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Hotel Novotel Genève Centre 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.1/5 7.291 Bewertungen

Novotel Genève Centre
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • Wellnessbereich mit Sauna, Hamam und Fitnessstudio

  • 5 Tagungsräume, in der Nähe von bekannten Institutionen

  • Im Zentrum von Genf und in der Nähe des Sees

  • Bar und Restaurant mit moderner Einrichtung und französischer Küche

  • Komfortable und geräumige Zimmer mit WIFI

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Öffentliches ParkhausKostenpflichtig
  • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
  • Portier
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • Strand und Wassersport
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 5 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Genève Centre

Rue de Zurich 19
1201
geneva
switzerland

Tel: +41229099000

Fax: (+41)22/9099001

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • GENEVA :  1 Monthoux

  • Mit dem Flugzeug

    BASEL Bei 250 km/155,36 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    GENEVA COINTRIN Bei 8 km/4,97 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    ZURICH AIRPORT Bei 330 km/205,07 Meilen

  • Mit dem Schiff

    CIE GENERALE NAVIGATION Bei 1 km/0,62 Meilen

  • Mit dem Schiff

    MOUETTES GENEVOISES Bei 1 km/0,62 Meilen

  • Mit dem Auto

    A1 Bei 2,99 km/1,86 Meilen

  • Mit dem Auto

    A40 Bei 8 km/4,97 Meilen

  • Mit dem Zug

    CORNAVIN Bei 0,3 km/0,19 Meilen

  • Mit dem Zug

    EAUX VIVES Bei 2,99 km/1,86 Meilen

GPS :46.211635, 6.147291

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Standard-Zimmer mit Doppelbett. Für bis zu 2 Erwachsene.

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 19 m² / 205 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Superior-Zimmer mit 1 Doppelbett. Für bis zu 2 Erwachsene und 2 Kinder

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 22 m² / 237 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Executive-Zimmer mit 1 Doppelbett für bis zu 2 Erwachsene

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25 m² / 269 sq ft
  • Vorteile der Unterkunft : Terrasse *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

GOURMET BAR

Art der Gastronomie: Französische Küche

Frühstück, Mittagessen, Abendessen oder ein leckerer Snack - Novotel bietet eine ausgewogene Auswahl und einen Service à la carte rund um die Uhr direkt im Hotel. Bei Novotel können Sie ein entspanntes Essen in einer freundlichen Umgebung genießen.

Mittagessen

12:00 - 14:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

19:00 - 22:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

GOURMETBAR BY NOVOTEL

Nicht vertragliches Foto

Das Hotel Novotel Genève Centre bietet eine moderne Bar mit modernistischer Note. Sie ist der ideale Ort für geschäftliche Termine oder einen Drink mit Freunden.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 5

  • Maximale Größe: 289 m²

  • Maximale Kapazität: 300 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 128 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Genève Centre

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.1/5

7.291 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

1.605 Bewertungen

Gut gelegenes, ansprechendes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.1/5

B. Familien - 19/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

sauber und ansprechend Extra Frühstück, da Buffet verpasst! Danke:)

Sehr geehrter B. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Genf wieder begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Flavie (Front Office) P.O. Nicolas Goureau, General Manager //Translated by Google //

Gut gelegen, Nähe See

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Familien - 02/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren in ennem 4er-Zimmer, das war dann doch eher eng und es gab kaum Ablageflächen und Kästen, um Kleider abzulegen und zu versorgen. Frühstück für 29,- CHF ist eher teuer.

Sehr Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Genève Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Daniela Front Office

zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Blauer R. Alleinreisende - 23/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

An der Rezeption wurde kein Deutsch gesprochen, freundlich. Zimmer sehr ruhig, sauber. Das Bett bzw. Matratze ok.

blauer R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Genève Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Gregory Viandaz Room Division Manager

Schöne Lage, das war es dann auch.

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Tom V. Geschäftsreisende - 09/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wellness-Bereich schlecht und runter gekommen. Fitness schlecht und veraltet. Klimaanlage funktionslos / nicht einzustellen / laut Zimmer alt und renovierungsbedürftig Lage gut (außer abends die Drogendealer) Personal sehr hilfsbereit. keine frische Luft im ganzen Hotel--> unheimlich schlechte Luft im gesamten Hotel.

Sehr geehrter Tom, Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Genève Centre die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Luba (Front Office) P.O. Nicolas Goureau, General Manager

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Familien - 25/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal freundlich , Hotel sauber

Sehr geehrter Herr, Vielen Dank für diesen schönen Kommentar zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Genève Center. Wir wissen das sehr zu schätzen. Wir freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen und hoffen, dass Ihr nächster Besuch so angenehm wie der vorherige sein wird Mit freundlichen Grüßen, Flavie (Front Office), P.O. Nicolas Goureau, Geschäftsführer / Übersetzt von Google /

praktikabler Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Familien - 25/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Empfang modern, Frühstück gut. Zimmer renovierungsbedürftig und teilweise muffig.

Sehr geehrter Herr, Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden und Ihre Kommentare und Bedenken mit uns geteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben. Es tut mir jedoch leid zu wissen, dass das Zimmer Sie nicht vollständig befriedigt hat. Wir werden auf jeden Fall bei einer der nächsten Renovierungsarbeiten Arbeiten in allen Zimmern planen. Vielen Dank, dass Sie uns informiert haben. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Flavie (Front Office), P.O. Nicolas Goureau, Geschäftsführer Übersetzt von Google

Langes check in schlechte lage und alte zimmer

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Geschäftsreisende - 21/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Unser check in ging zu lange und war unprofesionell, die lage ist grauenhaft! Und die zimmer sehr alt

Sehr geehrte Frau, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen im Novotel Geneve Center mitzuteilen. Es tut mir leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht ganz zufriedenstellend war. Bitte erlauben Sie mir, mich aufrichtig für die Probleme zu entschuldigen, auf die Sie gestoßen sind. Wir freuen uns über Ihre Bedenken und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Genf besser zu bedienen. Mit herzlichen Grüßen, /Translated by Google/ Luba (Front Office) P.O. Nicolas Goureau, General Manager

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Detlef S. Familien - 03/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliche Begrüßung . Etwas gestresste Empfangsdame beim Frühstück . Angenehmer Aufenthalt . Freundliche Damen beim Check out.

Sehr geehrter Herr S. Detlef S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Genève Centre. Alle Ihre Bemerkungen werden berücksichtigt, um Ihre Zufriedenheit zu verbessern und wir danken Ihnen dafür. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Flavie (Front Office) P.O. Nicolas Goureau, Exekutivdirektor. Google-Übersetzung

LAg ist Ok. SPA Bereich müsste aufgefrischt werden.

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Geschäftsreisende - 27/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Im SPA hat es kein Warmwasser bei den Duschen. Es kommt fast kein Wasser, Duschkopf und Wandbrausen mal ersetzen oder reinigen. In der Garderobe kommt das Warmwasser bei der Dusche noch einer Wartezeit von 5 min. Garderoben Kasten sind fast alle defekt. Ruhe Raum war gut. Sauna müsste mal überholt werden. WC im Zimmer ist unten beim Wasser sehr schmutzig. Morgen essen war auch nicht so einladen, lag aber an den vielen Leuten.

Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Genève Centre die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Gregory Viandaz Room Division Manager

Wir haben uns im Hotel rundum wohlgefühlt.

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Fatma Familien - 12/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren sehr zufrieden mit dem Personal. Sowohl an der Rezeption als auch alle anderen MitarbeiterInnen sind sehr freundlich und zuvorkommend. Das Frühstück ist sehr reichhaltig. Auch hier fällt das Personal positiv auf, weil sie direkt an den Tischen aufräumen.

Sehr geehrte Fatma, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Genève Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Flavie (Front Office) P.O. Nicolas Goureau, Vorstandsvorsitzender Google Übersetzung

Sehr angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Julia Paare - 04/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Unser gesamter Aufenthalt in diesem Hotel war sehr angenehm. Die Zimmer machen einen gepflegten und sauberen Eindruck. Lediglich war uns die Luft etwas zu trocken und man konnte die Wärme leider nicht einstellen und dadurch war es in unserem Zimmer zu warm zum schlafen. Ansonsten waren wir sehr zufrieden!

Sehr geehrte Frau G., Vielen Dank für Ihre Bewertung Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit unserer Klimaanlage. Da unsere Techniker informiert wurden, können Sie sich darauf verlassen, dass wir die geeigneten Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben und ein künftiges Auftreten zu verhindern. Wir freuen uns über Ihr Feedback und hoffen, Sie bald wieder zu sehen! Nordine / Assistant front office manager

Wochenendtrip

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Anonym Familien - 20/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gut.

Dear Sir, Dear Madam We are glad to read, that you've had a nice stay at Novotel Geneva Center! Thank you for sharing your feedback with us. We hope to welcome you back very soon. Kind regards, Luba (Front Office) P.O. Nicolas Goureau, General Manager

Kurzer Geschäftsaufenthalt - Alles bestens

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Kai Geschäftsreisende - 16/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Man merkt meistens nur, wenn bei einem Aufenthalt etwas nicht ideal funktioniert (Check-In, Zimmer, Frühstück..). Hier war das Gegenteil der Fall: ein schneller, sehr freundlicher Check.In, ein schönes, grosses und sehr gut ausgestattetes Zimmer, ein reichliches, sehr gutes Frühstücksbuffet und ein unkomplizierter Check Out, alles sehr gut. Zudem ist die Lage des Hotels trotz der Nähe zum Bahnhof doch recht ruhig. Gerne komme ich wieder.

Sehr geehrter Herr L. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Genève Centre. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nordine / Assistant front office manager

Preis/Leistung Top

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Michaela S. Geschäftsreisende - 12/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war sehr gross und geräumig. Das Badezimmer sehr sauber und ebenfalls grosszügig. Einzig zu bemängel ist, dass die Fenster gar nicht geöffnet werden konnten. Die Luft im Zimmer war sehr stickig. Da ich geschäftlich unterwegs war, hatte ich beim Eincecken angefragt, ob der Aufenthalt via Rechnung über unser Geschäft beglichen werden können. Die Antwort war ja. Beim Auschecken ging dass dann wiederum nicht mehr.

Dear Michaela S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Genève Centre. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you for your next and don't hesitate to request an executive room with balcony. Sincerely,

Gelungene Dienstreise

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Sandra Geschäftsreisende - 11/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehme und liebenswerte Mitarbeiter, saubere große ruhige Zimmer und ein leckeres, üppiges Buffet. Der Seminarraum war hervorragend.

Sehr geehrte Frau Sandra, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Genève Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Flavie (Front Office) P.O. Nicolas Goureau, General Manager

Nicht schlecht!

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Tova Familien - 10/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Im Zimmer war ziemlich kalt.

Sehr geehrter Herr Tova, Es tut mir wirklich leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts technische Probleme hatten. Wir beginnen die Heizsaison in der Regel im Oktober oder November, aber die genauen Daten hängen immer von der Außentemperatur ab. In diesem Jahr haben wir die Heizung daher wegen der hohen Außentemperatur erst Mitte November eingeschaltet. Da die Nächte bereits frisch und die Tage noch warm sind, ist es in dieser Zeit immer sehr schwierig, das Temperaturgleichgewicht zu halten. Ich bitte Sie, sich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns am wichtigsten ist. Ich hoffe, wir können Sie in Zukunft wieder begrüßen! /Translated by Google/ Kind regards, Luba (Front Office) P.O. Nicolas Goureau, General Manager

Business Trip

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Stephanie Geschäftsreisende - 05/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt betrug 2 Nächte. Wir nutzen einen der Meetingräume. Es gab zwar oberlichter, aber keine Fenster, die zu Öffnen gewesen wären (obgleich wir dies vorab angefragt hatten). Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Das Essen in der Bar ist unverschämt teuer, dafür, dafür, dass man kalte und verbrannte Pizza bekommt, die dann auch noch über 20€ kostet. Mein Zimmer war sauber, ordentlich und gepflegt. Alles in allem ok, mit Luft nach oben.

Sehr geehrte Frau Stephanie, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Genève Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Luba (Front Office) P.O. Nicolas Goureau, General Manager

Unbequem, laut und schmutzig

Note Kundenmeinungen 4.1/5

Annett M. Familien - 30/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir sind als Familie am frühen Abend angekommen und hatten ein Zimmer mit zwei französischen Doppelbetten. Die Betten sind viel zu schmal, so dass es unmöglich ist mit zwei Erwachsenen nebeneinander zu schlafen. Zudem kam die Lautstärke in der Nacht von draußen, lautes und ständiges Gebrülle irgendwelcher Leute. Außerdem waren die Nachttische sehr verstaubt und oben von der Zimmerdecke in den Ecken hingen die Spinnweben herunter. Auf unserem Bettlaken befanden sich alte Blutflecken, anscheinend wurde die Bettwäsche oder auch "nur" die Laken nicht gewechselt. Auf dem Schreibtisch befanden sich Kaffeetassen und ein Wasserkocher. Wir wollten am Morgen uns einen Tee kochen. Jedoch waren alle Tassen von innen schmutzig und hatten einen braunen Streifen. Man konnte diesen mit Wasser entfernen, war also kein typischer Kaffeerand in weißen Tassen. Für diese eine Nacht haben wir über 300 € bezahlt. Wir werden sicherlich beim nächsten Besuch in Genf ein anderes Hotel aufsuchen.

Sehr geehrte Frau, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Genève Centre die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Luba (Front Office) P.O. Nicolas Goureau, General Manager
Note Kundenmeinungen 4.1/5

P. Familien - 30/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren mit dem Aufenthalt zufrieden. Ihr Personal sehr freundlich. Wir hatten leider bei Ihnen unsere Pässe vergessen, diese sind aber bereits eingetroffen. Per Email und Telefonat wurde dies gut geklärt. Dafür einen schönen Dank. Was leider ein kleines Problem darstellte, war die Übersendung der Pässe nach Deutschland. Wir haben gedacht, dass diese einfach aus Kulanzgründen portofrei ohne Nachfrage an uns gesandt werden könnten, schade. Mit freundlichen Grüßen Familie P..

Sehr geehrter Herr P., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Genève Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Luba (Front Office) P.O. Nicolas Goureau, General Manager

Nicht zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.1/5

A. Paare - 10/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Urlaubsreise, aber ein Hotel ohne Service und ohne Gastfreundlichkeit. Reklamationen vor Ort werden ignoriert und nicht bearbeitet.

Dear Maio A., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Genève Centre. I am sorry that your experience did not meet your expectations; allow me to express my sincerest apologies. Can you explainproblem encountered pending your stay in due to take the appropriate measures to address the problem. and prevent future occurrences. We are looking forward to read you reply, Sincerely, Nordine / Assistant front office manager

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