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The Sebel Quay West Auckland 4,5 étoiles

Note Avis clients 4.3/5 1 392 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

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Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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The Sebel Quay West Auckland
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+ 18 Services

Cet hôtel est Planet 21 Bronze

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking privé couvertPayant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • AUCKLAND INTLPayant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demandePayant
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
Services d'affaires
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponiblePayant

Localisation de l'hôtel

The Sebel Quay West Auckland

8 Albert Street
1010 auckland
new zealand

Tel : +6493096000

Fax : (+64)9/3096150

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • Par avion

    AUCKLAND AIRPORT À 20km / 12,43 miles

  • Par avion

    AUCKLAND INTL À 22km / 13,67 miles - Navette payante

GPS :-36.84498, 174.765347

Nos hébergements

Résidence hôtelière luxueuse et exceptionnelle située au coeur même de la ville d'Auckland, offrant de superbes balcons donnant sur le port et sur la ville.

Appartement 1 chambre

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 76 m² / 818 sq ft
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Appartement 2 chambres

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Superficie : À partir de 132 m² / 1421 sq ft
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar
Appartements

Les avis de nos clients
The Sebel Quay West Auckland

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

1 392 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

773 avis

Manque de réactivitė

Note Avis clients 2.5/5

E. En couple - 12/12/2019 Avis confirmés ALL

Nous venons depuis des années généralement 3 fois par an au Quay West pour une semaine Nous ėtions á l'appartement 1903 . Nous avons signalé dès le lendemain de notre arrivée que la climatisation ne fonctionnait pas . Le 4ème soir il nous a été proposée dormir dans un appartement au 6eme étage ‘ étage en travaux ) nous avons refusé : pour nous faire patienter il nous a été offert un panier garni et le lendemain ils nous ont transféré au 1905 appartement climatisé qui nous a donné entière satisfaction . En conclusion je dirais que pour les petites choses le personnel est réactif , mais pour les problemes plus importants il vaut mieux avoir comme ce fut le cas avoir affaire au personnel plus ancien PS j’avais déjà commencé à prospecter pour trouver un autre hôtel pour notre prochain séjour

Dear Bruno, Thank you for your time to share your feedback with us. I am very disappointed to read that your stay was not of the high standard as many of our guest enjoy and I sincerely apologies for this. At Sebel, we strive hard to provide every guest with superior service but in your case we let you down, therefore your feedback is very important to us that we know when we have fallen short of providing our best services to guest. We appreciate your time and effort. I am pleased to inform you that your feedback is been shared with our team and please rest be assured that we will take necessary actions to avoid the same happening. Thank you again for your feedback and we hope you would give us another opportunity to serve you again in the near future. Kind Regards, Sankar Boopathy, Duty Manager, The Sebel Quay West Auckland.

Habitué à beaucoup mieux avec Accor et les établissement SEBEL / QUAY WEST

Note Avis clients 2.0/5

Laurent En couple - 27/11/2019 Avis confirmés ALL

Un établissement avec une bonne localisation au centre d'Auckalnd, le personnel très agréable. Ce qui a posé problème c'est l'état des chambres, très fatigué, meuble usés, peinture à revoir en urgence, état général de la chambre... Au prix payé, et ayant déjà séjourné dans des établissement de la même enseigne j'étais très surpris, et j'ai donc perdu confiance sur la qualité de cette marque. Les couloirs était en chantier, la piscine n'était pas accessible, le jacuzzi tombais littéralement en morceau (des morceau de faïence posé à coté de la piscine). Je peux comprendre que travaux sont nécessaires, mais il est indispensable de notifier le client à la réservation, et de mettre son prix en accord avec ces désagrément le temps que cela dur. Globalement déçu par la qualité de l'hébergement.

Dear Laurent, Thank you for your review on our hotel. I am very disappointed to hear that your stay experience was not as great as many of our guest have and I sincerely apologies for this. At Sebel, we strive hard to provide superior service to all of our guest but in your case we let you down. However your feedback in regards to room standard is noted and is shared with our respective management to avoid any future occurrence. I am also pleased to inform you that our hotel is under the refurbishment program and we hope it finishes soon in the near future. We trust you will give us another opportunity to better serve you in the near future. Kind Regards, Sankar Boopathy, Duty Manager, The Sebel Quay West Auckland,

Hotel bien situé, personnel très accueillant, appartement bien équipé et très propre

Note Avis clients 4.5/5

B. Entre amis - 18/04/2019 Avis confirmés ALL

Hotel bien situé, personnel très accueillant, appartement bien équipé et très propre, seul bémol , quand on marche sur le parquet, les chaussures collent un peu et font du bruit!

Dear Ms B., Thank you so much for your wonderful feedback! I am very glad to hear that you enjoyed your stay with us and found the room, hotel facilities and the quality of service are up to high standard. We would like to have another opportunity to welcome you back in the future. Merci beaucoup!! Kind Regards, Minyoung Lee, Assistant Manager

très bien

Note Avis clients 4.5/5

Laurent Professionnel - 01/04/2019 Avis confirmés ALL

j'ai juste eu un problème pour trouver l'entrée de l'hôtel à cause des travaux dans la rue dont la palissade me cachait la vue.

Dear Laurent, Thank you for your review and for choosing to stay with us. Please accept my apologies as it was difficult for you to find the main entrance to our hotel due to the roadworks. The Council is building an underground railway line, which is indeed a massive project thus not much under the Hotel's control. However, I am glad that you enjoyed your overall stay with us and we look forward to welcoming you back at The Sebel. Kind regards, Aniket Amin, Duty Manager, The Sebel Quay West Auckland.

séjour habituel au Quay West

Note Avis clients 3.5/5

Bruno E. En famille - 31/03/2019 Avis confirmés ALL

une grosse différence entre un appartement au 19e étage et au 16eme oû nous étions cette fois ci : l’appartement est vieillot Il serait temps de changer les housses des chaises les meubles sont bien usés ,l’electro ménager aussi . Le compteur electrique disjoncte tres souvent à cause des prises électriques En dehors de cela le personnel est très réactif ( ménage oublié arrivée d’une équipe dans 10 minutes suivantes )

Dear E., Thank you for your response and we appreciate your recent stay with us. Your feedback with regards to the room standard has been noted and followed up on. We are in the process of finalising a refurbishment programme for our hotels rooms and hope to have this in place soon. We hope you enjoyed the rest of your time here in New Zealand and we hope to welcome you back in the future. Kind Regards, Sankar Boopathy, Duty Manager, The Sebel Quay West Auckland.

tres Bon emplacement

Note TripAdvisor 5.0/5

lionelcigliana11 En famille - 21/01/2019 Avis TripAdvisor

Nous avons pu bénéficié d’un surclassement qui nous a permis d’etre dans les étages supérieur avec une vue fantastiqueLe positionnement central de l’hotel Est très pratique pour rayonner dans le centre😎😎

SEJOUR AGREABLE

Note Avis clients 4.0/5

Law K. En famille - 21/08/2018 Avis confirmés ALL

Suite confortable avec tous les équipements indispensables

Dear Daniel, We are pleased to know that you had a comfortable stay with us enjoying the spacious room and its amenities. Thank you once again and we will be looking forward to welcoming you back. Kind Regards, Savio D'Rozario Assistant Manager.

Quel plaisir de séjourner au SebelQuay West d’Auckland !

Note Avis clients 4.5/5

Bruno E. En couple - 14/08/2018 Avis confirmés ALL

appartement spacieux et propre ,bien équipé , agréable à vivre et idéalement situé . àpartir du 19eme étage il offre la vue et la tranquilité pour nous qui venons plusieurs fois par an seul bémol le salon mériterait un éclairage plus puissant

Dear Bruno, We very much appreciate your comments regarding your stay at The Sebel Quay West Auckland. It is always a pleasure to receive positive and constructive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you also for your constructive feedback with regards to the brighter lighting suggestion for the living room. Its feedback like this that helps us get to know what guest need and it helps us in getting better. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kind Regards, Savio D'Rozario Assistant Manager

bel appart-hôtel très bien situé

Note TripAdvisor 4.0/5

161pascalm En couple - 04/01/2018 Avis TripAdvisor

Grande et belle chambre, cuisine très bien équipée avec coin repas et salon, salle de bain avec douche et baignoire, personnel très avenant et courtois petit présent offert pour la soirée du nouvel an, situation idéale à Auckland rien à dire séjour très agréable

Dear 161pascalm Thank you for taking the time to comment regarding your recent stay at The Sebel Quay West Auckland. I am glad that you enjoyed our hotel and all we had to offer and trust that you had a wonderful New Years eve. We would also like to take this opportunity to wish you a prosperous 2018. Thank you again for your feedback and choosing to stay with us. Kind regards Kesh Nand

nous ne sommes pas satisfaits des services et gardons un très mauvais souvenirs de notre séjour

Note Avis clients 2.0/5

L. K. En couple - 29/11/2017 Avis confirmés ALL

Hôtel encerclé par des travaux. Pas de dépose clients, d'où transports des valises sous la pluie et le froid. Il aurait judicieux d'autoriser les taxis pour une dépose rapide dans le parking de l'hôtel. Manque de personnel à la réception, prise en charge des bagages sans remise d'un coupon, le client est chargé lui même de monter ses bagages à son appartement n°906 dont l'état de propreté est douteux, poussière, assises des sièges très sales et tachées. Piscine et spa inutilisables 4 jours sur 5 pour cause de réfection. Manque d'informations sur matériels , pas de plans, de cartes touristiques etc. de la ville. Séjour gâché!!!

Dear K. L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the The Sebel Quay West Auckland. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincere apologies. At The Sebel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. unfortunately the hotel does not have any control over the works taking around the hotel as these are council projects. We do normally advise taxis to drop off passengers in the hotel car park. I do apologise if the staff were unable to assist with your luggage. We have followed up with housekeeping with regard to room cleanliness as this an area where we place a lot of focus. We thank you again for sharing your experience and apologise for not meeting your expectations. Sincerely, Kesh Operations Manager

pas de chauffage dans la chambre, pas de peignoirs et un gros problème de parking

Note Avis clients 1.5/5

Caro E. A. En famille - 18/08/2017 Avis confirmés ALL

je suis arrivée dans la chambre et le chauffage était en panne, nous avons eu des radiateurs le lendemain avec des couvertures supplémentaires. Pas de peignoirs non plus dans la chambre, nous les avons réclamés. Et le parking qui est facturé une fortune ne garantie pas de place, après une journée de shopping, j'ai du aller me garer à l'autre bout de la ville dans un parking qui accepte les véhicules la nuit. Et pas de solution à proposer. Après avoir expliqué mes soucis, j'ai du régler la totalité de ma note au moment du check out. Je viens de recevoir un mail m'expliquant que j'allais être crédité de 20% de réduction sur ma carte, à ce jour, je ne vois rien, il s'agirait d'un geste commercial.

Dear Caroline Thank you for taking the time to tell us about your experience at The Sebel Quay West Auckland. I am sorry that your experience did not meet your expectations therefore please accept our sincere apologies. At The Sebel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I am sorry that we were unable to resolve the car parking issue due to limited availability of spaces as these are not owned by the hotel. There are public car parks close to the hotel and guests are normally directed to them when the hotel car park is full. This will be followed up with the team to ensure that we are not inconveniencing the guests and sending them far away. It was very unfortunate that the heating system in the room failed during your stay. This has now been repaired as it required sourcing a part. The housekeeping team has been reminded to ensure that rooms are adequately stocked with all amenities. I do once again apologies for the inconvenience caused. As advised earlier, a refund was processed to your credit card which normally takes about a week to appear in your account and trust that this has now appeared. We appreciate you sharing your concerns and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Kesh Operations Manager

BIEN MAIS IMPARFAIT

Note TripAdvisor 3.0/5

marclW8958PN En couple - 18/04/2017 Avis TripAdvisor

Bien mais imparfait. En raison du férié ce vendredi pas de petit dejeuner a l'hotel. Impensable pour un hotel ce cette categorie ! D'autre part les larges baies vitrées dans la chambre ne possédait pas de visuel de sécurité, type hachures ou autres. Dangereux au point de pas distinguer une fenetre ouverte d'une fenétre fermée. Bilan, un choc frontal, une fissure de l'os nasal. Pas acceptable.

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Entre amis - 12/03/2017 Avis confirmés ALL

Très bien très bon service

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En couple - 12/03/2017 Avis confirmés ALL

Appartement tres bien situé - tres confortable et avec un personnel très aimable à la réception. Cependant le nettoyage quotidien laisse beaucoup à désirer.

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Entre amis - 01/03/2017 Avis confirmés ALL

Le Sebel est bien situé, les appartements sont grands, et une belle vue de notre étage (18)

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Entre amis - 19/11/2016 Avis confirmés ALL

Bon service Personnel compétent

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 19/10/2016 Avis confirmés ALL

très bon séjour, très bon service, excepté le ménage (serviettes et peignoirs déjà utilisés non récupérés et/ou non changés)

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 11/04/2016 Avis confirmés ALL

L'hôtel est très bien situé au cœur de la ville pour visiter à pied, en bus, bateau ou taxi. nous n'avions pas de voiture. LA chambre était grande et agréable et pas trop usé. La vue très belle sur les quais. Et le personnel très serviable. Et la piscine refaite très bien.

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En couple - 07/04/2016 Avis confirmés ALL

Bon hôtel, bien localisé à Auckland Salle de bain en état moyen, seul point un peu négatif dans la chambre. Niveau de propreté sans problème Équipement cuisine et laundry très bien Très jolie piscine Parking cher, mais sécurisé Pas de reconnaissance Accor gold, ou alors je n'ai pas été informé Service de check in / out efficace

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 06/04/2016 Avis confirmés ALL

Très bon appart hotel. La situation à Auckland est parfaite. Personnel agréable. Literie chambre principale pourrait etre ameliorée. Le couchage dans le canapé lit est un peu dur. Sinon, buanderie, salle de bain, equipements de cuisine: tout y est

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