Sehr geehrte Frau B., vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und die rundum positive Rückmeldung dazu. Es freut uns sehr, dass Sie angenehme Tage bei uns verbracht haben. Besonders schätzen wir Ihr Lob zu unserem Service und der guten Funktion der Klimaanlage. Dass Sie sowohl das Bett als auch das Sofabett als komfortabel empfunden haben, bestätigt uns in unserer Ausstattungsphilosophie. Unser Frühstücksbuffet mit Schweizer Spezialitäten bereiten wir täglich frisch zu, diese Wertschätzung geben wir gerne an unser Küchenteam weiter. In Bezug auf die von Ihnen angesprochene Raumnutzung möchten wir betonen, dass wir die Sitzbereiche klar kennzeichnen. Für zukünftige Aufenthalte weisen wir gerne auf unsere exklusive Frühstückszone im Erdgeschoss hin, die speziell für Novotel Suites-Gäste reserviert ist. Abschließend freut uns Ihre Erwähnung der hervorragenden Anbindung durch die Buslinie 10. Mit den kostenlosen ÖV-Tickets, die wir vor Anreise versenden, erreichen Sie nicht nur die Innenstadt, sondern auch den Genfer See in Rekordzeit. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Lise DESBIEZ, General Manager

Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns herzlich für diese wundervolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren komfortablen Aufenthalt und die gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr schätzen konnten. Dennoch bedauern wir, dass bestimmte Ausstattungsdetails nicht vollends Ihren Vorstellungen entsprachen. Gerne weisen wir darauf hin, dass unsere Executive Suites mit Nespresso-Maschinen ausgestattet sind. Abschließend positiv gesehen, hoffen wir sehr, dass die praktische Lage unseres Hauses mit dem kostenlosen ÖV-Ticket Ihren Aufenthalt insgesamt bereichern konnte. Mit freundlichen Grüssen, Lise DESBIEZ, General Manager

Sehr geehrter Herr G., herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass unsere morgendliche Stärkung und die herzliche Betreuung durch unser Team Ihren Aufenthalt bereichern konnten. Besonders schön finden wir Ihre positive Rückmeldung zur Suite, unser modernes Konzept mit individuell regulierbarer Klimaanlage und täglicher Reinigung soll genau diesen Komfort bieten. Mit der kostenlosen Genfer Transportkarte und der Nähe zum Balexert-Einkaufszentrum hoffen wir, Ihnen auch die Erkundung der Umgebung angenehm gestaltet zu haben. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal rundum zufriedenstellen zu können. Mit freundlichen Grüssen, Lise DESBIEZ, General Manager

Sehr geehrter Herr K., wir bedanken uns vielmals für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie einen so gelungenen Aufenthalt bei uns erleben durften. Besonders gefällt uns, dass Sie sowohl unsere zentrale Lage nahe dem Flughafen als auch die herzliche Betreuung durch unser Team hervorheben. Dass Ihnen die moderne Ausstattung Ihrer Suite und unser vielseitiges Frühstücksangebot zugesagt haben, bestätigt uns in unserem Konzept. Gerade für Familien wie Ihre bieten die großzügigen Suiten mit separaten Wohnbereichen optimale Voraussetzungen. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Lise DESBIEZ, General Manager

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders, dass Ihnen sowohl die moderne Ausstattung Ihrer Suite als auch die tägliche Reinigung zusagten, ist eine schöne Bestätigung. Unsere Terrasse bietet tatsächlich eine angenehme Atmosphäre, die viele Gäste schätzen. Dass Sie die herzliche Betreuung durch unser Rezeptionsteam hervorheben, geben wir gerne weiter, solche Rückmeldungen motivieren uns täglich. Als ALL-Mitglied konnten Sie sicher die Vorteile Ihres Classic-Status nutzen. Gerne unterstützen wir Sie auch bei der weiteren Treueprogrammnutzung für zukünftige Aufenthalte. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüssen zu dürfen! Mit besten Grüssen, Lise DESBIEZ, General Manager

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und das positive Feedback dazu. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Familie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders schön, dass unsere großzügigen Suiten und der direkte Kontakt zu unserem Team Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die familiengerechte Ausstattung mit separatem Schlafbereich und Sofabett liegt uns besonders am Herzen. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Lise DESBIEZ, General Manager

Sehr geehrter Herr N., herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Sie eine so angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihnen unsere Ausstattung sowie die zentrale Lage gut gefielen. Die kurzen Wege in die Innenstadt wissen viele unserer Geschäftsreisenden zu schätzen. Ein herzliches Dankeschön auch für das Lob an unser Team. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind uns täglich ein wichtiges Anliegen, um Ihren Aufenthalt entspannt zu gestalten. Mit freundlichen Grüssen, Lise DESBIEZ, General Manager

Sehr geehrte Frau L., vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt insgesamt zufriedenstellend war und Sie das saubere Zimmer sowie das komfortable Bett schätzen konnten. Besonders erfreulich ist, dass Ihnen die Vollautomatische Kaffeemaschine angenehm aufgefallen ist, die unseren Gästen rund um die Uhr zur Verfügung steht. Leider haben wir Ihre Erwartungen bei der Auffüllung der Frühstücksauswahl nicht ganz erfüllt. Bitte entschuldigen Sie, dass dies nicht unserem üblichen Standard entsprach. Gerne nehmen wir Ihr Feedback ernst und werden unsere Prozesse diesbezüglich prüfen. Abschließend möchten wir betonen, wie sehr uns Ihre positive Erwähnung des freundlichen Restaurantpersonals gefreut hat. Es bestätigt uns in unserer täglichen Arbeit, einen angenehmen Aufenthalt für alle Gäste zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal rundum zufriedenstellen zu können. Mit freundlichen Grüssen, Lise DESBIEZ, General Manager

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt mitgeteilt haben. Wir bedauern sehr, dass einige Aspekte während Ihres Besuchs nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Insbesondere die Raumtemperatur und die Möglichkeit zur Belüftung betreffend, weisen wir gerne darauf hin, dass unsere individuell regulierbaren Klimaanlagen saisonal erst ab Mai aktiviert werden. Diese Richtlinie dient dem ökologischen Engagement unseres Hauses, welches wir stetig weiterverfolgen. Die doppelt verglasten Fenster an der Strassenseite sind aus Lärmschutzgründen fest verschlossen. Gerne hätten wir Ihnen auf Wunsch ein Zimmer in ruhigerer Lage zum Garten hin angeboten, welches über teilweise zu öffnende Fenster verfügt. Ihr Hinweis zur Modernisierung unserer Zimmer nehmen wir ernst. Wie Sie vielleicht bereits bemerkt haben, befinden sich die öffentlichen Bereiche derzeit in Renovierung, um unseren Gästen noch mehr Komfort zu bieten. Mit freundlichen Grüssen, Lise DESBIEZ, General Manager

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Novotel Suites Geneve Aeroport entschieden haben und für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns im Novotel Suites Geneve Aeroport hatten. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie die gute Anbindung an die Autobahn sowie die Nähe zum Einkaufszentrum schätzen konnten. Auch die Erreichbarkeit des Bahnhofs Cornavin per Straßenbahn in nur 10 Minuten unterstreicht die verkehrsgünstige Lage. Dennoch nehmen wir zur Kenntnis, dass die Geschwindigkeit der Internetverbindung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. In unserer Suite-Ausstattung legen wir großen Wert auf moderne Technologie und werden Ihr Feedback zur Optimierung der WLAN-Geschwindigkeit intern weiterleiten. Abschließend positiv gesehen, hoffen wir, dass Sie die Vorteile Ihres Silber-Status in unserem Treueprogramm auch bei künftigen Besuchen noch intensiver nutzen können. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüssen zu dürfen! Mit besten Grüssen, Lise DESBIEZ, General Manager

Sehr geehrte Frau B., vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Haus. Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren guten Standort schätzen konnten, der einen schnellen Transfer zum Flughafen und kurze Wege in die Stadt ermöglicht. Besonders stolz sind wir darauf, dass unser gesamtes Team, einschließlich des Housekeeping, zu Ihrer Zufriedenheit beitragen konnte. Dies bestätigt unsere Philosophie eines harmonischen Miteinanders aller Abteilungen. Ihr positives Feedback zu unserem Treueprogramm motiviert uns besonders, da wir klassischen Mitgliedern wie Ihnen stets exklusive Vorteile bieten möchten. Ihre Bereitschaft, es weiterzuempfehlen, sehen wir als großes Kompliment. Mit freundlichen Grüssen, Lise DESBIEZ, General Manager

Sehr geehrte Frau L., Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders erfreulich ist, dass Ihnen Ihr ruhiges Zimmer zur Gartenseite sowie die Möglichkeit, die Fenster zu öffnen, gut gefielen. Dies ermöglicht einen entspannten Aufenthalt abseits der Hektik. Leider haben wir den Eindruck, dass unsere Servicequalität nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkungen zur Freundlichkeit nehmen wir ernst und werden sie intern besprechen. Abschließend möchten wir betonen, wie sehr wir es schätzen, dass Sie sich trotz einzelner Unstimmigkeiten insgesamt wohlgefühlt haben. Die Auszeichnung mit 90 % bestätigt dies sehr. Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüsse, Lise DESBIEZ, General Manager

Sehr geehrte Frau D. C., Wir bedanken uns ganz herzlich für die hervorragende Rückmeldung zu Ihrer Zeit bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir sind stolz darauf, dass Ihnen die Sauberkeit unserer Suiten sowie die unkomplizierten Check-in- und Check-out-Zeiten zusagten. Besonders die effiziente Organisation unserer Rezeptionsteams ermöglicht Gästen wie Ihnen einen reibungslosen Ablauf. Außerdem hoffen wir, dass Sie die ruhige Lage auf der Gartenseite und die gute Erreichbarkeit des Genfer Zentrums schätzen konnten. Es wäre schön, Sie eines Tages wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Beste Grüsse, Lise DESBIEZ, General Manager

Sehr geehrter Herr O., Vielen Dank für das Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie die großzügige Raumgestaltung unserer Suiten schätzen konnten, die insbesondere für Geschäftsreisende einen komfortablen Aufenthalt ermöglicht. Dennoch bedauern wir zutiefst, dass einige Aspekte Ihres Besuchs nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Bezüglich der Anerkennung Ihres Diamond-Status möchten wir betonen, dass wir unsere ALL-Mitglieder stets wertschätzen und uns gerne persönlich um individuelle Anfragen kümmern. Die momentane Schließung unseres Restaurants bedauern wir außerordentlich, unser Team steht jederzeit gerne mit Alternativvorschlägen zur Verfügung. Abschließend positiv gesehen freut es uns, dass Ihnen das Abendessen ausgezeichnet gefallen hat. Wir hoffen, Sie konnten auch die verkehrsgünstige Lage in Flughafennähe für Ihre Termine nutzen. Mit freundlichen Grüssen, Lise DESBIEZ, General Manager

Sehr geehrter Herr N., Wir bedanken uns vielmals für Ihre schöne Rückmeldung nach Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders erfreut es uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie die Buchung über die App grundsätzlich einfach fanden. Dennoch bedauern wir die technische Schwierigkeit während des Buchungsvorgangs. Schließlich hoffen wir, Sie konnten die praktische Lage zum Flughafen optimal nutzen. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Lise DESBIEZ, General Manager

Sehr geehrter Herr V., Wir bedanken uns vielmals für Ihre schöne Rückmeldung nach Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr schätzen konnten. Unser Team legt großen Wert darauf, unseren Gästen einen reibungslosen Zugang zu Flughafen und Innenstadt zu bieten. Ihr Lob zur Zimmergröße und Sauberkeit bestätigt unser Konzept moderner Suite-Ausstattung. Die tägliche Reinigung unserer 33m²-Suiten ist uns ebenso wichtig wie die frischen Frühstücksangebote in unserem separaten Gastbereich. Es wäre schön, Sie eines Tages wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Beste Grüsse, Lise DESBIEZ, General Manager

Sehr geehrter Herr S., Herzlichen Dank für Ihr Feedback zu unserem Novotel Suites Geneve Aeroport. Wir freuen uns, dass Sie unsere sauberen Suiten schätzen konnten und insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Leider bedauern wir, dass einige Aspekte wie die Preise für bestimmte Leistungen nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Gerne weisen wir darauf hin, dass unsere Parkplatzgebühren im Vergleich zu anderen Flughafenhotels in Genf wettbewerbsfähig sind. Besonders erfreut es uns, dass Sie die praktische Lage gegenüber dem Balexert-Einkaufszentrum für Ihre Shoppingaktivitäten nutzen konnten. Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüsse, Lise DESBIEZ, General Manager

Sehr geehrter Herr R., Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Größe der Zimmer und die Sauberkeit positiv aufgefallen sind. Jedoch bedauern wir, dass die Anerkennung Ihres Gold-Status beim Check-in nicht reibungslos funktioniert hat. Unser Team steht jederzeit zur Verfügung, um solche Anliegen umgehend zu klären. Besonders hoffen wir, dass Sie die verkehrsgünstige Lage unseres Hauses in unmittelbarer Nähe zum Flughafen und Einkaufszentrum zu schätzen wussten. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüssen zu dürfen! Mit besten Grüssen, Lise DESBIEZ, General Manager

Sehr geehrter Gast, Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie das ruhige Zimmer und den unkomplizierten Check-in schätzen konnten. Besonders hervorheben möchten wir Ihr Lob für den Early Check-in – unser Team prüft täglich die Möglichkeiten, um unseren Gästen maximale Flexibilität zu bieten. Ihre positive Bewertung der Raumgestaltung und Lage bestätigt unser Konzept komfortabler Suiten in verkehrsgünstiger Lage. Die Doppelverglasung und Gartenlage tragen bewusst zur entspannten Atmosphäre bei, die Sie genießen konnten. Mit freundlichen Grüssen, Lise DESBIEZ, General Manager