ibis Styles Collioure Port-Vendres

Monsieur P., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Ibis Styles Collioure Port Vendres

Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'ibis Styles Collioure Port-Vendres. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis Styles sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous comprenons votre déception suite à l'exposition de votre chambre qui ne correspondais pas à vos attentes et nous en sommes navrés. Nous devons cependant vous préciser quelques éléments afin d'éviter que ce type de déception puisse se reproduire à l'avenir. Nous commercialisons seulement un type de chambre (par exemple : chambre double en grand lit ou bien chambre famille pour 2 adultes et 2 enfants ou encore chambre avec balcon), ainsi lorsque vous effectuez votre réservation; Vous réservez le type de chambre qui vous convient avec les services dont la chambre disposent (climatisation, TV, internet ..). L'exposition de la chambre n'est, ni un critère de réservation possible pour vous, ni un critère de vente pour nous. C'est d'ailleurs pour cela qu'aucun frais supplémentaire n'est demandés à nos clients sur ce point contrairement à d'autre établissement ou la "vue mer" à un coût à part entière . Les chambres sont attribuées chaque jour en fonction de celles qui se libèrent le matin même, le délai avec lequel vous avez réservé en amont n'influe en rien sur nos disponibilités du jour. Il est donc possible que vous ayez une chambre qui donne coté mer tout comme une chambre coté patio pour la même réservation. Lorsque vous avez des préférences comme celle-ci, nous vous invitons à nous contacter le matin de votre arrivées. Nous ferons notre possible afin d'y répondre favorablement avec grand plaisir, sous réserve encore une fois, que nos disponibilités le permettent le jour J. Nous espérons que ces quelques précisions vous aideront à mieux comprendre notre fonctionnement. Nous vous remercions encore pour vos commentaires et l'intérêt que vous nous accordez. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Ibis Styles Collioure Port Vendres