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Mercure Hotel Duesseldorf Neuss 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 143 avis

Mercure Hotel Duesseldorf Neuss
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+ 20 Services

Les plus de l'hôtel

  • Salle de remise en forme avec trois appareils, ouverte de 8 h à 23 h

  • Piscine extérieure ouverte de juin à septembre

  • Autoroute A57 en direction de Cologne et de Düsseldorf située à 500 m de l'hôtel

  • Un accès WIFI gratuit est disponible dans tout l'hôtel.

  • 6 salles de réunion

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Duesseldorf Neuss

Navigation: Am Goldberg
Am Derikumer Hof 1
Navigation Am Derikumer Hof 8
41469 neuss
allemagne

Tel : +4921311380

Fax : (+49)2131138333

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BUS :  841 Norfer Strasse

  • Par avion

    DUSSELDORF À 20km / 12,43 miles

  • Par avion

    KOELN BONN À 55km / 34,18 miles

  • Par voiture

    23 NEUSS-NORF À 0,4km / 0,25 miles

  • Par train

    NEUSS HBF À 7,5km / 4,66 miles

GPS :51.167423, 6.730918

Services de l'hôtel

SALINUM

Indisponible actuellement

Notre restaurant Salinum vous propose un large choix de spécialités régionales dans un environnement de style contemporain. Profitez de notre terrasse ensoleillée pour vous relaxer quelques heures. Restaurant ouvert tous les jours de 6 h 30 à 23 h.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé

  • Parking
  • Restaurant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
Services de restauration
  • Un Restaurant
  • Un Bar
  • Distributeur automatique de boissons et friandises
    • Distributeur automatique de boissons et friandises En supplément
  • Petit-déjeuner
    • Buffet En supplément
  • Service en chambre
    • Snacks froids
    • Plats chauds
Réunions/Évènements
  • 6 Salles de réunion
  • Centre d’affaires
    • Centre daffaires en libre-service
Services et Equipements à l'hôtel
  • Informations hôtel
    • 115 chambres
    • Aucune chambre pour personnes à mobilité réduite
    • 79 chambres famille
    • Aucune chambre communicante
    • 115 chambres non-fumeur
    • 4 étages
  • Langues parlées à lhôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Néerlandais
  • Services de Blanchisserie / Pressing
    • Nettoyage à sec / Repassage
  • Wifi
    • Connexion haut débit
    • WIFI dans les parties communes
    • WIFI à lhôtel
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Ascenseur à tous les étages
  • Desk darrivée et de départ
    • Départ tardif
  • Equipement de bureau à disposition
    • Cireuse à chaussures
  • Fer à repasser
    • Fer à repasser à la réception
  • Coffre à la réception
    • Coffre à la réception
  • Service de change
    • Service de change
Accès à l'hébergement
  • hoteleigen Tiefgarage En supplément
    • Sur place
    • 20 places de parking
    • Privé
    • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Hotelparkplatz En supplément
    • Sur place
    • Privé

Nos hébergements

Grande chambre avec lit de 140 cm et canapé-lit confortable supplémentaire, bureau, télévision, téléphone et salle de bain avec baignoire. Hébergement et petit déjeuner offerts pour 2 enfants de moins de 16 ans séjournant dans la chambre de leurs parents. Lit pour bébé disponible gratuitement sur demande. Animaux de compagnie : 10 EUR la nuit.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 9

  • Surface maximum : 124

  • Capacité maximum : 130 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 73 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Hotel Duesseldorf Neuss

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.1/5

143 avis

Note TripAdvisor 3.5/5

776 avis

J2L

Note TripAdvisor 2.0/5

Jean-Luc L Professionnel - 04/10/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel pas en très bon état. Le frigo ne fonctionnait pas. Pas de bouteille d'eau à disposition. Wifi médiocre. Heureusement que c'était juste pour une nuit, arrivée tardive et départ de bonne heure. Emplacement pratique mais pas de restaurants à proximité.

Bon séjour, belle chambre et un bon confort

Note Avis clients 4.5/5

W. J. En couple - 13/11/2020 Avis confirmés ALL

J’ai apprécié l’hotel Mercure de Neuss plus beau que celui de Düsseldorf sud et d’autres que j’ai eu à visiter jusqu’à présent : Chambre spacieuse, avec un confort impeccable, ainsi que des accessoires indispensables pour un séjour agréable...

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

BONNE ADRESSE

Note TripAdvisor 4.0/5

ALAIN W Professionnel - 19/11/2019 Avis TripAdvisor

hôtel agréable, personnel efficace et discret. Chambre spacieuse et très fonctionnelle Parking privé. Un peu isolé du centre si besoin, mais calme absolu. accès facile depuis l'autoroute Je n'ai pas testé le petit-déjeuner

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Un agréable séjour dans une chambre confortable

Note TripAdvisor 5.0/5

Tossner En couple - 14/11/2019 Avis TripAdvisor

L hôtel est propre, spacieux et le personnel est accueillant. Ma chambre était très confortable. J’ai beaucoup apprécié la machine à café senseo à disposition ! Tout l’hôtel est très calme. Le petit dej est plutôt varié.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Prestation ne correspond pas au tarif

Note TripAdvisor 3.0/5

gcm0 Professionnel - 27/10/2019 Avis TripAdvisor

Prix de la nuité 242€ et Mercure, je m'attendais à une certaine qualité Le lit médiocre et petite taille 160 1 petite couette de 90 serviette 1 seul 1 salle de bain médiocre pour prochaine fois pour Dusseldorf ne pas prendre cette hotel

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Un très bon hotel

Note TripAdvisor 5.0/5

VitalyVoyageur En couple - 05/08/2019 Avis TripAdvisor

Situé à proximité immédiate de Dusseldorf, cet hôtel est dans un environnement calme et agréable. Entouré de verdure. Le personnel est très sympa, chambre spacieuse. En bonus, vous avez des lapins qui courent sur le parking.

Cher VitalyVoyageur, Merci pour la bonne note. Nous sommes heureux que votre séjour ait été heureux. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité. B. Keijsers Front Office Manager

BEL HOTEL

Note TripAdvisor 5.0/5

marysem224 En couple - 10/07/2019 Avis TripAdvisor

Bel hotel bien situe un refrigerateur dans toutes le chambres seraient la bienvenue le bar est ferme dommage le petit dejeuner est trs bien ,variete de tout bel endroit bel espace bien boise et fleuri mettre la clim dans les chambres

Cher marysem224, Merci pour votre avis sur notre maison. Nous sommes heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Nous voudrions transmettre vos éloges aux ministères et aux collègues. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité. B. Keijsers Front Office Manager

Au calme

Note TripAdvisor 4.0/5

bagh67 En couple - 27/08/2018 Avis TripAdvisor

C'est bien la première fois que nous passons la nuit dans un hôtel sans entendre les voisins ou leur télé! La chambre est très fonctionnelle, le lit super confortable. On notera malheureusement l'absence d'air conditionné dans les chambres.

Cher bagh67, Nous vous remercions de votre avis et espérons vous accueillir à nouveau. Susanne Schneider Reception Manager

Parfait

Note TripAdvisor 5.0/5

gwa451 En couple - 10/08/2018 Avis TripAdvisor

Service était parfait . Chambre très propre conforme a la description . Accueil du personnel très polis et serviable . Service bar et restaurant impeccable sans reproche . Piscine très propre. Hôtel a recommander,

Dear gwa451, Thank you for this great review. We hope to see you again soon, as a guest in our hotel. Susanne Schneider Reception Manager

Etape agréable

Note TripAdvisor 4.0/5

niokhor2018 En famille - 15/05/2018 Avis TripAdvisor

Mon séjour dans cet hôtel n'a duré que 24 heures mais j'ai beaucoup apprécié. Le personnel est sympathique et serviable. La chambre était correcte et propre. Bon rapport qualité/prix bien que situé en périphérie de Düsseldorf. Dommage que la piscine n'était pas encore accessible

Dear niokhor2018, Thank you for this great review. We noticed that everything was to your satisfaction. See you again, soon! Susanne Schneider Reception Manager

D'un autre siecle !!!!!

Note TripAdvisor 2.0/5

848gabriellef En couple - 27/01/2017 Avis TripAdvisor

Il y a vraiment beaucoup de choses a revoir pour accueillir une clientèle de touriste . Pas une seule chaine TV en Français et très peu en anglais. Chambre froide et mal insonorisée malgré une route très passagère juste sous les fenêtres. Restaurant fermé le dimanche soir et rien aux alentours. Pas de prises pour recharger les voitures hybrides sur le parking ni dans le garage. Hôtel difficile a trouver par manque de signalisation. Pour accéder du garage a la réception pas d'ascenseur des marches et idem de la réception à l'ascenseur vers les chambres. En résumé le nombre d'étoile ne correspond pas au service ,a la décoration et au confort de cet établissement, ce n'est donc pas un bon souvenir.

Cher client, Nous vous remercions de votre avis. Nous sommes désolés que nous ne pouvions pas erfülen vos attentes. Nous avons déjà transmis vos commentaires aux départements concernés. Nous espérons vous ünerzeugen au contraire lors de votre prochain séjour. Votre équipe Mercure Dusseldorf Neuss

Calvaire en Allemagne

Note TripAdvisor 2.0/5

jpdemeure Professionnel - 07/06/2016 Avis TripAdvisor

A dire-vrai, je ne sais même pas s'il faut en rire ou en pleurer. Les chambres empestent le tabac, la propreté est une blague, il fait humide, le chauffage tourne à fond. Bref une soirée à oublier. Je ne pensais pas un jour comparer un hôtel Mercure avec un Hôtel Formule 1 !

Dear guest, thank your for your review. We are sorry,that your stay was not to your satisfaction! Your team of Mercure Hotel Düsseldorf Neuss

Séjour mitigé

Note TripAdvisor 3.0/5

BousbiaA Professionnel - 24/09/2015 Avis TripAdvisor

Hôtel de conception un peu datée, avec des portes dans le couloir très lourdes vraiment pas pratique quand on est chargé. J'y ai passé 4 nuits, la première fut horrible à cause de l'odeur insupportable de tabac froid dans la chambre et de l'impossibilité d'en changer. Le lendemain l'équipe (très gentil et serviable) ma proposé une autre chambre plus agréable mais sans mini bar et sans produits d’hygiène. Donc séjour dans l'ensemble mitigé mais reste un bon rapport qualité prix pour Düsseldorf.

Dear guest, thank you for your review. We are sorry about the bad start of your stay, but we hope you enjoyed the rest of it! Your Team from the Mercure Hotel Düsseldorf Neuss

Hotel un peu loin du centre ville

Note TripAdvisor 4.0/5

Nathalie F En famille - 26/08/2015 Avis TripAdvisor

Nous étions seulement pour 2 nuits à Dusseldorf et l'hôtel était un peu loin du centre ville. En été les chambres n'ont pas la climatisation et nous avons eu un peu chaud. Par contre, je suis allergique au gluten et il y a avait tout ce qu'il fallait.

Dear guest, Thank you for your feedback about your stay in our hotel. We noticed that your stay was to your satisfaction. We hope to see you again, soon. Your Mercure Düsseldorf Neuss Team

Bel hotel de peripherie

Note TripAdvisor 4.0/5

1voyageur1 Voyage solo - 19/08/2015 Avis TripAdvisor

Hôtel au calme à proximité des axes routiers. Les chambres sont spacieuses et bien aménagées. Le buffet du PDJK est copieux. La piscine de l'hôtel est sympa. Le personnel est très agréable et efficace. Düsseldorf est à 10 min en voiture

Dear guest, Thank your for your review. With large joy we noticed that your stay was completely to your satisfaction. We hope to see you again, soon. Have a good time! Your Mercure Düsseldorf Neuss Team

Très bien, conforme aux attentes

Note TripAdvisor 4.0/5

Denis V Professionnel - 17/07/2015 Avis TripAdvisor

Tout a été satisfaisant. Chambre spacieuse, très bonne situation. Le petit déjeuner copieux. Le rapport qualité/prix est très bon. Le personnel est serviable, je n'ai pas pu tester le restaurant. A conseiller

Dear guest, thank you for the good review! We are pleased that you enjoyed your stay at our hotel. Our team is looking forward to welcome you again. The Team Mercure Hotel Düsseldorf Neuss

Pas un 4*

Note TripAdvisor 2.0/5

accorgold2014 En couple - 17/12/2014 Avis TripAdvisor

Les nouveaux hôtels Ibis proposent de bien meilleures prestations qualitatives. La salle de douche (dans une "executive") était minuscule (!), la tête de lit donne directement sur les toilettes (double porte coulissante ...), pas de couette de réserve, et personne à la réception la nuit. Le petit-déj était par contre très copieux.

Dear guests, thank you for your review. We noticed that your stay was not completley to your satisfaction. Despite of your experience about our hotel we are looking forward to welcome you again and wish you Merry Christmas ! Your Mercure Düsseldorf Neuss Team

vacances

Note TripAdvisor 3.0/5

Magali M En famille - 08/08/2014 Avis TripAdvisor

désolant par rapport à la qualité d’accueil que l'on peut espérer dans un établissement 4 étoiles!! Pas de plateau de courtoisie dans les chambres très mauvais oreillers et pas de possibilité d'en avoir un deuxième et contrairement à ce qui est annoncé pas de personnel parlant français!!

Dear guest, thank you for your review. We noticed that your stay was not completely to your satisfaction. Regarding your critiscm we contact our department managers to find any soon and easy soltution. Despite of your experience about our hotel we are looking forward to may welcome you again at our hotel. Your Mercure Düsseldorf Neuss Team

Un hotel de lotissement

Note TripAdvisor 3.0/5

ps-austria Professionnel - 27/01/2014 Avis TripAdvisor

Caché dans un lotissement (pas facile à trouver) l'hotel semble être un réaménagement d'immeuble d'habitation à l'origine. Réception très impersonnelle, longs couloirs et surfaces inutiles au RdC. Chambre quelconque, douche ridicule en taille avec rideau autocollant ... il faut ne pas connaitre (ou ne pas avoir d'alternative) pour vouloir passer une nuit dans ce soi-disant quatres étoiles !

Dear guests, thank you for your review. We regret that we couldn't meet your expections and you didn't enjoy your stay in our hotel. We always strive to offer our guests a friendly service so they could have a good time here. We want to excuse us that we didn't have achieved this with you. Our rooms are about 22qm (except our single rooms on the 4th floor), so it is a sufficiently large room size for one or two people. Also for a family with three or four people, our rooms are sufficient to sleep. But we can also offer one of our large space rooms with abour 32qm, if more space is required. We hope, you will give us the opportunity to convince you to the contraryr. The whole team would be delighted to welcome you again! Until then we wish you a pleasant time and remain with kind regards from Neuss. Your Mercure-team

decevant

Note TripAdvisor 2.0/5

JcJ59226 En famille - 02/01/2014 Avis TripAdvisor

impossible de se restaurer. pas de personnel alignant deux mots en français. cafouillage. Nous sommes arrivés 10 minutes avant la fin du service en chambre. on nous propose pour diner un restaurant à 200 mètres ou le room service sans contrainte horaire. Après avoir été refoulé par le restaurant, impossible de diner à l’hôtel à 10h59. bravo l’hostellerie française, laisser quatre personnes dont deux gamins sans un morceau de pain. le lendemain, la réception, ne parlant toujours pas français, fut loin d’être traumatisée.

Dear guests, first we want to thank you for your review and for your time. We heard about it from our front office clerk two days after your departure and we want to excuse us for these happenings. We regret this misunderstanding with the diner. Normally we told our guests the closing times of the restaurant and the hotelbar. If we know that our guests wanted to eat something and the closing time is near, we contact our service staff. No one has to go hungry in our hotel especially not children! So we understand your anger and you are rightly upset. But please be sure, that this was an exception and will not be happen again. We hope, you will forgive us this mistake and give us the opportunity to convince you to the contrary. Now we wish you a pleasant time and hope to welcome you again soon here in Neuss! Your Mercure team

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