Sofitel Auckland Viaduct Harbour 5 étoiles

Nous sommes des clients fidèles de cet hotel depuis 15 ans tout était parfait.A ce jour cet hôtel est le MARSDEN SOFITEL , ouvert mais en rénovation suite aux inondations d'AUCKLAND . Les chambres n'ont pas changé mais plus aucune prestations , ce 4 étoiles est devenu minable , plus de personnel , plus de prestations , pas de chauffage tout est problème . Nous avions payé notre séjour c'est la seule raison qui nous à fait rester .

Nous avons été très bien accueillis. Le personnel de la réception est à l'écoute et disponible. Le service de la conciergerie et le voiturier, très bien. Par contre, baisse catastrophique au niveau de l'entretien de la chanbre, des couloirs (moquette, plinthes) qui sont très sales. Le personnel de ménage qui s'amuse avec le porte bagages dans le couloir. Oubli des petites attentions du soir (chocolat, tisane). Changement des serviettes demandé le 2è jour, mais pas de nettoyage du lavabo ou des sols et oubli des bouteilles d'eau. Lits refaits mais pas au standard d'un 5 étoiles. En conclusion, cet hôtel n'a plus le standard 5 étoiles que nous avons connu avant le Covid mais les prix restent élevés.

très bien accueilli à l'hôtel, flexibilité aussi car nous avons pu changer de chambre au tout début de notre séjour. Malheureusement, mon mari a eu un problème de santé, qui nous a contraint d'interrompre notre séjour en Nouvelle-Zélande et à l'Hôtel. Gràce à l'aide professionnelle, efficace et très aimable de Jenny, tout s'est bien passé pour notre départ précipité. Il y a 3 bémols à notre séjour : a) la climatisation au restaurant et dans les halls est beaucoup trop froide. b) dommage que le service en chambre soit si limité (nous avions désiré une soupe, mon mari étant malade, ce n'était pas possible. Dommage. c) le petit déjeuner pourrait être un petit peu plus "français" avec des tartines ou du pain baguette.

très belle expérience. concierge "top"

Toujours aussi bien. Anciennement WESTIN puis devenu SOFITEL, cet hôtel conserve son niveau de qualité des prestations au fil des années. Clients fidèles, c’est toujours avec un grand plaisir que nous y retournons. Lors de notre dernier séjour, nous avons été surclassés dans une magnifique suite (542) avec toujours une petite attention (assiette de macarons). Le personnel est efficace et le cadre est magnifique. Un grand merci aux deux concierges (Murtuza et Karim) qui nous ont bien aidés pour le valet parking. Hôtel bien situé, en retrait du brouhaha des restaurants du port. Le SOFITEL reste sans conteste une valeur sûre.