Novotel Lisboa 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.1/5 2.145 comentários

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Avenida José Malhoa 1, 1A, 1099-051 LISBOA, Portugal

Descrição

Extras do hotel

  • Hotel em Lisboa para famílias e viagens de negócios

  • Piscina exterior, para uma estadia ainda mais relaxante

  • Quartos extremamente espaçosos para uma estadia confortável

  • Fitness center aberto 24 h/dia, para máxima comodidade

  • 8 salas para eventos em Lisboa, área de coworking

As nossas opções de alojamento

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Quarto 1
Ver disponibilidades

Quarto

Quarto Duplo Superior com 1 cama "Queen"

Foto de - Quarto Duplo Superior com 1 cama "Queen"

Este quarto duplo, espaçoso e confortável, com vista para o Aqueduto das Águas Livres, dispõe de uma cama Queen e de todas as comodidades necessárias para descontrair e usufuir de uma boa noite de descanso.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 27 m² / 290 sq ft

Cama

Camas dupla(s) x1

Sofá(s)-cama de solteiro x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Chaleira
  • Água mineral grátis no quarto

Casa de banho

Casa de banho

  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Rádio

Internet

  • Porta de dados no quarto
  • Tomada RJ 45
  • Internet sem fios no quarto

TV

  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Apenas entrada para quarto interior
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Quartos com portas de fecho automático
  • Alarme de fumo no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • 2 pessoa no máximo
  • 27 m² / 290 sq ft
  • Cama 1 x Camas dupla(s) e 1 x Sofá(s)-cama de solteiro
Ver disponibilidades

Para que cada hóspede possa escolher onde ficar sem prescindir de conforto personalizado, este quarto de nível superior tem duas camas individuais e um sofá-cama. Opções para todos os gostos, com a garantia de um espaço amplo, moderno e aconchegante.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 27 m² / 290 sq ft

Cama

Cama(s) de solteiro x2

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Chaleira
  • Água mineral grátis no quarto

Casa de banho

Casa de banho

  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Rádio

Internet

  • Porta de dados no quarto
  • Tomada RJ 45
  • Internet sem fios no quarto

TV

  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Apenas entrada para quarto interior
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Quartos com portas de fecho automático
  • Alarme de fumo no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Quarto familiar espaçoso, com capacidade para acomodar toda a família com conforto. Equipado com uma cama Queen, um sofá-cama, casa de banho e comodidades modernas para uma estadia sem preocupações, para que todos tenham o seu merecido descanso.

Número máx. de pessoas
4
Superfície
Desde 27 m² / 290 sq ft

Cama

Sofá(s)-cama duplo x1

Cama(s) Queen Size x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Chaleira
  • Água mineral grátis no quarto

Casa de banho

Casa de banho

  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Rádio

Internet

  • Porta de dados no quarto
  • Tomada RJ 45
  • Internet sem fios no quarto

TV

  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Apenas entrada para quarto interior
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Quartos com portas de fecho automático
  • Alarme de fumo no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Quarto adaptado e confortável, pensado para garantir autonomia total e bem-estar a hóspedes com mobilidade reduzida. Espaço amplo, acessibilidade total e todos os pormenores para uma estadia tranquila e sem preocupações.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 27 m² / 290 sq ft
Acessibilidade
Espaço acessível

Cama

Camas dupla(s) x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Chaleira
  • Água mineral grátis no quarto
  • MinibarCusto adicional

Casa de banho

Casa de banho

  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Rádio

Internet

  • Porta de dados no quarto
  • Tomada RJ 45
  • Internet sem fios no quarto

TV

  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Apenas entrada para quarto interior
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Quartos com portas de fecho automático
  • Alarme de fumo no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Se procura um quarto triplo em Lisboa num hotel moderno e confortável, esta é a opção certa para si, perto da Praça de Espanha e com tudo aquilo que lhe faz falta para aproveitar a sua estadia ao máximo: cama Queen, sofá-cama, TV com Chromecast e Wi-fi.

Número máx. de pessoas
3
Superfície
Desde 27 m² / 290 sq ft

Cama

Camas dupla(s) x1

Sofá(s)-cama de solteiro x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Chaleira
  • Água mineral grátis no quarto
  • MinibarCusto adicional

Casa de banho

Casa de banho

  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Rádio

Internet

  • Porta de dados no quarto
  • Tomada RJ 45
  • Internet sem fios no quarto

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Apenas entrada para quarto interior
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Quartos com portas de fecho automático
  • Alarme de fumo no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Além das comodidades que tornam a sua estadia mais confortável, o Quarto Executivo inclui minibar, máquina de café, roupão e produtos de boas-vindas, proporcionando conforto e bem-estar para que se sinta verdadeiramente em casa em Lisboa.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 27 m² / 290 sq ft

Cama

Cama(s) Queen Size x1

Sofá(s)-cama de solteiro x0

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Chaleira
  • Água mineral grátis no quarto
  • MinibarCusto adicional

Casa de banho

Casa de banho

  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Rádio

Internet

  • Porta de dados no quarto
  • Tomada RJ 45
  • Internet sem fios no quarto

TV

  • TV por satélite/cabo a cores

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Apenas entrada para quarto interior
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Quartos com portas de fecho automático
  • Alarme de fumo no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Pequeno-almoço na cama
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades
Ver disponibilidades

Localização do hotel

Novotel Lisboa

Avenida José Malhoa 1, 1A
1099-051 LISBOA
Portugal

GPS:38.736981, -9.163274

Telefone
+351 21 724 4800

Chamada para a
rede fixa nacional

Fax +351 21 724 4801

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos
  • 249 quartos
  • 3 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 47 quartos para famílias
  • 10 quartos contíguos
  • 249 quartos para não fumadores
  • 10 pisos

Idiomas falados no hotel

  • Brasileiro
  • Inglês
  • Espanhol
  • Francês
  • Português

Instalações para pessoas com mobilidade reduzida

Propriedade 100% não fumadores

Elevador para todos os pisos

Lavandaria/estacionamento assistido

  • Limpeza a seco/engomadoria
  • Lavandaria/estacionamento assistido Custo adicional
  • Limpeza a seco/engomadoria Custo adicional

Wi-Fi

  • Internet de alta velocidade
  • WIFI de alta velocidade
  • WIFI no hotel
  • WIFI nas áreas comuns

Ar condicionado

Equipamento de secretária disponível

  • Máquina de engraxamento de sapatos
  • Guarda-sóis

Cofre na receção

  • Cofre na receção

Check-in e check-out

  • Check-out expresso
  • Check-out tardio

animais de estimação

Permite animais de estimação Custo adicional

Catering

Um Restaurante

Um Bar

Serviço de quartos

  • Refeições ligeiras frias
  • Refeições quentes

Pequeno-almoço

  • Bufete Custo adicional

Business

6 Salas de reunião

Família

Serviço de babysitting mediante pedido

  • Serviço de babysitting mediante pedido

Serviços para crianças

  • Parque infantil exterior para crianças
  • Área de jogos

Bem-estar

NOVOTEL

  • Exterior
  • No local
  • No local
  • Estacionamento interior
  • Privado
  • 58 lugares de estacionamento

  • Preço do estacionamento: 12.00 € 12 EUR Por dia

RESTAURANTE A BICICLETA

Foto de - RESTAURANTE A BICICLETA

Desafie os sentidos em mais uma viagem, desta vez pelos sabores do nosso restaurante em Lisboa, A Bicicleta, um espaço cómodo e amplo, onde poderá saborear e desfrutar do melhor que a cidade tem para oferecer.

Tipo de cozinha
Internacional
Capacidade
60
Acessibilidade
Serviço acessível
Avenida José Malhoa 1, 1A, 1099-051 Lisboa, Portugal
Telefone +351 21 724 4824
Menu PDF
Descubra mais e reserve
Horário de funcionamento
Segunda-feira
  • -
Terça-feira
  • -
Quarta-feira
  • -
Quinta-feira
  • -
Sexta-feira
  • -
Sábado
  • -
Domingo
  • -
Horário de abertura subsequente

Outras informações

Benefícios

  • Ar condicionado
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Internet sem fios gratuita (WIFI)
  • Bancos elevatórios disponíveis (para bebés)
  • Área para não fumadores
  • Terraço
  • Refeições na piscina
  • Refeições para levar
  • Atmosfera musical

Pagamento

  • Cash
  • Cartão de crédito

Cartões de crédito

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Menu especial

  • Menu infantil
  • Menu sem glúten
  • Menu sem sal
  • Menu vegetariano

Desafie os sentidos em mais uma viagem, desta vez pelos sabores do nosso restaurante em Lisboa, A Bicicleta, um espaço cómodo e amplo, onde poderá saborear e desfrutar do melhor que a cidade tem para oferecer.

Reservar

No bar A Bicicleta, em Lisboa, encontrará uma seleção de bebidas e snacks, num ambiente acolhedor, ideal para relaxar após um dia na cidade. Seja a sós, em família, com amigos ou em contexto profissional, aqui poderá usufruir de momentos agradáveis.

Comece o dia em Lisboa com um pequeno-almoço buffet que lhe vai despertar os sentidos. Entre especialidades tradicionais portuguesas, opções internacionais e uma seleção variada de produtos frescos e de qualidade, encontrará sabores para todos os gostos.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.1/5  2.145 comentários

Nota clientes Avis 4.5/5

Marta S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 5.0/5

Sofia I. G. N. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 2.5/5

Ana L. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 5.0/5

Nelson L. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Caro Sr. Nelson L., Muito obrigado por partilhar connosco o seu excelente feedback e por nos atribuir uma avaliação tão positiva. É uma enorme satisfação saber que teve uma experiência tão agradável no Novotel Lisboa e que ficou satisfeito com todos os aspetos da sua estadia, desde o acolhimento e conforto até à limpeza, pequeno-almoço e, sobretudo, com a nossa equipa. Agradecemos especialmente a sua amável menção a todos os membros da nossa equipa. Comentários como o seu são uma grande motivação para continuarmos a trabalhar diariamente para proporcionar momentos agradáveis e memoráveis aos nossos hóspedes. Esperamos ter o prazer de o receber novamente, juntamente com a sua família, numa próxima visita a Lisboa. Com os melhores cumprimentos, Emilsil Chirara Receção Novotel Lisboa

Nota clientes Avis 1.5/5

Miguel B. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Caro Sr. Miguel B., Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer por ter escolhido o Novotel Lisboa e por ter partilhado connosco a sua experiência. Lamentamos sinceramente que a sua estadia tenha ficado abaixo das expectativas, em particular no que diz respeito à limpeza da casa de banho. Encontrar cabelos no quarto é, naturalmente, uma situação que não corresponde aos padrões de qualidade que procuramos garantir, e pedimos desculpa pelo sucedido. O seu comentário será partilhado com a nossa equipa de Housekeeping para que seja reforçada a atenção à inspeção dos quartos antes da chegada dos nossos hóspedes. Relativamente ao cartão bancário solicitado no momento do check-in, gostaríamos de esclarecer que esta é uma das condições previstas na confirmação da reserva. Mesmo tratando-se de uma reserva pré-paga, o hotel poderá solicitar ao cliente, no check-in, a apresentação do cartão utilizado para efetuar o pagamento. Este procedimento é aplicado por motivos de segurança, tanto para proteção do cliente como do hotel, nomeadamente para prevenir situações de fraude. Lamentamos, contudo, que esta informação não lhe tenha sido devidamente explicada no momento da chegada. Compreendemos que, tendo a sua estadia sido previamente paga, a solicitação do cartão sem um esclarecimento adequado possa ter causado estranheza. Agradecemos o seu feedback, que nos permite identificar os pontos em que devemos melhorar, e esperamos que possamos ter uma oportunidade futura de lhe proporcionar uma experiência mais de acordo com os padrões que procuramos oferecer. Com os melhores cumprimentos, Emilsil Chirara Receção Novotel Lisboa

Nota clientes Avis 5.0/5

Sofia I. G. N. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Fomos muito bem recebidos. Tem uma excelente localização. Os quartos são confortáveis e o pequeno-almoço excelente.

Nota clientes Avis 2.5/5

Ana L. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Despersonalizada: em ambiente, equipa e espaços.

Nota clientes Avis 5.0/5

Nelson L. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Excelente.

Caro Sr. Nelson L., Muito obrigado por partilhar connosco o seu excelente feedback e por nos atribuir uma avaliação tão positiva. É uma enorme satisfação saber que teve uma experiência tão agradável no Novotel Lisboa e que ficou satisfeito com todos os aspetos da sua estadia, desde o acolhimento e conforto até à limpeza, pequeno-almoço e, sobretudo, com a nossa equipa. Agradecemos especialmente a sua amável menção a todos os membros da nossa equipa. Comentários como o seu são uma grande motivação para continuarmos a trabalhar diariamente para proporcionar momentos agradáveis e memoráveis aos nossos hóspedes. Esperamos ter o prazer de o receber novamente, juntamente com a sua família, numa próxima visita a Lisboa. Com os melhores cumprimentos, Emilsil Chirara Receção Novotel Lisboa

Nota clientes Avis 1.5/5

Miguel B. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Fiquei bastante desiludido com a experiência. A limpeza deixou muito a desejar: encontrei cabelos na casa de banho, algo completamente inaceitável num hotel. Para piorar, no check-in exigiram os dados do meu cartão bancário, apesar de a estadia já estar totalmente paga, sem uma explicação que considerasse adequada. Pelo nível que o hotel pretende apresentar, esperava muito mais. Não voltaria a ficar aqui.

Caro Sr. Miguel B., Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer por ter escolhido o Novotel Lisboa e por ter partilhado connosco a sua experiência. Lamentamos sinceramente que a sua estadia tenha ficado abaixo das expectativas, em particular no que diz respeito à limpeza da casa de banho. Encontrar cabelos no quarto é, naturalmente, uma situação que não corresponde aos padrões de qualidade que procuramos garantir, e pedimos desculpa pelo sucedido. O seu comentário será partilhado com a nossa equipa de Housekeeping para que seja reforçada a atenção à inspeção dos quartos antes da chegada dos nossos hóspedes. Relativamente ao cartão bancário solicitado no momento do check-in, gostaríamos de esclarecer que esta é uma das condições previstas na confirmação da reserva. Mesmo tratando-se de uma reserva pré-paga, o hotel poderá solicitar ao cliente, no check-in, a apresentação do cartão utilizado para efetuar o pagamento. Este procedimento é aplicado por motivos de segurança, tanto para proteção do cliente como do hotel, nomeadamente para prevenir situações de fraude. Lamentamos, contudo, que esta informação não lhe tenha sido devidamente explicada no momento da chegada. Compreendemos que, tendo a sua estadia sido previamente paga, a solicitação do cartão sem um esclarecimento adequado possa ter causado estranheza. Agradecemos o seu feedback, que nos permite identificar os pontos em que devemos melhorar, e esperamos que possamos ter uma oportunidade futura de lhe proporcionar uma experiência mais de acordo com os padrões que procuramos oferecer. Com os melhores cumprimentos, Emilsil Chirara Receção Novotel Lisboa

Nota clientes Avis 3.0/5

Ana M. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Tive que pagar duas vezes a estadia e depois de 48h ainda não recebi o segundo pagamento de volta. Funcionários simpáticos.

Nota clientes Avis 3.5/5

Maria D. S. G. P. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Local de confiança. Desta vez encontrei descuido na limpeza e muita desorganização no pequeno almoço. Com pena também retiraram a zona de crianças na entrada.

Nota clientes Avis 4.0/5

Claudia S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Super confortável e moderno com pequeno almoço variado.

Nota clientes Avis 2.5/5

Jose D. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

pessoal muito simpático..o que achei foi a limpeza D. quartos duvidosa e as roupas das camas nem passadas na calandra sao tudo muito vota para lá

Nota clientes Avis 3.0/5

Gisele S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Desde o primeiro dia da minha estadia, enfrentei problemas que, infelizmente, não foram solucionados. O chuveiro alternava constantemente entre água quente e fria durante todo o banho, tornando algo básico extremamente desconfortável. A equipe tentou resolver a situação e foi educada, inclusive oferecendo alguns presentes como forma de compensação, o que agradeço, mas o problema permaneceu até o final da estadia. Além disso, o ar-condicionado praticamente não refrigerava o quarto. Mesmo ajustado para 19°C, a temperatura permanecia em torno de 23°C. Isso foi especialmente desagradável considerando que Paris enfrentava temperaturas próximas de 37°C durante nossa estadia. Novamente, relatei o problema, mas ele não foi efetivamente resolvido. Outro ponto que me decepcionou bastante foi o café da manhã. Durante toda a estadia, o cardápio simplesmente não mudava. Todos os dias eram exatamente as mesmas opções, sem qualquer variação. Viajo com frequência e sinceramente não me recordo de ter encontrado essa falta de variedade em hotéis desse padrão. Quero ressaltar que os funcionários foram educados e atenciosos, portanto minha crítica não é direcionada à equipe, mas à estrutura e à incapacidade do hotel de solucionar problemas básicos que afetaram diretamente o conforto da nossa estadia.

Cara Sra. S., Agradecemos o seu comentário detalhado e a sua fidelidade enquanto membro ALL Classic. Lamentamos sinceramente que os problemas com a temperatura do duche e o ar condicionado tenham permanecido até ao final da estadia, apesar das tentativas da nossa equipa. Compreendemos que as atenções oferecidas, embora destinadas a minimizar o incómodo, não substituem uma resolução efetiva. Compreendemos também que a configuração repartida da casa de banho não tenha correspondido às suas expectativas e tomámos nota da falta de variação diária no pequeno-almoço. As suas observações foram transmitidas às equipas de manutenção e restauração, com especial atenção à necessidade de confirmar que cada problema ficou realmente resolvido. Agradecemos por ter reconhecido a educação e a atenção dos nossos colaboradores. Esperamos ter a oportunidade de recuperar a sua confiança numa próxima estadia. Com os melhores cumprimentos, Carolina Haubrich Receção Novotel Lisboa

Nota clientes Avis 5.0/5

Ana T. Famílias - Comentários confirmados de ALL

dias muito agradáveis, mas, acima de tudo, levamos connosco a forma tão carinhosa e atenciosa como fomos recebidos e tratados por toda a equipa. A simpatia, a disponibilidade e todos os pequenos gestos de atenção fizeram-nos sentir verdadeiramente bem-vindos e tornaram a nossa estadia ainda mais especial. É muito bom encontrar um espaço onde, para além das excelentes condições, se sente genuinamente o cuidado e a dedicação de quem está por detrás dele. E isso, sem dúvida, fez toda a diferença para nós.

Exma. Sra. T., Muito obrigada por este comentário tão especial. Saber que a atenção, a disponibilidade e os pequenos gestos da nossa equipa vos fizeram sentir verdadeiramente bem-vindos é o melhor reconhecimento que poderíamos receber. Palavras como as suas dão ainda mais sentido ao nosso trabalho e serão partilhadas com toda a equipa com enorme carinho. Foi um verdadeiro prazer recebê-la e contribuir para tornar estes dias tão agradáveis e memoráveis. Esperamos voltar a recebê-los muito em breve no Novotel Lisboa! Com os melhores cumprimentos, Carolina Haubrich Front Office Team Novotel Lisboa

Nota clientes Avis 0.5/5

Eduardo B. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Experiência muito abaixo do esperado para um hotel de 4 estrelas Infelizmente, a experiência no Novotel ficou muito aquém do esperado. Ao chegarmos ao quarto, deparámo-nos com vários problemas: o ar condicionado não funcionava, a televisão também não funcionava e havia formigas dentro do quarto. Solicitei a manutenção do ar condicionado e foi-me indicado que alguém teria ido verificar o problema, mas, na realidade, ninguém apareceu no quarto. Depois de várias tentativas e de ter ido 3 vezes à receção, acabaram finalmente por trocar-nos de quarto. É incompreensível que tenha sido necessário insistir tantas vezes para resolver um problema tão básico, especialmente num hotel de 4 estrelas. Outro ponto bastante negativo é o estacionamento. Apesar de o parque ficar por baixo das instalações do hotel, o estacionamento não pertence ao hotel e é necessário pagar 12 € por dia. Além disso, tivemos cerca de 1 hora de espera, o que tornou a experiência ainda mais frustrante. No geral, considero que o serviço e as condições ficaram muito abaixo do que se espera de um hotel desta categoria. Problemas no quarto podem acontecer, mas o que realmente deixou a desejar foi a demora na resolução, a falta de acompanhamento da manutenção e a necessidade de insistir repetidamente na receção. Não recomendo. Para um hotel de 4 estrelas, esperava muito mais. Experiência bastante fraca e muito abaixo das expectativas.

Nota clientes Avis 5.0/5

Lisiane W. O. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Localização e atendimento. Carolina, em especial, é muito prestativa e eficiente!

Prezada Sra. O., Muito obrigada pelas suas palavras tão carinhosas! Fico muito feliz por saber que pude contribuir para que a sua estadia em família fosse confortável e positiva. Foi um verdadeiro prazer recebê-los, e um reconhecimento assim torna o nosso trabalho ainda mais especial. Agradecemos também pela sua fidelidade como membro ALL Silver e pela avaliação perfeita. Espero voltar a recebê-la em breve no Novotel Lisboa! Com os melhores cumprimentos, Carolina Haubrich Front Office Team Novotel Lisboa

Nota clientes Avis 4.0/5

Joao S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O Novotel dispõe de quartos para 2 adultos e 2 crianças. Este fator foi determinante para a nossa estadia.

Exmo. Sr. Simões, Muito obrigado por partilhar a sua experiência e pela sua fidelidade como membro ALL. Ficamos satisfeitos por saber que a configuração dos nossos quartos familiares correspondeu às necessidades da sua família e foi determinante na escolha do Novotel Lisboa. Agradecemos a sua recomendação e esperamos voltar a recebê-los em breve. Com os melhores cumprimentos, Carolina Haubrich Front Office Team Novotel Lisboa

Nota clientes Avis 0.5/5

Anónimo Amigos - Comentários confirmados de ALL

**Data da hospedagem: 26/07/2026 a 02/08/2026** Minha experiência no Novotel Lisboa foi bastante decepcionante e ficou muito abaixo do padrão que eu esperava de um hotel dessa categoria e da própria rede Novotel. O principal problema foi a falta de transparência em relação às obras realizadas durante toda a minha estadia. Essa informação não foi comunicada de maneira clara antes da reserva. Sou uma pessoa autista e preciso saber antecipadamente sobre situações que possam envolver barulho, poeira, alterações nos espaços e mudanças de rotina, pois esses fatores podem causar impactos significativos no meu bem-estar. Considero indispensável que o hotel informe previamente esse tipo de condição para que cada hóspede possa avaliar se o ambiente é adequado às suas necessidades. A academia também teve um peso importante na escolha do hotel, pois constava entre as comodidades disponíveis. Entretanto, somente após a chegada descobri que ela estava fechada em razão das obras, novamente sem qualquer aviso prévio. Como resultado, passei uma semana inteira sem conseguir treinar. A atividade física faz parte da minha rotina e é importante tanto para o cuidado com a minha coluna quanto para a minha saúde e regulação do bem-estar como pessoa autista. A indisponibilidade desse serviço deveria ter sido informada antes da reserva. Outro transtorno ocorreu com o fornecimento de água. Durante alguns dias, havia no hotel uma máquina para encher garrafas, recurso com o qual passamos a contar, especialmente porque Lisboa enfrentava um período de calor intenso. Em determinado momento, a máquina simplesmente foi retirada, sem qualquer explicação ou indicação de uma alternativa. Como o hotel também informava que não faria a reposição de garrafas de água nos quartos, ficamos sem uma solução simples e acessível para nos hidratar. Em relação ao atendimento, faço questão de elogiar a equipe do período da manhã, que sempre demonstrou educação, gentileza e disposição para ajudar. Infelizmente, a experiência com parte da equipe do restaurante, sobretudo à noite, foi diferente. Em diversas ocasiões, o atendimento pareceu ríspido, impaciente e pouco acolhedor, comportamento incompatível com o padrão esperado de um hotel dessa categoria. Também não compreendi a política relacionada às sobremesas do menu infantil. Algumas opções eram mais bonitas e atrativas, e chegamos a ver adultos consumindo esses pratos. Ainda assim, fomos informados de que não poderíamos solicitá-los por não sermos crianças. Considerando que estávamos dispostos a pagar normalmente pelo item, a restrição pareceu arbitrária e sem justificativa razoável. O tamanho do quarto foi outra grande decepção. As fotografias divulgadas passam uma impressão muito diferente da realidade. O espaço é extremamente reduzido, e considero inadequada a informação de que o quarto acomoda três ou quatro pessoas com conforto. Na prática, o ambiente parece comportar apenas dois adultos, e ainda com limitações. O sofá-cama é muito pequeno, e quase não há espaço para circulação ou acomodação das bagagens. Já me hospedei em outras unidades da rede Novotel, inclusive no Rio de Janeiro, e a diferença de tamanho e conforto foi muito significativa. Além disso, em um dos dias solicitamos a limpeza do quarto seguindo exatamente as orientações fornecidas pelo próprio hotel. Colocamos o aviso correspondente e, posteriormente, reforçamos o pedido. Mesmo assim, o quarto não foi limpo, e a situação não foi solucionada. Esse episódio aumentou a sensação de desorganização e de falha na prestação dos serviços básicos. No geral, minha estadia foi marcada por frustração e falta de transparência. Sempre tive boas experiências em outros hotéis da rede Novotel, mas a unidade de Lisboa ficou muito abaixo das minhas expectativas. Os pontos mais graves foram a ausência de comunicação prévia sobre as obras e o fechamento da academia, além das falhas na limpeza, no fornecimento de água e na qualidade do atendimento em alguns períodos. Espero que o hotel reveja seus procedimentos de comunicação e atendimento, principalmente no que diz respeito à acessibilidade e às necessidades de pessoas autistas. Informações claras e antecipadas não são apenas uma cortesia: são essenciais para que o hóspede possa tomar uma decisão informada e ter sua saúde, segurança e bem-estar respeitados.

Nota clientes Avis 5.0/5

Joao C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Já tinha estado no Novotel Lisboa há uns tempo. Apesar de estar em obras, está completamente funcional, recomendo. O hotel está a fixar muito bem. Quartos muito confortáveis.

Exmo. Sr. C., Muito obrigada pela sua excelente avaliação e por voltar a escolher o Novotel Lisboa. É muito gratificante saber que, mesmo durante esta fase de obras, encontrou o hotel funcional, confortável e em melhoria. Ficamos especialmente felizes por notar a evolução dos espaços e por recomendar a experiência. Agradecemos também as suas palavras sobre o conforto dos quartos e esperamos voltar a recebê-lo em breve, já com o hotel numa fase ainda mais completa. Com os melhores cumprimentos, Carolina Haubrich Novotel Lisboa

Nota clientes Avis 2.5/5

Gilvane K. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O quarto é hotel entregou o que prometeu. Mas tive vários problemas de atendimento. Ainda bem que alguns funcionários tentaram reparar a falta de vontade e de empatia de outros. Em geral, o sentimento que fica é mais negativo que positivo.

Nota clientes Avis 3.0/5

Dulce M. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Solicitei um quarto tranquilo e atribuiram-me um quarto em frente ao elevador. Metade da noite passada em claro a ouvir ruído.

Exma. Sra. Melão, Agradecemos por ter partilhado a sua experiência. Lamentamos que o quarto atribuído não tenha correspondido ao pedido de uma zona mais tranquila e que o ruído dos elevadores tenha afetado o seu descanso. Embora os pedidos especiais estejam sempre sujeitos à disponibilidade no momento da chegada, compreendemos perfeitamente a sua insatisfação. Relativamente às obras em curso, gostaríamos de esclarecer que a informação está disponível nos nossos canais de reserva; ainda assim, lamentamos que não tenha sido suficientemente clara antes da sua chegada. Pedimos também desculpa por não ter sentido o devido acompanhamento no momento da saída. A receção deve estar disponível para apoiar os nossos hóspedes, especialmente em partidas antecipadas. Agradecemos o seu feedback, que será partilhado internamente para melhoria do nosso serviço. Com os melhores cumprimentos, Carolina Haubrich Novotel Lisboa

Nota clientes Avis 5.0/5

Marcelino J. R. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Muito confortável

Exmo. Sr. S., Muito obrigada pela sua excelente avaliação. É muito bom saber que teve uma estadia confortável em família e que a localização do Novotel Lisboa correspondeu às suas expectativas. Agradecemos também a sua confiança enquanto membro ALL Classic. Esperamos voltar a recebê-lo em breve. Com os melhores cumprimentos, Carolina Haubrich Novotel Lisboa

Nota clientes Avis 3.0/5

Andrea R. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Quarto e banheiro amplos, camas confortáveis porém com travesseiros muito ruins, eram duros e não uniformes, algo muito fácil de reparar porém houve dificuldade em conseguir outros melhores. A academia estava em reforma e não fomos avisados, área da piscina precisa de manutenção: ralo do chuveiro quebrado e com pontas aparentes. Café da manhã excelente e muito próximo de estações de metro.

Exma. Sra. R., Muito obrigada por partilhar o seu comentário. Ficamos satisfeitos por saber que apreciou o pequeno-almoço, a dimensão do quarto e da casa de banho, o conforto das camas e a proximidade às estações de metro. Lamentamos, no entanto, que alguns aspetos tenham ficado abaixo do esperado, em especial o conforto das almofadas, a manutenção da zona da piscina e a indisponibilidade temporária do ginásio. Gostaríamos de esclarecer que a informação relativa às obras em curso está disponível nos nossos canais de reserva; ainda assim, lamentamos que esta informação não tenha sido suficientemente clara no momento da sua reserva. Relativamente ao pagamento no check-in, esclarecemos que, de acordo com as políticas da reserva, o cartão utilizado para o pagamento deve ser apresentado fisicamente no momento da chegada. Compreendemos que esta situação possa ter causado incómodo, mas trata-se de um procedimento necessário para validação da reserva e do pagamento. Agradecemos a sua confiança enquanto membro ALL Silver e esperamos ter a oportunidade de lhe proporcionar uma experiência mais tranquila numa futura estadia. Com os melhores cumprimentos, Carolina Haubrich Novotel Lisboa

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 1.044 comentários 7.3/10 Localização
  • 1.961 comentários 6.5/10 Quarto
  • 1.491 comentários 7.5/10 Serviço
  • 25 comentários 6.8/10 Internet
  • 1.170 comentários 8.4/10 Pequeno-almoço
  • 1.131 comentários 5.2/10 Conforto
  • 743 comentários 5.4/10 Limpeza
  • 523 comentários 4.2/10 Comodidades

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