Mercure Pattaya Ocean Resort 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 151 avis

Meilleur prix
garanti
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463/100 MOO 9, Pattaya Second, Road Nhongprue Banglamung, 20150 PATTAYA, THAILAND, 20150 PATTAYA, Thaïlande

Description

Les plus de l'hôtel

  • Ocean Resort avec mini parc aquatique, mini parcours d'escalade et grotte

  • À 200 mètres de la plage de Pattaya

  • Plage, Terminal 21 Pattaya, Art in Paradise

  • Gâtez vos enfants chaque jour avec le forfait MyKids

  • Boissons exclusives à volonté avec le forfait MyGlass

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Localisation de l'hôtel

Mercure Pattaya Ocean Resort

463/100 MOO 9, Pattaya Second, Road Nhongprue Banglamung, 20150 PATTAYA, THAILAND
20150 PATTAYA
Thaïlande

GPS:12.94721, 100.887436

Téléphone
Fax +66 2 659 2889

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

MOLTEN

Savourez de délicieux plats thaïlandais et internationaux au restaurant Molten ouvert à toute heure de la journée. Les clients qui souhaitent dîner dans l'intimité de leur chambre peuvent choisir cette option, également disponible toute la journée.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 151 avis

Note TripAdvisor  3.9/5  1 018 avis

Incident grave en pleine nuit – gestion et compensation inadmissibles

Note TripAdvisor 1.0/5

yannd770 Avis TripAdvisor

Nous avons séjourné au Mercure Pattaya Ocean Resort et avons vécu une expérience très décevante, indigne des standards Mercure / Accor. Dans la nuit du 20 au 21 janvier, vers minuit, une importante fuite d’eau s’est produite dans notre chambre, rendant celle-ci inhabitable. Nous avons été contraints de changer de chambre en urgence, en pleine nuit. Le point le plus problématique est que nous voyagions avec notre fils de 3 ans, qui dormait profondément. Il a dû être réveillé, déplacé à une autre chambre et à un autre étage, très tard dans la nuit, ce qui a généré beaucoup de stress, de fatigue et d’inconfort pour toute la famille. Malgré la gravité de la situation, la seule compensation proposée par l’hôtel a été quatre boissons soft, ce que nous avons trouvé totalement insuffisant et inacceptable pour un établissement de cette catégorie. Aucun surclassement, aucune réduction, ni geste commercial sérieux n’a été envisagé, malgré notre demande. Nous voyageons très régulièrement et choisissons souvent les hôtels Mercure pour leur réputation et leur sens du service. Malheureusement, la gestion de cet incident et l’absence de considération pour les désagréments subis — notamment avec un jeune enfant — sont très en dessous de ce que l’on peut attendre de cette enseigne. C’est une expérience que nous regrettons fortement et qui mérite, selon nous, d’être portée à la connaissance des futurs clients

Note Avis clients 5.0/5

Francois N. En famille - Avis confirmés ALL

L'hôtel est très bien situé. Toute l'équipe de l'hôtel a été très sympathique et serviable.

Cher Francois N., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que notre emplacement et le service de notre équipe aient contribué à rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Panadda Injai, Responsable de la Réception

Note Avis clients 2.5/5

Arsene L. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Bon hôtel pour séjour avec des enfants et en famille. Mais pour voyageurs solo et professionnel pas très pratique. Un ascenseur sur deux en panne pendant pratiquement une semaine, tout mon séjour. Restauration très moyen. Peut mieux faire.

Cher Arsene L., Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines installations n'ont pas répondu à vos attentes. Vos commentaires concernant la restauration et les ascenseurs sont précieux et seront examinés avec attention. Cordialement, Panadda Injai, Responsable de la Réception

Note Avis clients 5.0/5

Pierre-alain P. Voyage solo - Avis confirmés ALL

excellent séjour, hôtel bien situé, personnel très sympathique-

Cher Pierre-Alain P., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement et le service de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Panadda Injai, Responsable de la Réception

Note Avis clients 2.5/5

Dorothee V. En famille - Avis confirmés ALL

Accueil extrêmement désagréable par un Monsieur auquel mieux vaut ne pas poser de question car ça l’embête….. et ce durant tout le séjour. La chambre est très petite et absolument pas adaptée à un couple avec un enfant. Pas de lit pour enfant à moins d’avoir réservé pour 3 adultes ….. ce qui est pour moi une aberration….. Notre fille a donc dormi dans notre lit. Les espaces commun sont très sales et mal entretenus. Les piscines sont belles et l’Aquaparc très bien pour les enfants mais pareil ça manque vraiment de nettoyage sur les terrasses et les transats. Les terrasses des piscines sont vraiment très sales. En revanche l’hôtel est très bien situé et le personnel du petit déjeuner, du bar de la piscine et de la sécurité est extrêmement serviable et agréable.

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 286 avis 9.5/10 Site
  • 1 575 avis 6.3/10 Chambre
  • 1 868 avis 8.6/10 Service
  • 44 avis 6.1/10 Internet
  • 748 avis 6.4/10 Propreté
  • 611 avis 4/10 Confort
  • 610 avis 7.1/10 Petit déjeuner
  • 455 avis 9.4/10 Plage

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