Novotel Londres Excel 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 737 avis

Meilleur prix
garanti
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7 Western Gateway, Royal Victoria Dock, E16 1AA LONDRES, Royaume-Uni

Description

Les plus de l'hôtel

  • En face du centre d'exposition ExCel

  • A 3 minutes à pied de la station de métro Royal Victoria

  • Repas calmes dans un cadre élégant

  • Salles de réunion adaptées à vos besoins

  • Internet gratuit dans les chambres

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Standard avec 1 lit Queen Size

Photo sur - Chambre Standard avec 1 lit Queen Size

Cette chambre dispose d'un lit Queen et d'une douche à effet pluie attenante. Elle dispose également d'un espace de travail, WIFI gratuit, TV à écran plat, coffre pour ordinateur portable, sèche-cheveux, réfrigérateur et cafetière/théière.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit

Contrôle de la température de l'air

  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 25 m² / 269 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) queen size
Voir les disponibilités

La chambre dispose d'un décor moderne avec lit Queen, canapé convertible, douche à effet pluie attenante. Convient aussi aux familles. Elle comprend aussi TV à écran plat, accès WIFI gratuit, coffre pour ordinateur, sèche-cheveux et cafetière/théière.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit bébé sur demande

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit

Contrôle de la température de l'air

  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Adaptée aux familles, cette chambre offre une décoration moderne avec lit Queen size, canapé-lit, baignoire ou douche dans la chambre. Elle comprend aussi une TV à écran plat, accès WIFI gratuit, coffre pour ordinateur, sèche-cheveux et cafetière/théière.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit(s) queen size x1

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaînes de TV musicales
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit

Contrôle de la température de l'air

  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

All our Superior Premium room features plus Nespresso coffee machine, 55inch TV, complimentary water, extra bathroom amenities, bathrobe and slippers. Up to 2 adults.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaînes de TV musicales
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit

Contrôle de la température de l'air

  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

La chambre adaptée offre un espace de rotation pour fauteuil roulant, alarmes, douche accessible avec barres d'appui, lit adapté, peignoir, miroir et bureau.Alarme incendie sonore et visuelle ou vibrante sur demande ou préinstallée.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) queen size x1

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit

Contrôle de la température de l'air

  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Spacious and beautifully designed, the suite includes 1 Living room, 1 bedroom and a bathroom. It includes en suite bath/shower, laptop safe, minibar, hair dryer, tea/coffee, 55inch TV. Up to 2 adults & 2 children

  • Vues :

    Vue sur le fleuve

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 50 m² / 538 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaînes de TV musicales
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnerie de téléphone lumineuse pour malentendants
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit

Contrôle de la température de l'air

  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Novotel Londres Excel

7 Western Gateway, Royal Victoria Dock
E16 1AA LONDRES
Royaume-Uni

GPS:51.507933906029066, 0.0232424366007321

Téléphone
Fax +44 20 7540 9710

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 257 chambres
  • 13 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 172 chambres famille
  • 28 chambres communicantes
  • 257 chambres non-fumeur
  • 9 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien
  • Polonais
  • Russe

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Salon

  • Espace ou salon d''attente

Wifi

  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet

Professionnel

13 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''Affaires avec personnel

Famille

Activités pour les enfants

  • Chaînes de TV pour enfants

Bien-être

In Balance

  • Sur site

Sports et loisirs

Golf

  • À proximité

Ski nautique

  • À proximité
  • Sur place
  • Parking intérieur
  • Privé
  • 72 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 1.9 m / 6.23 ft

  • Tarif du parking : 30 GBP 30 GBP Par jour
  • Reservable au mois
  • Reservable à la semaine

Services & équipements

  • Interphone
  • Bornes de recharge pour véhicules électriques 7 kVA

Véhicules

  • Emplacements 2 roues

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Extincteur
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé
  • Parking avec extracteurs de fumée

Accessibilité

  • Parking accessible

UPPER DECK RESTAURANT

Photo sur - UPPER DECK RESTAURANT

Régalez vos papilles. Profitez de plats locaux et internationaux, simples mais authentiques, dans un cadre décontracté. Pour manger un morceau ou boire un verre, notre restaurant vous offre ce petit quelque chose que vous ne trouverez que chez Novotel.

Type de cuisine
International
Chef
BABU Shamsuddoha
Classifications & labels
//
Capacité
180
Accessibilité
Service accessible
7 Western Gateway, Royal Victoria Dock, E16 1AA Londres, Royaume-uni
Téléphone +44 20 7055 1942

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Terrasse
  • Vue exceptionnelle

Paiement

  • Carte de crédit
  • Sans contact

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu léger
  • Menu sans gluten
  • Menu halal
  • Menu végétarien

Régalez vos papilles. Profitez de plats locaux et internationaux, simples mais authentiques, dans un cadre décontracté. Pour manger un morceau ou boire un verre, notre restaurant vous offre ce petit quelque chose que vous ne trouverez que chez Novotel.

Imprégnez-vous de l'ambiance animée du Novotel. Dans un cadre élégant, faites votre choix parmi une sélection de bières, vins et cocktails servis par notre personnel sympathique. Notre bar animé est l'endroit idéal pour vous divertir ou vous détendre.

In line with the Gov recommendation, we have adhere to the ALLSAFE cleanliness and prevention label, verified by Clifton environmental. To ensure that our hygiene and prevention measures meet the highest standard for our teams and our guests.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 737 avis

Note Avis clients 3.0/5

Sbastien M. En famille - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 2.5/5

Jean-pierre Q. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur Q., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour au Novotel London Excel. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié la courtoisie de notre personnel ainsi que l'accessibilité de notre emplacement. Cependant, je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison de plusieurs problèmes rencontrés dans votre chambre. Il est inacceptable que les demandes signalées n'aient pas été traitées de manière adéquate. Nous nous efforçons d'assurer que nos équipements soient en parfait état de fonctionnement, et je regrette que cela n'ait pas été le cas pendant votre visite. Je prends note de votre remarque concernant l'absence d'un interlocuteur parlant français et je comprends à quel point cela peut être frustrant. Nous apprécions vos commentaires qui nous aident à améliorer nos services et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d'un prochain séjour. Cordialement, Mehwish Farzan Coordinateur de l'Expérience Client Novotel London Excel

Note Avis clients 5.0/5

Severine N. En famille - Avis confirmés ALL

Dear Severine, Thank you for taking the time to share your lovely feedback. We’re delighted to hear that you enjoyed our convenient location and the pleasant walks around the Royal Victoria Dock. It’s great to know that you found your room spacious and clean, appreciated the air conditioning and daily housekeeping, and found our proximity to the Elizabeth Line convenient for exploring London. We truly appreciate your kind comments and hope to have the pleasure of welcoming you back to Novotel London Excel again soon. Kind regards, Ayesha Wadood Reception Manager Novotel London Excel

Note Avis clients 4.5/5

Abdoulaye F. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Dear Mr. F., Thank you for your lovely feedback. We’re delighted to hear that you enjoyed the beautiful location of Novotel London Excel, particularly the peaceful waterfront at Royal Victoria Dock and the stunning views across to Canary Wharf. It’s wonderful to know that the location contributed to making your stay enjoyable. We truly appreciate your kind words and look forward to welcoming you back again soon. Kind regards, Ayesha Wadood Reception Manager Novotel London Excel

Note Avis clients 0.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Dear Guest, Thank you for sharing your feedback. I sincerely apologize for your experience not meeting your expectations during your stay. Your comments are valuable to us, and will be taken into consideration as we strive to enhance our services. Best, Aurelija Revuckaite Room Divisions Manager Novotel & Ibis London ExCeL

Note Avis clients 2.5/5

Jean-pierre Q. En couple - Avis confirmés ALL

L’hôtel est certes un peu éloigné du centre de Londres, mais il est très bien desservi par les transports, ce qui compense largement sa situation. Le personnel est agréable et courtois, mais malheureusement trop peu réactif lorsqu’un problème est signalé. Autre difficulté : nous n’avons trouvé aucun interlocuteur parlant français, ce qui peut compliquer les échanges. Plusieurs équipements de notre chambre étaient défectueux et, malgré plusieurs signalements et relances, personne n’est intervenu durant notre séjour : * miroir de la salle de bain dont l’éclairage ne fonctionne pas ; * système d’occultation de la paroi vitrée de la douche hors service ; * climatisation bloquée à 23°C, impossible à régler ou même à arrêter. Concernant cette dernière, il m’a simplement été répondu : « C’est comme ça, la climatisation n’est pas réglable. » Résultat : une chambre beaucoup trop froide et un bon rhume dès la première nuit… 🥶 Enfin, le drap-housse du lit est manifestement trop petit : il se détache continuellement du matelas pendant la nuit, ce qui n’est franchement pas au niveau de confort attendu. En conclusion, une expérience décevante. Les problèmes techniques peuvent arriver dans n’importe quel hôtel ; ce qui est beaucoup plus difficile à accepter, c’est l’absence d’intervention malgré des demandes répétées. Pour un établissement de cette catégorie et appartenant à une chaîne comme Novotel, nous nous attendions clairement à un meilleur niveau de service et de réactivité.

Cher Monsieur Q., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour au Novotel London Excel. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié la courtoisie de notre personnel ainsi que l'accessibilité de notre emplacement. Cependant, je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison de plusieurs problèmes rencontrés dans votre chambre. Il est inacceptable que les demandes signalées n'aient pas été traitées de manière adéquate. Nous nous efforçons d'assurer que nos équipements soient en parfait état de fonctionnement, et je regrette que cela n'ait pas été le cas pendant votre visite. Je prends note de votre remarque concernant l'absence d'un interlocuteur parlant français et je comprends à quel point cela peut être frustrant. Nous apprécions vos commentaires qui nous aident à améliorer nos services et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d'un prochain séjour. Cordialement, Mehwish Farzan Coordinateur de l'Expérience Client Novotel London Excel

Note Avis clients 5.0/5

Severine N. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé ,agréable possibilité de promenades le soir . Nous avons apprécié la climatisation. Chambre spacieuse , propre, ménage journalier. Proche Elisabeth line .

Dear Severine, Thank you for taking the time to share your lovely feedback. We’re delighted to hear that you enjoyed our convenient location and the pleasant walks around the Royal Victoria Dock. It’s great to know that you found your room spacious and clean, appreciated the air conditioning and daily housekeeping, and found our proximity to the Elizabeth Line convenient for exploring London. We truly appreciate your kind comments and hope to have the pleasure of welcoming you back to Novotel London Excel again soon. Kind regards, Ayesha Wadood Reception Manager Novotel London Excel

Note Avis clients 4.5/5

Abdoulaye F. Voyage solo - Avis confirmés ALL

J'adore ce Novotel London Excel compte tenu de sa localisation au Royal Victoria Dock, avec waterfront très apaisant et très belle vue sur Canary wharf

Dear Mr. F., Thank you for your lovely feedback. We’re delighted to hear that you enjoyed the beautiful location of Novotel London Excel, particularly the peaceful waterfront at Royal Victoria Dock and the stunning views across to Canary Wharf. It’s wonderful to know that the location contributed to making your stay enjoyable. We truly appreciate your kind words and look forward to welcoming you back again soon. Kind regards, Ayesha Wadood Reception Manager Novotel London Excel

Note Avis clients 0.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

.

Dear Guest, Thank you for sharing your feedback. I sincerely apologize for your experience not meeting your expectations during your stay. Your comments are valuable to us, and will be taken into consideration as we strive to enhance our services. Best, Aurelija Revuckaite Room Divisions Manager Novotel & Ibis London ExCeL

Note Avis clients 4.5/5

Z. Z. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, quartier agréable, supérette à proximité et situé à 40 minutes du centre de Londres en transports. Bon petit déjeuner buffet, mais pas exceptionnel. Belle chambre, et surtout personnel très agréable, particulièrement au petit déjeuner. Hôtel survolé par les avions en journée, mais très silencieux la nuit.

Cher Z. Zemmouri, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre établissement bien situé et que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre personnel. Nous prenons note de vos remarques concernant le petit déjeuner et resterons attentifs aux retours de nos clients pour améliorer notre offre. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Londres. Mehwish Farzan Coordinateur de l'expérience client Novotel London Excel

Note Avis clients 5.0/5

Francis T. En famille - Avis confirmés ALL

Situé dans un quartier extrêmement calme, un peu excentré, du western gateway. Nuits silencieuses et belles promenades la soirée. Cuisine très convenable avec produits frais et petits déjeuners copieux et délicieux. De surcroît un personnel extrêmement serviable, souriant et professionnel ! J’oubliais : le centre Londres facilement accessible à partir de Victoria Station dose à 500 mètres Merci à lui. Nicole et Francis T. Belgique

Cher Francis T., Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire élogieux concernant votre séjour au Novotel London Excel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre établissement, la qualité de notre cuisine ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Il est également gratifiant de savoir que vous avez pu profiter de la tranquillité de notre quartier. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Londres. Cordialement, Mehwish Farzan Coordonnatrice de l'expérience client Novotel London Excel

Note Avis clients 3.5/5

Jean-christophe B. En famille - Avis confirmés ALL

Depuis plusieurs années, je séjourne régulièrement dans des hôtels Novotel. J'y ai mes repères et suis toujours très satisfait. Malheureusement, l'hôtel Novotel London Excel n'a pas correspondu à mes attentes. La déception vient du restaurant : personnel peu aimable (qui notamment 1. a refusé une commande de desserts à 21h47 au motif que la cuisine fermait à 21h45, ce que j'aurais pu comprendre si cela m'avait été indiqué poliment 2. a proposé de nous installer à une table sans chaise et de récupérer nous-mêmes des chaises à d'autres tables, ce que nous avons dû faire !), insuffisamment formée (personne n'a été capable de faire fonctionner la machine à pancake) et salle mal tenue (la matin du dimanche, les tables de la terrasses n'étaient plus accessibles, faute d'avoir été débarrassées). C'est une vraie déception.

Note Avis clients 5.0/5

Laurent Y. En famille - Avis confirmés ALL

Merci pour tout! Merci ahmed

Cher Laurent Y., Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l'accueil d'Ahmed. Cordialement, Mehwish Farzan Coordinatrice de l'expérience client Novotel London Excel

Note Avis clients 5.0/5

Soumaia E. B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Une très bonne expérience et une adresse que je conserverai pour mes prochains déplacements à Londres. Un personnel très accueillant, un hôtel très propre.

Chère Soumaia E. B., Je vous remercie pour votre retour positif concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors de vos futurs déplacements à Londres. Mehwish Farzan Coordinatrice de l'expérience client Novotel London Excel

Note Avis clients 4.5/5

Ahlam E. B. Professionnel - Avis confirmés ALL

La facilité, l’espace, la propreté, la fraîcheur à l’intérieur au vu de la canicule

Chère Ahlam E. B., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté, l'espace et la fraîcheur de notre établissement, surtout durant la canicule. Cordialement, Mehwish Farzan Coordinatrice de l'expérience client Novotel London Excel

Note Avis clients 4.5/5

Cedric S. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel dans la lignée des Novotel, agréable et propre. La localisation à côté du Excel center et de la station Custom House sur la Elizabeth Line est très pratique pour se rendre dans le centre de Londres. L hôtel est également très proche de LCY. Chambre de taille très correcte et une vue dégagée sur le canal. Petit déjeuner copieux.

We were so chuffed to make your stay pleasant, at Novotel our guests are the most important thing ever and when we hear compliments it makes us have butterflies! We know that our future guests would also appreciate the kind words and tips and would appreciate if you could also share some comments on the global travel review site ‘’trip advisor’’. Here is the link; https://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g186338-d291617-Reviews-Novotel_London_Excel-London_England.html Thanks again so much and hope you would come back and visit us soon! Best, Aurelija Revuckaite Room Divisions Manager Novotel & Ibis London ExCeL

Note Avis clients 5.0/5

Soukaina D. A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Super du début à la fin, très bon accueil, bonne chambre, bon petit déjeuner, tout le monde est amical, mes affaires ont été gardés safely Top !

Chère Soukaina D. A., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la chambre et le petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Mehwish Farzan Coordinateur de l'expérience client Novotel London Excel

Note Avis clients 3.0/5

Quentin H. En famille - Avis confirmés ALL

Très déçu de l’accueil et de l’amabilité des ouvriers . Mention spécial pour Audrey qui a été elle parfaite .

Cher Quentin H., Je vous remercie pour votre retour concernant votre séjour. Je suis navré d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sur l'amabilité de notre équipe sera transmise afin d'améliorer notre service. Je suis heureux que Audrey ait su vous satisfaire. Mehwish Farzan Coordinateur de l'expérience client Novotel London Excel

Note Avis clients 4.5/5

Isabelle B. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre parfaite

Chère Isabelle B., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant le confort de votre chambre. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Mehwish Farzan Coordinateur de l'expérience client Novotel London Excel

Note Avis clients 5.0/5

Sandrine M. W. Entre amis - Avis confirmés ALL

Un cadre magnifique, proche transport et restaurant. La literie très confortable. Notre chambre avait une vue sur un immeuble

Note Avis clients 1.5/5

Weining F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bel établissement, mais service déplorable. L'équipe de nuit (réception et barman asiatique) fait preuve d'un "je-m'en-foutisme" flagrant. Ils sont froids, impatients et ne cherchent absolument pas à aider les clients. On sent clairement qu'ils sont là pour "subir" leurs heures et qu'ils n'ont aucune passion. C’est malheureux de voir qu'aujourd'hui, faute de personnel, on laisse n'importe qui travailler dans l'hôtellerie sans aucun sens du service.

Note Avis clients 4.5/5

Raphael G. En famille - Avis confirmés ALL

Voyage en famille à Londres. Hôtel hyper accessible et permettant de garer la voiture pour une semaine.

Note Avis clients 4.0/5

Jean-francois L. Professionnel - Avis confirmés ALL

L’insonorisation des fenêtres est perfectible. Le bruit venant de l’extérieur est pénible et empêche de boen dormir.

Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous avons bien noté vos commentaires concernant l'insonorisation des fenêtres. Votre confort est important pour nous et nous ferons part de vos remarques à notre équipe pour envisager des améliorations futures. Mehwish Farzan Coordinatrice de l'expérience client Novotel London Excel

Note Avis clients 4.0/5

Jean C. B. En famille - Avis confirmés ALL

Parfaitement bien accueilli à notre arrivée par une équipe de réception très agréable et professionnel, que je remercie vivement. Une belle suite de 50m2 avec vue sur le fleuve, le bateau hôtel amarré près du Novotel, les deux machines Nespresso, deux WC pratique en étant plusieurs. Je n’aurai que deux remarques, la taille des rideaux occultant de la suite, il ne couvre pas complètement l’occultation des fenêtres de la suite et c’est regrettable le matin au réveil. Et les miroirs sans teint qui recouvrent la porte d’un WC et les parois de la douche, on voit tout et c’est gênant ! Sinon un bel emplacement malgré la distance avec le centre de Londres, Elisabeth Line est rapide vers le centre de Londres, comme la ligne DLR, le bus direct de Custom house vers le centre commercial Stratford.

Cher Jean C. B., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre récent séjour au Novotel London Excel. Il est toujours gratifiant de savoir que nos équipes ont su vous accueillir chaleureusement et que vous avez apprécié la suite ainsi que les commodités offertes. J'ai noté vos remarques concernant la taille des rideaux et les miroirs dans la salle de bains. Nous apprécions vos suggestions, car elles nous aident à améliorer l'expérience de nos clients. Nous comprenons que ces éléments peuvent influer sur le confort et l'intimité, et votre retour sera partagé avec notre équipe pour évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre emplacement pratique pour explorer Londres. Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement, Mehwish Farzan Coordinateur de l'expérience client Novotel London Excel

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  • 1 682 avis 9.2/10 Site
  • 2 339 avis 6.6/10 Chambre
  • 2 946 avis 8.6/10 Service
  • 31 avis 7.8/10 Internet
  • 1 071 avis 5.8/10 Confort
  • 1 035 avis 6.1/10 Propreté
  • 906 avis 8/10 Petit déjeuner
  • 6 avis 1.7/10 Piscine

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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