Sofitel Lisbon Liberdade 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.6/5 2.060 comentários

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Avenida Da Liberdade 127, 1269-038 LISBOA, Portugal

Descrição

Extras do hotel

  • Ao lado de teatros, boutiques de luxo e museus

  • Próximo de transportes públicos

  • Distância a pé do Rossio, Praça do Comércio e bairros históricos

  • O melhor endereço em Lisboa, no coração da Avenida da Liberdade

  • Suites elegantes que oferecem o conforto de um apartamento

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Localização do hotel

Sofitel Lisbon Liberdade

Avenida Da Liberdade 127
1269-038 LISBOA
Portugal

GPS:38.71891, -9.14508

Telefone
+351 21 322 8300

Chamada para a
rede fixa nacional

Fax +351 21 322 8310

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

MATIZ LISBOA

Utilizando produtos locais e frescos o nosso Chefe Executivo, Daniel Schlaipfer, confere o seu toque em todos os pratos com assinatura, despertando a curiosidade e o paladar oferecendo uma exclusiva experiência.

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Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.6/5  2.060 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.5/5  5.059 comentários

Certificado de excelência 2025

Nota clientes Avis 2.0/5

Daniel L. N. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Minha experiência no Sofitel ficou muito abaixo do que se espera de um hotel cinco estrelas e de uma marca com esse posicionamento internacional. Embora a estrutura física da recepção seja adequada, o hotel claramente precisa se modernizar, sobretudo no tratamento e na relação com os hóspedes. O atendimento no check-in foi, sinceramente, péssimo. A sensação foi de total despreparo: não recebi qualquer informação básica sobre o funcionamento do hotel, nada sobre horários, café da manhã, instalações, serviços ou facilidades disponíveis. Chama atenção, inclusive, que não houve qualquer menção ao meu status Diamond, a mais alta categoria do programa de fidelidade, mesmo sendo essa uma informação relevante e facilmente acessível ao hotel. A impressão é de que esse reconhecimento simplesmente não faz parte da cultura de atendimento local.Mesmo tendo informado com antecedência que chegaria mais cedo ao hotel, ainda assim tive que aguardar horas pela liberação do quarto. A experiência foi tão frustrante que, como consequência direta, cancelei a reserva da segunda parte da minha viagem, que seria neste mesmo hotel.É decepcionante perceber que, em vários momentos, um processo automatizado, um robô ou uma inteligência artificial provavelmente entregaria um atendimento melhor do que o que foi prestado. Espera-se muito mais de uma marca desse nível. O café da manhã foi outro evento terrível. Faltando 10 minutos para o encerramento as mesas e os alimentos ja começaram a serem retirados e os hospedes quase que eram expulsos. A variedade também precisa melhorar. Por fim, recebo uma carta de boas vindas no hotel claramente padrão para qualquer hospede, sem a menor personalização ou cuidado.A única coisa que salva são os funcionários da recepção (exceto quem faz o check in), que são muito cordiais e disponíveis.

Prezado Sr. D.L.N. Agradecemos sinceramente por ter escolhido se hospedar no Sofitel Lisbon Liberdade e por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente saber que sua estadia em nosso hotel não correspondeu às expectativas em relação ao padrão de qualidade que prezamos em Sofitel Lisbon Liberdade. Receba, por gentileza, nossas mais sinceras desculpas. Sua percepção quanto ao atendimento no momento do check-in, especialmente no que diz respeito à falta de informações relevantes, é motivo de grande atenção para nós. Nosso compromisso é oferecer um acolhimento caloroso, elegante e personalizado desde o primeiro contato, e reconhecemos que, em sua visita, não alcançamos esse objetivo. Em relação ao seu status Diamond, reforçamos o quanto valorizamos a fidelidade de nossos hóspedes e o reconhecimento desse vínculo é essencial para nós. Lamentamos que tal consideração não tenha sido refletida de forma adequada durante sua experiência conosco. Quanto às suas observações sobre o café da manhã, agradecemos por compartilhá-las. Elas são extremamente relevantes e já foram encaminhadas ao nosso Diretor de Alimentos & Bebidas para avaliação e implementação de melhorias contínuas. Nosso maior propósito é garantir que cada hóspede se sinta genuinamente bem-vindo, cuidado e valorizado, e lamentamos não termos alcançado essa excelência em sua estadia. Agradecemos, ainda, por destacar a cordialidade de nossa equipe de recepção, seu reconhecimento será compartilhado, assim como suas observações construtivas, que nos auxiliam a evoluir constantemente. Esperamos sinceramente ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro e proporcionar uma experiência que reflita plenamente nossos valores e padrões de excelência. Atenciosamente, Fátima Rana Responsável de Qualidade Sofitel Lisbon Liberdade

Nota clientes Avis 4.5/5

Maria J. L. Casais - Comentários confirmados de ALL

O hotel está bem localizado e os colaboradores são profissionais e simpáticos.

Estimada Srª L., Agradecemos imensamente por ter escolhido o Sofitel Lisbon Liberdade e por compartilhar a sua experiência. Estamos verdadeiramente felizes por saber que a sua estadia foi agradável e que nossa localização e a simpatia da nossa equipa fizeram a diferença. Esperamos ter o prazer de a voltar a acolher em breve para mais uma estadia memorável connosco. Atenciosamente, Fátima Rana Gestora de Qualidade Sofitel Lisbon Liberdade

Nota clientes Avis 4.0/5

Alberto M. N. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Tudo correu muito bem.

Caro Sr. N., Agradecemos imensamente por ter escolhido o Sofitel Lisbon Liberdade e por dedicar o seu tempo para compartilhar o seu feedback. É uma grande alegria saber que a sua experiência foi excelente. No Sofitel, orgulhamo-nos de criar momentos de joie de vivre para nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais uma estadia memorável connosco. Atenciosamente, Fátima Rana Gerente de Qualidade Sofitel Lisbon Liberdade

Nota clientes Avis 5.0/5

Elias B. Casais - Comentários confirmados de ALL

Excelente

Caro Sr. B., Agradecemos sinceramente por ter escolhido o Sofitel Lisbon Liberdade e por compartilhar a sua experiência positiva. Estamos verdadeiramente satisfeitos por saber que a sua estadia foi excelente. No Sofitel, nos orgulhamos de criar momentos de joie de vivre para os nossos hóspedes. Esperamos ter o prazer de o voltar a acolher em breve para mais uma estadia memorável connosco. Atenciosamente, Fátima Rana Gerente de Qualidade Sofitel Lisbon Liberdade

Nota clientes Avis 5.0/5

Evaldo D. S. J. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Excelente atendimento D. Equipe, no check-in, no bar e no restaurante.

Prezado Sr. J., Agradecemos imensamente por ter escolhido o Sofitel Lisbon Liberdade e por dedicar o seu tempo para compartilhar as suas impressões. Estamos verdadeiramente encantados em saber que o atendimento D. nossa equipa superou as suas expectativas. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais uma estadia memorável connosco. Atenciosamente, Fátima Rana Gerente de Qualidade Sofitel Lisbon Liberdade

Em parceria com TripAdvisor

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  • 786 comentários 9.8/10 Localização
  • 886 comentários 6.5/10 Quarto
  • 1.375 comentários 8.8/10 Serviço
  • 10 comentários 4.5/10 Internet
  • 424 comentários 5.5/10 Conforto
  • 334 comentários 8.1/10 Pequeno-almoço
  • 301 comentários 8.8/10 Comida
  • 196 comentários 7.5/10 Limpeza

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.