Chère Laetitia, Un grand merci pour ce chaleureux commentaire et cette excellente note suite à votre séjour au Novotel Paris Stade Basilique. Nous sommes ravis de savoir que tout était parfait pour vous, tant au niveau de notre emplacement idéal que de la propreté de notre établissement. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement ! Bien cordialement, Corentin DUBUIS, Directeur Général Novotel Paris Stade Basilique

Chère Mélanie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, la propreté des lieux ainsi que la sympathie et l'écoute de notre personnel. Je vous présente toutefois nos sincères excuses pour les imperfections rencontrées. Concernant la préparation de la chambre pour deux personnes au lieu de trois, ainsi que le pommeau de douche cassé, ce sont des manques de vigilance qui ne correspondent pas à nos exigences. Vos remarques ont été partagées immédiatement avec nos équipes de ménage et de maintenance afin que des contrôles plus stricts soient appliqués. Nous prenons également bien en note vos suggestions relatives aux services en chambre et à la réservation du parking. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Corentin DUBUIS, Directeur Général Novotel Paris Stade Basilique

Chère Carole, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer vos impressions en détail suite à votre séjour de 8 nuits au Novotel Paris Stade Basilique. Je regrette sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, tout particulièrement lors de cet événement où notre niveau de service aurait dû être parfaitement dimensionné. Vos remarques concernant le comportement inadapté d'un membre de l'équipe, le sous-effectif ressenti et les manques constatés au buffet du petit-déjeuner après 7h ont été transmises à nos responsables de service. Un rappel immédiat sur les standards d'accueil et d'organisation en période de forte affluence est effectué auprès de nos équipes. Je suis également navré de constater que vos désagréments en chambre — le problème d'évacuation, l'odeur ainsi que le bruit extérieur — n'ont pas pu donner lieu à un changement de chambre durant votre séjour de 8 nuits. Nos équipes techniques interviennent dès à présent pour traiter le souci de plomberie. Vos retours nous sont précieux pour corriger ces dysfonctionnements. Nous espérons avoir l'opportunité de vous réaccueillir afin de vous offrir une prestation pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Corentin DUBUIS, Directeur Général Novotel Paris Stade Basilique

Chère SYLVIE, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note parfaite de 100/100 à la suite de votre séjour au Novotel Paris Stade Basilique ! Nous sommes absolument ravis que vous et votre fille ayez passé un moment mémorable à l'occasion du concert de The Weeknd. C'était un réel plaisir de vous plonger dans l'ambiance dès votre arrivée dans le hall et de vous réserver une attention particulière en chambre pour cet événement. Savoir que vous vous êtes senties en sécurité, parfaitement accueillies par nos équipes sympathiques et pleinement satisfaites du confort de votre chambre est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'un prochain concert ou événement ! Bien cordialement, Corentin DUBUIS, Directeur Général Novotel Paris Stade Basilique

Chère FLORENCE, Un grand merci pour cette note parfaite de 100/100 à la suite de votre séjour au Novotel Paris Stade Basilique ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été très agréable. Votre mention soulignant un personnel aimable et attentionné touche particulièrement l'ensemble de notre équipe, qui s'efforce chaque jour d'offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Corentin DUBUIS, Directeur Général Novotel Paris Stade Basilique

Cher AHMET, Un grand merci pour cette excellente note de 90/100 et pour votre fidélité au Novotel Paris Stade Basilique. C'est toujours un immense plaisir de vous lire ! Nous sommes ravis que vous ayez une nouvelle fois apprécié la qualité de notre accueil, la propreté de votre chambre, notre petit-déjeuner ainsi que notre emplacement idéal. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain passage ! Bien cordialement, Corentin DUBUIS, Directeur Général Novotel Paris Stade Basilique

Chère Nathalie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au Novotel Paris Stade Basilique. Nous sommes ravis que l'emplacement de l'hôtel et le confort de votre chambre aient répondu à vos attentes et été conformes à vos prévisions. Nous prenons également bien note de votre remarque concernant la variété du buffet du petit-déjeuner. Vos retours sont essentiels et nous aident à faire évoluer notre offre afin de mieux vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Corentin DUBUIS, Directeur Général Novotel Paris Stade Basilique

Chère Coralie, Je vous remercie chaleureusement d'avoir partagé votre avis suite à votre passage au Novotel Paris Stade Basilique. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté, le confort et l'emplacement de notre établissement, tout comme l'accueil de notre équipe lors de votre départ et de la gestion de vos bagages. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à l'équipe de la réception. Nous prenons bien note de votre remarque concernant les bruits de mobilier en provenance de la chambre voisine. Nous restons toujours disponibles durant votre séjour pour intervenir si une telle gêne se produit. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien cordialement, Corentin DUBUIS, Directeur Général Novotel Paris Stade Basilique

Cher Souleyman, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent séjour parmi nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez particulièrement apprécié la qualité de notre accueil ainsi que l'attention portée par notre équipe. Assurer le bien-être de nos clients est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Novotel Paris Stade Basilique ! Bien cordialement, Corentin DUBUIS, Directeur Général Novotel Paris Stade Basilique

Chère Amandine, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager ce retour aussi détaillé et pour cette excellente note de 90/100 ! Quel plaisir de lire vos mots concernant l'ambiance et l'immersion proposées lors du concert de BTS ! Nos équipes ont mis tout leur cœur à créer une atmosphère unique pour l'événement, et savoir que vous avez autant apprécié les animations et la décoration nous touche énormément. Votre mention spéciale pour le sourire, la disponibilité et la sincérité du personnel est la plus belle des récompenses pour chacun d'entre nous. Nous prenons bien note de vos remarques constructives concernant le bruit de la climatisation et la sortie du parking. Nous allons revoir ces détails logistiques pour rendre l'expérience encore plus fluide à l'avenir. Merci encore pour vos recommandations et vos félicitations adressées à l'équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Novotel Paris Stade Basilique ! Bien cordialement, Corentin DUBUIS, Directeur Général Novotel Paris Stade Basilique

Bonjour Benaja, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre passage parmi nous. Nous sommes désolés de constater que l'état de propreté du sol de notre espace petit-déjeuner n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous accordons habituellement une grande importance à l'entretien de nos espaces. Votre remarque a été transmise immédiatement à notre équipe de restauration afin d'accroître la vigilance et la fréquence de nettoyage, notamment lors des périodes de forte affluence. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Corentin DUBUIS, Directeur Général Novotel Paris Stade Basilique

Cher Denis, Un grand merci pour cette magnifique note de 100/100 et pour ce superbe commentaire ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été très agréable et que notre emplacement idéal vous a permis de profiter pleinement de votre concert au Stade de France. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié la belle ambiance de notre hôtel, la qualité du petit-déjeuner, ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au Novotel Paris Stade Basilique lors de vos prochains événements ! Bien cordialement, Corentin DUBUIS, Directeur Général Novotel Paris Stade Basilique

Chère Aurore, Un grand merci pour ce superbe retour et pour cette note parfaite de 100/100 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est si bien déroulé et que la bienveillance de notre équipe ainsi que la décoration thématique pour le concert de BTS ont contribué à rendre votre passage marquant. Savoir que notre emplacement proche du Stade de France et du métro vous a apporté tout le confort souhaité est une réelle satisfaction. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine occasion au Novotel Paris Stade Basilique ! Bien cordialement, Corentin DUBUIS, Directeur Général Novotel Paris Stade Basilique

Cher Dylan, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis suite à votre séjour dans notre suite. Je suis sincèrement désolé de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et des standards de notre établissement, tout particulièrement au vu du tarif appliqué. Concernant la fuite d'eau, je vous présente nos plus sincères excuses pour la gêne importante et les nuisances sonores causées durant votre nuit. Il est tout à fait anormal que vous ayez eu à gérer ce désagrément par vous-même. Nos équipes techniques ont été immédiatement informées afin d'intervenir et de résoudre définitivement ce problème. De même, l'état des télécommandes relève d'un manque de vérification lors de la préparation de la chambre. Un contrôle plus rigoureux va être rappelé à nos équipes d'étages pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Enfin, concernant l'intitulé de la chambre et la vue promise, nous prenons bonne note de votre remarque. Votre retour est précieux pour nous aider à ajuster la description de nos catégories de chambres et veiller à une parfaite transparence. Nous regrettons sincèrement ces désagréments qui sont venus ombrager votre impression générale. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain passage et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Corentin DUBUIS, Directeur Général Novotel Paris Stade Basilique

Cher Jean-Pierre, Un grand merci pour cette belle note de 80/100 et pour avoir pris le temps de nous partager vos impressions détaillées. Nous sommes ravis d'apprendre que la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que l'accueil, la gentillesse et le professionnalisme de toute notre équipe ont grandement contribué à rendre votre séjour si agréable. Vos remarques constructives sont précieuses pour nous aider à nous améliorer. Nous prenons bien note de vos observations concernant l'affluence et l'agencement des tables lors du petit-déjeuner ; nous travaillons activement à l'ajustement de notre organisation pour garantir un confort optimal à nos clients, même aux heures de pointe. Concernant le potentiel de notre rooftop ainsi que l'ajout d'une offre dédiée aux enfants au restaurant, ce sont d'excellentes suggestions que nous partageons immédiatement avec nos équipes de restauration et de direction afin d'enrichir l'expérience proposée. Savoir que vous gardez un excellent souvenir de votre venue et que vous n'hésiterez pas à nous recommander est une grande satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Novotel Paris Stade Basilique ! Bien cordialement, Corentin DUBUIS, Directeur Général Novotel Paris Stade Basilique

Cher Samuel, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis suite à votre séjour ainsi que votre note de 70/100. Je comprends votre démarche concernant la prolongation de votre séjour. Lors de votre arrivée, la date de départ prévue lors de la réservation est systématiquement confirmée. Cependant, sans une demande préalable de votre part, il nous est malheureusement impossible de deviner votre souhait d'étendre votre séjour, ce qui nous amène à remettre la chambre à la vente pour d'autres voyageurs en temps réel. Nous prenons bien note de votre remarque afin d'améliorer la communication à ce sujet et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Novotel Paris Stade Basilique. Bien cordialement, Corentin DUBUIS, Directeur Général Novotel Paris Stade Basilique

Cher Yann, Un grand merci pour cette note parfaite de 100/100 et pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de votre séjour, ainsi que la qualité de nos prestations et de notre service. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Novotel Paris Stade Basilique ! Bien cordialement, Corentin DUBUIS, Directeur Général Novotel Paris Stade Basilique

Chère Ornella, Un grand merci pour cette note parfaite de 100/100 et pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis de savoir que la propreté de votre chambre, la sympathie de notre équipe et l'ambiance au sein de l'hôtel ont été à la hauteur de vos attentes lors de votre venue pour ce concert. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Novotel Paris Stade Basilique ! Bien cordialement, Corentin DUBUIS, Directeur Général Novotel Paris Stade Basilique

Chère Emma, Un grand merci pour cette note parfaite de 100/100 et pour ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour à l'occasion du concert de BTS s'est si bien déroulé. C'est un réel plaisir de savoir que notre accueil, l'ambiance musicale ainsi que les petites attentions sucrées en chambre vous ont charmée. Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau en septembre pour le concert de BIGBANG ! N'hésitez pas à contacter notre équipe si vous avez besoin d'aide pour concrétiser votre réservation. Au plaisir de vous accueillir très bientôt au Novotel Paris Stade Basilique ! Bien cordialement, Corentin DUBUIS, Directeur Général Novotel Paris Stade Basilique