Grand Mercure Dubai City 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 1 304 avis

Meilleur prix
garanti
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61B Street, Garhoud, À côté de la station Al Garhoud, 79841 DUBAÏ, Emirats Arabes Unis

Description

Les plus de l'hôtel

  • Transfert gratuit depuis et vers l'aéroport DXB (T1 et T3) et les principaux lieux.

  • Restaurant, café dans le hall, piscine extérieure, spa et salle de sport

  • À 5 minutes à pied de la station de métro Al Garhoud

  • WIFI haut débit gratuit et parking couvert

  • Superbement équipé. 257 chambres haut de gamme modernes. 104 appartements entièrement meublés

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Grand Mercure Dubai City

61B Street, Garhoud, À côté de la station Al Garhoud
79841 DUBAÏ
Emirats Arabes Unis

GPS:25.250933, 55.343706

Téléphone
Fax +971 4 525 0001

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

AL WALIMA RESTAURANT

Restauration continue. Repas buffet ou à la carte, préparé avec des ingrédients haute qualité et une touche de modernité.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  1 304 avis

Note TripAdvisor  4.4/5  689 avis

Note Avis clients 1.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Un seul restaurant où nous avons du attendre 45 mn pour un plat de pâtes.. Pas d'alcool alors que nous ne sommes pas en période de ramadan... Je ne crois pas que Mr Pelisson aurait apprécié ce genre d'établissement

Cher(e) client(e), Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience. Nous nous excusons pour le délai d'attente au restaurant et pour le manque d'options en matière de boissons. Votre avis est précieux et nous le prendrons en compte pour améliorer nos services. Cordialement, Grand Mercure Dubai City

Hôtel moyen, restaurant à fuir

Note TripAdvisor 2.0/5

Dominique G Avis TripAdvisor

L hotel est passable mais Évitez le restaurant. Le service est déplorable , le plat +club sandwich ) sans saveur et froid après une attente de plus de 30minutes. L amabilité n est pas non plus au rendez vous

Hotel et service client à fuir

Note TripAdvisor 1.0/5

Chaym M Avis TripAdvisor

Je suis extrêmement déçue de mon séjour dans cet hôtel. Au premier abord, la chambre avait l'air nickel mais avant de se rendre compte de la fuite qu'il y avait dans le toilette. Nous avons dû relancer plusieurs jours afin que quelqu'un puisse réparer la fuite. De plus, à cause de la négligence et du manque de professionnalisme d'une réceptionniste nous avons payé 225€ d'amendes. Cela fait presque 15 jours et nous n'avons toujours pas eu de réponses de la part de la direction. Pour un hôtel 5 étoiles je ne le recommande pas.

Chère Chaym M, Je vous remercie d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour au Grand Mercure Dubai City. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos installations et au service client, et il est regrettable que vous ayez rencontré des problèmes avec la plomberie ainsi qu'une communication insuffisante de notre équipe. Concernant les amendes, je comprends votre frustration et je vous assure que votre retour sera pris en compte afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous allons continuer à travailler sur nos processus internes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Grand Mercure Dubai City

Note Avis clients 4.5/5

Frederic L. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel situé à 1 station de Métro de l'aéroport de Dubaï (DXB). Le personnel est accueillant et très serviable. Les chambres sont belles et lumineuses, confortables et très propres. Le petit-déjeuner buffet est très bien et complet, avec la possibilité de vous faire préparer des omelletes et œufs sur le plat. Il est également possible de demander des préparation de café comme espresso, cappuccino,... L'hôtel dispose également de 2 belles piscines et un spa ; l'une des piscines est située sur le rooftop de l'hôtel offrant une magnifique vue sur l'aéroport. Service en chambre (repas et boissons) disponible 24h/24h. Le seul point négatif de l'hôtel : il n'y a pas d'alcool vendu.

Cher Frederic L., Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et vos commentaires élogieux concernant votre séjour au Grand Mercure Dubai City. Il est réjouissant de savoir que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel, la propreté des chambres, ainsi que les diverses options offertes au petit-déjeuner. Nous sommes également ravis que notre personnel ait contribué à rendre votre séjour agréable. Concernant votre remarque sur l'absence de vente d'alcool, nous comprenons que cela puisse être un inconvénient pour certains de nos clients. Cette politique fait partie de notre engagement à offrir un environnement respectueux et serein à tous nos visiteurs. Nous vous remercions encore pour vos retours constructifs et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement, Grand Mercure Dubai City

Note Avis clients 2.5/5

Raphael D. A. En famille - Avis confirmés ALL

Nous sommes arrivés à 14h pour le Check in, comme indiqué dans la fiche D. l’hôtel, et avons dû attendre environ 1h15 car notre chambre n’était pas prête. Nous étions en transit par Dubaï, avec un bébé, et avons donc été obligé D. patienter avec notre bébé dans les bras, et tous nos bagages, dans le hall D. l’hôtel. Nous avons dû nous montrer très insistants auprès du personnel d’accueil pour avoir ENFIN notre chambre. Nous trouvons regrettable que l’hôtel ne respecte pas du tout l’horaire d’arrivée, et cela même pour les familles avec enfant en bas âge… Nous retenons toutefois une bonne literie, et un bon mocktail au petit bar D. l’hôtel.

Cher Raphael D. A., Je vous remercie d'avoir pris le temps D. partager votre expérience concernant votre séjour au Grand Mercure Dubai City. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments lors D. votre arrivée. Il est essentiel pour nous que nos clients puissent bénéficier d'un service fluide, et je comprends tout à fait la situation difficile que vous avez vécue, surtout avec un bébé. Nous nous efforçons D. préparer les chambres pour un enregistrement à 14h, mais il arrive parfois que des imprévus retardent ce processus. Je vous assure que votre retour sera partagé avec notre équipe afin D. renforcer notre engagement envers la satisfaction D. notre clientèle. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la qualité D. notre literie et les boissons D. notre bar. Nous espérons avoir l'occasion D. vous accueillir à nouveau pour un séjour plus agréable. Cordialement, Grand Mercure Dubai City

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 450 avis 9.5/10 Site
  • 2 192 avis 7.7/10 Chambre
  • 5 707 avis 9.1/10 Service
  • 51 avis 5.7/10 Internet
  • 1 207 avis 8.1/10 Propreté
  • 1 070 avis 8.6/10 Petit déjeuner
  • 919 avis 9.1/10 Ambiance
  • 519 avis 8.7/10 Installations

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.