Mercure Hotel Duesseldorf Kaarst 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.8/5 954 avis

Meilleur prix
garanti
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Koenigsberger Strasse 20, 41564 KAARST, Allemagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • Endroit calme entouré par la nature

  • Bonnes liaisons de transport public

  • 250 places de parking avec vidéosurveillance

  • Accès à l'autoroute à proximité immédiate, aéroport facilement accessible

  • Options flexibles Sauna, fitness et piscine

Nos hébergements

Lit simple

Chambre Standard, lit simple

  • 1 pers. max
  • 28 m² / 301 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) simple(s)
  • Vues : Vue sur la ville ou Vue sur cour ou Vue sur jardin
Voir les disponibilités

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Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Duesseldorf Kaarst

Koenigsberger Strasse 20
41564 KAARST
Allemagne

GPS:51.2197, 6.63775

Téléphone
Fax +49 2131 969445

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

CAROLUS

Le restaurant Carolus est ouvert les jours de semaine de 18 h à 22 h et propose des soirées agréables dans une ambiance décontractée. Le week-end, nous accueillons des groupes de 20 personnes ou plus, sur réservation préalable et avec une carte réduite.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.8/5  954 avis

Bien... mais quelques soucis malheureusement

Note Avis clients 4.0/5

Mielle En famille - Avis confirmés ALL

Nous sommes globalement satisfaits de l'hotel, très propre et très beau, mais notre télé ne fonctionnait pas, il manquait aussi des prises murales proches du lit pour tout appareil nécessitant d'être branché et proche de la personne qui dort. Nous n'avions pas non plus de gel douche dans le distributeur de gel douche, dommage quand on paye tout de même ce prix. Autre point, la porte de la chambre qui claquait énormément (à cause d'un courant d'air dans le couloir ?) et le bruit des autres résidents le samedi soir (enfants qui crient et courent dans les couloirs après 21h pendant un long moment). Très belle chambre mais plusieurs points négatifs, voir avis général plus haut. Personnel souriant et disponible. Je n'ai pas utilisé le réseau internet de l'hotel, je ne peux pas juger. Superbe hotel et décorations très agréables. Je n'ai pas utilisé le restaurant de l'hotel, je ne peux pas juger. Comme je disais, dommage d'avoir été autant gêné par d'autres résidents, et je trouve que les voitures n'étaient pas en sécurité sur le parking extérieur (barrière constamment ouverte également).

Dear Guest, thank you very much for sharing your detailed feedback with us. We are delighted to hear that you found our hotel beautiful and very clean, and that our team made a positive impression with their friendliness and availability. We sincerely apologize for the inconveniences you experienced during your stay. We regret that the television did not function properly, that there were insufficient power outlets near the bed, and that the shower gel dispenser was empty. Your observations are extremely valuable, and we will address these issues immediately to ensure a more comfortable experience for future guests. We also appreciate your comments regarding the door noise and disturbances from other guests. We understand how important a quiet environment is for a restful stay, and we will explore ways to minimize noise in the corridors, especially during the evening. Additionally, your concerns about the parking security are noted, and we will review our procedures to enhance safety and peace of mind. Despite these challenges, we are grateful that you enjoyed the décor and overall ambiance of our hotel. Your constructive feedback helps us improve, and we hope to have the opportunity to welcome you back for a stay that is flawless in every way. Warm regards, Your Mercure Hotel Duesseldorf Kaarst

Bien dans l'ensemble

Note Avis clients 4.0/5

Cavrot En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons eu une suite très agréable, salon chambre grande salle de bains avec baignoire. Personnel très réactif et agréable. Salle de petit déjeuner et petit déjeuner très bien, Un petit bémol pour les lampadaires non connectés et pas assez de prises de courant sur les tables de chevet pour connecter les téléphones.

Cher CAVROT, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la suite, le personnel et le petit déjeuner. Nous avons pris note de vos remarques concernant les lampadaires et les prises de courant, car vos suggestions sont précieuses pour améliorer l'expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Mercure Hotel Duesseldorf Kaarst

Séjour correct

Note Avis clients 4.0/5

G. En couple - Avis confirmés ALL

Nous descendons souvent dans cet hôtel pour nos séjours en Allemagne. L’accueil y est toujours excellent et le personnel du petit-déjeuner agréable. Toutefois, la piscine n’était pas en service et il n’y avait pas d’information lors de la réservation. De plus, nous n’avons pas eu les produits d’accueils, peignoirs et les journaux alors que nous avions réservé une chambre privilège. Nous avons du demander à l’accueil les peignoirs pour aller au sauna qui ne fonctionnait déjà plus 1h avant la fin de service.Enfin, deux grosses araignées dans la chambre ce qui révèle un manque de vigilance dans le nettoyage. Nous espérons que ce n’est qu’une erreur et que la qualité de service sera de nouveau une marqueur fort de cet hôtel.

Dear G., Thank you very much for your continued loyalty and for taking the time to share your recent experience at our hotel. We are truly pleased to know that you consistently appreciate the warm welcome from our team and the friendliness of our breakfast staff. Your kind words are greatly appreciated. At the same time, we sincerely regret the inconveniences you encountered during your stay. The unavailability of the pool and sauna, the missing in-room amenities despite your Privilege Room booking, and the presence of spiders in your room are far from the standards we aim to uphold. We apologize for these oversights and understand your disappointment. Please rest assured that we are already addressing these issues with the relevant departments to ensure they do not happen again. Your feedback is invaluable in helping us improve, and we are committed to restoring the high level of service that you have come to expect from us. We hope to have the opportunity to welcome you back soon under better circumstances. Kind regards, Meysam Mohammadi Front Office Manager

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Peter Voyage solo - Avis confirmés ALL

Manque le nettoyage quotidien de la chambre

Dear Peter, Thank you for your feedback regarding your recent stay. We appreciate your comments on our location, and we value your concern about the daily cleaning of the room. Your input is important to us as we strive to enhance our services. Best regards, Mercure Hotel Duesseldorf Kaarst

Pas de chambre malgré la réservation

Note Avis clients 1.0/5

Vaslin Professionnel - Avis confirmés ALL

J’ai réservé une chambre dans cet établissement ! Malgré ma réservation confirmée par mail on ma dit que l’établissement était complet ! À mon arrivée il était minuit passé donc impossible de réserver un autre hôtel! La réceptionniste m’a juste dit je n’ai plus de chambre débrouillez vous . Vous avez qu’à voir le responsable il sera là demain … J’ai du dormir dans ma voiture !!! J’ai dû attendre deux semaines pour récupérer L’acompte versé lors de la réservation

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Meysam Mohammadi Front Office Manager

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  • 430 avis 4.6/10 Propreté
  • 422 avis 8.3/10 Petit déjeuner
  • 227 avis 6.1/10 Repas
  • 193 avis 4.3/10 Qualité/prix

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