Sofitel Londres St James 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.8/5 3 270 avis

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Sofitel Londres St James - Image 4

Description

Les plus de l'hôtel

  • Emplacement inégalé à distance de marche des meilleures attractions de Londres

  • Expériences culinaires dont le restaurant étoilé Michelin dirigé par le chef Anthony Demetre

  • Spa exclusif pour rajeunir le corps et l'esprit

  • Thé traditionnel anglais de l'après-midi avec une touche française

  • Bâtiment classé Grade II avec des caractéristiques d'origine

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Localisation de l'hôtel

Sofitel Londres St James

6 Waterloo Place
SW1Y 4AN LONDRES
Royaume-Uni

GPS:51.50732, -0.132397

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.8/5  3 270 avis

Note TripAdvisor  5.0/5  464 avis

Certificat d'excellence 2024

Pas un établissement family-friendly du tout…

Note Avis clients 3.0/5

Erwan En famille - Avis confirmés ALL

Pas de table à langer ni en chambre ni dans l’établissement, rien d’adapter à des bébés au petit-déjeuner, un modèle unique de chaise haute non adaptable (dans les hôtels équipés il y a des chaises hautes de différentes tailles) et la liste est encore longue. Nous avions choisi cet établissement car il était étiqueté « family-friendly » sur All ; nous avons été trompés.

Dear Mr P., Thank you for taking the time to tell us about your time with us and I am so sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every guest and it is very concerning to hear that you and your family did not feel as comfortable as expected. We have many options available for our younger guests including changing tables, bottle sterilisers and warmers, baby baths, cots, colouring books, teddy bears, all available on request and it is disappointing that these were not made aware to you. Our team is always on hand for any requests and to prepare any food as required and to obtain any special requests with a little notice. We also have two baby change areas in the hotel too and I am sorry that one of the rooms on the ground floor was under repair, please accept our apologies for any inconvenience caused. Please do let me know a convenient time for a verbal exchange and I would be delighted to talk to you to share any additional feedback or arrange a french speaking colleague if easier. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you again in the future. Sincerely, Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

service de qualité

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

service efficace, de qualité et professionnel

Dear Mr A., We very much appreciate your feedback regarding your stay at Sofitel London St James. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our team as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back again soon. Sincerely, Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

Magnifique hôtel très bien situé

Note TripAdvisor 5.0/5

Companion40102499365 En famille - Avis TripAdvisor

Hôtel parfaitement situé. Accueil et service au top. Hall magnifique avec fleurs fraîches de toute beauté. Chambres très confortables et propres. Petit déjeuner excellent avec un plat chaud à commander et un buffet. En bref hôtel à recommander

Bonjour, Merci pour cet agréable commentaire. Il est merveilleux de lire que votre séjour au Sofitel London St James a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié l'accueil et le service, le magnifique décor floral de notre hall, ainsi que le confort et la propreté de votre chambre. Il est également réjouissant que notre copieux petit déjeuner vous ait plu. Votre recommandation est pour nous la plus belle des récompenses. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous. Marie-Paule Nowlis, Directrice générale

Parfaitement situé

Note Avis clients 5.0/5

Valérie En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel parfaitement situé. Accueil et service exceptionnels. Chambre très confortable et parfaitement insonorisée. Une étape de charme dans Londres que je recommande fortement.

Dear Ms A., On behalf of all of us at Sofitel London St James I would like to send our sincere thanks for taking the time to share with us your wonderful comments further to your recent stay.. We greatly appreciate receiving your feedback and the team were delighted that they were able to play their part to help ensure a memorable visit. In the event that you may have the time, we would love to invite you to share your review with many others on TripAdvisor by clicking on the following link as the team endeavour to break into the Top 20 Hotels in London - http://bit.ly/SofitelTripAdvisor. Thank you in advance for helping us to share the experience we offer here at Sofitel London St James and we look forward to welcoming you again in the near future. Sincerely Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

Excellent hôtel que je recommande

Note Avis clients 4.5/5

Laurent M. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel parfaitement situé qui permet d’accéder aux différents points touristiques de Londres à pied. Bâtiment superbe avec de belles chambres. Le cadre du petit déjeuner, ainsi que sa qualité sont aussi à noter. Quand au personnel, il est parfait. Un seul petit défaut qui me surprend à chaque séjour : Étant un adepte du room service, qui est de très bonne qualité d’ailleurs, je suis toujours effaré que le pain accompagnant les plats soit un pain du matin déjà à moitié rassis, que l’on a fait réchauffer afin de « limiter les dégâts »… Pour un hôtel de cette qualité, c’est surprenant et je n’ai jamais vu cela ailleurs. Mais c’est un tout petit défaut pour un hôtel que je recommande vivement.

Dear Mr M., We very much appreciate your comments regarding your recent stay at Sofitel London St James and thank you for your loyalty over the years. It is a pleasure to hear that you enjoy so many aspects and Jadwiga, our Wild Honey breakfast Manager always greets you with a smile at the start of your day. Nonetheless it is concerning to hear that the bread accompanying meals in your room is not to your satisfaction. Please accept my sincere apologies and rest assured this feedback has been passed to the Chef. We normally pride ourselves on the freshest ingredients and please do not hesitate to let me know if you have any particular preferences for us to prepare in the future as your satisfaction is our priority. Thank you again for sharing your constructive feedback and we hope to see you again soon. Sincerely, Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 924 avis 9.9/10 Site
  • 1 015 avis 8.4/10 Chambre
  • 1 710 avis 9.4/10 Service
  • 11 avis 7.1/10 Internet
  • 392 avis 7.8/10 Confort
  • 370 avis 8.7/10 Petit déjeuner
  • 325 avis 9.5/10 Ambiance
  • 292 avis 8/10 Repas

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