Mercure Lisboa Almada Hotel 4 estrelas

falta de higiene; sanita amarelecida; frigorifico nojento; marcas de latas de refrigerante na mesinha de cabeceira

O quarto era bom, bem decorado, tamanho razoável mas a TV é demasiado pequena para o quarto. O secador de cabelo funcionou durante pouquíssimos minutos e desligou-se pelo que não consegui acabar de arranjar o cabelo. Muito bom pequeno almoço e sensação de segurança que é importante nesta fase. No entanto achei o sistema de pagamento completamente disparatado o que sinceramente fará com que não volte a procurar um hotel do grupo. Por sorte o pagamento era só de 72 euros porque se fosse de 500 ou 1000 podia fazer-me falta ficar alguns dias com o dinheiro bloqueado. Não faz sentido reterem o dinheiro em cartão e depois no check out ter de fazer o pagamento e ficar à espera que o banco disponibilize depois o pagamento que retiveram e supostamente anularam no dia do pagamento. Frequento com regularidade hotéis de vários grupos e geralmente pedem cartão de crédito para garantir pagamento em caso de no-show ou gastos adicionais mas depois ou utilizam o pagamento cativo ou se não tiverem debitado antes efetua-se o pagamento no dia. Isto nunca me aconteceu e repito com 72 euros não é grave mas depois desta experiência nunca cairei certamente no erro de ir passar umas férias a um hotel do grupo e correr o risco de me bloquearem 2mil euros e depois ter de efetuar o pagamento enquanto os 2 mil estão cativos.

Boa.

As regras Covid ditaram alterações no modo de actuação do hotel. Atenção aos pormenores, e cumprimento de regras básicas deixam qualquer cliente tranquilo.

Excelente

Simpática sempre a sublinhar, desde recepção ao staff do restaurante e pequeno almoço

Os responsáveis pelo hotel deviam mencionar na página que há restrições de alimentos, carne de porco e derivados, e de bebidas alcoólicas. Só para haver uma relação de transparência com os clientes.

Fantástico hotel. Staff muito profissional e muito simpático

Gostei da calma e isolamento do quarto, gostei muito da atitude e simpatia do staff, sempre disponíveis e prestáveis, sem cair em exageros. Gostei da disponibilidade do estacionamento. Cama muito confortável e limpeza sem reparos.

Estadia agradável e descontraída.

Ótimo

Estadia tranquila com alterações recentes que tornam o hotel mais agradável. P. S. : Duas as três lâmpadas da WC estavam fundidas. Nao consegui efetuar a reserva pelo site de reserva, pelo que ficou mais caro e não consegui reservar quarto duplo. Também não consegui usar os pontos do cartão de fidelização. A rever o sistema pois causou muitos constrangimentos.

Agradável

Sendo um cliente habitual e com certa regularidade, no verão semanalmente e inverno quinzenalmente, de uma forma geral nada havia apontar, mas após o confinamento a que todos estivemos sujeitos, exige-se um maior cuidado e rigor na limpeza e desinfecção dos quartos, mobiliário, comandos de TV e AC, WC, etc, etc. Na antepenúltima estadia e penúltima, tive de pedir a troca de quarto por não estarem em condições, sendo que da penúltima só à quarta tentativa acabamos por encontrar um quarto minimamente. Confesso que coloquei alguma resistência em voltar a ficar hospedado no vosso hotel e tendo ficado todas estas semanas noutros hotéis da grande Lisboa, até resolver dar mais uma vez o beneficio da duvida, sendo que desta vez nada tenho apontar. Para bem de todos, será importante internamente dentro da vossa organização a exigência rigor de higiene seja colocado ao mais alto nível e tolerância zero. Desejo continuar a ficar hospedado nos Vossos hotéis e continuarem a ser merecedores da minha confiança. Até breve e bom trabalho.

Pessoal simpático e acolhedor. Excelente restaurante e óptimo pequeno almoço.