Hotel Novotel Lisboa 4 estrelas

Nossa experiência com a hospedagem. Café da manhã bom, quarto tudo em ordem.

Adorei!

já sou cliente habitual, correu quase tudo conforme esperava

Não tomamos café da manhã porque o preço é muito alto. Usei a garagem, mas o valor alto e a forma de cobrança ruim (11 euros por dia e se sair de carro inicia outro período).

Efetuei o check in na aplicação Accor para facilitar a chegada ao hotel. Sou um membro Silver e o check on prioritário não estava disponível. O check in demorou mais de 15mn mesmo após ter realizado o check in online. O quarto não está à altura de um hotel Novotel.

De um modo geral fiquei satisfeito com a estadia. Um único reparo e que considero muito importante, tem a ver com a televisão - a qualidade de sinal é muito fraca para não dizer muito má. No que a mim diz respeito condicionará uma próxima escolha.

Congratulo-me pelo facto de aceitarem animais de estimação, contudo, existem incoerências difíceis de engolir: 1 - Um termo por causa de um pequeno de 3kG. Sinceramente, o meu animal não interfere com o bem estar do hotel. Quantos Termos assinam os papás por causa dos filhos que saltam, fazem barulho e partem? 2 - Depois, nem na zona dos sofás posso estar com o animal ao colo? Porquê? Não consigo fazer uma refeição com a minha mulher no vosso restaurante, por ter um animal comigo? Pode ser muito limpo, acredito que seja, mas não é mais limpo que a minha cozinha e a minha casa. 3 - Aparcamento: Sou do tempo em que estava incluído (quando não tinham a freguesia que hoje tem) no preço do quarto e até aceito que se pague. Contudo, os pagamentos fraccionados não deveriam, nunca ser superiores ao valor de um dia. Então, se deixar das 16.00 horas de hoje até às 16:00 horas de amanhã, pago 11€, certo? Se retirar a viatura às 19:00 horas para ir a algum lado, recolho ás 21:00 horas e retiro-a às 12:00 fica-me a brincadeira por 15 ou 16 €, certo? Pois acho muito mal e uma desconsideração.

Encontrei um serviço de atendimento excelente e eficaz, além disso o pessoal do restaurante e bar era de uma eficiência e simpatia, sem comparação.

Atendimento excelente, funcionários capazes e muito qualificados. As instalações excelente, pretendo voltar.

Bom atendimento, quarto satisfatório (televisão não está nítida), bom pequeno almoço, preço desta vez acessível.

Check-in okay, staff cordial e educado. Quarto horrendo. Jamais diria que era um hotel 4 estrelas. Estive em outros que pareciam palácios comparados ao Novotel. As paredes era imundas, possuíam uma textura pobre, o ar não tinha força, a casa de banho era ruim, não havia tomadas em boas posições no quarto. O carpete parecia imundo. Tudo tinha aspect velho, sujo, o espelho da casa de banho estava oxidado, assim como quase tudo no quarto que era metálico. O quarto tinha bom tamanho, mesmo assim a impressão era de claustrofobia, devido ao material pobre empregado lá.

Era a terceira vez que me hospedava no Novotel de Lisboa, as outras duas foram agradáveis, mas desta vez fiquei decepcionado. O que mais influiu foi a Rede Wi-fi, na verdade a falta dela e a inabilidade da equipe de resolver o problema. Logo na primeira noite informei que a rede não funcionava no quarto, era sexta-feira, disseram que iriam corrigir. Novamente, no sábado, reclamei e recebi a informação da Receção que era uma firma terceirizada que fornecia a rede wi-fi e iriam informar-la. O problema persistia e no domingo quando reclamei pela terceira vez, por volta das 12 h, quando estava de saída para a cidade, a atendente disse que poderia nos mudar de quarto. Ora, iria sair na segunda pela manhã, já estava com programação no domingo, a mudança naquele momento só me provocaria transtornos. Declinei da sugestão. A imagem do Novotel ficou manchada comigo e, provavelmente, não mais me hospedarei com vocês em Lisboa. Além disso achei que o pequeno-almoço caiu um pouco de nível desde a última vez que me hospedei.

O hotel demaneira geral é bom, porém a cama é muito desconfortável!

Quarto Confortável mas sem nehum fator diferenciador. Casa de banho desactualizada. Bom pequeno almoço.

Tive muitos problemas, cheguei cansada de viagem e deu problema com a reserva pois o cartão de crédito que usei para comprar não estava comigo. Depois no quarto o chuveiro estava sem pressão, o telefone sem funcionar. Nos trocaram de quarto mas a banheira não funciona, Wi-Fi pega mal. As luzes do quarto fazem barulho quando ligadas. O café da manhã é muito bom, isso vcs arrebentam mas falta qualidade nos quartos e atendimento melhor ao cliente