ibis Pau Lescar 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 487 avis

Meilleur prix
garanti
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AVENUE SANTOS DUMONT, 64230 LESCAR, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Personnel accueillant disponible 24h/24 pour vous aider

  • Chambres confortables, modernes et bien équipées

  • Wi-Fi gratuit et rapide disponible dans tout l’hôtel

  • Trois salles de réunion modulables pour vos évènements

  • A quelques minutes seulement de Pau et à moins d'1h30 des Pyrénées & de la côte basque.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

ibis Pau Lescar

AVENUE SANTOS DUMONT
64230 LESCAR
France

GPS:43.31857, -0.42409

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Petit déjeuner

Petit-déjeuner buffet servi chaque matin avec une sélection de produits sucrés et salés : viennoiseries, pains, boissons chaudes, jus de fruits, fruits frais et produits locaux selon arrivage. Un moment gourmand pour bien commencer la journée.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  487 avis

Note Avis clients 1.0/5

Ulysse V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, Je suis très déçu de mon séjour à l'ibis de Pau Lescar. Étant membre du programme de fidélité, je séjourne dans beaucoup d'établissement et celui-ci ne mérite pas ses 3 étoiles. Après avoir signalé à la réception que la chambre n'était pas propre (trace de selle dans les WC + poils dans la douche) il ne m'a pas été apporté de solution, l'hôtel etant complet. Les chambres sont vétustes, défraîchie et la literie n'est pas celles que l'ont trouve dans les Ibis ou Ibis Style ! Très décevant... U.V.

Note Avis clients 5.0/5

Yamani H. Professionnel - Avis confirmés ALL

Excellent séjour à l’ibis Pau Lescar ! Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Une mention particulière à Damien pour son suivi attentif tout au long de mon séjour, à Monique pour sa gentillesse et sa bonne humeur lors des petits-déjeuners, ainsi qu’à Erin, la directrice, dont l’implication se reflète dans la qualité du service proposé. Une équipe souriante, disponible et aux petits soins. Je recommande vivement cet établissement et y reviendrai avec plaisir ! 😊

Cher Monsieur H., Un immense merci pour ce magnifique retour qui nous touche énormément. Toute l’équipe de l’ibis Pau Lescar a été ravie de vous accueillir lors de votre séjour professionnel, et nous sommes très heureux de lire que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Vos mots sur l’accueil chaleureux, le professionnalisme et la disponibilité de nos équipes sont une très belle récompense pour chacun d’entre nous. Damien sera particulièrement touché par votre reconnaissance concernant son accompagnement et la qualité de votre réservation téléphonique, tout comme Monique qui sera ravie de savoir que sa bonne humeur au petit-déjeuner a contribué à rendre vos matinées agréables. Pour ma part, je vous remercie également sincèrement pour votre confiance et vos compliments sur l’implication de l’équipe. Nous souhaitons aussi vous remercier chaleureusement pour votre gentillesse, votre bienveillance et les échanges très agréables que nous avons partagés tout au long de votre séjour. Des clients comme vous rendent notre métier encore plus passionnant au quotidien. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors de votre prochaine venue à Pau. Très chaleureusement, Erin et toute l’équipe de l’ibis Pau Lescar

Note Avis clients 2.0/5

Camille B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

L'hotel était bruyant à partir de 8h. Pour un dimanche, faire le ménage aussi tôt n'est pas forcément nécessaire et nuit à la qualité du repos. Je me suis fait piquée dans le lit: puce, punaise de lit?

Bonjour Madame B., Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant le bruit évoqué dès 8h du matin, nos équipes de nettoyage suivent un planning précis afin d’assurer la préparation des chambres pour l’ensemble de nos clients. Nos femmes de chambre veillent néanmoins quotidiennement à intervenir avec le plus de discrétion possible afin de préserver le repos et le sommeil de chacun. En revanche, nous tenons à réagir fermement à vos propos concernant la présence supposée de puces ou de punaises de lit. Il est inacceptable d’avancer ce type d’accusation sans aucun constat avéré, dans le but de nuire à l’image de notre établissement. En tant qu’hôtel du groupe Accor, nous appliquons des protocoles sanitaires extrêmement stricts et obligatoires. Notre literie fait l’objet de contrôles réguliers et de contrats professionnels de prévention et de traitement contre tous types de nuisibles. Aucun signalement similaire n’a été constaté avant ou après votre passage. Nous regrettons malgré tout que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et restons à votre disposition pour échanger de manière constructive. Cordialement, Erin | Référente Gestion & Hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Christophe C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bon Service du dîner du soir avec des plats réchauffés de bonne qualité, Bonne situation géographique, Bon petit déjeuner très varié servit très tôt.

Cher Monsieur C., Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour à l’ibis Pau Lescar. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de votre séjour rapide, la situation géographique de l’hôtel ainsi que la variété et la précocité du petit-déjeuner. Nous sommes également très heureux que vous ayez souligné la qualité du service du dîner ainsi que les plats proposés au bar, ainsi que la propreté et l’accueil de notre équipe. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la serviette manquante dans la chambre afin de renforcer notre vigilance auprès de nos équipes de housekeeping. Votre satisfaction globale ainsi que vos excellentes notes sont une belle récompense pour l’ensemble de notre personnel, qui s’efforce chaque jour de proposer un service de qualité et une expérience agréable à nos clients. Nous vous remercions également pour votre fidélité au programme ALL Accor en tant que membre Classic. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Pau. Bien cordialement, L’équipe ibis Pau Lescar

Note Avis clients 1.5/5

Frederic C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Après une erreur de nom, on me donne la clé de la mauvaise chambre et j'entre dans la chambre de quelqu'un d'autre ! Au final, on me donne une chambre en rez de chaussé, juste en face de l'entrée avec le passage associé. Impossible d'ouvrir les rideaux sans être vu dans sa chambre !

Bonjour Frédéric C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons toutes nos excuses pour l’erreur lors de votre arrivée. Cette situation est inacceptable et ne reflète en aucun cas nos standards de qualité et de sécurité. Soyez assuré que votre remarque a été prise très au sérieux et partagée avec notre équipe afin d’éviter qu’un tel incident ne se reproduise. Nous sommes toutefois heureux de constater que certains aspects, comme la propreté, le petit-déjeuner et votre départ, ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous offrir une expérience nettement plus satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe ibis Pau Lescar

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