Hotel Novotel Lisboa 4 estrelas

Gostaria de enfatizar o atendimento recebido no check-in e check-out. A educação e a presteza do pessoal da recepção estão acima da média. Parabéns

Foi muito satisfatória a estadia, sendo que as instalações são muito boas e o pequeno almoço ótimo. Uma palavra especial para o atendimento que foi muito bom.

Staff simpatico e muito disponivel. Bom pequeno almoço. Quarto um pouco quente e abafado, mesmo com ar condicionado.

Estacionei o carro alugado do outro lado da rua e perguntei a recepção se haveria problemas, foi de sábado para domingo, eles disseram que estaria tudo bem. No domingo de manhã, meu carro (alugado) foi guinchado pela polícia, e foi justamente no dia que deveria devolvê-lo e seguir para o embarque ao Brasil. Sai desesperado com a minha família para liberar o carro, paguei aproximadamente 180 Euros, entre táxi e multas e por sorte consegui chegar ao aeroporto. Deveriam orientar melhor a recepção em relação a estes fatos. Me senti enganado, chateado e insatisfeito.

Adorámos a estadia. Serviço muito bom e a pensar em toda a família.

Excelente atendimento.

Sempre que vou a Europa fico em Novotel, pois sempre viajo com 4 pessoas. Os Novotel costumam ser padrao, mas este de Lisboa é diferenciado. Cafe da Manha vai ate tarde (11:00 em dias de semana) e é muito bom! Equipe bacana. Hotel muito bem localizado.

Toda a equipe de profissionais do hotel foi extremamente agradável e competente. Desde a limpeza ao serviços da recepção, café da manhã e restaurante. Tem um senhor que trabalha no café da manhã do hotel (infelizmente não recordo o seu nome) que todos os dias passava na nossa mesa para oferecer um pastel de nata e dizia: mas só vai comer um???? Muito atencioso e muito simpático. Foi uma estadia muito agradável.

Boa atendimento Café da manhã excelente e saboroso.

Bem localizado. Quarto confortável. Pequeno almoço ótimo.

Estive hospedado convosco de 24 a 26 de janeiro logo á chega às somos recebidos com uma delicadeza dos vossos recepcionistas E no dia 26 perguntei se havia possibilidade de se poder arranjar algum bolo para cantar os parabéns á minha filha e prontamente foi dito para não me preocupar pois algo se arranjaria, e assim foi ao pequeno almoço as funcionárias que estavam no pequeno almoço vieram cantar os parabéns á mesa. Muito obrigada.

Bem de acordo com minhas expectativas

Conforto, elegancia

Muito boa. Gostámos especialmente da atenção relativa à oferta de pasteis de nata no pequeno-almoço. Uma atenção que faz toda a diferença.

O hotel é bom e bem localizado. Instalações confortáveis, novas e modernas. Mas o atendimento deixa um pouco a desejar. Prioridade parece ser demasiado focada nos muitos hóspedes, mas pouco no bem atende-los. Internet WiFi é simplesmente horrível. Baixissima velocidade, instável como o tempo de Lisboa nestes dias de inverno. E, se reclamamos, ouvimos o incessante "mantra" do "venha aqui até ao front-desk para que o ajudemos na configuração". Não sabem ouvir, não sabem resolver (mesmo porque, um serviço de internet horrível nem sequer está nas mãos do pessoal do frontdesk, e sim da gerencia - em trocar o fornecedor) O hóspede é o gerente de manutenção. Check-list dos quartos? Parece nunca ser feito. Tive de pedir 3 vezes (sim, TRES) para que colocassem baterias no remoto da TV, assim como que trocassem o aparelho telefonico, que não funcionava