L'hôtel est bien situé, mais je trouve inadmissible la découverte, d'une pizza datant de plusieurs jours dans mon placard ! J'ai signalé les mauvaises odeurs et cette pizza à la réception ! Ils ont pris des photos ! Puis aucune nouvelle, aucun geste commerciale ! De plus la poussière sur les câbles téléphonique s étaient d'une épaisseur de 3 mm ! Bravo Novotel !

Après cinq excellentes expériences au restaurant Bokan 37 sur ces dernières années j'ai voulu expérimenter l'hôtel. Je descends, en général, dans un hôtel de votre chaîne ACCOR (Ibis Docklands - Baffin way) et honnêtement, si ce n'est la vue et la salle de bain qui sont plus jolies, le coffre-fort et le petit réfrigérateur présents au Novotel, je pense que le confort et la qualité de l'accueil était assez équivalent. De plus, j'imaginais que dans un Novotel **** je pourrais m'exprimer en français mais malheureusement je n'ai eu qu'un interlocuteur pouvant me répondre en français. Je m'attendais à des chambres un peu plus spacieuses. Les draps sont mis sans protection entre le matelas et le draps La chaise de bureau est très tachée qu'une tasse dans la chambre, difficultés à obtenir de deuxième tasse. Première nuit, malgré demande directement à la réception, pas de tasse. Deuxième nuit, j'ai été chercher une tasse et attendu qu'elle me soit remise à la réception. Pas de renouvellement des sachets de thé dans la chambre que j'ai alors pris au restaurant lors du petit déjeuner Odeur nauséabonde venant de la douche. Dommage que les toilettes ne soient pas complètement séparées de la salle de bain.

Tout était presque parfait, sauf 1 jour oû le ménage de la chambre avait été bâclé. Petit détail au petit déjeuner: plus de salade de fruits à partir du 3éme jour, sans explication. Sinon nous avons passé un excellent séjour dans un bel hôtel moderne.

Accueil souriant et réactivité aux demandes

Chambre de qualité, fonctionnelle et élégante, personnel serviable et sympathique, restaurant panoramique et petit déjeuner délicieux, piscine agréable.

Accueil parfait , en Français Chambre bien située , Petit déjeuner copieux

Une série noire et inédite non digne d’un hôtel de ce niveau: - Oubli de nettoyer et ranger la chambre le premier jour, je n’ai jamais vu ça (chambre 1310) - tâche brunatre sur le drap supposé être propre (photo dispo sur demande) - grosse tâche sur le fauteuil (photo disponible sur demande) - obligation de payer immédiatement le room service et refus de mettre les commandes sur le compte de la chambre

les employees pas trop gentil pour le prix ça ne vaut pas le coût. Les serveurs étaient trop arrongant et pas du tout sympa pareil avec la réception pas aide le seul truc que je peux de dire de gentil est le room service était top un chef super gentil

Excellent accueil par Theone qui nous a bien expliqué le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés, tout ça avec sourire et bonne humeur. La personne qui nous a reçue pour le petit-déjeuner et au rooftop le soir était efficace, charmante et disponible (nous avons toujours eu des tables avec vue sur la City!). La chambre était spacieuse, agréable et grâce à Théo nous avons pu avoir une superbe vue sur la ville. Enfin l'hôtel est très bien situé dans le nouveau quartier animé de Canary Wharf que nous avons découvert et apprécié lors de ce séjour. Merci au staff!

Très bonne. Chambre top service nickel.

Depuis l'accueil par José , en passant par la propreté de la chambre et sa vue , le roof top avec une vue à couper le souffle pour les breakfast variés et copieux , le diner en musique , Le Novotel de Canary Wharf est pour moi un incontournable lors d'un séjour à Londres

Très bel emplacement, beau design industriel. Tres accessible avec le métro, Les parties communes sont très agréables, belle vue sur la ville depuis le bar au 38e etage pour le pt déjeuner et les soirées

Nous avons bien apprécié le surclassement par Very Chic dans une suite spacieuse. Le Novotel est finalement très accessible par la ligne Jubilee, quasiment dans Londres central. Le restaurant est de qualité pour le breakfast et le diner intéressant. Service professionnel par une équipe jeune sympathique et dynamique. Du restaurant au 38 ème la vue sur Londres est magnifique, un peu le miroir de l'est de celle exceptionnelle du Shard, d'où le titre mérité pour la vue et l'ambiance.

Dommage qu'il n'y ait pas de parking dans l'hôtel,car le parking le plus proche est assez cher. Voir pour une prise en charge par l'hôtel même partielle. Tout parfait sauf une taches douteuses sur le sol et le fauteuil. L'équipe est parfaite particulièrement Isabelle qui nous a été d'une grande aide. Petit déjeuner excellent.

Très bon hotel avec une vue imprenable sur Londres notamment du 38ème où ont lieu les repas :-) la contrepartie est d'être excentré même si le métro est à 10mn à pieds, attention pas donné à la journée notamment si vous êtes avec des ados. Le personnel est plutôt cool, jamais dans le stress comme en France. Ce dernier est serviable et courtois. Nous avons eu un soucis de climatisation qui n'a pas été résolu durant notre séjour et comme l'hotel était full pas de possibilité de changer de chambre : des couvertures supplémentaires ont été fournies et tout a été.