Hôtel Novotel Londres Excel 4 étoiles

Une chambre parfaite. Des employés à l'écoute. Un petit-déjeuner au top

On a beaucoup apprécié notre séjour à Londres. On était très bien reçu. Le personnel du restaurant super gentil et acceuillant. Chambre spacieux. Dommage qu'on avait pas une vue sur le tamise.

Confort et bel emplacement pour préparer un salon sur le site d'Excel. En revanche prix plutôt exhorbitants pendant les salons. Petits déjeuner très agréable, vue appréciable sur les docks. Les petits masseurs de pieds sont un must bienvenus après une journée de montage de stand;

Weekend très agréable. La chambre est grande et la literie de très bonne qualité. Beaucoup de petites attentions dans la chambre. Check in et check out faciles et personnel professionnel.

Notre séjour de 2 nuits s’est très bien passé. Le personnel est très à l’écoute du checkin au checkout, nous n’avons eu aucune raison de nous plaindre!

Très belle expérience : chambre agréable, petit déjeuner de qualité et copieux, management à l’écoute et disponible

A proximité directe de l'Excel center, l'hôtel est très propre et le petit déjeuner est copieux et bien garni. Tout ce qu'on peut attendre de la gamme Novotel. Un grand plus : l'accueil souriant, le personnel disponible et à l'écoute (avec une mention spéciale pour Quentin du staff qui aura été d'une grande aide).

hotel bien situé chambre impeccable et agréable petit dejeuner excellent

Personnel très agréable et aux petitw soins , chambre au calme nous avons adoré merci

Nous avions déjà séjourné 3 fois dans cet hôtel et cette expérience sera la dernière car déçus du service ou plutôt du manque de service . Dès notre arrivée cela a mal commencé... 2 chambres réservées pour 2 adultes et 2 enfants et des chambres à des étages différents !! Solution trouvée, les chambres affectées étaient plus que sales !! Donc re changement de chambres ! .. pour le soir du réveillon on nous a demandé de descendre notre bouteille pour l’ouvrir à l’accueil car pas de limonadier à nous prêter ! Il a fallu demander 5 fois et attendre deux jours pour avoir un convertisseur de prise une pizza froide demandé sans piment car pour un enfant , immangeable même pour un adulte car ultra pimentée et payée plus cher que le prix affiché dans le hall .... tout était trop compliqué !!! Pas de service à l’accueil car des jeunes filles souriantes mais très préoccupées par leur smartphone ! Seul service à l’accueil de la par de Thibault qui malheureusement pour nous n’était pas toujours présent..

Très satisfait de l'expérience. Juste dans la chambre 501, ça sentait les égouts (venant de la salle de bain). Et le ménage se faisait très tard (+- 19h). Sinon, le personnel était très sympa, un bel espace, ...

Hotel agréable a vivre at personnel dévoué au service du client

Personnel fort aimable - belle chambre avec vue sur les quais. Petit déjeuner très bon avec un grand choix d’aliments différents. City Center facile à attendre en transport publiques (arrêt Excel House à proximité)

Je n’ai mis qu’une note de 7 alors que je séjourne régulièrement dans les Novotel. Mais nous avons eu un souci assez désagréable, à savoir des clients précédents avaient couvert le détecteur de fumée de la chambre à l’aide d’un sac plastique afin qu’il ne se déclenche pas et fumaient dans la salle de bains qui sentait vraiment la fumée de cigarette. Nous devions fermer la porte pour ne pas sentir ia fumée dans la chambre.

Sejour durant le WTM, aucun soucis particulier d organisation, hotel confortable et personnel sympa. Les chambres etaient confortables, et l emplacement ideal pour le salon. Les petits bemols: service au bar lent et peu enjoué, tres long pour avoir un ticket de caisse et Petit dejeuner peu qualititif. Par contre excellent accueil de mr Thibault, pro a l arrivee comme au depart!