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La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery 5 étoiles

Note Avis clients 4.6/5 1 901 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Éléments d'architecture classés

  • Restaurant une étoile Michelin, chic et prestigieux

  • Lumière et ressourcement dans son Spa par Graine de Pastel.

  • Parking privatif sécurisé

  • Labellisé ALLSAFE

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 16h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques Payant
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • TOULOUSE BLAGNAC Payant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif Payant
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • Location de vélo
Services d'affaires
  • 2 Salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery

46 rue des Couteliers
31000 toulouse
france

Tel : +33567161999

Fax : (+33)5/34316734

Check-in à partir de 16h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • TISSEO :  38 PONT NEUF

  • METRO A :  A ESQUIROL

  • METRO B :  B CARMES

  • Par avion

    TOULOUSE BLAGNAC À 12km / 7,46 miles - Navette payante

  • Par train

    TOULOUSE MATABIAU À 2km / 1,24 miles

GPS :43.599411, 1.441731

Nos hébergements

Une esthétique urbaine sobre, chic et contemporaine pour la sensation d'une intimité préservée. Harmonies chromatiques du chocolat au vanille, du noir au blanc et parfois quelques touches plus vives bleues, rouges...La Cour des Consuls vous propose deux types de chambres, des suites et un appartement. Toutes sont lumineuses avec de beaux volumes, vastes salles de bains avec douche ou/et baignoire, une literie d'excellence «PALACE TRECA», la beauté des materiaux : marbre, bois, cuir, acier.

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 lit king

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 28 / 301 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

CHAMBRE DELUXE, 1 lit king

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 43 / 463 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

LE CENACLE

Cuisine : Gastronomique

Le Cénacle se veut la table des Consuls. Nous vous accueillons tous les jours, pour vos repas d'affaires ou privés. Notre chef étoilé Thomas Vonderscher, signe la carte pour une cuisine de tradition, renouvelée avec raffinement et subtilité.

Menu (PDF)
  • Lundi -
  • Mardi -
  • Mercredi -
  • Jeudi -
  • Vendredi -
  • Samedi Fermé
  • Dimanche Fermé
Déjeuner

La Terrasse by CC

Cuisine : Bistrot

Venez découvrir le nouvel espace de restauration de la Cour Des Consuls : La Terrasse

CHAMPAGNE BAR

Situé en plein coeur du quartier des Carmes, le Bar de l'Hôtel est le lieu privilégié de rencontres et d'échanges avec sa belle décoration intimiste. Lors des beaux jours, la terrasse végétalisée vous invite à vous installer pour un moment convivial.

Menu (PDF)

Photo non contractuelle

  • Lundi
  • Mardi
  • Mercredi
  • Jeudi
  • Vendredi
  • Samedi
  • Dimanche
Déjeuner

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 2

  • Surface maximum : 75

  • Capacité maximum : 50 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 40 personnes

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Les avis de nos clients
La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.6/5

1 901 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

495 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Tout parfait

Note Avis clients 5.0/5

A. Entre amis - 06/06/2021 Avis confirmés ALL

Une équipe très professionnelle pour un hôtel très accueillant

Chère Madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur

Séjour parfait

Note Avis clients 5.0/5

Alexg En couple - 05/06/2021 Avis confirmés ALL

Excellent séjour

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous vous souhaitons bon courage pour les préparatifs de mariage et espérons vous accueillir pour la nuit de noce ! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Aude Réception

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

S. En couple - 04/06/2021 Avis confirmés ALL

Bon accueil. Bel établissement. Excellents dîner et petit-déjeuner.

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos notes et commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur

trop court

Note Avis clients 4.5/5

Lionel En couple - 04/06/2021 Avis confirmés ALL

séjour trop court, chambre trés confortable, impeccable , grande, très très calme

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous espérons vous recevoir pour un séjour plus long afin de vous faire vivre un séjour inoubliable. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur

Restauration minable et prestations lamentables

Note Avis clients 0.5/5

N. En famille - 31/05/2021 Avis confirmés ALL

Est-ce bien un 5 étoiles dans lequel j'ai séjourné ??? la prochaine fois j'irai dans un IBIS, car votre hôtel est tout simplement minable : chambre sale, vieille (papier peint qui se décolle), odeur de cigarette, restauration lamentable.... J'exige d'ailleurs qu'on me rende mes 19000 points dépensés pour cette réservation. Restauration : 2 heures d'attente pour un pot de rillette et un bocal de cassoulet à réchauffer !!! Votre hôtel est une véritable honte !!!!

Cher Monsieur N., Je tenais tout d’abord à vous remercier pour l’intérêt particulier que avez su accorder à notre Demeure Toulousaine. J’ai lu avec attention votre commentaire ainsi que vos remarques, plus particulièrement, les déconvenues que vous avez pu rencontrer. La qualité et le bien être de mes hôtes est, une priorité et votre expérience n’est pas le reflet de la qualité de nos prestations. Mes équipes et moi-même, sommes dévoués pour faire vivre à nos convives une expérience unique et inoubliable. Je suis désolé de lire votre déception concernant les prestations offertes par la chambre vous avez occupé. Concernant votre expérience au sein de notre service restauration, il n’était pas à l’image des prestations que nous proposons. En effet, nous vivons un contexte inédit et nous avons été contraint d’adapter notre offre en période Covid et avec les phases de déconfinement, imposés par le Gouvernement. Aujourd’hui, nous avons l’opportunité de pouvoir rouvrir nos lieux de vie normalement: - Le Cenacle, restaurant étoilé, dirigé par Thomas VONDERSCHER et son équipe - La Terrasse, show cooking au barbecue, et carte de cocktails. - Une carte room service avec des produits plus simple Je souhaite Vous inviter pour un prochain séjour, pour une nuit en chambre double avec petit déjeuner buffet, pour deux personnes. Cette invitation est valable jusqu’au 10.06.2022 Je vous prie, Cher Monsieur N., de croire à mes excuses les plus sincères, Je me tiens à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires, Au plaisir de vous recevoir, Bien à vous , Matthieu Dellac Directeur

Excellent établissement

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 30/05/2021 Avis confirmés ALL

Sejour d un week-end très agréable dans cet établissement

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur G. en l’expression de nos sentiments les meilleurs Matthieu Dellac Directeur

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Marie En famille - 29/05/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel idéalement situé, calme. Accueil personnalisé (réception, voiturier), toute l'équipe est à vos petits soins! Chambre spacieuse et literie de bonne qualité. Petit déjeuner copieux avec produits frais et faits maison, mais salle un peu petite. Nous avons apprécié aussi le bar en terrasse, et malheureusement, nous n'avons pas utilisé le spa, ni profité de la table du chef étoilé. Expérience à renouveler donc.

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur

300 € pour ne pas avoir d'eau chaude....

Note Avis clients 2.0/5

G. Professionnel - 27/05/2021 Avis confirmés ALL

l'hôtel est certes agréable, les chambres sont belles et le petit-déjeuner est très bien mais pour 300 € la nuit, j'aurais aimé avoir de l'eau chaude le soir en arrivant. même si cela peut arriver, il aurait été agréable d'avoir un petit geste commercial

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous espérons que notre geste commercial vous a satisfait et nous sommes certain que nous pourrons vous offrir les prestations que vous attendez lors de votre prochain séjour. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires ont été mises en œuvre depuis votre passage. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur

Emplacement idéal

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 26/05/2021 Avis confirmés ALL

Bel établissement avec service voiturier efficace. Les points forts sont : La restauration : excellent dîner au Cénacle et bons petits-déjeuners La situation de l'hôtel au coeur de Toulouse Le personnel toujours disponible et aimable Nous avons signalés quelques problèmes techniques dans la chambre sinon celle-ci était agréable avec un très bon wifi. A découvrir

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Matthieu Dellac Directeur

Très beau séjour

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - 25/05/2021 Avis confirmés ALL

Week-end parfait, hôtel magnifique, personnel extra !

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Matthieu Dellac Directeur

Personnel aux petits soins

Note Avis clients 4.5/5

J. En famille - 25/05/2021 Avis confirmés ALL

Cocon de calme et de tranquillité. Toutes les équipes ont vraiment étaient agréables et aux petits soins. La cour intérieure est très agréable. Les soins du spa fabuleux.

Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur J., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Matthieu Dellac Directeur

Bien situé, excellent séjour et attentions

Note Avis clients 5.0/5

A. En couple - 17/05/2021 Avis confirmés ALL

Expérience exceptionnelle ! Bienveillance, attentions et service irréprochable. Nous reviendrons avec plaisir.

Madame A., Nous vous remercions pour vos notes et commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery***** C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matthieu Dellac Directeur

Un lieu d'exception en toute discrétion

Note Avis clients 4.0/5

Frederic G. En couple - 05/11/2020 Avis confirmés ALL

A l'occasion de l'anniversaire de ma moitié, j'ai souhaité lui offrir cette escapade dans cette adresse toulousaine de renom. Au delà de la chambre et du service, ce fut l'occasion de découvrir le restaurant étoilé de l'hôtel qui est vraiment une référence.

Cher Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

tres bel hotel

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 04/11/2020 Avis confirmés ALL

tres bel hotel , personnel tres agreable, pour un hotel de ce niveau il est un peu dommage que le parking soit en supplément

Chère Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous ayez rencontré un soucis avec votre baignoire. Notre service technique a solutionné le problème afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Impeccable

Note Avis clients 4.5/5

El En couple - 02/11/2020 Avis confirmés ALL

Un sans faute du début à la fin ! Merci encore pour ce très beau séjour

Chère Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Trèsagréable séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

Traveler39397144402 En couple - 08/02/2020 Avis TripAdvisor

L'hôtel est bien situé, le personnel aimable et la chambre sur la cour intérieure est très belle et calme. nous n'avons pas testé le restaurant gastronomique . il serait agréable de pouvoir dîner légèrement en prenant un verre.

Monsieur Traveler39397144402 , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour chez nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. C'est avec plaisir que nous vous recevrons prochainement pour déguster les bons produits mis en valeur par notre chef étoilé Thomas Vondersher. Sachez que pour un dîner plus léger, notre bar est ouvert de 11h à minuit et propose une belle sélection de produits régionaux que vous pouvez accompagner d'un cocktail ou d'un verre de vin à votre convenance. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Wilfried Gaulier Directeur

UN SEJOUR TRES AGREABLE

Note TripAdvisor 5.0/5

galibertphilippe En couple - 19/01/2020 Avis TripAdvisor

Un moment particulier, comme à chaque fois qu'on séjourne dans cet hôtel, où tout est à la hauteur de nos attentes , tant la manière dont on est reçu que le personnel. un prochain séjour sera un vrai plaisir !

Cher galibertphilippe, C'est avec un immense plaisir que nous découvrons votre commentaire suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa***** L'ensemble du groupe Accor et plus particulièrement la marque MGallery ont à cœur de faire de chaque séjour une expérience inoubliable alliant un service personnalisé, à l'écoute mais aussi discret. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos fidèles clients et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Dans l'attente, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs.

Idéal pour visiter Toulouse

Note TripAdvisor 5.0/5

styldevie En couple - 19/01/2020 Avis TripAdvisor

L’hôtel est idéalement situé pour une visite de Toulouse (Excellent accueil et très bon conseil pour la restauration dans Toulouse merci), son SPA est parfait pour se détendre en fin de journée (un grand merci à aux deux jeunes femmes pour leur accueil et soins) et n’oubliez pas de réserver le restaurant où vous aurez des mets fabuleux à déguster. Trois jours mémorables dans la ville rose. Merci!

Cher styldevie, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa***** Toute l'équipe est ravie de découvrir votre commentaire et d'avoir pu contribuer à vous faire vivre "trois jours mémorables" dans notre sublime ville rose. Que ce soit pour la gastronomie, les monuments ou les secrets cachés de Toulouse, nos équipes aiment vous conseiller et vous faire découvrir leurs pépites. Notre Spa Graine de Pastel permet à nos clients de s'offrir un instant de détente au cœur de la 4ème ville de France. Le restaurant étoilé Le Cénacle est le lieu d’expression de Thomas Vonderscher qui allie parfaitement terroir et innovation afin de vous faire voyager également dans l'assiette. Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau et dans l'attente, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs.

Pas au niveau pour un 5 étoiles

Note TripAdvisor 2.0/5

erictabet Escapade entre amis - 06/01/2020 Avis TripAdvisor

Malgré d'autres expériences agréables dans d'autres hôtels MGallery, ce séjour a accumulé les soucis. Nous étions 7 sur 3 chambres (1 suile dite "mémorable" et 2 chambres doubles) et avons passé 3 nuits pour le réveillon 2020. Nous sommes tous membres (Platinum ou Gold) et cela n'a pas changé la façon dont nous avons été traités: ni upgradés, ni situés au calme - chambres doubles sur la rue et hôtel "complet" alors que nous avions réservé un mois avant. On en déduit que tous les autres clients (Platinum?) avaient reservé plus d'un mois avant pour être mieux situés... L'une des chambres n'était pas prête avant 19h le jour de notre arrivée, ce qui est étrange. Pour la suite, nous n'avions que 3 serviettes alors que nous étions 2 adultes et 2 enfants. Nous avons tenté d'appeler la réception mais aucune réponse - il a fallu descendre demander. C'est là que nous avons été coincés à l'exterieur de la chambre vu que 3 des 4 cartes fournies ne fonctionnaient pas. L'hotesse les a refaites deux fois avant que ça fonctionne pour les 4. Nous avons dû demander aussi de renettoyer les toilettes de la suite, y compris la porte intérieure (je vous épargne la photo de la porte des toilettes et de la cuvette à notre arrivée). Pour info également, aucune porte de séparation dans la suite, y compris pour la salle de bains. Donc quand vous vous douchez, tous en profite. En particulier vu l'absence de rideaux, malgré la présence de crochets en haut qui montrent qu'il y a dû y en avoir un jour. L'extérieur de la baignoire est brisés, et on comprend le banc placé devant, ce qui nous paraissait incongru. Du coup fuite d'eau et patinoire dans la salle de bain après chaque douche. Mais cela n'est rien avec la paroi de douche qui s'est carrément décrochée dans l'une des chambres doubles. Au premier petit-déjeuner, buffet déjà vide à 9h15 alors qu'il n'est censé fermer qu'à 10h. Nous avons pris plusieurs photos si cela interesse le directeur de l'hotel, absent ces jours là... Il a fallu attendre 15 minutes pour une table de 4 (ayant oublié l'idée de déjeuner ensemble). Malgré l'attente, pas de ravitaillement du buffet et nous avons pu observer le manque de personnel. Deuxième petit déj en chambre donc. Pas mieux. Il manque le pain (la base non?). Pas de réponse à la récéption ou au room-service. Il a fallu appeler le numéro extérieur de l'hotel via mobile! Risible.

Cher erictabet, Nous tenons tout d'abord à vous remercier de nous avoir écris sur TripAdvisor et Google et d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa***** Les hôtels Accor et MGallery sont ravis de vous compter parmi leurs fidèles membres et c'est avec un soin tout particulier que nous accueillons nos client Gold et Platinium. Grâce à ces statuts, il est possible selon disponibilité le jour de votre arrivée, de bénéficier d'un surclassement. Malheureusement, notre hôtel était complet les 30 et 31 décembre et il n'était donc pas possible de vous surclasser puisque les autres clients avaient réservés les catégories Deluxe et Suite. En ce qui concerne la chambre double sur rue, nous avons déjà répondu au commentaire du client et nous vous présentons à nouveau nos excuses. Nous sommes désolés que l'une des chambres n'ait pas été prête au moment de votre arrivée, au vu de la forte activité, il y a eu du retard et vous n'avez pu bénéficier de cette chambre qu'à 18h30. Nous vous présentons nos excuses concernant l'oubli d'un jeu de serviettes et la propreté des toilettes qui ne reflètent nos habitudes de service. Sachez que ces manquements ont été immédiatement signalés auprès de la direction afin que ces incidents ne se reproduisent pas. Au niveau de nos salles de bain, beaucoup d'entre-elles sont ouvertes sur la chambre et c'est un choix de design qui, nous le comprenons, ait pu vous déranger. Sachez que nous prenons note de cette remarque afin d'optimiser l'attribution des chambres. Nous tenons également à nous excuser pour les problèmes techniques rencontrés lors de votre séjour. La direction est également informée et a fait le nécessaire pendant et après votre séjour afin de régler les soucis, notamment au niveau des salles de bain. Enfin, nous prenons note de vos remarques à propos du petit déjeuner et nous faisons remonter ces informations afin d'améliorer le buffet et de sensibiliser le personnel à la gestion du service en chambre et en salle. Malgré les désagréments rencontrés, nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau afin de regagner votre confiance et dans l'attente, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs.

Loin des 5 étoiles

Note TripAdvisor 3.0/5

richardhR1327KI Escapade entre amis - 05/01/2020 Avis TripAdvisor

(-) Chambre (#115) très sombre, bruyante: isolation phonique des fenêtres d’un autre âge (-) Bar fermé à 22h le 30 décembre (-) Espace petit déjeuner très exigu, buffet quelconque, personnel débordé (+) Très bonne literie

Cher richardhR1327KI, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour à La Cour des Consuls Hôtel & Spa***** Tout d'abord, nous sommes désolés que la chambre attribuée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre arrivée, ayant été faite avant l'heure de check in, vous avez souhaité bénéficier d'une chambre au plus tôt et malheureusement celle-ci était la seule disponible. Lorsque plus tard dans l'après-midi vous avez souhaitez changer de chambre, nous n'avions plus de disponibilité pour les délogements. Chez MGallery, nous proposons des bâtiments d'exceptions et des chambres loin des standards habituels. Comme toutes les chambres sont différentes, n'hésitez pas à l'avenir à nous faire part de vos préférences à l'avance afin que nous puissions y répondre au maximum. Concernant le bar, nous vous présentons nous excuse car en effet, le dimanche 30 Décembre, le bar a fermé à 23h, comme vous l'avez indiqué par mail auprès de la réception, au lieu de 00h car il n'y avait aucune activité. Suite à votre mail, le responsable restauration s'est entretenu avec vous et a proposé de vous offrir un verre, ainsi qu'à vos amis, en guise de geste commercial. Malheureusement aucun d'entre vous ne s'est représentés au bar les jours suivants et nous n'avons pas eu le plaisir de vous y accueillir. Enfin, nous prenons note de vos remarques à propos de l'espace petit déjeuner et nous faisons remonter ces informations afin d'améliorer le buffet et de sensibiliser le personnel à la gestion du service. Malgré les désagréments rencontrés, nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau afin de regagner votre confiance et dans l'attente, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs.

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