25hours Hotel Bikini Berlin

Lieber Florian P Herzlichen Dank für Dein wunderbares Feedback zu deinem Aufenthalt im NENI Berlin. Es freut uns sehr zu hören, dass du und deine Gäste deinen Geburtstag bei uns genossen haben und sowohl das Essen als auch der Service eure Erwartungen erfüllt hat. Deine Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Thea Weber Front Office

Hallo Scenic19160097690 Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem 25hours Hotel Bikini Berlin zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie Unannehmlichkeiten in Bezug auf die Sauberkeit sowie die Qualität unseres Frühstücks erlebt haben. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit der Gänge und Ihres Zimmers sind für uns von großer Bedeutung. Wir legen höchsten Wert auf die Hygiene und Pflege unserer Räumlichkeiten und werden Ihre Rückmeldung mit unserem Reinigungsteam besprechen, um sicherzustellen, dass wir unsere Standards kontinuierlich verbessern können. Es tut uns leid, dass die Dusche nicht ordnungsgemäß funktionierte, trotz Ihres Hinweises. Wir verstehen, wie frustrierend solche Probleme sein können und danken Ihnen für Ihre Geduld. Bezüglich des Frühstücks bedauern wir, dass Sie mit der Auswahl und Frische der angebotenen Speisen unzufrieden waren. Wir streben danach, ein qualitativ hochwertiges Frühstück anzubieten und werden Ihre Kommentare nutzen, um unsere Angebote zu überprüfen und gegebenenfalls anzupassen. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, die Erwartungen unserer Gäste besser zu verstehen und zu erfüllen. Wir schätzen Ihre positive Erwähnung unserer Location und der Bar. Es ist unser Ziel, unseren Gästen ein insgesamt angenehmes Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir uns stetig verbessern. Mit freundlichen Grüßen Thea Weber Front Office

Liebe Nathalie K vielen Dank für dein positives Feedback zu deinem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass ihr die Atmosphäre, das Essen und den Service im NENI genossen habt. Dein Lob ist eine wunderbare Bestätigung für unser Team, das stets bemüht ist, unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Thea Weber Front Office

Hallo Luis Enrique V Vielen Dank für deine wunderbare Rückmeldung zu deinem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass dir das einzigartige Konzept unserer Zimmer und der Plattenspieler so gut gefallen hat. Wir sind auch stolz auf die Monkey Bar und den atemberaubenden Blick über Berlin, insbesondere bei Nacht. Deine positiven Worte motivieren unser Team, weiterhin großartige Erlebnisse zu schaffen. Mit freundlichen Grüßen Thea Weber Front Office

Liebe Frau Wriedt Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus mitzuteilen. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Schilderungen bezüglich der wiederholten Lärmbelästigung, der nicht zufriedenstellenden Reaktion auf Ihre Anliegen und der Unannehmlichkeiten durch die Ausstattung und Instandhaltung Ihres Zimmers sind für uns sehr wichtig. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bitten um die Entfernung des benutzten Geschirrs sowie um neue Kaffeetassen nicht prompt und zufriedenstellend erfüllt wurden. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Service, und wir werden dies intern nachverfolgen, um solche Versäumnisse in Zukunft zu vermeiden. Die von Ihnen beschriebene Lärmbelästigung in den frühen Morgenstunden ist ebenfalls inakzeptabel. Wir werden sicherstellen, dass die zuständigen Abteilungen, einschließlich des Restaurant- und Bar-Teams sowie der externen Reinigungscrew, sensibilisiert werden, um störende Arbeiten in den Ruhezeiten zu vermeiden. Ebenso werden wir die Situation bezüglich der Tür des Mitarbeiterrraums prüfen und entsprechende Maßnahmen zur Lärmminderung ergreifen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, dass am Tag Ihrer Abreise kein Ansprechpartner aus dem Management verfügbar war, um Ihr Anliegen persönlich zu besprechen. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir werden sicherstellen, dass künftig ein Ansprechpartner während der Hauptabreisezeiten für unsere Gäste erreichbar ist. Bezüglich des Lichtkonzepts und der Instandhaltung möchten wir Ihnen versichern, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen. Wir werden die Beleuchtungssituation in den Zimmern prüfen und die genannten Mängel, wie die abgeschlagene Fläche unter dem Fenster, zeitnah beheben. Ihr Feedback ist uns eine wertvolle Hilfe, um unsere Qualität und den Service zu verbessern. Wir möchten uns nochmals aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir die von Ihnen angesprochenen Punkte umgehend intern besprechen und entsprechende Maßnahmen ergreifen werden. Beste Grüße Francesca Schiano General Manager