Mercure Hotel Duesseldorf City Center 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 4 150 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Mercure Hotel Duesseldorf City Center
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+ 20 Services

Les plus de l'hôtel

  • Au coeur de Düsseldorf, non loin de l'avenue commerçante Königsallee et de la vieille ville

  • L'hôtel compte 163 chambres avec climatisation et TV à écran plat, réparties en 5 catégories !

  • 3 salles de réunion avec éclairage naturel, dotées d'un équipement professionnel moderne

  • Parking de 52 places avec système de vidéosurveillance

  • WIFI gratuit dans tout l'hôtel

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Duesseldorf City Center

Am Stresemannplatz 1
40210 duesseldorf
allemagne

Fax : (+49)211/3554500

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • 834,737,752,721:  MAIN STATION

  • 704,709,719:  STRESEMANNPLATZ

  • Par avion

    DUESSELDORF AIRPORT À 8km / 4,97 miles

  • Par train

    MAIN STATION À 0,3km / 0,19 miles

GPS:51.21939, 6.787725

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

QUATRE SAISON

Découvrez les plats internationaux et spécialités régionales exquis du restaurant Quatre Saison. Ouvert du lundi au jeudi de 12 à 15 h et de 18 à 22 h et le samedi de 18 à 22 h. Fermé le dimanche et les jours fériés. Le restaurant dispose d'une terrasse.

Nos hébergements

Le 4 étoiles Mercure Hotel Düsseldorf City Center propose des chambres Standard (lit simple, lit double ou lits jumeaux) et des chambres Privilège (lit double). Les suites Privilège sont dotées d'un lit King Size, les suites Supérieure d'un lit double. Les 163 chambres sont climatisées et ont un accès WIFI gratuit. Séjour gratuit pour 1 enfant de moins de 12 ans partageant la chambre de ses parents. Animaux de compagnie : 6 EUR par nuit.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 3

  • Surface maximum: 80

  • Capacité maximum: 33 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Hotel Duesseldorf City Center

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

4 150 avis

Note TripAdvisor 3.5/5

1 109 avis

Bien situé par rapport à la gare centrale.

Note Avis clients 3.5/5

M. En couple - 06/01/2022 Avis confirmés ALL

Nous ne sommes pas satisfaits du séjour. C’était notre deuxième fois. Pour la seconde comme pour la première fois le petit déjeuner à été annulé. Même s’ils ont été déduits dans la facturation… C’est dommage car tous nos séjours dans la chaîne Accor cette année, soit environ 12, nous avons eu droit au petit déjeuner même sous la forme de plateaux à récupérer…

Dear Mr. M., I would like to offer my sincere apologies for the problems regarding our services and the breakfast. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I definitely do appreciate the fact that you took the time to review your stay at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Now I would like to ask you to give us another chance. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Bien

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En famille - 27/12/2021 Avis confirmés ALL

Bon séjour d'une nuit. Chambre donnant sur la cour intérieure donc très calme. Au lieu d'un lit nous avons eu 2 petits lits séparés. Vraiment petits... pas super bien dormi a cause de cela. Lit bébé à été fourni sans complément et est très bien. Notre fille de 8 mois a bien dormis dedans. Les règles relatives au covid sont bien respectés par le personnel de l'hôtel. Se trouve près du centre ville ainsi que de nombreux commerces sont accessibles à pied. Il y a un parking sous-terrain ce qui permet de se garer au sein de l'hôtel

Dear Mr. N., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Thank you for your review, the nice feedback, and also for your critique and suggestions on improvement regarding the beds. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Trop petit

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - 02/12/2021 Avis confirmés ALL

Personnel très agréable, petit déjeuner parfait mais chambres trop petites, même pour une personne.

Dear Ms. G., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Thank you for your positive remarks on the breakfast and the staff, and also for your critique regarding the room. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. We will show you another room at your next visit! I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Bon séjour

Note Avis clients 3.0/5

Xavier L. En couple - 01/12/2021 Avis confirmés ALL

Enregistrement en ligne qui n'a (a priori) pas servi à grand chose... Une question posée qui est restée sans réponse (lors de la réservation comme lors de l'enregistrement en ligne ). Le bar et le restaurant de l'hôtel étaient fermés, mais nous n'en avons été informé qu'une fois arrivé sur place... Ou est le service à la clientèle (pour cela, je pense qu'il est possible de mieux faire) ??? Cela dit, accueil "réception" plutôt sympathique (en anglais ou en allemand ). Notre chambre (un peu vieillotte il est vrai) était spacieuse mais confortable et très bien agencée (et a proximité d'un espace extérieur pour notre compagnon a 4 pattes "merci pour elle"). Grande douche et literie plutôt confortable... Gros bémol pour l'entretien de notre chambre durant notre séjour...Pas de nettoyage, mini bar non reaprovisionné et poubelles non vidée...(c'est regrettable et bien dommage ). La crise sanitaire ne peut pas servir a tout expliquer !!! Petit déjeuner très correct avec un personnel attentif et très serviable (oeufs sur le plat, omelette, gaufre). N'étant pas trop éloigné du centre, le petit déjeuner étant appréciable et le personnel plutôt professionnel, nous recommandons cet hôtel

Dear Mr. L., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Thank you for the positive remarks on the room and the breakfast, and also for your critique and suggestions on improvement regarding the check-in and the house-keeping. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Bien situé, Personnel attentif , efficace et sympathique..chambre un peu viellotte mais salle de bain grande, propre et fonctionnelle

Note Avis clients 4.0/5

Fabienne T. En couple - 14/11/2021 Avis confirmés ALL

situation de l hotel excellente pour la gare et les promenades citadines .Hôtel calme en semaine tout au moins .bonne clientèle également. chambre un peu vieille mais assez propre, bien chauffée , salle de bain grande, claire ,éclairage du miroir à améliorer cependant . Excellent accueil en permanence à la réception. Gentillesse, politesse, efficacité et réceptivité remarquables! Très bon petit déjeuner, bien approvisionné , de qualité et acceptablement varié .Personnel de salle accueillant et pro-actif aux souhaits du client. Excellent personnel avec un plus reconnaissant pour mademoiselle Nicole et pour le cuisinier du matin .Réception au top aussi! service et sourire même quand le premier jour notre chambre n' pas été nettoyée.. Suite à notre remarque sur ce désagrément, intervention immédiate et problème résolu avec brio! le service de chambre semble à améliorer par conséquent... Très bon séjour pour un prix raisonnable .Un retour prochain sur Düsseldorf(à défaut de Cologne) est envisageable et le choix de cet hôtel sera privilégié ...

Dear Ms. T., We are always pleased to learn that our guests have enjoyed their visit with us and that our commitment and efforts to provide the best services possible have been a success. When guests like you take the time to write a review based on their visit at Mercure Hotel Düsseldorf City Center, we are particularly appreciative. Therefore, on a personal note as well as on behalf of my entire staff, I would like to send a sincere “thank you.” It is rewarding for us to know when or hotel property and services leave you satisfied and to receive respective ratings and great feedback on the breakfast & the staff in particular. Your comments encourage us to continue to provide the best possible services for our guests. We are looking forward to welcoming you as a guest in our hotel again. Yours sincerely, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Siper

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 31/10/2021 Avis confirmés ALL

Très bien situé

Dear Ms. T., On behalf of my entire team as well as on a personal note, I would like to thank you for your stellar review. We truly appreciate positive feedback such as yours as it encourages us to stay committed to providing the best services possible for our guests. We are very pleased that you took the time and effort to confirm your positive experience with us by giving us solid ratings. Our guests deserve the best and we make every effort to meet your expectations. I will gladly pass on your review to my team. Positive feedback from our guests in response to our daily efforts to provide excellent services is both rewarding and highly encouraging. We really hope to be able to welcome you again as our guest. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Moyen

Note Avis clients 3.0/5

L. Voyage solo - 02/10/2021 Avis confirmés ALL

Je ne comprends pas pourquoi quand on est membre All Accor on obtient toujours une chambre de moins bonne qualité et bruyante, près des ascenseurs ???

Dear Stephane L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Duesseldorf City Center. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Une valeur sûre signée Mercure

Note Avis clients 4.0/5

Sabine En famille - 24/09/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons passé une courte nuit dans cet hôtel, car nous sommes arrivées tard et devions repartir tôt. Nous avons apprécié le calme de la chambre et le parking. Le petit-déjeuner était également à la hauteur de nos attentes. Sympathique équipe dans la salle. Seul bémol: après 8 heures de route, nous aurions voulu boire une bière mais l'hôtel n'en avait plus. Le réceptionniste nous a indiqué un magasin proche pour nous la procurer. Mesures covid respectée

Dear Sabine Koenig, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Duesseldorf City Center. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Très bien situé.

Note Avis clients 4.5/5

Michel Professionnel - 21/03/2020 Avis confirmés ALL

Hotel spacieux (chambres, bar restaurant) à quelques minutes à pied de la gare centrale et de la Königsallee et de la vielle ville. Accueil efficace et sympathique.

Dear Mr. Q., We are always pleased to learn that our guests have enjoyed their visit with us and that our commitment and efforts to provide the best services possible have been a success. When guests like you take the time to write a review based on their visit at Mercure Hotel Düsseldorf City Center, we are particularly appreciative. Therefore, on a personal note as well as on behalf of my entire staff, I would like to send a sincere “thank you.” It is rewarding for us to know when or hotel property and services leave you satisfied and to receive respective ratings and great feedback on the staff in particular. Your comments encourage us to continue to provide the best possible services for our guests. We are looking forward to welcoming you as a guest in our hotel again. Yours sincerely, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com
Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 26/02/2020 Avis confirmés ALL

Chambre et environnement impeccable. Personnel sympathique. Déjeuner Frais et parfait. Merci.

Dear Mr. V., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. I am very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room & the lunch in particular. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Conforme aux attentes

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 24/02/2020 Avis confirmés ALL

Bon accueil dommage que le restaurant soit fermé à 10h00

Dear Mr. M., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel Düsseldorf City Center. We are very pleased that you rated us highly in almost all categories and are delighted that you enjoyed your stay with us. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings on the staff made us very happy and after I gladly passed on the results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Yours sincerely, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Très bon experience

Note TripAdvisor 4.0/5

violetaatanassova Professionnel - 14/12/2019 Avis TripAdvisor

J'ai été très contente de ma visite d'une nuit à cette hotel. Le seule bémol est que le lendemain matin j'ai du payer 19 euro pour le parking; qui j'ai trouvé un peu excessif et pas très bien annonce en avance. Finalement, ça deviens très cher d'y séjourner si on voyage en voiture.

Thank you very much for the positive review and the nice feedback. Regarding the fees for our parking garage, I would like to let you know that they reflect the average cost for parking spots here in Munich, a city that can get costly at times. I would like to ask you for understanding. We hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely, Sven Schlüter General Manager

Séjour solo en Novembre

Note TripAdvisor 4.0/5

amandineb449 Voyage solo - 20/11/2019 Avis TripAdvisor

La suite dans laquelle j'ai séjourné en elle-même était un peu "old-fashion" mais très bien. Le personnel était très sympathique même si le personnel d'étages ne parle pas ou peu anglais. Cependant, la corbeille de fruits promise dans la description de la chambre est devenue une brioche qui a eu le temps de sécher un peu avant mon arrivée malgré le sachet ce qui était un peu décevant. Autres bémols, il est dommage et presque décevant de payer ce prix pour une chambre et de découvrir une machine à café qui ne marche pas et un minibar contenant seulement du cola et de l'eau pétillante en soft drink (même si une bouteille d'eau non gazeuse était déposée à côté du plateau de courtoisie).

I am very pleased that you took the time to review your visit with us. Thank you for your positive review, the nice Feedback on the staff, and also for your critique and suggestions on improvement regarding the room facilities. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Parfait

Note TripAdvisor 5.0/5

Voyager67546863158 En couple - 18/04/2019 Avis TripAdvisor

Aucune critique à formuler , très bon accueil , Chambre surclassée, très grande , propre, service de chambre discret et efficace. Bar sympa . Cet hotel est en plein centre et l'on peut out faire à pied. Parking vaste. hotel parfait !

Thank you so much for the perfect feedback, the excellent review and the great remarks especially on the room service. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Hotel confortable pas loin du centre historique

Note TripAdvisor 4.0/5

NETGEM En famille - 06/02/2019 Avis TripAdvisor

Chambre spacieuse et calme donnant sur la cour. Bon lit. Checking et checkout efficace. Hotel plutôt vieux mais assez bien situé. Proche de Koenigallee et du centre historique. Petit déjeuner correct mais un peu cher pour 19 euros. Globalement satisfait du séjour

Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay with us. We are very pleased that you rated us highly and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room in particular. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Sven Schlüter General Manager

chambre sur rue

Note TripAdvisor 3.0/5

m_schreckenberg Escapade entre amis - 24/01/2019 Avis TripAdvisor

J'ai réservé une chambre au moins 5 mois à l'avance compte tenu de l'affluence pour le salon nautique.La chambre en elle même était spacieuse et propre, à l'exception de la moquette qui mérite vraiment d'être changée (énormes taches noires).Le problème est que cette chambre au 1 er étage donne directement sur la place devant l'entrée de l'Hotel, ce qui induit beaucoup de bruit : il s'agit d'un axe routier important d'où beaucoup de voitures ( toute la nuit), démarrage en trombe + tramways, j'avais l'impression d'être sur une autoroute !En outre, la fenetre qui donne sur la rue accueille une barre de spots de lumière blanche éclairant l'enseigne de l'hotel : les rideaux n'étant pas occultants, il faisait jour dans la chambre en pleine nuit !Après avoir fait part de manière appuyée de mon mécontentement au réceptionniste qui manifestement n'en avait rien à fiche, les spots sont été éteints. heureusement, sinon, il aurait été impossible de dormir ! Evidemment l'hotel était complet et tout changement de chambre impossible.Cette chambre (n°103) ne devrait pas être louée, ou en tout cas etre proposée à un autre prix en en expliquant les raisons ( pour info nous avons payé 180 € la nuit avec Petits dej, ce qui est abusé vu les désagréments)celà m'a gaché ma soirée.. et ma nuit.En revanche, je tiens à signaler que le Petit dejeuner est très bien : varié, copieux, de qualité.

Thank you for your review, the detailed feedback, the positive remarks on the breakfast and also for your critique and suggestions on improvement regarding the house-keeping and the service. I sincerely apologize for the deficiencies and human errors that unfortunately caused inconveniences for you. Rest assured that we will take necessary measures so that an experience like yours will continue to be the rare exception. On a personal note and on behalf of my team, I would like to ask you to come back once more for an opportunity to prove to you that we can do a much better job. We would be honored to welcome you again. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Bien mais ancien

Note TripAdvisor 3.0/5

Seaside43099046116 Professionnel - 14/01/2019 Avis TripAdvisor

l´hotel est bien, bon petit déjeuner, service aimable, l´emplacement de l´hotel très bien.par contre les chambres ont un très grand besoin d´être rénover. C´est pour cela que le Rapport qualité/Prix ne convient pas.

Thank you very much for the nice comments on the staff. We are delighted that you enjoyed your stay with us and the service and the breakfast in particular. We regret that your experience with the room did not completely meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. I would like to inform you that the renovation is already being planned. Now I would like to ask you to give us another chance. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Sven Schlüter General Manager

Séjour correct

Note TripAdvisor 4.0/5

ThierryTTo Professionnel - 26/11/2018 Avis TripAdvisor

Très bon accueil. L'hôtel est un peu vieillissant mais propre. On regrettera qu'il n'y ait qu'un unique et petit ascenseur, surtout aux heures d'affluence, lorsqu'il fonctionne.La qualité du restaurant est correcte, sans être exceptionnelle.

Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay with us. We are very pleased that you rated us highly and are delighted that you enjoyed your stay with us. We hope to welcome you as our guest soon again. Yours Sincerely, Sven Schlüter General Manager

correct, sans surprise, bien placé

Note TripAdvisor 4.0/5

donluicu Escapade entre amis - 15/11/2018 Avis TripAdvisor

Pas de surprise, c'est sérieux, bien placé près de la gare, à 15mn d'Alstad, possède resto et bar.Parking (toujours trop) cher. 19EUR par jour.Hotel de chaine, pas grand chose à dire...renseignements à disposition

Thank you very much for the positive feedback. We are very glad, that you were satisfied with our hotel and our service – and you could enjoy your stay. Regarding the fees for our parking garage, I would like to let you know that they reflect the average cost for parking spots here in Düsseldorf, a city that can get costly at times. I hope you understand. We are looking forward to welcoming you as a guest in our hotel again. Yours sincerely, Sven Schlüter General Manager

Chambre décevante

Note TripAdvisor 3.0/5

122Isa Professionnel - 26/07/2018 Avis TripAdvisor

La qualité de la chambre que l'on m'a avait attribuée était médiocre, placée près de l'ascenseur, alors que j'avais demandé une chambre calme. Alors avoir réclamé, j'ai reçu la même chambre à un étage inférieur, meubles vieillis et peu jolis, salle de bain, même chose. Très déçus pour un hôtel de cette catégorie.

We regret that your experience with the room and the service did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Sven Schlüter General Manager

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