Cher Monsieur C, Nous vous remercions sincèrement pour votre agréable commentaire et pour la confiance que vous accordez au Boutet au fil de vos séjours :) Nous sommes ravis que vous appréciiez notre emplacement, le confort de nos chambres, la qualité de nos services ainsi que l’accueil de nos équipes. Votre fidélité est une véritable satisfaction pour nous et nous encourage à poursuivre nos efforts afin de vous offrir une expérience toujours à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un prochain séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, Dalia Hamel Responsable des services d’accueil

Chère Madame L., Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent commentaire et pour votre fidélité au Boutet. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accompagnement de notre service réservation, ainsi que sa réactivité et son sens de l’accueil. Nous sommes également heureux que votre demande concernant la disposition des lits ait été prise en charge rapidement et ait contribué au bon déroulement de votre séjour. Votre satisfaction, tout comme la confiance que vous nous témoignez lors de vos réservations professionnelles, est une véritable source de motivation pour nos équipes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement et de vous offrir une nouvelle expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Dalia Hamel Responsable des services d’accueil

Chère Madame M. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été pleinement satisfaisant. Nous attachons une importance particulière aux remarques de nos clients et souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant la situation que vous évoquez. Vous indiquez avoir effectué une première réservation, puis une seconde trois minutes plus tard, pensant que la première n’avait pas été enregistrée par l’application ALL Accor. Or, de notre côté, nous disposions bien de deux réservations distinctes, sans anomalie apparente dans notre système. En l’absence d’alerte ou de signalement de votre part, rien ne nous permettait d’identifier spontanément cette situation comme une erreur de réservation. Vous disposiez par ailleurs d’un délai d’un mois (depuis le moment ou là réservation ,a été effectué, jusqu'à votre jour d'arrivée) pour nous contacter afin de nous signaler cette difficulté et de nous permettre d’examiner la situation avec vous. Nous regrettons que cette démarche n’ait pas été entreprise en amont. Nous tenons également à rappeler que l’avoir proposé pour la seconde réservation constituait un geste commercial de notre part, destiné à rechercher une solution amiable, et non la correction d’une erreur imputable à notre établissement. Nous regrettons donc que cette démarche, entreprise dans un esprit de conciliation, soit présentée avec ironie dans votre commentaire, alors même que nous avons cherché à répondre favorablement à votre situation. Concernant votre sentiment de ne pas être reconnue en tant que cliente fidèle, nous sommes attentifs à la qualité de l’accueil et à la personnalisation du service. Nous prenons vos remarques à ce sujet en considération, tout comme celles relatives aux dysfonctionnements rencontrés pendant votre séjour, qui feront l’objet de l’attention nécessaire. Nous estimons néanmoins important de distinguer les points d’amélioration relevant de nos prestations de la situation liée à la double réservation, pour laquelle notre établissement a fait preuve de bonne volonté en proposant une solution commerciale. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et espérons que ces précisions permettront de rétablir une lecture plus complète de la situation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement et de vous offrir, lors de votre prochain séjour, une expérience pleinement satisfaisante, à la hauteur de vos attentes et de nos standards de service. Bien cordialement, Dalia Hamel Responsable des services d’accueil

Cher Monsieur S., Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la qualité de notre accueil ainsi que le soin apporté à la tenue de votre chambre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Bien Cordialement, Mouna 1ère de Réception

Cher Monsieur L., Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, le professionnalisme de nos équipes ainsi que le confort de vos chambres. Nous sommes également heureux que le surclassement en suite Teck ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable, et que vous ayez pu profiter de sa terrasse. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre agréable séjour parmi nous. Bien cordialement, Mouna 1ère de Réception

Très Chère Madame P., Merci infiniment pour ce magnifique retour ! Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un mémorable moment à La Maison Boutet, tous attendons votre retour avec impatience. Bien à vous, Mouna 1ère de Réception

Très Cher Monsieur L., Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour. C'est comme toujours un honneur de vous recevoir à La Maison Boutet ! Votre confiance renouvelée nous touche particulièrement et constitue une magnifique reconnaissance de l’engagement quotidien de nos collaborateurs, qui ont à cœur de rendre chacun de vos séjours aussi agréable que possible. Nous attendons tous votre retour au Boutet, Bien à vous, Mouna 1ère de Réception

Chère Madame C., Nous sommes sincèrement désolés que le confort de votre chambre et les nuisances sonores aient affecté votre séjour. Votre retour est précieux et sera partagé avec nos équipes afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Bien cordialement, Dalia Hamel Responsable des services d’accueil

Cher Monsieur G., Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous écrire ! Nous sommes très heureux que votre séjour à la Maison Boutet ait été pour vous un vrai moment de détente, nous attendons avec impatience votre retour. Bien Cordialement, Mouna 1ère de Réception

Cher Monsieur D., Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d’autant plus au regard du prix de votre séjour. Nous comprenons que le confort et l’atmosphère de l’hôtel n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos remarques seront partagées avec nos équipes. Bien cordialement, Dalia Hamel Responsable des services d’accueil

Cher Monsieur C., Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre spa, le petit-déjeuner et l’accueil de notre équipe. Nous prenons également note de votre remarque concernant le parking. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Dalia Hamel Responsable des services d’accueil

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Maison Boutet. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Demba Ndiaye Chef de Brigade

Chère Madame R., Nous vous remercions sincèrement pour ces très belles paroles à la suite de votre séjour à la Maison Boutet. C’est toujours un réel plaisir de vous accueillir parmi nous. Toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement pour votre fidélité et la confiance que vous nous accordez. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à la Maison Boutet et de vous faire vivre une nouvelle expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Demba Ndiaye Chef de Brigade

Chère Madame K., Nous vous remercions sincèrement pour ce très beau retour à la suite de votre séjour à la Maison Boutet. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions également pour vos adorables compliments à l’égard de notre personnel, qui nous tiennent particulièrement à cœur. Nous ne manquerons pas de les partager avec toute l’équipe. Dans l’espoir d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à la Maison Boutet. Bien cordialement, Demba Ndiaye Chef de Brigade

Cher Monsieur C., Nous sommes particulièrement heureux de lire votre satisfaction à la suite de votre découverte de la Maison Boutet. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager ce très beau commentaire, que nous ne manquerons pas de transmettre à l’ensemble de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Demba Chef de Brigade

Cher Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis à la suite de votre séjour à la Maison Boutet. Nous sommes ravis de savoir que cette expérience a été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous revoir très prochainement. Bien Cordialement, Demba Ndiaye Chef de Brigade

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’occasion de votre second séjour au Boutet. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité et le professionnalisme de nos équipes, ainsi que notre petit-déjeuner et notre piscine. Nous regrettons toutefois que la suite qui vous a été attribuée n’ait pas pleinement répondu à vos attentes, notamment en raison du bruit et de la propreté. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu échanger avec vous à ce sujet et apporter une solution à votre déception. Votre compliment à l’égard de Mouna lui sera bien entendu transmis avec grand plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Boutet et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Demba - La Réception

Cher Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant cette expérience à la Maison Boutet. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Demba Ndiaye Chef de Brigade

Cher Monsieur G., Nous sommes heureux que votre séjour ait été globalement agréable, mais sincèrement désolés que l’attitude de certains membres de notre équipe, notamment au petit-déjeuner, ait terni votre expérience. Comme évoqué dans notre échange personnel, nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Dalia Hamel Responsable des services d’accueil