Hôtel Mercure Paris Bastille Marais 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 715 avis

Meilleur prix
garanti
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Hôtel Mercure Paris Bastille Marais - Image 4
53 rue Richard Lenoir, 75011 PARIS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel entièrement rénové, alliant confort et élégance

  • Localisation exceptionnelle en plein cœur de Paris

  • Espaces dédiés au coworking et aux réunions

  • Terrasse intérieur au calme, véritable " coin caché" pour se ressourcer

  • Cours de sport animés par des coachs de Circle Movement

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris Bastille Marais

53 rue Richard Lenoir
75011 PARIS
France

GPS:48.857251, 2.380612

Téléphone
Fax +33 1 44 64 96 92

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

2 petits déjeuners

Prolongez votre visite en venant découvrir une large gamme de produits avec notre petit-déjeuner buffet dès 6h30 et installez-vous confortablement dans notre salle de petit-déjeuner entièrement rénovée pour offrir un espace moderne, lumineux et convivial.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  715 avis

Note Avis clients 5.0/5

Marc G. En couple - Avis confirmés ALL

Un bel accueil et une chambre confortable, un petit déjeuner très copieux.

Cher Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Hôtel Mercure Paris Bastille Marais. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Restez connecté(e), "likez & partagez" notre page Facebook : www.facebook.com/MercureParisBastilleMarais Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charly LUTCHMADU Chef de Réception

Note Avis clients 4.5/5

Piotr K. Voyage solo - Avis confirmés ALL

L'hôtel est situé place Voltaïre, juste à côté du métro. Commerces et restaurants sont à proximité. L'hôtel a été magnifiquement rénové. Ma chambre était spacieuse, avec un lit confortable. Le personnel était extrêmement aimable, serviable et souriant. Le petit-déjeuner était excellent et varié. En tant que client régulier, je lui aurais sans hésiter attribué la note de 11/10. Cependant, en tant que client fidèle du programme All, avec le statut Platine, j'attends que les avantages auxquels j'ai droit soient respectés. L'hôtel ne m'a pas proposé de surclassement, malgré la disponibilité de chambres à mon arrivée. Il n'y a pas eu d'accueil VIP, ni de vin en guise de boisson de bienvenue (le vin n'est pas servi en France ?). À quoi bon progresser dans les niveaux d'un programme de fidélité si les hôtels vous traitent comme si vous n'aviez que le statut Argent ? C'est malheureusement décevant et cela abaisse ma note pour ce bel hôtel.

Cher M. PIOTR, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et pour votre fidélité envers notre établissement ainsi que pour le programme ALL. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la rénovation, le confort de votre chambre, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner et l’accueil de notre équipe. Vos compliments sont une véritable source de motivation pour l’ensemble de nos collaborateurs. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes concernant la reconnaissance de votre statut Platinum. Soyez assuré que nous attachons une grande importance aux avantages liés au programme de fidélité, et nous regrettons que ceux-ci n’aient pas été appliqués conformément à vos attentes lors de votre séjour. Concernant le surclassement, celui-ci reste effectivement soumis à disponibilité au moment de l’arrivée, et nous comprenons parfaitement votre incompréhension si cela n’a pas été clairement expliqué. De même, nous vous présentons nos excuses pour l’absence d’attention personnalisée et de boisson de bienvenue conforme à votre statut. Votre retour est précieux et a été partagé avec nos équipes afin de renforcer notre vigilance sur ces points essentiels, notamment dans la reconnaissance de nos clients fidèles. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous offrir l’expérience pleinement conforme à vos attentes et à votre statut. Dans cette attente, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charly LUTCHMADU Chef de Réception

Note Avis clients 2.0/5

David K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Tout d'abord je tiens à insister sur le fait que le personnel a été adorable et très serviable. Les critiques concernent plus l'inadéquation entre le comfort de la chambre/PDJ et le standning Mercure 4*. J'ai séjourné dans la chambre 204: la SDB est tellement mal agencée qu'il n'est même pas possible de s'asseoir confortablement sur le WC. L'isolation sonore vers le couloir est absolument insatisfaisante: j'a été réveillé à deux reprises durant la première nuit parce que d'autres personnes (un peu bruyant certes) revenaient à leur chambre au même étage. Le plateau de courtoisie laisse également à désirer: trois sticks de café solubles, mais pas de the (alors que les machines nespresso sont standards dans les autres hôtels 4* Accor visité récemment).

Cher Monsieur K., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et ce malgré la qualité de l'accueil que vous avez soulignée. Vos mots à l'égard de notre équipe nous touchent particulièrement. Nous regrettons les désagréments rencontrés concernant l'agencement de la salle de bain ainsi que l'isolation sonore de la chambre. Soyez assuré que vos remarques sont prises très au sérieux et seront transmises aux équipes concernées afin d'identifier des axes d'amélioration concrets. Concernant les équipements en chambre et le plateau de courtoisie, nous comprenons parfaitement votre déception et prenons bonne note de votre retour, notamment au regard des standards attendu dans notre catégorie. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Tiphaine Réceptionniste

Note Avis clients 2.5/5

Karine L. En couple - Avis confirmés ALL

Le personnel est sympathique, mais sinon... Installation vieillotte (notamment l'ascenseur). Chambre pas très standing pour un mercure (déco quasi inexistante). Pas de room service (Ok...). Bref, une expérience assez décevante, pas à la hauteur d'un standing de soit disant 4 étoiles.

Chère Karine; Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie de notre personnel, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant vos remarques, nous souhaitons vous préciser que notre établissement a récemment été rénové et que nous proposons bien un service de room service. Il est possible qu’il y ait eu un malentendu, et nous en sommes navrés. Vos retours restent précieux et nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Lili Mornet Vekua Responsable hébergement h7…

Note Avis clients 5.0/5

Lionel B. L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Habitué des hôtels Mercure, j'ai tout particulièrement apprécier cet hôtel et la jolie chambre mansardée avec ses petits balcons. J'insiste ici tout particulièrement sur la gentillesse de l'ensemble du personnel de l'hôtel. On ressent un calme, une cohésion et une envie sincère d'accueillir et satisfaire les visiteurs. Un havre de paix en plein centre de Paris. Merci à tous!

Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Hôtel Mercure Paris Bastille Marais. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Restez connecté(e), "likez & partagez" notre page Facebook : www.facebook.com/MercureParisBastilleMarais Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charly LUTCHMADU Chef Réception

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