Sofitel London St James 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.8/5 2 993 avis

Meilleur prix
garanti
Sofitel London St James - Image 1
Sofitel London St James - Image 2
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Sofitel London St James - Image 4
6 Waterloo Place, SW1Y 4AN LONDRES, Royaume-Uni

Description

Les plus de l'hôtel

  • Emplacement inégalé à distance de marche des meilleures attractions de Londres

  • Expériences culinaires dont le restaurant étoilé Michelin dirigé par le chef Anthony Demetre

  • Thé de l'après-midi exclusif « Le Fantôme de l'Opéra »

  • Spa de luxe pour redynamiser le corps et l'esprit

  • Bâtiment classé Grade II avec des caractéristiques d'origine

Nos hébergements

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Chambre 1
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Chambre

CHAMBRE SUPÉRIEURE avec 1 lit king size.

Photo sur - CHAMBRE SUPÉRIEURE avec 1 lit king size.

Votre sanctuaire londonien accueillant à St James. Glissez dans le Sofitel MyBedTM, appréciez la salle de bain élégante avec baignoire ou douche et produits Diptyque, le WIFI gratuit, le service de couvertures, la machine à expresso et le minibar.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 26 m² / 279 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Machine à Espresso
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 26 m² / 279 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) King size
Voir les disponibilités

Vaste espace à l'élégance raffinée au coeur de St James. Lovez-vous dans un lit king-size Sofitel MyBedTM et détendez-vous dans une salle de bains à damier noir et blanc, avec baignoire ou douche et produits Diptyque. WIFI, couvertures et minibar.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 32 m² / 344 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Machine à Espresso
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Peignoir
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Radio dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Élégante et spacieuse, deux lits simples Sofitel MyBedTM pour un confort absolu. Détendez-vous dans la salle de bains à damier noir et blanc, avec baignoire ou douche à effet pluie et produits Diptyque. WIFI, couvertures, machine à expresso et minibar.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 32 m² / 344 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Machine à Espresso
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Radio dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Réveillez-vous sur des vues emblématiques : place Waterloo ou Pall Mall. Lovez-vous dans le Sofitel MyBedTM, rafraîchissez-vous dans une luxueuse baignoire ou une douche à l'italienne, avec les produits Diptyque : véritable sanctuaire au coeur de St James.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 32 m² / 344 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Cafetière Illy
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Machine à Espresso
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Radio dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
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Suite

SUITE JUNIOR, 1 lit king size, espace salon, vue sur la place Waterloo.

Photo sur - SUITE JUNIOR, 1 lit king size, espace salon, vue sur la place Waterloo.

Espace raffiné ouvert avec vue sur la place Waterloo. Sofitel MyBedTM, salon dédié et douche à l'italienne et produits Diptyque : bienvenue chez vous. Machine à espresso, thés de luxe et eau minérale viennent compléter votre séjour.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 35 m² / 376 sq ft

Literie

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Machine à Espresso
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Radio dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
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Suite

SUITE DELUXE, 1 lit king size, salon séparé avec canapé-lit.

Photo sur - SUITE DELUXE, 1 lit king size, salon séparé avec canapé-lit.

Une chambre king-size et un salon spacieux forment un havre raffiné à Londres. Appréciez le Sofitel MyBedTM, son espace, son intimité et ses détails élégants conçus pour les voyages d'affaires et de loisirs pour un séjour inoubliable à St James.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 49 m² / 527 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Machine à Espresso
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
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Suite

SUITE PRESTIGE, 1 lit king size, salon séparé, vue sur la place Waterloo ou Pall Mall.

Photo sur - SUITE PRESTIGE, 1 lit king size, salon séparé, vue sur la place Waterloo ou Pall Mall.

Conçue par Pierre-Yves Rochon, elle offre une vue imprenable sur Pall Mall et la place Waterloo. Cette suite lumineuse se compose d'un lit King Sofitel MyBedTM, un espace à vivre, une bibliothèque, un dressing et une salle de bains avec produits Diptyque.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 60 m² / 645 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Machine à Espresso
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Radio dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
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Suite

SUITE 70, 1 lit king size, salon indépendant, vue sur Waterloo Place

Photo sur - SUITE 70, 1 lit king size, salon indépendant, vue sur Waterloo Place

L'une de nos deux suites de prestige incarne une célébration des années 1970 à Londres par Pierre-Yves Rochon. Sofitel MyBedTM, salle de bain, espace dressing et Experience Bar inspiré de la culture vintage font de ce séjour une expérience emblématique.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 79 m² / 850 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Machine à Espresso
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Suite

SUITE OPERA, 1 lit king size, espace repas et salon séparés, vue sur la place Waterloo.

Photo sur - SUITE OPERA, 1 lit king size, espace repas et salon séparés, vue sur la place Waterloo.

Une de nos deux suites de prestige, dessinées par Pierre-Yves Rochon en hommage à l'élégance des années 70. Sofitel MyBedTM king-size, dressing, espace à vivre, cuisine, espace à manger, salle de bain en marbre avec baignoire, douche et produits Diptyque.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 109 m² / 1173 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Machine à Espresso
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Miroir de maquillage/miroir à main

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Brosse à chaussures

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Sofitel London St James

6 Waterloo Place
SW1Y 4AN LONDRES
Royaume-Uni

GPS:51.50732, -0.132397

Téléphone
Fax +44 20 7747 2210
Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux non admis
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking
  • 183 chambres
  • 9 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 32 chambres famille
  • 32 chambres communicantes
  • 183 chambres non-fumeur
  • 6 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien
  • Coréen
  • Portugais

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Ascenseur à tous les étages

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures
  • Parapluies

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express

Concierge

  • Concierge

Bagagiste

  • Bagagiste

Service de change

  • Service de change

Animaux domestiques

Animaux non admis

Restauration

3 Restaurants

2 Bars

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet

Professionnel

11 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service
  • Centre d''affaires en libre-service
  • Centre d''Affaires avec personnel
  • Centre d''affaires accessible en fauteuil roulant

Famille

Service de garde d''enfants sur demande

  • Service de garde d''enfants sur demande

Equipements pour les enfants

  • Chauffe biberon
  • Poussette disponible

Bien-être

Sofitel Fitness

  • Sur site
  • À proximité de l''établissement
  • Parking intérieur
  • Public
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7

  • Tarif du parking : 67 GBP 67 GBP Par jour
  • Reservable au mois
  • Reservable à la semaine

Services & équipements

  • Escaliers

Sécurité

  • Parking surveillé
  • Extincteur
  • Arroseur
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking éclairé
  • Parking avec extracteurs de fumée

Accessibilité

  • Ascenseurs
  • Parking accessible

Bistrot at Wild Honey

Photo sur - Bistrot at Wild Honey

Bistrot at Wild Honey vous invite à découvrir la philosophie de la bistronomie du chef Anthony Demetre. De saison, spontané, accessible : sa carte plaît à tous.

Type de cuisine
Bistro
Chef
Anthony Demetre
Capacité
40
Accessibilité
Service accessible
8 Pall Mall, London, SW1Y 5NG, SW1Y 4AN Londres, Royaume-uni
Téléphone +44 20 7747 2200
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
Mardi
  • -
Mercredi
  • -
Jeudi
  • -
Vendredi
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Réservation conseillée

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Apple Pay
  • Sans contact

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vinothèque
  • Cave souterraine
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Voss pétillante
  • Digestifs

Bistrot at Wild Honey vous invite à découvrir la philosophie de la bistronomie du chef Anthony Demetre. De saison, spontané, accessible : sa carte plaît à tous.

Niché sur la terrasse face à l'hôtel, Bistrot on the Terrace offre l'esprit de la Côte d'Azur au coeur de Londres. Ancré dans les traditions de la bistronomie française, notre menu célèbre les meilleurs produits britanniques avec une touche française.

THE ROSE LOUNGE

Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
Mardi
  • -
Mercredi
  • -
Jeudi
  • -
Vendredi
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite

Paiement

  • Carte de crédit
  • Apple Pay
  • Sans contact

Cartes de crédit

  • Mastercard
  • Visa

Le thé de l'après-midi est servi dans l'exquis Rose Lounge de l'hôtel, avec une sélection exclusive de thés et de champagnes.

Commencez votre journée au Sofitel London St James avec un petit déjeuner raffiné mêlant ingrédients locaux et savoir-faire français. Plats à la carte et classiques continentaux avec une vue sur la ville à travers les baies vitrées de Waterloo Place.

Le Sofitel FIT est un véritable havre de bien-être dédié au fitness, doté d'équipements Technogym à la pointe de la technologie, d'installations de cardio-training modernes et du fauteuil multisensoriel Sha Chair.

Niché dans le quartier de St James's, le Sofitel Spa est un havre de paix. Profitez de soins exclusifs dispensés par la célèbre esthéticienne Su-Man, de soins HydraFacial primés, de massages réparateurs signés Sothys, d'un jacuzzi et d'un espace détente.

Grâce à nos compétences dans l'art français de recevoir, nous prenons plaisir à prendre soin de vous. Notre suite nuptiale peut accueillir jusqu'à 140 invités assis et 180 debout. Le forfait est modulable pour créer une journée inoubliable.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.8/5  2 993 avis

Note Avis clients 4.5/5

Jean -. R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, Nous vous remercions pour vos aimables commentaires concernant votre récent séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement privilégié au cœur de St James's ainsi que l'accueil réservé par notre équipe. Votre avis nous est précieux et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

Note Avis clients 4.5/5

Marie G. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Bonjour, Nous vous remercions pour vos aimables paroles concernant votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous considérez le Sofitel London St James comme votre « chez-vous » loin de chez vous et que votre expérience a été si confortable. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

Note Avis clients 4.5/5

Olivier M. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour, Nous vous remercions pour vos aimables commentaires suite à votre récent séjour au Sofitel London St James. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement privilégié au cœur de St James’s, idéalement situé à proximité des parcs royaux et de nombreuses attractions emblématiques de Londres. Nous sommes également très heureux de savoir que vous avez goûté au confort de votre chambre, soigneusement conçue par Pierre-Yves Rochon. Vos retours sont très précieux pour nous, et nous nous réjouissons à la perspective de vous accueillir de nouveau au Sofitel London St James prochainement. Bien cordialement, Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

Note Avis clients 5.0/5

Renaud B. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour, Au nom de toute l'équipe du Sofitel London St James, nous tenons à vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de partager vos excellents commentaires suite à votre récent séjour pour votre anniversaire. Nous sommes très heureux de recevoir vos commentaires et toute l'équipe a été ravie de contribuer à rendre votre séjour, ainsi que celui de votre famille, si mémorable. Nous vous remercions par avance de nous aider à faire connaître l'expérience que nous offrons au Sofitel London St James et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

Note Avis clients 5.0/5

Patrick M. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour, Au nom de toute l'équipe du Sofitel London St James, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos excellents commentaires suite à votre récent séjour. Nous apprécions énormément vos retours et toute l'équipe est ravie d'avoir contribué à rendre votre séjour mémorable. Nous vous remercions par avance de nous aider à faire connaître l'expérience que nous offrons au Sofitel London St James et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Expereince

Bonjour, Nous vous remercions pour vos aimables commentaires concernant votre récent séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement privilégié au cœur de St James's ainsi que l'accueil réservé par notre équipe. Votre avis nous est précieux et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

Note Avis clients 4.5/5

Marie G. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Comme à chaque fois, séjour très confortable

Bonjour, Nous vous remercions pour vos aimables paroles concernant votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous considérez le Sofitel London St James comme votre « chez-vous » loin de chez vous et que votre expérience a été si confortable. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

Note Avis clients 4.5/5

Olivier M. En famille - Avis confirmés ALL

Excellent accueil, chambres confortables, super petit déjeuner

Bonjour, Nous vous remercions pour vos aimables commentaires suite à votre récent séjour au Sofitel London St James. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement privilégié au cœur de St James’s, idéalement situé à proximité des parcs royaux et de nombreuses attractions emblématiques de Londres. Nous sommes également très heureux de savoir que vous avez goûté au confort de votre chambre, soigneusement conçue par Pierre-Yves Rochon. Vos retours sont très précieux pour nous, et nous nous réjouissons à la perspective de vous accueillir de nouveau au Sofitel London St James prochainement. Bien cordialement, Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

Note Avis clients 5.0/5

Renaud B. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour, Venu à Londres pour fêter un anniversaire, nous étions 10 adultes et trois enfants de moins de 3 ans. Connaissant le Sofitel, nous n'avons pas été déçu par l'ensemble des prestations et la bienveillance du personnel. Toujours au Top de l'excellence. Nous avons été émerveillés de l'accueil réservé aux petits. Peluche d'accueil, lit bébé, excellente accueil au restaurant et à l'afternoon tea. Sofitel sait prendre soin de tous même ...

Bonjour, Au nom de toute l'équipe du Sofitel London St James, nous tenons à vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de partager vos excellents commentaires suite à votre récent séjour pour votre anniversaire. Nous sommes très heureux de recevoir vos commentaires et toute l'équipe a été ravie de contribuer à rendre votre séjour, ainsi que celui de votre famille, si mémorable. Nous vous remercions par avance de nous aider à faire connaître l'expérience que nous offrons au Sofitel London St James et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

Note Avis clients 5.0/5

Patrick M. En couple - Avis confirmés ALL

Très agréable séjour dans ce magnifique établissement bien situé près de Piccadilly. Chambres silencieuses malgré le quartier animé. Chambre joliment décorée et de bonnes dimensions. Bon breakfast et le restaurant le Bistrot sert une jolie cuisine. Le staff est attentif.

Bonjour, Au nom de toute l'équipe du Sofitel London St James, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos excellents commentaires suite à votre récent séjour. Nous apprécions énormément vos retours et toute l'équipe est ravie d'avoir contribué à rendre votre séjour mémorable. Nous vous remercions par avance de nous aider à faire connaître l'expérience que nous offrons au Sofitel London St James et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Expereince

Note Avis clients 4.5/5

Carlos-emanuel R. C. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel qui est très bien placé. Des notre arrivée nous avons été très bien accueillis et l’ attention du personnel a été excellente pendant tout le séjour. S’il y a un point à améliorer serait de mettre des chaînes françaises à la télé et des applications de type Netflix. Également l’utilisation et l’emplacement des interrupteurs électriques dans la chambre n’était pas très practique.

Bonjour, Nous vous remercions pour vos aimables commentaires concernant votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil chaleureux ainsi que l'attention portée par notre équipe dévouée, la satisfaction de nos clients étant notre priorité absolue. Nous avons bien pris note de vos suggestions concernant l'ajout de chaînes de télévision françaises et d'applications de streaming ; toutefois, l'accès à ces dernières est malheureusement restreint au Royaume-Uni en raison des réglementations liées aux droits de diffusion. Par ailleurs, nous tiendrons compte de vos remarques sur les prises électriques de la chambre pour nos futures améliorations. Vos retours nous sont précieux dans notre volonté d'optimiser l'expérience de nos clients, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

Note Avis clients 5.0/5

Francois N. P. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons passé un très bon séjour en famille dans cet hôtel où tout est fait pour que nous passions un bon séjour ! Les lits sont d'un confort exceptionnel, la nourriture excellente et tout le personnel est au petits soins pour les clients, merci beaucoup !

Bonjour, Je vous remercie pour vos aimables paroles. C'est toujours un plaisir de vous accueillir à nouveau au Sofitel London St James, et nous sommes ravis d'apprendre que vous et votre famille avez apprécié votre séjour parmi nous. Votre confort et votre satisfaction nous tiennent particulièrement à cœur, et nous apprécions sincèrement que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

Note Avis clients 4.5/5

Jean M. En famille - Avis confirmés ALL

L'hôtel est magnifique, son emplacement idéal mais c'est l'amabilité et professionnalisme de l'équipe qui font que tous mes séjours se passent bien. J'ai été ravi d'apprendre de la responsable de la "sustainability" que les déchets étaient triés ; ce qui est très important pour moi !

Bonjour, Thank you for your wonderful feedback following your recent stay with us. It is always a pleasure to welcome you back to Sofitel London St James, and we were also delighted to receive your kind words of recognition, which Marie-Paule was pleased to share with the team. We truly value your continued loyalty, and it is especially gratifying to know that the warmth, kindness and professionalism of our team contributed to another memorable stay. We have also taken note of your comments regarding the cleanliness of our restrooms and will ensure that more frequent checks are carried out moving forward. We are equally pleased that our sustainability initiatives resonated with you, as we remain committed to making thoughtful choices for a more responsible future. Thank you once again for your continued trust, and we very much look forward to welcoming you back for another memorable stay. Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

Note Avis clients 4.5/5

Josianne B. En couple - Avis confirmés ALL

Nous n'avons qu'une remarque quelque peu dérangeante, aucune personne ne parle français, tant à l'accueil qu'à la conciergerie. Idem pour le petit déjeuner, pourtant nous n'étions pas les seuls français, peu nombreux, certes ,Mais quand même. Lors de nôtre première visite en 2018, du personnel français était présent ( mais vous étiez dans l'UE) Peut-être es-ce la raison... Une petite chose supplémentaire, nous avons été gêné par le fait que les interrupteurs pour la salle de.bain soient à l'entrée, obligés de ressortir pour allumer, car, bien que nous ayons cherché, pas trouvé un autre moyen, tout au moins, il ne nous est pas apparu. .. Pour le reste, rien a dire. Chambre parfaite, petit déjeuner très complet , large choix, et, trés bon. Room service parfait, plats très bon également Personnel,(même si nous n'avons eu que l'anglais que nous parlions un peu, heureusement), donc personnel prevenant, disponible, et serviable. Ah si!!!! Check out !! Enfin, un charmant jeune homme blond !! Miracle, il parlait Francais! ! Un joli final.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions concernant votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez choisi de revenir au Sofitel London St James ; c'est un plaisir d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement privilégié au cœur de St James’s, le confort de votre chambre ainsi que la grande variété de notre offre de petit-déjeuner. Nous avons la chance de compter une équipe merveilleusement multiculturelle dans tous nos services, avec des collaborateurs parlant de nombreuses langues. Bien qu'un interlocuteur francophone ne soit pas toujours disponible immédiatement en raison des horaires de travail, un membre de notre équipe est toujours présent pour assurer la traduction si nécessaire. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments que cela a pu occasionner, tout en nous réjouissant que Marcel ait pu apporter une agréable touche française à la fin de votre séjour. Je regrette que l'emplacement des interrupteurs de la salle de bain ne vous ait pas semblé pratique. Cette configuration répond aux normes de sécurité britanniques strictes, conçues pour prévenir tout contact avec l'eau ou la condensation. Nous avons également pris note de votre préférence pour une chambre avec vue ainsi que pour une autre palette de couleurs lors d'un prochain séjour. Je relève par ailleurs que vous aviez séjourné dans l'une de nos Junior Suites lors de votre précédente visite ; nous serions ravis d'étudier les options adaptées lorsque vous choisirez de revenir. Merci encore pour vos précieux commentaires. Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Sofitel London St James très prochainement. Cordialement, Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

Note Avis clients 5.0/5

Adele L. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons été très bien accueilli par les bagagistes et la réceptionniste qui nous ont rapidement aidé. Et le séjour s’est ensuite très bien passé avec un personnel et un service très à l’écoute et personnalisé !

Bonjour, Au nom de toute l'équipe du Sofitel London St James, je tiens à vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de partager vos commentaires élogieux suite à votre récent séjour. Nous apprécions énormément vos retours ; toute l'équipe a été ravie de contribuer à rendre votre séjour d'anniversaire mémorable. Si vous en avez la possibilité, nous serions ravis que vous partagiez votre avis sur TripAdvisor en cliquant sur le lien suivant, alors que notre équipe s'efforce d'intégrer le classement des 30 meilleurs hôtels de Londres : http://bit.ly/SofitelTripAdvisor. Nous vous remercions par avance de nous aider à faire connaître l'expérience que nous proposons au Sofitel London St James et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

Note Avis clients 4.5/5

Joelle Q. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour de 3 jours à Londres. Sofitel Saint James a tenu ses promesses en termes de confort, de service et de localisation. Avec le Sofitel de Lisbonne, c'est l'hotel où le sens du service et du client sont à un top niveau. Le petit déjeuner est parfait. Seul bémol pour moi: la cuisine du restaurant/ Bar qui malheureusement ne me convainc que très peu malgré mes diverses essais.

Bonjour Nous vous remercions pour vos aimables commentaires concernant votre récent séjour au Sofitel London St James. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ; il est toujours gratifiant de recevoir des compliments sur notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Toutefois, nous regrettons d'apprendre que l'offre de restauration du St James Bar et du Bistrot n'a pas entièrement répondu à vos attentes. Nous apprécierions beaucoup que vous nous communiquiez davantage de précisions à ce sujet, car vos retours nous sont précieux pour nous améliorer continuellement et garantir que nous répondons aux attentes de nos clients. Bien cordialement Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

Note Avis clients 5.0/5

Jerry G. J. N. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné au Sofitel St James à Londres, comme souvent quand nous passons un we à Londres. Cette fois ci avec nos grands enfants. Tout a été simple de notre arrivée à notre départ, pour nous permettre de profiter pleinement de ces deux jours. La conciergerie, les petits conseils de visite ou de restaurant, l'écoute et la qualité des interactions. Nous nous sommes, à chaque instant, sentie des clients privilégies. Un grand merci particulièrement à Marine (Front office manager) qui a rendu ce séjour encore plus agréable par ses attentions et ses conseils.

Bonjour, Au nom de toute l'équipe du Sofitel London St James, je tiens à vous remercier chaleureusement pour vos commentaires élogieux suite à votre récent séjour. Nous accordons une grande importance à votre avis, et toute l'équipe est ravie d'avoir contribué à vous faire vivre une nouvelle expérience mémorable. Merci pour votre fidélité ; nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Sally-Ann Jenkinson

Note Avis clients 5.0/5

Nathalie C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Troisième séjour dans cet hôtel et toujours extrêmement satisfait de l’ensemble des prestations.

Bonjour, Nous vous remercions pour vos aimables commentaires concernant votre récent séjour au Sofitel London St James. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement privilégié idéal et que vous avez été pleinement satisfaite de nos services. Nous apprécions sincèrement votre fidélité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement pour une nouvelle expérience mémorable. Bien cordialement, Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

Note Avis clients 5.0/5

Laurent B. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons été parfaitement accueillis au sein de cet hôtel SOFITEL SAINT JAMES à Londres. Tout le personnel est à l'écoute et toujours à disposition. Mme Marine LUTZ (FRONT OFFICE MANAGER est très compétente, agréable et prend le temps de nous répondre à nos demandes.)

Bonjour, Au nom de toute l'équipe du Sofitel London St James, je tiens à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos commentaires élogieux suite à votre récent séjour. Nous apprécions beaucoup vos aimables remarques ; Marine et l'équipe ont été ravies d'apprendre qu'elles ont pu contribuer à rendre votre séjour mémorable. Si vous en avez la possibilité, nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir partager vos impressions sur TripAdvisor. Votre soutien serait précieux pour notre équipe, alors que nous nous efforçons d'intégrer le classement des 30 meilleurs hôtels de Londres : http://bit.ly/SofitelTripAdvisor. Merci encore pour votre soutien. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Sofitel London St James très prochainement. Bien cordialement, Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

Note Avis clients 5.0/5

Valentin A. En famille - Avis confirmés ALL

Très bien placé, personnel attentionné et chambre spacieuse et très agréable. Tout était parfait

Bonjour, Au nom de toute l'équipe du Sofitel London St James, je tiens à vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de partager vos commentaires élogieux suite à votre récent séjour. Nous apprécions beaucoup vos retours ; toute l'équipe a été ravie de contribuer à rendre votre visite mémorable. Si vous en avez la possibilité, nous serions ravis que vous partagiez votre avis sur TripAdvisor en cliquant sur le lien suivant, alors que nous nous efforçons d'intégrer le classement des 30 meilleurs hôtels de Londres : http://bit.ly/SofitelTripAdvisor. Merci par avance de nous aider à faire connaître l'expérience que nous proposons au Sofitel London St James ; nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

Note Avis clients 4.5/5

Gilles G. En couple - Avis confirmés ALL

EXCELLENT N-ième SEJOUR. AFTERNOON TEA "le fantôme de l'opéra" EXCEPTIONNEL.

Bonjour, Nous vous remercions pour vos aimables paroles concernant votre récent séjour et sommes ravis que vous ayez apprécié le thé de l'après-midi sur le thème du Fantôme de l'Opéra. C'est toujours un plaisir de savoir que nos hôtes passent un agréable moment parmi nous et nous espérons vous revoir très bientôt pour une autre visite mémorable. Cordialement Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

Note Avis clients 5.0/5

Pierre N. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je me sens comme chez moi

Bonjour, Nous vous remercions pour vos aimables commentaires concernant votre récent séjour au Sofitel London St James. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très prochainement dans votre « chez-vous » londonien. Bien cordialement, Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

Note Avis clients 5.0/5

Philippe T. En couple - Avis confirmés ALL

J'ai passé un excellent séjour au Sofitel London St James. L'hôtel bénéficie d'un emplacement exceptionnel, permettant de découvrir facilement Londres à pied. Le cadre est élégant, les chambres sont confortables et parfaitement entretenues, et la qualité de la literie est remarquable. Je tiens surtout à souligner le professionnalisme, la disponibilité et la gentillesse de l'ensemble des équipes. À chaque interaction, j'ai été accueilli avec le sourire et une réelle volonté de rendre mon séjour agréable. Ce niveau de service fait toute la différence et reflète parfaitement les standards d'un grand hôtel de luxe. Le petit-déjeuner est de grande qualité, avec des produits excellents et un service attentif. L'ensemble de l'expérience a largement répondu à mes attentes. Je recommande sans hésitation le Sofitel London St James et j'aurai grand plaisir à y séjourner de nouveau lors de mon prochain passage à Londres.

Bonjour, On behalf of all of us at Sofitel London St James I would like to send our sincere thanks for taking the time to share with us your wonderful comments further to your recent stay. We greatly appreciate receiving your feedback and the team were delighted that they were able to play their part to help ensure a memorable visit. Thank you in advance for helping us to share the experience we offer here at Sofitel London St James and we look forward to welcoming you again in the near future. Kindest regrads Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

Note Avis clients 3.5/5

Francois C. S. En couple - Avis confirmés ALL

Nous connaissons le Sofitel depuis longtemps cela doit être la 4e fois que nous y séjournons, J’ai un statut Gold et cette fois ci je n’ai pas eu l’impression que cela serve à quelque chose et fasse la différence. Note chambre était au 2e donnant sur une cour très étroite sans vue et sans clarté c’est dommage. Par contre le personnel le bar le bistrot et le salon de thé c’est parfait

Bonjour, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. We truly appreciate your loyalty to Accor and are sorry to learn that your room did not meet your expectations. As our hotel is housed within a historic building, each of our rooms has its own unique character and layout. Should any concerns arise during your stay, a member of our team is always on hand to assist, as your comfort and satisfaction remain our highest priorities. We have also noted your preference for a room on a higher floor and will do our very best to accommodate this whenever possible during future visits. Sincere apologies and kindest regards Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

Note Avis clients 4.0/5

Neal F. En couple - Avis confirmés ALL

Tout était agréable. Pourtant le matelas du lit dans la chambre 314 a besoin d’être changé. Le wc ne fonctionnait pas correctement

Bonjour, Je vous remercie pour vos aimables commentaires concernant votre récent séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre passage au Sofitel London St James et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Bien que je sois heureux de savoir que votre séjour a été globalement agréable, je regrette d'apprendre que certains aspects n'ont pas été tout à fait à la hauteur de vos attentes. Je vous prie d'accepter mes sincères excuses et vous remercie pour vos remarques, qui nous sont précieuses pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous apprécions grandement votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. En signe de reconnaissance, je serais ravi de vous offrir un surclassement gracieux lors de votre prochain séjour, sous réserve de disponibilité, et j'espère que nous pourrons vous offrir l'expérience irréprochable que vous méritez. Cordialement, Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

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