Novotel Nairobi Westlands 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 930 avis

Meilleur prix
garanti
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Lower Kabete Road, Westlands, 00600 NAIROBI, Kenya

Description

Les plus de l'hôtel

  • Au coeur de Westlands, à proximité des bureaux et du Sarit Mall.

  • Chambres spacieuses et contemporaines & suites à une chambre

  • Savourez 04 restaurants internationaux & bars

  • 13 salles de réunion et une salle de bal reliée à un jardin enchanteur

  • Centre de remise en forme bien équipé et baigné de lumière naturelle

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Nairobi Westlands

Lower Kabete Road, Westlands
00600 NAIROBI
Kenya

GPS:-1.25727, 36.80062

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  930 avis

Note Avis clients 5.0/5

Philippe C. M. R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bel établissement situé dans un quartier moderne, chambre confortable et fonctionnelle, bon buffet du petit déjeuner et restaurant italien.

Cher Philippe, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, le confort de nos chambres, ainsi que notre buffet de petit-déjeuner et notre restaurant italien. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Novotel Nairobi Westlands

Note Avis clients 5.0/5

Vame D. H. D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Une belle expérience, un hôtel pas loin d'un centre commercial et surtout bien situé par rapport aux espaces de choix de la ville.

Note Avis clients 1.0/5

Emmanuel M. J. N. Professionnel - Avis confirmés ALL

J'avais booké le transfert aéroport/ hotel, ils avaient oublié, donc attente de 22H à 23H à l'aéroport. Arrivé en chambre, je commande un room service, commande effectuée à 23H45, le plat est arrivé en chambre à 02H15, malgré de nombreuse relance , ça fait long pour un burger. Le clou duu spectacle, c'est le dernier jour commande faite au room service à 13H, à 13H45 le téléphone sonne, pas possible d'amener en chambre. Pourquoi je ne sais pas... On nous demander d'aller commander au pool bar, arrivés au Pool bar à 14H, commande dans la foulée, à 16H15 toujours rien. je me suis résigné à commander à l'extérieur. Personnel jeune et non formé, la cata...

Cher Emmanuel, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les nombreux désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour, à commencer par le transfert manqué à l'aéroport et les délais excessifs concernant vos commandes de nourriture. Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre déception, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Les temps d'attente et le manque de communication claire que vous avez décrits ne reflètent pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir à nos clients. Soyez assuré que vos commentaires ont été partagés avec les départements concernés et l'équipe de direction pour un examen immédiat et des mesures correctives, notamment en ce qui concerne l'efficacité du service, la communication et la formation de l'équipe. Nous regrettons profondément que votre expérience ait laissé une impression si négative, et nous apprécions vos commentaires honnêtes car ils nous aident à identifier les domaines nécessitant une amélioration urgente. Cordialement, Novotel Nairobi Westlands

Note Avis clients 5.0/5

Carole C. En couple - Avis confirmés ALL

Expérience positive - confort, propreté et personnel professionnel

Chère Carole C., Nous vous remercions sincèrement pour vos merveilleux commentaires et votre note parfaite. Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour aussi agréable et que vous avez apprécié la propreté de nos installations ainsi que le professionnalisme, la convivialité et l'attention de notre équipe. Vos commentaires positifs sont une grande motivation pour nous tous. Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau bientôt pour une autre expérience exceptionnelle. Cordialement, Novotel Nairobi Westlands

Note Avis clients 1.5/5

Christophe F. A. En couple - Avis confirmés ALL

Grosse déception pour notre nuitée dans cet hôtel pourtant magnifique. À l’arrivée du jus de fruit et de l’iced tea sont proposés mais aucun verre. Pas d’eau chaude dans notre chambre le soir. Piscine et pool bar du rooftop fermés. Aucun geste de la direction juste des excuses

Cher Christophe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes malgré la beauté de l'hôtel. Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés, notamment l'absence de verres lors des rafraîchissements de bienvenue, le manque d'eau chaude dans votre chambre et la fermeture de la piscine sur le toit ainsi que du bar de la piscine pendant votre séjour. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons que vous ayez ressenti un soutien insuffisant dans ces situations. Vos commentaires ont été transmis aux équipes concernées et à la direction pour examen, car nous travaillons continuellement à améliorer à la fois nos installations et l'expérience globale de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour vos précieux commentaires, et nous espérons avoir l'opportunité de rétablir votre confiance en nous lors d'une visite future. Cordialement, Novotel Nairobi Westlands

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  • 190 avis 9.2/10 Site
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  • 143 avis 8/10 Propreté
  • 140 avis 9.1/10 Petit déjeuner
  • 25 avis 9.2/10 Bar et Boissons

Dispensé par Trustyou

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