Lieber Philipp, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und die Rückmeldung dazu. Es freut uns, dass Ihnen die Sauberkeit Ihres Studios positiv aufgefallen ist und der Check-In im Novotel Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dennoch bedauern wir, dass die Gestaltung der Räumlichkeiten nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir legen großen Wert auf eine gepflegte Atmosphäre und werden Ihre Anmerkungen intern besprechen. Abschließend möchten wir hervorheben, dass unsere zentrale Lage mit der Nähe zum Genfersee und zum Bahnhof viele Gäste besonders schätzen. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal rundum zufriedenstellen zu können. Mit freundlichen Grüssen, Gregory Viandaz, Operations Manager

Lieber Max, haben Sie ganz herzlichen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrungen bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unserer Residenz zwischen Bahnhof und Seepromenade schätzen konnten. Die Nähe zu den wichtigsten Verkehrsknotenpunkten ist ein großer Pluspunkt für Gäste wie Sie, die Genf erkunden möchten. Besonders stolz sind wir darauf, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten, dies bestätigt unser Konzept komfortabler Studios in bester Innenstadtlage. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Gregory Viandaz, Operations Manager

Lieber Urs, Vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und die Rückmeldung dazu. Es freut uns sehr, dass Sie einen positiven Aufenthalt bei uns hatten. Besonders gefällt uns, dass unser Empfangsteam einen guten Eindruck hinterlassen hat. Wir legen großen Wert auf einen herzlichen und professionellen Service von der ersten Minute an. Mit freundlichen Grüssen, Gregory Viandaz, Operations Manager

Sehr geehrter Bruno, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Es freut uns zu hören, dass Sie Teile Ihres Aufenthalts positiv wahrgenommen haben. Leider bedauern wir zutiefst, dass einige Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unsere Reinigungsroutine von Montag bis Freitag entspricht unseren Service-Standards, und wir bedauern, dass dies zu Unklarheiten führte. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Beobachtungen zu den Fruchtfliegen ernst und werden dies intern prüfen. Abschließend möchten wir betonen, dass wir stolz auf die Qualität unserer täglichen Reinigungen sind und hoffen, Ihnen dies bei einem zukünftigen Besuch erneut unter Beweis stellen zu können. Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüsse, Gregory Viandaz, Operations Manager

Sehr geehrte Gast, danke für Ihr Feedback zu unserem Aparthotel. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass die Umgebung, obwohl sie lebhaft und zentral gelegen ist, einige Gäste mit der dortigen Aktivität unwohl fühlen lassen kann. Wir bedauern zutiefst, dass die Sauberkeit Ihres Studios nicht unseren hohen Standards entsprach. Wir legen großen Wert auf Hygiene und Sauberkeit, und unser Reinigungsservice ist von Montag bis Freitag verfügbar, um eine angenehme Atmosphäre für unsere Gäste zu gewährleisten. Außerdem entschuldigen wir uns, falls die Abrechnung nicht klar und präzise war. Wir streben stets danach, genaue und transparente Rechnungen zu erstellen. Bezüglich der geäußerten Punkte zum Komfort des Bettes und der Klimaanlage möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Queen-Size-Betten im Jahr 2019 erneuert wurden und individuell regulierbare Klimaanlagen in jedem Studio vorhanden sind. Wir bedauern, dass diese Annehmlichkeiten nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Zu guter Letzt möchten wir uns für die von Ihnen empfundene Lärmbelästigung entschuldigen. Obwohl unsere Studios mit doppelt verglasten Fenstern ausgestattet sind, bieten wir zusätzlich Ohrstöpsel an der Rezeption des Novotel Genève Centre an und empfehlen unseren Gästen für einen ruhigeren Aufenthalt die höher gelegenen Studios zur Hinterseite. Mit freundlichen Grüssen, Nicolas Goureau, Hoteldirektor