Hôtel Sofitel Londres St James 5 étoiles

Tres bon sejour, tres bon accueil avec un excellent staff

Je tiens à remercier l’Ensemble du personnel pour son très grand professionnalisme et sa grande disponibilité ! Des chambres extrêmement bien rénovées avec un très grand confort et une belle dimension !! Un petit clin à Agathe au petit déjeuner qui est absolument charmante et doté d’un grand sens du service et bien être !! Un autre pour la réception aux petits soins .. très prévenant.. bref un séjour inoubliable.. merci à tous !

situation exceptionnelle, très bon confort, et surtout un accueil parfait et une relation client exceptionnel à tous les niveaux du personnel !

personnel professionnel, accueillant

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Avons découvert une magnifique maison très bien tenue, élégante et à taille humaine. La chambre et la salle de bain sont extrêmement confortables et le service en chambre est parfait. La nourriture au bar, au salon de thé (ne pas manquer l'Afternoon Tea servi dans un ravissant salon et un magnifique service à thé fleuri, so British!) ou au restaurant (petit déjeuner et dîner) est de grande qualité. Le personnel est adorable. L'ambiance est à la fois française et anglaise. Prix élevés et haut niveau de prestations. Un séjour inoubliable entre Saint James Park et Regent Street..... so smart!

Excellent séjour, même si la première chambre proposée était très en deçà de mon attente avec un espace tronqué et anxiogène. Longue négociation pour avoir une chambre qui ne donnait pas l'impression d'un placard.

la beauté de la chambre, La vue, La salle de bains fort bien agencée et surtout un personnel très attentionné à l accueil, Au petit déjeuner, Le concierge, Le doorman, bref une équipe unie et au service des clients et une mention spéciale à Nicolas et Marion, deux perles. Nous reviendrons au sofitel Merci à l équipe M et Mme A.

Nous avons découvert une très belle maison, très bien tenue, élégante, située dans un somptueux quartier entre Saint James Park et Regent Street, mêlant style anglais et style français. Le personnel est adorable, le service est à la hauteur d'un 5 étoiles, attentionné et simple à la fois. La nourriture est de grande qualité aussi bien au restaurant (petit déjeuner et repas) qu'au bar ou au salon de thé (ne pas manquer l'afternoon tea servi dans un magnifique salon et splendide service à thé so British!). Chambre et salle de bains extrêmement confortables et service parfait. Atmosphère française et anglaise. Prix très élevés. Prestations de haute qualité. Séjour inoubliable.

Très bon séjour mais le personnel souriant essayant d’aller au devant de nos désirs nous inquiétait est-ce que ç’était gratuit ? Cela était amplifié avec le fait que nous n’avons pas eu la facture des petits déjeuners ni celle de la réservation de la visite de l’Abbaye seulement 2 débits CB petits déjeuners à 30€ alors qu’il nous avait été annoncé 21 € si on s’était débrouillé seuls comme on fait d’habitude pour réserver la visite on aurait payé 40€ et là 50,33 La réservation a été compliquée trop d’interlocuteurs et réductions valables pour ceux qui voyagent beaucoup ou séjours payés par leur employeurs Bref je pense que je préférerais moins de flatteries et que je sache exactement ce que ça va me coûter et non pas me demander mon avis alors que je ne savais pas encore ce qui allait mettre prélever C’est la première fois qu’on quitte un hôtel sans facture ! C’est même incompréhensible !Alors qu’il y a un nombre d’employés incroyable!

Accueil parfait, grande disponibilité et amabilité de l'ensemble du personnel de l'hôtel au restaurant en passant par le bar. Et situation géographique idéal.

Arrivée à plusieurs le 31 décembre l'après midi, nous sommes accueillis avec une coupe de champagne. Nous avions reserve une suite familiale qui était juste gigantesque et une suite junior qui la par contre était vraiment petite (surtout considérant la difference de prix). Nous avons passé le réveillon de Nouvel An au Bar de l'hôtel avec des assiettes de charcuterie et fromage. Tout était très bon. Le buffet du petit déjeuner est bien garni. Je regrette juste que les oeufs bénédictes soient facturés en supplement. Egalement les jus sont annoncés faits maison, or la serveuse remplissait les carafes avec des bouteilles industrielles. L'emplacement de l'hôtel est juste top. Entre Trafalgar et Picadilly Circus, il n'y a plus central. Nous avons visité le bar à plusieurs reprises, le service a toujours été au top. Il en est de même pour la reception et la Conciergerie qui nous ont aide à plusieurs dans l'organisation de notre séjour. Petit couac au check out, nous n'en avions pas été informé mais la somme avait été prélévée directement sur la carte laisse en provision. Et pour autant la reception a essayé de nous prélévé. La communication devrait être un peu plus clair sur les modalités du check out... Pour une visite de Londres, je recommande fortement!

Pas d’intention particulière dans la chambre 415 ayant la carte Platinum???? Accueil et service toujours aussi professionnel Chaleureux cordial et très souriant

Le personnel est très serviable à notre écoute Par contre cela manque de rigueur et il n y a pas le petit plus que l on attend d un 5 étoiles Le lit d appoint était un simple lit pliant laissé au milieu de la pièce déplié durant tout le séjour Les savons étaient pour 2 et non pour 3 Le dernier jours il manquait une coupelle sous une tasse et une serviette à main

Parfait, nous avons été chaleureusement reçu. Nous étions à Londres pour l'Anniversaire de mon Épouse et toute l'Equipe a été très sympathique, les Personnes de la réception, ceux du bar ainsi que ceux du restaurant. Séjour très très sympathique. De plus, l'Hotel est très bien situé entre Buckingham et Piccadilly