Diese Email habe ich Ihrem Manager geschickt, bis heute hat er nicht geantwortet...... Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr Ich habe vom Freitag 3. auf den 4. Juni eine Nacht im Adagio Mont Blanc gebucht. Als Silver Member reserviere ich nach Möglichkeit immer ein ruhiges Zimmer. Ich bekam Nr. 211 nicht ganz was ich wünschte aber absolut ok für mich. Leider kam es in der Nacht zu einer massiven Lärmbelastung im 3. Stock. Genauer gesagt aus Zimmer 313. Keine Ahnung was die Aufgaben eines Night Auditors sind, aber ich denke er hat für Ruhe und Ordnung im Haus zu sorgen. Jedenfalls habe ich nach 03.00 Uhr angerufen und mich beschwert . Ich bin absolut anständig, sachlich und emotionslos geblieben. Es gab weder eine Entschuldigung noch ein Bedauern oder eine Antwort, dass er sich sofort darum kümmern werde. Etwas Schulung für die Mitarbeiter in Sachen Kundendienst und Verhalten, wären angebracht. Die laute Musik wurde zwar reduziert, die Party ist geblieben. Selbst um 05.00 Uhr morgens waren immer noch laute Stimmen zu hören. Hier hätte ich erwartet dass der Mitarbeiter einen Rundgang macht und kontrolliert ob Ruhe eingekehrt ist. Leider war dem nicht so. Ich habe kaum geschlafen letzte Nacht und konnte so nicht an die heutige , geplante Veranstaltung gehen. Ich musste meine Pläne komplett umstellen und bin mit dem Zug zurück nach Zürich gefahren. Dementsprechend bin ich enttäuscht und gereizt. Leider muss ich auch noch die Qualität der Betten bemängeln. Haben Sie mal eine Nacht in einem der Zimmer geschlafen? Ich empfehle es Ihnen, dann wissen Sie von was ich spreche. Ich bedaure sehr, dass ich für Ihr Haus, keine besseren Beurteilungen abgeben kann. Einzig der Empfangsmitarbeiter heute beim Check out war sehr freundliche und hat sich entschuldigt für die Unannehmlichkeiten. Ich erwarte Ihre Stellungnahme und einen Vorschlag zur Wiedergutmachung. Freundliche Grüße M. B.

Die ideale Lage kann nicht darüber hinwegtrösten, dass das Zimmer sehr abgenutzt war. Die Balkonmöbel weitgehend kaputt. Eine Renovierung ist drinegdn nötig. Dazu roch es bei der Ankunft stark nach Rauch.

Man ist zu Fuß schnell in der Altstadt, am See und am Bahnhof - top! Das Personal ist überwiegend sehr freundlich. Leider sind die Zimmer ziemlich hellhörig.

Sehr guter Service!

Das Apartment (60!) ist geräumig (ca. 25-30 m²), - kleine, separate und gut eingerichtete Küche - ordentliche Ausstattung - die Aussicht nach hinten ist nicht so schön, dafür ist das Zimmer sehr ruhig - die Lichtverhältnisse am Abend sind katastrophal, wie eine Notbeleuchtung, man kann weder lesen noch arbeiten, die gebrachte Stehlampe musste mit eine stärkeren Glühlampe selbst ausgerüstet werden, damit es einigermaßen erträglich war - die stattfindenden Bauarbeiten waren nervig und müssten sich eigentlich in einem deutlich niedrigeren Preis widerspiegeln - Preis-Leistungsverhältnis war nicht korrekt!!! - das Frühstück habe ich abgewählt, hier war das Missverhältnis zwischen Preis und Leistung besonders krass