Parc Beaumont Hôtel & Spa Pau - MGallery 5 étoiles

Problème dès l'arrivée alors que le stationnement était complet ,il était occupé par des gens qui assistaient à la course automobile sans résider à l'hôtel. Aucun contrôle par l'hôtel sur le stationnement et encore moins de voiturier...nous avons perdu beaucoup de temps pour finir par nous garer sans aide de l'établissement. On nous a assigné une chambre conforme à notre réservation ,aucun upgrade malgré mon niveau platine de membre ACCOR alors que nos amis qui faisaient le voyage avec nous ,ont été upgradés à la chambre 320 qui était vraiment exceptionnelle. En plaçant nos vêtements dans le garde-robe ,nous découvrons une paire de chaussettes sales ( chaussettes blanches devenues qui étaient grises-noires) sur la tablette .C'était vraiment dégoutant et la dame de ménage qui nous a été dépêchée suite à notre appel à la réception a passé un linge sur la tablette puis a passé son doigt sur la tablette en disant que c'était propre maintenant. Critère de propreté vraiment indigne d'un ACCOR et encore moins d'un 5 étoiles. On nous a finalement changé de chambre mais pour la même catégorie sans aucun upgrade mais avec une réduction sur le prix de la chambre .Cette chambre présentait de la moisissure sur le plancher de bois adjacent à la douche ce qui n'était vraiment pas rassurant. On nous a refusé au diner du restaurant-bar le samedi soir prétextant de trop nombreuses réservations .Après discussion ,on nous finalement donné une table et il y a au moins 4 tables qui sont demeurées inoccupées pendant notre présence. Séjour indigne de l'accueil et du traitement aux clients d'un 5 étoiles d'un Accor. Séjour à oublier .

Je reviens ici assez souvent et c'est toujours parfait.Je voyage ailleurs en France et en Europe et le mot parfait est loin de s'appliquer partout alors si je dis parfait c'est que je le pense vraiment et que je suis toujours satisfait du Parc Beaumont...

Une seule nuit cette fois ci, mais très reposante, très calme. Repas à la brasserie de l'hôtel très agréable, le jeune homme serveur très agréable également et très compétant. Merci aussi au personnel des étages.

Personnel très sympathique Super resto Un peu froid dans les chambres qui auraient besoin d’un petit rafraîchissement

toujours parfait !