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Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.7/5 5.426 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

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Zimmer 1

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz
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+ 16 Services

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • 183 stylisch und modern eingerichtete Zimmer

  • neben dem KaDeWe und nah dem Ku'Damm

  • Mode&Lifestyle im gesamten Haus erleben

  • unmittelbare Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel (Bus + U-Bahn)

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz

Wittenbergplatz 3
10789 berlin
deutschland

Tel: +49302593550

Fax: (+49)30/259355333

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • WITTENBERGPLATZ :  U2 WITTENBERGPLATZ

  • Mit dem Flugzeug

    TEGEL Bei 9,3 km/5,78 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    TEGEL Bei 9,3 km/5,78 Meilen

  • Mit dem Zug

    ZOOLOGISCHER GARTEN Bei 2,3 km/1,43 Meilen

GPS :52.501029, 13.342554

Hoteldienstleistungen

RELAX FOOD DRINKS AND YOU Nicht vertragliches Foto

momentan nicht verfügbar

RELAX - Food, Drinks & You. Der Name ist Programm: Sitzen, trinken, essen und arbeiten, wie Sie wollen und Lust haben. Denn in der Entspannung kann viel geschehen. Inspiration für gute Ideen, gute Entscheidungen und gute Gespräche.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung

  • Behindertengerechtes Hotel
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
Catering-Services
  • Kein Restaurant
  • Ein Bar
  • Frühstück
    • Büfett Zusätzliche Gebühren
    • Express Zusätzliche Gebühren
Zugänglichkeit
  • Behindertengerechtes Hotel
Hotelservice und Ausstattungen
  • Hotelinformationen
    • 183 Zimmer
    • 6 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Kein Familienzimmer
    • 18 Verbindungszimmer
    • 183 Nichtraucher-Zimmer
    • 6 Etagen
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Englisch
    • Deutsch
  • Wäscheservice/Parkservice
    • Chemische Reinigung/Bügeln
  • WLAN
    • Hochgeschwindigkeits-WIFI Zusätzliche Gebühren
    • WIFI in öffentlichen Bereichen
    • WIFI im Hotel
    • Hochgeschwindigkeits-Internet Zusätzliche Gebühren
  • Barrierefreie Einrichtungen
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Aufzug zu allen Etagen
  • Check-in- und Check-out-Einrichtungen
    • Express-Check-out
  • Gepäckaufbewahrung
    • Gepäckaufbewahrung
  • Ausleihbares Zubehör verfügbar
    • Schuhputzgerät
  • Bügeleisen
    • Bügeleisen an der Rezeption
Familie
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Zeichentrick-Fernsehkanäle

Unsere Unterkünfte

Ihr Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz hat 183 Nichtraucher-Zimmer mit individuell einstellbarer Klimaanlage. Sie haben die Wahl zwischen ca. 22 m² großen Standard-Zimmern und Privilege-Zimmern, die ca. 25 m² und teils einen Balkon haben. Alle Zimmer sind mit einem Flatscreen-TV ausgestattet. Wi-Fi ist rund um die Uhr kostenlos. Sie können in Ihrem Zimmer Kaffee und Tee zubereiten. Ein Kind bis 6 Jahre schläft gratis im Zimmer der Eltern.

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.7/5

5.426 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

810 Bewertungen

2021 TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2021

Gut wie immer

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Gk Geschäftsreisende - 20/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bin bereits Stammgast und fühle mich dort sehr wohl.

Lieber Herr K., schön, dass wir ie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Herzlichen Dank auch für Ihre lobenden Worte. Mit Freude sind wir auch in Zukunft Ihre Gastgeber am schönen Wittenbergplatz. Beste Grüße und bis bald. H. Berg Hoteldirektor

Zentral aber überbucht, warten auf Frühstück

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Retep Alleinreisende - 19/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Im Vergleich zu 2019 ( letzter Aufenthalt) spürbare Preiserhöhung, gutes, ruhiges Zimmer, keine Reinigung am Sa, 16.10. - wie auch bei 2 weiteren Zimmern mit entsprechendem Türhänger (15h). Es wird eine Alternative gesucht

Lieber Herr Hürter, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor

Alles reibungslos

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 18/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches und hilfsbereites Personal

Lieber Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor

Bettwanzen

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Anonym Paare - 18/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir kamen an und hatten das Zimmer 411, Ich habe nich zu nächst hingelegt. Kurze Zeit drauf war mein ganzen Dekolleté, arme, Schultern und Beine von einem Aufschlag und bissel versehen. Wir meldeten dies sofort, denoyj wurde uns erst mal das neue Zimmer Verleiher bzw. eins mit Einzelbetten angeboten. Darauf hin bekamen wir ein neues Zimmer 727. dennoch sind wir sehr unzufrieden mit den Service man hat sich nicht bemüht. Immerhin hat mir alle gejuckt. Wir reisen viel und auch schon öfter in euren Hotels! Das war das letzte mal

Liebe Frau C., wir danken Ihnen für Ihre Buchung in unserem Hotel und dafür, dass Sie uns hier über Ihre Eindrücke informieren. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht begeistern konnten. Sie beschreiben sehr gut alle Merkmale die bestätigen, dass es sich NICHT um Bettwanzen handeln kann. Die gezeigten Symptome sind nicht typisch für Bettwanzen. Grundsätzlich ist kein Hotel weltweit vor diesen ungebeten Gäste geschützt. Daher haben wir das Zimmer auch einer genauen Inspektion unterzogen und widerum keine Hinweise auf einen Befall gefunden. Für uns drängt sich der Verdacht auf, dass es eine Allergie auf Reinigungsmittel (evt. der Bettwäsche) sein könnte. Diesen Fall hatten wir zwar noch nicht, aber es wäre denkbar. Hier können wir nicht erkennen worin wir einen Fehler gemacht haben, der so eine schlechte Bewertung aller Bereiche rechtfertigt. Wir stehen immer gerne zu unseren Fehlern, insofern wir welche gemacht haben. Dennoch würden wir uns freuen Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen und Sie dann zu unseren zahlreichen begeisterten Gästern gehören. Mit feundlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 18/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider waren die Öffnungszeiten der Hotelbar noch sehr eingeschränkt. Nach 22 Uhr war es z. B. nicht mehr möglich, ein Glas Wein mit aufs Zimmer zu nehmen. Wenn man die Zimmerreinigung ausläßt wird leider auch die Kafee und Tee Station nicht mehr nachgefüllt und gebrauchte Gläser/Tassen ausgetauscht. Vielleicht würde sich dieser Service trotzdem aufrecht erhalten lassen.

Lieber Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor

So gelingt der Urlaub

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Patrick Paare - 18/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal, am Empfang, beim Frühstück und an der Bar. Tolle Zimmer, tolles Bad. Angenehmes Flair. Reichhaltiges frisches Frühstücksbuffet. Super Lage.

Lieber Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor

Beste Lage trifft auf modernes Design!

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Arno Familien - 18/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt am Wittenberg Platz zentral zwischen allen wichtigen Orten und mit der U Bahn sind diese ohne weiteres zu erreichen. De Einrichtung ist hochwertig modern und eher minimalistisch gehalten, im ganzen sehr stilvoll. Das Hotel bietet einem alle Annehmlichkeiten die für einen Städtetrip wichtig sind. Wir kommen wieder

Lieber Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor

Eine schöne Woche in Berlin mit dem Mercure als idealem Startpunkt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Klaus P. T. Paare - 18/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Inagesamt waren wir sehr zufrieden und werden auch gerne wiederkommen. Nachteilig fanden wir, dass wir mehr oder weniger aus dem Koffer leben mussten, da es keine Ablagemöglichkeit für unsere Wäsche in einem Schrank gab. Das Frühstück und der Frühstücksservice haben uns besonders gut gefallen.

Lieber Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor

Schönes Zimmer, gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Hans Paare - 18/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Zimmer, Top-Lage, trotzdem ruhig und dunkel.

Lieber Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Begr Hoteldirektor

Sehr guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Marion Paare - 18/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren sehr zufrieden mit unserem einwöchigen Aufenthalt. Das Personal ist sehr nett, die Zimmer modern und sehr sauber. Das Frühstück war auch sehr gut. Wir würden das Hotel jederzeit wieder buchen und empfehlen es auch sehr gerne weiter.

Liebe Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor

Sehr zentral und trotzdem ruhig

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Doro Alleinreisende - 17/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches zuvorkommendes Verhalten. Gepflegtes ansprechendes Ambiente. Geräumiges Zimmer und schönes zweckmäßiges Bad. Ruhige Lage nach hinten zum begrünten Hinterhof.

Liebe Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor

Freundlich und herzlich aufgenommen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Line Paare - 17/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr nettes Personal, Lage etwas weit weg von den Hotspots - diese sind mit den Öffentlichen gut zu erreichen, aber man ist schon etwas unterwegs bis zb Kreuzberg oder Friedrichshain. Hotel an sich topp!

Liebe Frau L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor

Schönes Haus, aber man merkt, dass gespart wird.

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Paare - 17/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gelungene Ausstattung, sehr gute Lage. Leider hat der Zimmerservice für unser Zimmer keine Zeit mehr gehabt, obwohl die Anforderung frühzeitig an die Tür gehängt wurde und wir ihn überhaupt auch nur einmal in drei Tagen in Anspruch nehmen wollten. So musste ich in einem vier-Sterne-Hotel mit Toilettenpapiernachschub in der Hand über die Flure laufen... Das Frühstück ist zwar recht reichhaltig, aber die einzelnen Produkte sind nur von mittlerer Qualität. Für 19€ würde ich z. B. geschmacklich anspruchsvolleren Käse und Rührei mit mehr Ei erwarten. Der Altbau hat große Zimmer mit schönen hohen Decken - trotz der erkennbar aufwendigen Lärmdämmung können lautstark zufallende Türen und schalltransportierende alte Böden/Decken nachts für Störungen durch rücksichtslose Nachbarn sorgen. Insgesamt dennoch ein empfehlenswertes Haus.

Lieber Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor

Super gelegnes und sehr gepflegtes Hotel

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Joel M. Alleinreisende - 16/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Super gelegnes und sehr gepflegtes Hotel. Personal ist jederzeit sehr zuvorkommend und freundlich - da kommt man sehr gerne wieder zurück!

Lieber Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

S. T. Geschäftsreisende - 16/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

- sehr freundliches Personal - gutes Frühstück, inclusive Service - zentrale Lage - Zimmer waren komfortabel, es hat an nix gefehlt

Liebe Frau T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor

Super Zentral gelegen, klasse Verkehrsanbindung direkt vor der Türe

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Thomas W. Familien - 16/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren für einige Tage in diesem sehr schönen und modern eingerichteten Hotel. Unser Zimmer war sehr ruhig super modern eingerichtet. Das Badezimmer klein aber sehr fein. Kühlschrank und Safe auf dem Zimmer ein weiterer Pluspunkt für uns. Das Personal sehr aufmerksam und freundlich. Klasse Frühstück mit allem was das Herz begehrt. Kommen jedenfalls gerne wieder. Kann das Hotel uneingeschränkt weiterempfehlen Top 1a.

Lieber Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen H. Berg Hoteldirektor

Nicht so wie man das Mercure Berlin Wittenbergplatz kennt

Note Tripadvisor 2.0/5

urshess Alleinreisende - 05/09/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Keine Ahnung woran es lag – aber im letzten Aufenthalt steckte der Wurm drin. Auf Grund des DB-Lockführerstreicks musste ich einen Tag früher anreisen und eine Zusatznacht buchen. Dies ging telefonisch gut und unkompliziert. Jedoch beim Check-In war der junge Herr damit überfordert. Er fand nur die Buchung für die Zusatznacht die Eigentliche Buchung dann nach langem hin und her. Auch nach langem hin und her, habe ich dann ein Zimmer erhalten, das ich während des ganzen Aufenthalts nutzen durfte – einzig, dass ich nach einer Nacht den Schlüssel wechseln müsse. ?? Keine Ahnung. Dann der Schock – Ich hatte noch nie so ein kleines Zimmer in diesem Hotel. Ich erkundigte mich am Empfang und ob ich evtl. auch ein Zimmer mit Dusche statt mit Bad haben könnte. Das Erstaunen des Personals war enorm. Man klickte etwas im PC rum. Ob wirklich gesucht wurde – mit kam es nicht so vor. Schliesslich bot man mir ein behinderten gerechtes Zimmer an. Dies lehnte ich ab, da ich der Meinung bin, dass diese Zimmer immer für Personen mit Beeinträchtigungen frei sein müssen. Am Abend dann der Schock als ich im Bad war – Haare in der Badewanne, die nicht von mir waren. Bodenplatte die abgesenkt ist und die Fuge lose. Am Folgetag wirklich Schlüsseltausch. Tag darauf, wünschte ich ein Housekeeping und hängte das entsprechende Schild raus. Es wurden zwei Handtücher getauscht, das Bett aufgeschüttelt und der Abfall geleert. Es wurde nicht gesaugt, das Waschbecken und Bad gereinigt. Die Krümel auf dem Boden waren immer noch da. Die Zierkissen lagen neben dem Bett. Flecken auf dem Tischchen und Waschbecken ebenfalls noch das. Es schien als wäre das Personal überfordert in allen Bereichen – Sehr enttäuschend, vorallem, da ich schon öfters in diesem Hotel war und auch den Silberstatus erhalten habe.

Lieber urshess, herzlichen Dank für Ihren erbeuten Aufenthalt bei uns und das anschließende Feedback. Leider hat es diesmal nicht zu 100% funktioniert und dafür entschuldigen wir uns. Gerne gehe wir auf Ihre Hinweise folgend ein. Alle unsere Mitarbeitenden können sehr gut mit dem PC umgehen und auch Buchungen finden und zuordnen. Gerne hätten wir den Kollegen befragt, dieser befindet sich aber zur Zeit im wohlverdienten Urlaub. Warum dies eine Weile dauerte können wir so nicht nachvollziehen. Was wir allerdings ausschließen können ist, dass der Kollege „einfach so“ herumgeklickt hat. Warum sollte er das tun? An Ihrem Anreisetag fand ein Kongress in Hotelnähe statt. Das führt dazu, dass auch Gruppen bei uns eingebucht sind und die Zimmer fest zugeteilt werden. Da ist es nicht so einfach etwas zu ändern und kann einen Moment dauern. Es ehrt Sie, wenn Sie aus den von Ihnen genannten Gründen auf ein behinderten gerechtes Zimmer verzichten. Allerdings haben wir ausreichend dieser Zimmer im Haus und haben noch nie mehr als ein oder zwei Zimmer gleichzeitig benötigt. Auch dies haben alle Kolleg*Innen jederzeit im Blick. Das gehört zu unseren Grundaufgaben. Sie dürfen jederzeit ein perfekt gereinigt Zimmer erwarten. Das dies bei Anreise nicht so war und auch die Zwischenreinigung nicht dementsprechend ausgeführt wurde, ist ein Fehler der so nicht passieren darf. Das tut uns leid. Mit den entsprechenden Vorarbeitern haben wir bereits ein zielführendes Gespräch geführt. Auch die lose Bodenfliese hätte auffallen müssen. Wie Sie anhand der überdurchschnittlich sehr positiven Bewertungen, insbesondere in Bezug auf unser Team, sehen können, sind alle Teammitglieder hochmotiviert und leistungsstark. Umso mehr bedauern wir es. In der Hoffnung auf ein baldiges Wiedersehen, senden wir die besten Grüße aus Berlin. H. Berg Hoteldirektor

Sehr gutes Hotel am Wittenbergplatz

Note Tripadvisor 5.0/5

stefann481 Paare - 03/09/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr schönes Hotel in zentraler Lage. Freundliches Personal, gutes Frühstück, saubere und moderne Zimmer. Wir hatten zwei Übernachtungen und waren rundum zufrieden. U-Bahn, Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants sind in kürzester Zeit fußläufig zu erreichen.

Herzlichen Dank, lieber stefann481. Wir lieben Ihr Feedback und danken dafür, dass Sie so anderen Reisende von Ihren Erfahrungen berichten. Bis hoffentlich ganz bald und beste Grüße aus Berlin. H. Berg -Hoteldirektor-

Wie nach Hause kommen

Note Tripadvisor 5.0/5

657accor Familie - 30/12/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das gesamte Team war zuvorkommend und aufmerksam. Die persönliche Begrüßung durch den Direktor sehr herzlich, der Concierge Zachery extrem herzlich und aufmerksam. Ich freue mich auf ein Wiedersehen. Alles sauber und gepflegt.

Liebe(r) 657accor, was kann uns mehr motivieren als solch eine tolle Bewertung hier? Herzlichen Dank für Ihren Aufenhalt und das wunderbare Feedback. Mit Freude sind wir auch in Zukunft Ihre Gastgeber wenn eine Reise Sie nach Berlin führt. Viele Grüße vom Wittenbergplatz. H.Berg -Hoteldirektor-

Toller Aufenthalt

Note Tripadvisor 5.0/5

moniaspagnolo Familie - 29/09/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Super nettes Personal,tolles Frühstücksangebot,trotz der momentanen Situation.Sehr gemütliches Bett und toller Service! Wir waren rundum zufrieden und werden bestimmt wiederkommen!!! Danke das Ihr unseren Aufenthalt perfekt gemacht habt!!!

Liebe moniaspagnolo, herzlichen Dank für Ihre wunderbaren lobenden Worte. Wir freuen uns sehr darüber. Sehr gerne sind wir auch in Zukunft wieder Ihre Gastgeber wenn eine Reise Sie nach Belrin führt. Viele Grüße und bis bald. H. Berg -Hoteldirektor-

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