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Grand Mercure Auckland 5 étoiles

Note Avis clients 4.3/5 9 470 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Meilleur prix garanti

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Grand Mercure Auckland
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+ 21 Services

Les plus de l'hôtel

  • ALLSAFE accredited

  • Vue Restaurant with Habour and SkyTower Views

  • Custom Lane an Urban Laneway Café

  • Central city location next to Commercial Bay Shopping Precinct

  • Seven Contemporary Conference Spaces

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Grand Mercure Auckland

8 Customs Street East
1010 auckland
new zealand

Tel : +6493778920

Fax : (+64)9/3073739

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • CUSTOMS STREET :  BUS DEPOT BUS DEPOT

  • Par avion

    AUCKLAND À 20km / 12,5 miles

  • Par avion

    AUCKLAND MANGERE À 20km / 12,43 miles

  • Par bateau

    HARBOUR CRUISES À 0,2km / 0,13 miles

  • Par hélicoptère

    HELILINK À 2km / 1,25 miles

  • Par voiture

    NORTH WESTERN À 1km / 0,62 miles

  • Par voiture

    STATE HIGHWAY NORTH À 1km / 0,62 miles

  • Par voiture

    STATE HIGHWAY SOUTH À 1km / 0,62 miles

  • Par train

    AUCKLAND CENTRAL À 0,1km / 0,06 miles

GPS :-36.844596, 174.767113

Services de l'hôtel

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé

  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
Services de restauration
  • 2 Restaurants
  • 2 Bars
  • Petit-déjeuner
    • Buffet En supplément
  • Service en chambre
    • Snacks froids
    • Plats chauds
Réunions/Évènements
  • 10 Salles de réunion
Accessibilité
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
Services et Equipements à l'hôtel
  • Informations hôtel
    • 207 chambres
    • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Aucune chambre famille
    • 39 chambres communicantes
    • 207 chambres non-fumeur
    • 13 étages
  • Langues parlées à lhôtel
    • Japonais
    • Français
    • Anglais
  • Services de Blanchisserie / Pressing
    • Pressing En supplément
    • Nettoyage à sec / Repassage
  • Wifi
    • WIFI dans les parties communes En supplément
    • WIFI haut débit En supplément
    • WIFI à lhôtel En supplément
    • Internet haut débit En supplément
  • Air conditionné
    • Climatisation
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Desk darrivée et de départ
    • Départ tardif
    • Départ express
    • Enregistrement express
  • Bagagerie
    • Bagagerie
  • Bagagiste
    • Bagagiste
  • Concierge
    • Concierge
  • Coffre à la réception
    • Coffre à la réception
  • Service de change
    • Service de change
Accès à l'hébergement
  • Commerce Street Car Park En supplément
    • A proximité
    • 20 places de parking
    • Privé
    • Service de voiturier
Bien-être
  • Virtual Fitness Room (Yoga Room) Indisponible actuellement
    • Sur site
  • Gym Indisponible actuellement
    • Sur site

Nos hébergements

Après une journée de tourisme ou de travail, vous pourrez vous détendre dans l'une de nos confortables chambres. Pour profiter de splendides vues sur le port et d'un cadre plus spacieux, choisissez une chambre Supérieure.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 9

  • Surface maximum : 284 m²

  • Capacité maximum : 200 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 150 personnes

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Les avis de nos clients
Grand Mercure Auckland

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

9 470 avis

Note TripAdvisor 4.5/5

770 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Bien situé

Note Avis clients 5.0/5

A. En couple - 26/02/2020 Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux et très professionnel, chambre fonctionnelle et confortable. Petit bémol pour le room service.

Dear Murianne A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Grand Mercure Auckland. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tasi Fameitau Guest Relations Manager

Très bien situé et des prestations de qualité

Note Avis clients 5.0/5

G. En famille - 14/02/2020 Avis confirmés ALL

Après 24 heures de vols et une escale, il est agréable de pouvoir rapidement s'installer dans sa chambre. Calme et confort au programme. Petit déjeuner excellent au dernier étage avec une vue panoramique sur le port.

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Auckland. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Kind Regards, Tasi Fameitau Guest Relations Manager

Accueil médiocre, aucune attention particulière pour les porteurs de la carte de fidélité puis Service conforme.

Note Avis clients 3.0/5

Pg En famille - 09/02/2020 Avis confirmés ALL

Accueil médiocre : - Nous sommes arrivés vers 15h30 (réservation de 2 chambres) pour un check-in en théorie possible à partir de 14h. Une des 2 chambres n'était pas prête, sans indication d'heure de mise à disposition. On nous a conseillé d'aller nous promener et de revenir en fin d'après-midi. - ce retard et le fait d'être porteur de la carte de fidélité accor (réservation et check-in faits en mentionnant la carte) n'a entraîné aucune attention particulière. Le reste du séjour (3 nuits) s'est déroulé de façon conforme à ce qu'on peut attendre de cette catégorie d’hôtel, sans point particulier.

Dear Philippe G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Mercure Auckland. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Grand Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Tasi Fameitau Guest Relations Manager

Super

Note Avis clients 5.0/5

Patricia C. En famille - 28/01/2020 Avis confirmés ALL

Un hôtel très bien situé, sur le port, chambre spacieuse et propre, service impeccable, très bon rapport qualité-prix.

Séjour agréable

Note Avis clients 4.5/5

Taina En couple - 19/01/2020 Avis confirmés ALL

Très satisfait du confort et de la chambre qui est spacieuse mais elle est un peu bruyante car elle donne sur la rue. L'eau du lavabo s'écoule difficilement.

Dear Tania, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Grand Mercure Auckland. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tasi Fameitau Guest Relations Manager

Très bon hôtel

Note Avis clients 4.5/5

Eric M. En couple - 12/01/2020 Avis confirmés ALL

Emplacement très central Confort haut de gamme Personnel très professionnel Service parfait

Dear Eric M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Grand Mercure Auckland. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tasi Fameitau Guest Relations Manager

Excellent hotel

Note TripAdvisor 5.0/5

Christian F En couple - 10/01/2020 Avis TripAdvisor

Hotel très bien situé, au coeur du centre-ville, à portée de tous les commerces, restaurants, etc. Personnel compétent et symapathique. très bon accueil. Très belle vue depuis le dernier étage de l'hôtel. Le petit déjeuner est parfait.

Dear Christian F, Thank you so much for taking the time to provide us with such valuable feedback. I am so happy that your overall experience with us was a positive one. I'm pleased to read your compliments to our guest rooms, our views, most especially our staff. We look forward to welcoming you back if your travels bring you back to Auckland. Kind Regards, Tasi Fameitau Guest Relations Manager

Un hôtel loin de tenir ses promesses

Note Avis clients 2.0/5

N. P. En couple - 05/01/2020 Avis confirmés ALL

Petit déjeuner excessivement coûteux par rapport à la prestation. Personnel complètement inorganisé. On nous place après plusieurs minutes d'attente (alors que des tables sont inoccupées) sur une table sale en nous disant qu'elle va être nettoyée : ce ne fut pas le cas. Nous devons demander des couverts... qu'on ne nous apporte pas. Nous finissons par les prendre sur une autre table. Les pompeuses fontaines à jus de fruit sont toutes vides. Une jeune femme vient les remplir : elle y verse des bidons qu'elle a pris dans le placard sous les fontaines. Si l'on se doute bien qu'il ne s'agit que de produits industriels, on préfèrerait quand même qu'elle transvase simplement en cuisine les bidons dans des carafes et qu'elle apporte directement celles-ci. D'autre clients autour de nous, lassés d'attendre, trouvent comme ils peuvent une table ou réclament des boissons commandées mais jamais apportées. C'est surréaliste pour un "Grand Mercure"... surtout après avoir découvert en chambre à notre arrivée un pompeux "pillow menu". On préfèrerait un petit déjeuner digne de ce nom. La salle de gym est aussi étonnamment "riquiqui" pour un hôtel de cette taille et de ce -prétendu- standing. Nous avons aussi été surpris par le manque d'insonorisation. Bien qu'au 11ème étage, nous entendions clairement le bruit de la rue. Le seul intérêt de cet établissement est sa situation géographique dans le CBD.

Madame P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Mercure Auckland. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Grand Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Excellente situation en centre ville

Note Avis clients 4.5/5

Jean L. Entre amis - 03/01/2020 Avis confirmés ALL

Emplacement idéal Propreté de l’hôtel Petits déjeuners variés et complets

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Auckland. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Monsieur. Sincerement, Grand Mercure Auckland Management Team

Bon séjour

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En famille - 03/01/2020 Avis confirmés ALL

Belle expérience au sein d'un hôtel disposant d'une situation géographique de 1er choix.

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Auckland. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincerement, Grand Mercure Auckland Management Team

Hotel de Grand Standing

Note TripAdvisor 5.0/5

Tino138 En couple - 28/12/2019 Avis TripAdvisor

Agréablement surpris par la qualité de l'accueil, du service. Avant beaucoup apprécié la restauration et la vue au dernier étage de l'hôtel. L'utilisation des ascenseurs est sécurisée par la carte de la chambre.

Super

Note Avis clients 4.0/5

D. M. En famille - 04/11/2019 Avis confirmés ALL

Bon séjour, à refaire

Dear Mateo, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Tasi Fameitau Guest Relations Manager

Satisfaite dans l’ensemble

Note Avis clients 3.5/5

P. Voyage solo - 17/10/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel mal insonorisé je n’ai pas su dormir à cause des bruits extérieurs.

Dear Mariette P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Grand Mercure Auckland. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Tasi Fameitau Guest Relations Manager

Très bel hotel pres du frant de mer

Note TripAdvisor 4.0/5

LaurentV75 En famille - 05/09/2019 Avis TripAdvisor

Très bon hôtel très bien situé. Personnel chaleureux. Chambre un peu petite tout comme la salle de bain. Petit déjeuner très bon même s'il pourrait y avoir un peu plus de viennoiseries. Je recommande cet hotel.

Dear LaurentV75, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincerely, Tasi Fameitau Guest Relations Manager
Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 24/06/2019 Avis confirmés ALL

Excellent hôtel. Service à l'accueil efficace et agréable. Chambre très confortable.

Dear Mr. M., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Tasi Fameitau Guest Relations Manager
Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Voyage solo - 05/06/2019 Avis confirmés ALL

Juste parfait !

Monsieur Eric, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nos salutations distinguées, Tasi Fameitau Guest Relations Manager

Une belle découverte

Note Avis clients 4.0/5

Sylvie L. En couple - 28/05/2019 Avis confirmés ALL

Malgré une propreté approximative de la chambre (plusieurs marques de verre sur table de nuit en marbre et moquette mal aspirée), assez décevant pour ce type d’hôtel, nous recommandons cet établissement pour la gentillesse de son personnel et son petit déjeuner très varié et excellent.

Dear Sylvie, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Tasi Fameitau Guest Relations Manager

Séjour très agréable

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 17/05/2019 Avis confirmés ALL

Check in and out très efficaces (et ce malgré une arrivée à midi). Chambre spacieuse et calme Bon restaurant pour le petit déjeuner et le diner. Bon accueil des membres Gold.

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nos salutations distinguées, Tasi Fameitau Guest Relations Manager

Très bon rapport qualité prix. Hotel magnifiquement situé en plein centre ville

Note Avis clients 5.0/5

Jp V. Entre amis - 06/05/2019 Avis confirmés ALL

Personnel agréable et serviable. Chambres refaites à neuf de très bon standing. Petit déjeuner excellent pour 1$ en promotion!

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Tasi Fameitau Guest Relations Manager

Acceuil excellent courtoisie adequate

Note Avis clients 4.5/5

B. En couple - 24/04/2019 Avis confirmés ALL

Bon séjour Petit Déjeuner complet

Dear Jean-Louis B., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and we look forward to your next stay with us. Sincerely, Tasi jFameitau Guest Relations Manager

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