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Hôtel Mercure Pau Palais des Sports 4 étoiles

Note Avis clients 4.2/5 2 564 avis

#ALLSAFE Accor

Hôtel labellisé ALLSAFE

Hôtel Mercure Pau Palais des Sports
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Hôtel entièrement rénové depuis 2019 et labellisé ALLSAFE Bureau Véritas.

  • Fibre optique

  • Piscine et terrasse chill out.

  • Chaines sportives (Bein Sport ) et internationales + RMC

  • Restaurant avec des produits frais, de saison et BIO

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
Loisirs et activités
  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness (à proximité)
  • Golf 18 trous (à proximité)
  • Plage et sports nautiques
  • Autres activités sportives
  • Ski
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 6 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Pau Palais des Sports

106 Avenue de l Europe
64000
pau
france

Tel : +33559842970

Fax : (+33)559845611

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • CENTRE HOSPITALIER :  1 ET 2 TERMINUS

  • GARE/AEROPORT :  20 EUROPE

  • PAU :  4 PALAIS SPORTS

  • PAU- :  8 HOPITAL

  • Par avion

    BIARRITZ PARME À 100km / 62,14 miles

  • Par avion

    PAU PYRENEES À 7km / 4,35 miles

  • Par avion

    TARBES LOURDES À 35km / 21,75 miles

  • Par avion

    TARBES LOURDES À 35km / 21,75 miles

  • Par voiture

    ARTIX À 21km / 13,13 miles

  • Par voiture

    PAU À 0,3km / 0,19 miles

  • Par voiture

    SOUMOULOU À 18km / 11,25 miles

  • Par train

    PAU À 7km / 4,35 miles

GPS :43.329243, -0.352751

Nos hébergements

Notre hôtel à Pau dispose de différents types de chambres s'adaptant à vos besoins. Choisissez parmi les différentes catégories disponibles : chambre Standard, chambre Supérieure, ou Suite avec vue sur piscine et chaîne des Pyrénées.

Chambre Standard avec 1 lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 18 m² / 194 sq ft
  • Vues : Côté jardin, Vue sur la piscine *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Standard avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 18 m² / 194 sq ft
  • Vues : Vue sur la piscine, Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Privilège - 1 lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 18 m² / 194 sq ft
  • Vues : Vue sur la piscine, Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

LA BASSE COUR

Cuisine : Régionale

Le restaurant « La Basse-Cour » de notre hôtel Mercure Pau Palais des Sports vous accueille dans un cadre récemment rénové et lumineux. Il offre une cuisine de qualité où le bien-être est de rigueur grâce à des produits frais, locaux, de saison et bio.

Le Bar de La Basse Cour

Photo non contractuelle

Après votre journée de travail ou de visite, venez-vous détendre au bord de notre piscine d'un bleu océan et siroter un cocktail sur notre terrasse chaleureuse et cosy.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 6

  • Surface maximum : 60 m²

  • Capacité maximum : 40 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Pau Palais des Sports

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

2 564 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

98 avis

Très bon accueil

Note Avis clients 4.2/5

N. En famille - 18/10/2020 Avis confirmés ALL

Très bel hôtel moderne Chambre très spacieuses et confortables Literie non testée j’ai dû quitter l’hôtel précipitamment suite à un décès dans ma famille

Chère cliente, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser cette évaluation 100/100 malgré que vous n'ayez pas pu profiter aussi longtemps que vous l'auriez souhaité de notre établissement. Nous espérons vous revoir prochainement afin que vous puissiez vous faire une meilleure idée de la prestation de notre hôtel, mais également pour que aillez l'occasion de découvrir davantage notre belle ville de Pau. Nous vous adressons nos sincères condoléances ainsi que tout notre soutien face à cette épreuve. Carlos Galban, Directeur.

Hébergement très agréable , restauration decevante

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 18/10/2020 Avis confirmés ALL

nous sommes dans une période un peu particulière mais la partie restauration est très décevante surtout en période de week-end avec un personnel qui a des difficultés avec le français et qui lorsque on commande un bouteille de vin nous apporte 2 verres après avoir refusé de nous servir un apéritif au salon et je ne vous relate pas le petit déjeuner du samedi matin ou l on cherchait le personnel C'est vrai on est en période Covid mais les tarifs du mercure ne font pas l objet de remise sur la restauration ! !,,

Cher client, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel à Pau, mais également d'avoir qualifié notre hébergement de très agréable. Nous sommes désolés que le service de restauration n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Parce que nous sommes un groupe international et que nous recevons une clientèle elle aussi internationale, notre personnel n'est pas recruté en lien avec un critère de nationalité, d'ethnie ou de maîtrise parfaite de la langue. Nous préférons recruter nos collaborateurs sur la base de sa motivation à satisfaire nos clients, et de son envie de bien faire, d'autant que la maîtrise du français se développe très rapidement avec la pratique quotidienne de cette langue au sein de l'espace de travail. Nous sommes néanmoins désolés que cela ait pu occasionner un malentendu quant à votre commande, et ferons notre maximum pour que cela ne se reproduise pas. Egalement, les nouvelles mesures sanitaires nous obligent à revoir complètement notre manière de fonctionner afin de garantir la sécurité de nos clients. La crise de Covid-19 a effectivement complètement bouleversé nos services, et en particulier celui du petit déjeuner, passant d'un format buffet où nos clients se servent eux-mêmes, ce qui favorise le développement de microorganismes dont le nouveau coronavirus, à un modèle adapté aux nouvelles contraintes sanitaires, où ce sont nos collaborateurs qui vous servent avec toutes les précautions nécessaires. Ces modifications entraînent une adaptation de notre personnel qui se fait petit-à-petit. Nous comptons donc sur nos clients pour nous accompagner avec bienveillance dans cette transition. Nous sommes conscients de l’importance du petit-déjeuner dans la qualité de votre séjour et c’est pourquoi nous espérons pouvoir très vite revenir à une situation nous permettant de vous proposer notre service habituel. Sachez qu’en cette période particulière, nos équipes ont à cœur de vous accueillir chaleureusement. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous souhaite une excellente journée. Carlos Galban, Directeur.

Ok

Note Avis clients 4.2/5

L. En couple - 18/10/2020 Avis confirmés ALL

Rapport qualité prix moyen. Personnel bien.

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de l'accueil et du service de notre personnel. Nous restons néanmoins désolés que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le service de nettoyage, nous suivons actuellement les recommandations du label ALLSafe, le label le plus exigent de notre secteur en matière de prévention et de propreté, qui déconseille le nettoyage des chambres en recouche, afin d'éviter les contaminations croisées entre les chambres. Néanmoins, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre réception lors d'un prochain séjour afin que le nettoyage soit fait dans votre chambre au moyen d'équipements spécifiques. Nous proposons effectivement le ménage à la demande. Concernant la taille de la chambre, nous n'avons pu procéder à d'agrandissements malgré notre récente rénovation. Pour pallier cela, nous proposons une literie et des télévisions de standards supérieurs à la gamme Mercure habituelle. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous souhaite une excellente journée. Carlos Galban, Directeur.

Très confortable

Note Avis clients 4.2/5

Tonyp Professionnel - 17/10/2020 Avis confirmés ALL

Une chambre spacieuse et un équipement moderne. Tout était très propre. Mes demandes satisfaites

Très bon séjour

Note Avis clients 4.2/5

Jfg Professionnel - 17/10/2020 Avis confirmés ALL

Excellent accueil, chambre très propre et fonctionnelle. Bien que située au rez de chaussée, très silencieuse. Le seul bémol concerne le service du petit déjeuner, très long à cause des restrictions sanitaires. Le personnel, assez jeune dans son ensemble, est déjà très professionnel et donne le maximum dans cette période difficile.

Agréable

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 15/10/2020 Avis confirmés ALL

Personnel très à l'écoute

Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre venue à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Merci beaucoup d'avoir souligné l'écoute de notre personnel. Cela est très important pour nous. Concernant le questionnaire de satisfaction automatique dès connexion à notre réseau Wi-Fi par fibre, celui-ci n'est absolument pas obligatoire. Après avoir appuyé sur "Connexion", le questionnaire s'affiche, mais vous êtes déjà connecté au Wi-Fi. Celui-ci n'est donc pas un prérequis pour accéder à notre réseau internet. Nous serons ravis de vous recevoir de nouveau lors d'un prochain séjour, avec bien sûr l'envie de vous laisser le temps de sympathiser avec nos collaborateurs au fur et à mesure de vos séjours. À bientôt ! Carlos Galban, Directeur.

Excellent

Note Avis clients 4.2/5

Yann B. T. En couple - 13/10/2020 Avis confirmés ALL

hôtel très bien tenu très propre. Chambre confortable et propre. Personnel très professionnel. Petite mention spéciale au serveur du restaurant De samedi et dimanche 10 et 11 oct Serveur très professionnel, efficace,discret, toutes les qualités requises d'un "pro" qui malheureusement fait défaut dans la majorité des restaurant. Un biein précieux pour votre établissement. Je reviendrais avec grand plaisir. Fait defaut

Monsieur B., Je vous remercie pour ce sympathique commentaire laissé au regard de votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Merci d'avoir souligné la propreté de notre hôtel ainsi que le confort de nos chambres. Cela est très important pour nous en cette période particulière. Je transmettrai avec grand plaisir vos compliments à Romain, notre serveur présent le 10 et 11 octobre au soir. Je suis sûr que cela le rendra très fier de voir qu'il a su répondre à vos attentes. Nous serons ravis de vous recevoir prochainement, pour un nouveau séjour palois ! À bientôt ! Carlos Galban, Directeur.

Bon séjour

Note Avis clients 4.2/5

B. En couple - 12/10/2020 Avis confirmés ALL

Accueil très agréable. L hôtel est très propre. Le personnel très souriant et courtois. Une belle décoration avec beaucoup de gout ! Le seul bémol à mes yeux , est la moquette dans les chambres qui pour moi est un problème d hygiène...

Cher client, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Merci beaucoup d'avoir souligné l'écoute et le professionnalisme de notre personnel. Je n'hésiterai pas à transmettre vos compliments à l'ensemble de nos équipes. Concernant les chambres, et notamment la moquette, je souhaitais vous informer que des protocoles de nettoyage et de désinfection spécifiques sont actuellement utilisés afin de garantir l'hygiène, la sécurité et la santé de nos clients. Soyez également assurés sur le fait que l’équipe de l’hôtel est régulièrement formée pour respecter les consignes sanitaires en vigueur et pour vous accueillir en toute sérénité. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure des expériences lors de vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous souhaite une excellente journée. Carlos Galban, Directeur.

Chambre rénovée très agréable

Note Avis clients 4.2/5

A L. R. Professionnel - 08/10/2020 Avis confirmés ALL

La suite réservée était très agréable, Spacieuse, rénovée avec goût , une table roulante faisant office de bureau (sinon pas de bureau dans la chambre). Literie très confortable, manque juste un mode d’emploi de la climatisation/chauffage. Protocole sanitaire sérieux, pensez à réserver votre dîner, protocole oblige il y a moins de place. Pour le petit déjeuner en chambre, il faut descendre chercher son plateau : revenue dans la chambre, le jus d’orange s’était répandu dans le plateau=> prévoir peut être des verres un peu plus hauts. Cuisine de qualité .

Chère cliente, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire très détaillé suite à votre venue dans notre hôtel à Pau. Merci beaucoup d'avoir souligné notre récente rénovation, ainsi que le confort global de votre chambre et le respect des règles sanitaires. Cela est très important pour nous en cette période particulière. Concernant le mode d'emploi de la climatisation, et suite à votre commentaire et celui d'autres clients, nous travaillons actuellement sur la mise en place d'une fiche explicative dans chaque chambre pour faciliter l'intuitivité de notre système. J'ai également bien noté votre commentaire d'améliorations concernant les verres du petit-déjeuner. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une excellente journée. Carlos Galban, Directeur.

Bon séjour

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 07/10/2020 Avis confirmés ALL

Notre séjour fût très agréable. Le restaurant parfait ainsi que le personnel que se soit pour le dîner ou le petit-déjeuner.

Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive suite à votre séjour dans notre hôtel à Pau. Je transmettrai avec plaisir vos compliments à notre personnel, et notamment aux équipes de réception et de notre restaurant La Basse-Cour, dont vous semblez avoir apprécié l'amabilité et le professionnalisme. Notre priorité absolue est la sécurité et la santé de nos clients et de nos collaborateurs. Des mesures sanitaires strictes ont été prises de manière à appliquer l’intégralité des règles d’hygiène partout dans l’hôtel. Nous sommes désolés si vous avez constaté certains manquements et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Afin de garantir la sécurité de tous nos clients et de nos collaborateurs, soyez assurés sur le fait que l’équipe de l’hôtel est régulièrement formée pour respecter les consignes sanitaires en vigueur et pour vous accueillir en toute sérénité. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure des expériences lors de vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous souhaite une excellente journée. Carlos Galban, Directeur.

Très bien situé et très bon accueil

Note Avis clients 4.2/5

Adrien B. Voyage solo - 05/10/2020 Avis confirmés ALL

Un très bon accueil du personnel, la chambre très belle, très propre et très bien équipée. Le lit, d'un confort royale et surtout la proximité avec l'autoroute ou bien le centre-ville de Pau. Je le recommande !

Cher client, Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire très favorable suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Voir que vous qualifiez notre literie d'un "confort royal' me fait particulièrement plaisir et même sourire puisque la récente rénovation de notre hôtel fait honneur au Roi français Henri IV, né à Pau, et à sa femme, la Reine Margot. Nous sommes donc dans le thème jusqu'au bout ! Merci beaucoup également d'avoir souligné le professionnalisme et l'accueil de notre personnel, ainsi que la qualité des équipements et la bonne localisation de l'hôtel, aux portes de la ville et à quelques minutes du centre historique de Pau. Nous serions heureux de vous revoir prochainement pour un nouveau séjour palois. Au plaisir ! Carlos Galban, Directeur.

Agréable séjour

Note Avis clients 4.2/5

So En couple - 04/10/2020 Avis confirmés ALL

Tout était parfait! - L’établissement bien situé près de l’autoroute ( attention, de nuit, à ne pas rater l’entrée!) - Le personnel était professionnel et à l’écoute (merci!) - La suite junior était très confortable - Le parking gratuit

Chère cliente, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Cela est une réelle fierté pour moi de voir que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement, auprès de mes équipes. Merci d'avoir souligné la bonne localisation de l'hôtel, à l'entrée de la ville, permettant un accès facile à notre établissement mais également un rayonnement facilité sur toute la région. Je transmettrai avec plaisir vos compliments à Elisa, notre réceptionniste, dont vous semblez avoir apprécié l'accueil et l'écoute. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau, je vous souhaite une excellente journée. Carlos Galban, Directeur.

Très bon séjour, personnels au top

Note Avis clients 4.2/5

S. Professionnel - 02/10/2020 Avis confirmés ALL

Personnels toujours sympathique, affable, serviable, et réactif. Bémol sur les conditions dites Covid, chambres non faites, serviettes non remplacer à demander, bar et café de courtoisie non réapprovisionner, room service ou il faut aller chercher son repas au RDC, servis dans vaisselles plastiques et cartons, couverts plastique jetable , essayer de couper une viande aussi tendre soit -elle avec des couverts en plastique IMPOSSIBLE. Avec ces conditions d'accueil dégradées , les tarifs sont les mêmes ????

Cher client, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de ce séjour au sein de notre hôtel à Pau. Nous sommes désolés si certaines de nos prestations n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Toutefois, les mesures sanitaires nous obligent à revoir certaines prestations afin de garantir la sécurité de nos clients. Effectivement, dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, et obtenue par notre hôtel, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Aussi, le nettoyage des chambres est fait sur demande, avec des protections spécifiques pour notre personnel. Nous ne sommes également pas encore habilités à proposer de room-service, comme à notre habitude, puisque cela pourrait engendrer des contaminations croisées entre les chambres, par l'intermédiaire de notre personnel. Toutes les mesures prises représentent pour nous de nouveaux investissements pour votre sécurité (gel hydroalcoolique disponible dans de très nombreux points de l'hôtel, désinfection renforcée nécessitant davantage de personnel, contenants à usage unique mis au tri sélectif après utilisation, protections et équipements renforcés pour notre personnel etc.), mais nous les faisons sans hésitation dans un seul et unique but : garantir votre sécurité ainsi que celle de nos équipes, et rassurer l'ensemble de nos clients. Nous espérons néanmoins pouvoir vous faire profiter de l'ensemble de nos services dans les meilleurs délais. Je voulais également, par ce message, vous remercier d'avoir souligné l'accueil de notre personnel, que ce soit à la réception ou au niveau du restaurant. Nos équipes font leur maximum afin que l'ambiance chaleureuse de notre établissement, que vous connaissez bien, ne soit pas atténuée par tous les nouveaux protocoles. Je reste à votre disposition pour toutes questions, ou ne serait-ce que pour discuter avec vous de votre expérience. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau prochainement, je vous souhaite une très bonne journée. Carlos Galban, Directeur.

Excellent hôtel

Note Avis clients 4.2/5

D. En couple - 02/10/2020 Avis confirmés ALL

Bonne situation, facile d’accès, grand parking. Excellent accueil du personnel : de l'accueil, de la restauration et de l'entretien malgré la situation actuelle particulière : Covid-19. Excellente literie, chambre spacieuse et propre ainsi que la salle d'eau.

Cher client, Tout d'abord, je vous remercie pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de l'hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Je suis très heureux de noter que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé par l'ensemble de notre personnel, ainsi que les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle, nous nous assurons de respecter consciencieusement le protocole sanitaire défini par le groupe Accor, tout en essayant de conserver l'âme chaleureuse qui constitue l'ADN de notre établissement. Je suis réellement ravi de voir que l'ensemble de nos efforts sont salués par nos clients. Je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. À bientôt ! Carlos Galban, Directeur

bon sejour

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 01/10/2020 Avis confirmés ALL

hôtel tranquille personnel agréable

Cher client, Merci beaucoup pour votre évaluation positive laissée à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Je vous remercie d'avoir souligné la tranquillité de notre établissement ainsi que l'écoute et le professionnalisme de notre personnel. Je n'hésiterai pas à transmettre vos compliments à mes équipes. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau, Carlos Galban, Directeur.

Séjour professionnel agréable

Note Avis clients 4.2/5

Romain T. Professionnel - 01/10/2020 Avis confirmés ALL

Hotel très accessible de l'autoroute Chambre bien décorée

Cher client, Je vous remercie pour votre évaluation laissée suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Cela me fait plaisir de lire que vous avez apprécié la nouvelle décoration de notre hôtel, entièrement rénové l'année dernière, et que notre localisation aux portes de la ville ait été synonyme de praticité pour vous. Nous serions ravis de vous recevoir de nouveau dans notre hôtel à Pau. Au plaisir de vous revoir, donc ! Carlos Galban, Directeur.

Hotel agréable et bien situé

Note Avis clients 4.2/5

Bernard Professionnel - 30/09/2020 Avis confirmés ALL

Le séjour s'est bien passé avec une chambre agréable et confortable, un accueil chaleureux et une bonne cuisine au restaurant avec du personnel efficace et agréable

Cher client, Merci beaucoup pour votre évaluation positive laissée à la suite de votre séjour dans notre hôtel palois. Je transmettrai avec plaisir vos compliments à mes équipes, dont vous semblez satisfait du professionnalisme et de l'accueil. Je suis sûr que cela représentera pour elles une belle fierté de voir que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement, le Mercure de Pau. Au plaisir de vous revoir, Carlos Galban, Directeur.

Très bien situé

Note Avis clients 4.2/5

S. Voyage solo - 29/09/2020 Avis confirmés ALL

Client habituel et fidèle

Cher client, Merci beaucoup pour votre évaluation positive laissée à la suite de ce séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Je vous remercie particulièrement d'avoir souligné la bonne localisation géographique de notre établissement, aux portes de la ville, permettant de rayonner facilement sur la région. Votre fidélité est notre plus belle récompense et voir que vous nous faites confiance pour vos séjours et un excellent encouragement pour mes équipes et moi-même. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre hôtel à Pau, je vous souhaite une excellente journée ! Carlos Galban, Directeur.

Excellent hôtel

Note TripAdvisor 4.0/5

ThierryMartine33 En couple - 29/09/2020 Avis TripAdvisor

Bonne situation, facile d’accès, grand parking. Excellent accueil du personnel : de l'accueil, de la restauration et de l'entretien malgré la situation actuelle particulière : Covid-19. Excellente literie, chambre spacieuse et propre ainsi que la salle d'eau.

Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce beau 5/5 sur TripAdvisor. Cela est une belle récompense pour nous, notamment en ces temps particuliers que nous traversons ! Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité, mais que cela n'a en rien affecté votre séjour. Merci d'ailleurs d'avoir souligné le professionnalisme et le bon accueil des équipes. Je n'hésiterai pas à leur transmettre vos compliments à ce sujet. Nous serons heureux de vous recevoir de nouveau lors d'un prochain séjour palois ! À bientôt au Mercure Pau Palais des Sports !

Bon séjour

Note Avis clients 4.2/5

Adrien Professionnel - 28/09/2020 Avis confirmés ALL

Séjour satisfaisant, attention toutefois aux odeurs d'égouts dans la salle d'eau (bon fonctionnement des siphons ?) !

Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel à Pau. Je vous confirme avoir bien transmis vos recommandations d'amélioration concernant la salle de bain à notre service technique. Nous mettons tous les moyens en œuvre afin que votre expérience ne se reproduise pas. Nous sommes désolés pour ce séjour déçu et espérons vous revoir très bientôt afin de regagner votre confiance ! À bientôt. Carlos Galban, Directeur.

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