Lieber Escape38168603506 Danke für dein ehrliches Feedback, was ich direkt an die Technik weitergeleitet haben. Wir würden uns über deinen nächsten Besuch sehr freuen! Liebste Grüße Francesca Schiano General Manager

Hallo Madreda, vielen Dank für deine Zeit uns ein kurzes Feedback zu deinem vergangenen Aufenthalt zukommen zu lassen - Nur so sind wir in der Lage uns stätig zu verbessern. Gerne möchten wir uns auf diesem Wege schon einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, wie du selbst sagst, liegt unser Serviceanspruch deutlich darüber. Wir werden die angesprochenen Punkte selbstverständlich an die zuständigen Abteilungen weiterleiten, um diese Punkte intern besprechen zu können. Wir freuen uns dich auch beim nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen und senden viele Grüße aus Berlin Steffen Front Office Agent

Lieber Alfbayer, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast uns eine Rückmeldung zu deinem vergangenen Aufenthalt zu geben. Dennoch bedauern wir es sehr, dass wir dich nicht rundum mit unserem hohen Serviceanspruch überzeugen konnten. Bitte beachte, dass wir ein bezugsfertiges Zimmer immer erst ab 15:00 Uhr garantieren können - der Check-In ab 15:00 Uhr kann sich hierbei ebenfalls verzögern, sofern ein bestimmtes Zimmer auf einer bestimmten Etage, wie in deinem Fall, gewünscht war. Ansonsten sind wir immer stets daran interessiert jedem Gast ab der garantierten Check-In-Zeit ein Zimmer zur Verfügung zu stellen. Unabhängig dieser Unannehmlichkeit, welche sich dir dadurch aufgetan hat, freuen wir uns zu hören, dass unser gastronomisches Konzept dir rundum zugesagt hat und sind zuversichtlich, dass dich diese, in Verbindung mit unserem Hotelprodukt, auch an unseren anderen Standorten durchaus überzeugen werden. Viele Grüße aus dem urban Jungle Dein 25hours Team