SO/ Auckland 5 étoiles

L’hôtel donne l’impression d’être plus petit qu’il ne l’est réellement.

Nous avons réservé cet hôtel avec notre service conciergerie de notre carte American Express. Une expérience exceptionnelle ; l’hôtel était magnifique et les services irréprochables. Nous avons été accueillis par un gentil monsieur qui a pris tout de suite en prenant en charge nos bagages. Nous avons fait le check-in avec une gentille demoiselle qui parlait français (très appréciable quand votre anglais est assez limité LOL). Les petits-déjeuners étaient inclus et le minibar était gratuit (réapprovisionné tous les jours). Les petits-déjeuners étaient excellents. La chambre était magnifique (sauf la vue, nous avions vu sur les travaux de l’immeuble d’en face). Mis à disposition, une piscine, un spa et un sauna. L’hôtel est très bien situé, à 5 minutes à pied de la rue principale (Queen Street). Le prix de la nuit est un peu cher, mais les services en valent le coup.

J'ai séjournée au So il y a 3 ans, et tout était absolument parfait. Ce fut loin d'être le cas cette fois. J'avais demandé une chambre avec vue sur la mer, j'ai eu une vue sur le building en construction en face. Lorsque j'ai demandé si c''était possible de changer, on m'a répondu que non, pas pour cette catégorie de chambre. Soit. Propreté: La chambre est très belle, pas de soucis là-dessus, mais la propreté n'était pas au rendez-vous : poussière partout, baignoire poussiéreuse, miroirs sales, paroi de douche pleine de traces... Je l'ai signalé aux femmes de ménage, mais celà n'a pas changé grand chose après leur passage le lendemain. Le summum, en soulevant une serviette de toilette, il y avait des poils (je vous laisse deviner de quels poils il s'agit) sur la serviette du dessous. Je l'ai signalé le 2ème jour à la réception, ils se sont excusé et m'on offert le diner du room service. C'est appréciable. Le package que j'avais réservé comportait un accès au Club Signature executive lounge. Lors de la remise de la carte de la chambre, on ne m'a pas donné le badge permettant d'y accéder, ni aucune information sur l'endroit om il était situé. Il a fallu que j'aille me renseigner le lendemain pour avoir ces infos et le badge. Room service: Hamburger servi en emballage écologique, très bien ! Par contre, pas d'assiette, pas de couverts! Très bon, mais bon courage pour manger çà avec les doigts... Heureusement qu'il y a des points positifs : le petit déjeuner est excellent et le personnel du restaurant adorable. Mais très franchement, on s'attend à des services irréprochables quand on réserve ce type d'établissement.

L'accueil et le service (réception, valet, serveurs ...) ont été à la hauteur de nos attentes dans ce magnifique hotel à la décoration très originale. Le petit déjeuner est excellent et très copieux. Le diner au restaurant principal reste une de nos meilleures expériences en Nouvelle-Zélande.

le séjour s'est bien passé je trouve que le service n'est pas au top et que l'hotel a un peu vieilli.. j'ai eu une chambre avec deux petits lits mais vraiment petits....