding your recent stay at Grand Mercure Dubai City. We are pleased to hear that you enjoyed our hotel and found our breakfast to be excellent. However, we apologize for the delay you experienced during the check-in process. We appreciate your comments, as they help us to enhance our services for future guests. Goodbye and best regards, Grand Mercure Dubai City

Note Avis clients 2.5/5

Grace D. E. D. En couple - Avis confirmés ALL

Je vais commencer par noter ce qui a été : La chambre est très belle, spacieuse et lumineuse. Nous étions au 8e étage donc la vue directe sur l’aéroport avec les départs d’avion. Le lit est plutôt confortable et l’hôtel a une excellente localisation par rapport au centre et à l’aéroport. Maintenant, ce qui n’a pas été : le personnel. Honnêtement : désagréables et peu accueillants. On fait le check-in en ligne mais, à l’arrivée on se retrouve à le faire avec un personnel qui peine à vous adresser un sourire. Aussi, j’avais souscris à l’option late check-out en ligne et cela n’a pas été pris en compte à notre enregistrement. J’ai dû patienter 45 min à la réception, pendant lesquelles les agents de réception préféraient accueillir les nouveaux arrivants et non régler ce problème. La literie était sale. Certains meubles semblent avoir un vécu très ancien. La douche sent par moment les canalisations. L’insonorisation est CATASTROPHIQUE vraiment. Et le point le plus catastrophique a été le petit-déjeuner qui mérite d’être entièrement revu !

Chère Grace D. E. D., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience à Grand Mercure Dubai City. Vos retours sont précieux pour nous et nous permettent d'améliorer continuellement nos services. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié la beauté et la luminosité de votre chambre, ainsi que la localisation de notre hôtel. Il est essentiel pour nous que nos clients se sentent à l'aise dans un environnement accueillant et confortable. Toutefois, je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience avec notre personnel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le service client est une priorité pour nous, et il est inacceptable que vous n'ayez pas reçu l'accueil chaleureux que nous nous efforçons de fournir. En ce qui concerne votre enregistrement et l'option de late check-out, je comprends combien cela a pu être frustrant. Nous avons effectivement des procédures en place pour assurer que toutes les demandes des clients soient respectées. Je vais soumettre votre retour à notre équipe de réception pour qu'elle examine ces points et améliore son efficacité. Je suis également désolé d'apprendre des problèmes concernant la propreté de la literie, ainsi que des préoccupations sur l'insonorisation et l'état de certains meubles. Cela ne reflète pas les standards élevés que nous visons. Nous allons nous pencher sur ces aspects pour garantir que chaque chambre soit à la hauteur des attentes de nos clients. Enfin, vos commentaires sur le petit-déjeuner ont été notés et seront pris en compte dans nos futures améliorations. Nous souhaitons toujours offrir une expérience culinaire à la hauteur de nos standards. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience totalement satisfaisante. Cordialement, Grand Mercure Dubai City

Note Avis clients 2.0/5

Christian D. En famille - Avis confirmés ALL

Accueil pas trés sympathique, chambre pour un 5 étoiles notamment salle de bains vieillotte et le canapé lit n’était pas préparé pas de couette ni de drap de dessus

Cher Christian D., Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que les équipements de votre chambre ne répondaient pas à nos standards. Vos retours sont précieux pour notre amélioration continue. Cordialement, Grand Mercure Dubai City

Note Avis clients 5.0/5

Brai S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je vous recommande vivement cette hôtel et je tiens à remercier tout le staff très professionnels à l’écoute des clients avec un accueil chaleureux la propreté et l’espace des chambres10/10. Je vous le conseille vivement. Merci à toutes l’équipes passant par les valets , les bagagistes, les réceptionnistes, les agents de sécurité et surtout les managers qui sont toujours disponibles et pour n’importe quel demandes. Merci.

Cher Brai s., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre récent séjour au Grand Mercure Dubai City. Il est gratifiant de savoir que vous avez trouvé notre personnel exceptionnel et à l'écoute, ainsi que que vous ayez apprécié la propreté et l'espace de nos chambres. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Dubaï. Cordialement, Grand Mercure Dubai City

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  • 5 789 avis 9.2/10 Service
  • 45 avis 6.1/10 Internet
  • 1 371 avis 8/10 Propreté
  • 1 018 avis 8.5/10 Petit déjeuner
  • 77 avis 9.3/10 Espace bien-être
  • 7 avis 10/10 Développement durable

Dispensé par Trustyou

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