Hotel Pullman Berlin Schweizerhof

Check In um 23h sehr unschön; Mitarbeiter sehr unfreundlich. Check Out war gut. Frühstücksangebot war auch weniger als vorher. Zimmer auch nicht so schön wie beim letzten Aufenthalt

Sehr professionelles Check-In, sympathische und kundenwunschorientierter Service (bezügl. Zimmer, Bettgrösse, Stockwerk, Aussichtspräferenz, etc.) Tiefgarage leider sehr eng und nicht wirklich "Felgenfreundlich" gebaut. Frühstück sehr gut; Konferenzräumlichkeiten sehr gut; Catering der Konferenz sehr gut. Unkomplizierter und schneller Check-out.

tolles Zimmer, tolles Hotel bis auf den brummenden Kühlschrank welcher mit einem Zimmerwechsel mitten in der Nacht dann erledigt war aber leider hat die Reklamation am Frühen Morgen nichts gebracht. Musste dann nachts das Zimmer wechseln.

Sehr guter Service, schöne Zimmer, tolle Lage

Sehr sehr freundliches Team! Allen voran der Frühstück-Service! Vielen Dank!

Bei Anreise wurden wir sehr freundlich begrüßt und das Check-in wurde kurz und komplikationslos abgehandelt. Das Zimmer war super schön, die Aussicht klasse und das Bett ein Traum. In der Reservierungsbestätigung war es so zu verstehen, dass die Minibar inkludiert war, leider wurde mir dann am ersten Abend erklärt, dass dies nicht der Fall ist ... nun gut... dies hat meinen guten Eindruck nicht getrübt, wäre trotzdem schön gewesen. Das Frühstück am nächsten Morgen war hervorragend. Es war sehr lecker und wir wurden sehr nett bedient. Am darauffolgenden Tag sollte sich dies leider ändern. Als wir am Restaurant erschienen, wurden wir freundlich darauf aufmerksam gemacht, dass wir ohne Frühstück gebucht hätten. Die dazu gerufene Mitarbeiterin hat dies nach telefonischer Nachfrage bestätigt. Auf meiner Reservierungsbestätigung steht allerdings unmissverständlich, dass wir inkl. Frühstück- und zwar für beide Tage - gebucht haben. Nachdem ich diese dem Front-Office-Mitarbeiter gezeigt habe, wurde mir zur Entschuldigung ein Getränke Gutschein überreicht, den ich leider nicht mehr einlösen könnte, da wir eine Stunde später abgereist sind. Das Frühstück haben wir zwar an diesem Morgen noch bekommen allerdings hat uns dieses ganze Hin und Her eine halbe Stunde Zeit gekostet, sodass wir das Essen nur kurz herunterschlingen konnten und ziemlich in Hetze waren, da unserer weiterer Tagesablauf zeitl. getaktet war. Zu unserer großen Überraschung haben wir dann auch noch festgestellt, dass das Frühstück zusätzlich von der Kreditkarte abgebucht wurde.... zwar wurde später telefonisch zugesagt, den Betrag zurück zu buchen, doch finde ich die ganze Angelegenheit ziemlich ärgerlich . Ein großes Lob aber an alle beteiligten Mitarbeiter, die immer freundlich geblieben sind. Alles in allem war unser Hotelaufenthalt wirklich schön. A. K.

Personal während des gesamten Aufenthalt sehr freundlich. Wir hatten ein sehr schönes und sauberes Zimmer. Es war kein Problem Slots für den Pool zu bekommen. Das Frühstück war sehr lecker und die Auswahl war groß. Wir werden auf alle Fälle bei unserem nächsten Besuch in Berlin wieder dort buchen. Wir waren rundum sehr zufrieden.

Freundliches und hilfsbereites Personal. Trotz Corona waren alle Leistungen vorhanden. Wenn auch mit Einschränkungen (Pool). Die Sauberkeit war sehr gut. War nicht mein letzter Besuch in diesem Hotel gewesen.

Es hat wie immer alles gepasst. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und bedanken uns nochmals beim netten Personal. Schön ist auch der neue SPA-Bereich. Tolles großes Schwimmbecken, wirklich super!! Gerne im nächsten Jahr wieder…

Von unserem Aufenthalt im Pullman Schweizerhof war ich leider enttäuscht. Einige Tage vor meinem Aufenthalt rief ich an der Rezeption an, um mich für den Spa- und Pool-Bereich anzumelden. Da sagte man mir, dass dies erst beim Check-in möglich sei. Bei meinem pünktlichen Check-in gegen 15 Uhr waren jedoch alle verfügbaren Slots ausgebucht. Ich verstehe, dass wir immer noch in einer außergewöhnlichen Corona-Situation leben. Von Hotels dieser Kategorie bin ich es jedoch gewohnt, dass man Gästen in irgendeiner Weise entgegen kommt, wenn Service-Leistungen nicht erbracht werden können. Das war hier leider anscheinend nicht möglich. Selbst der Leiter des Hotels betonte, dass es sich beim Spaa-Bereich um einen kostenlosen Service handele und wir einfach Pech haben. Okay, geschenkt. An Schlaf war leider auch nicht zu denken, da im Nachbarzimmer eine lautstarke Party gefeiert wurde. Selbst nach mehreren Anrufen an der Rezeption tat sich am Lärmpegel nichts, sodass ich nachts halb drei persönlich die zehnköpfige Partytruppe um Ruhe bat. Fazit: Schöne Zimmer, nettes Frühstück, null Service.

Egal ob Empfang, Zimmer oder Frühstück, ich bin in allerhöchstem Maße zufrieden und das während der Corona-Pandemie mit all ihren Einschränkungen. Vielen Dank für diesen Aufenthalt in ungewöhnlichen Zeiten!

Moderne und einfallsreiche Einrichtung, hohe Schlafqualität, ausgezeichnetes Frühstückbuffet auch in Zeiten von Corona-Einschränkungen. Umso besser, dass man zum Essen das Haus nicht verlassen muss. Super Service

Das Personal war sehr freundlich. Die Zimmer waren gut geputzt. Wird nicht mein letzter Aufenthalt gewesen sein. Corona-Bedingungen / -Einschränkungen müssen besser auf der Homepage erklärt werden. Kein Mensch mag Überraschungen vor Ort.

Leider hatte ich auf Grund den Corona-Bedingungen / -Einschränkungen nur einen Teil der sonst gewohnten Hotel-Leistungen - und vor allem welche, auf die ich mich besonders gefreut habe und weshalb ich dieses Hotel auch gebucht habe. Leider wurden mir diese "Mängel" oder Service-Einschränkungen NICHT vorab (vor der Buchung oder auf der ALL-Buchungsseite) in einem Hinweis mitgeteilt. Erst beim Check-In wurde dies mitgeteilt. Leider habe ich keine Zeit, bei jedem Buchungsvorgang sämtlichen Unterseiten der verschiedenen Seiten (ALL-Seite, ACCOR-Hotels-Seite, eigene Hotelseite) durch ewiges Umher-Klicken auch auf die letzten Unterseiten abzufragen. Ich habe mich aber darüber auch an der Rezeption beschwert und auch in einem persönlichen Gespräch mit der zuständigen Managerin oon Duty besprochen. Dennoch wurden manche meinem Mitglieds-Status entsprechenden Zusatz-Bonbons nicht oder nur auf deutliche Nachfrage gewährt. Hätte ich dies vorher gewußt, hätte ich mich mit Sicherheit bei dieser Reise für ein anderes Hotel entschieden.

Trotz der anderen Umstände in der aktuellen Coronazeit, hat alles wie gewohnt geklappt. Der Service war wie immer gut. Das Frühstück am Platz war sehr lecker und mehr als ausreichend, es gab alles was auch ansonsten das Buffet bietet. Leider bleibt durch den umfangreichen Tablettservice vieles übrig, was dann weggeworfen werden muss. Da könnte man im Vorfeld den Gast kurz fragen, was er denn alles haben möchte. Wir haben das am zweiten Tag dann schon von uns aus gesagt. Schade war, dass das Schwimmbad auf Grund der behördlichen Verordnungen noch geschlossen bleiben musste und die Bar abends nur einen eingeschränkten Service bieten konnte. Trotzdem war es für uns wieder ein schöner Aufenthalt.