Sofitel Auckland Viaduct Harbour 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 549 avis

Meilleur prix
garanti
Sofitel Auckland Viaduct Harbour - Image 1
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Sofitel Auckland Viaduct Harbour - Image 4
21 Viaduct Harbour Avenue, 1010 AUCKLAND, Nouvelle-Zélande

Description

Les plus de l'hôtel

  • Superbe emplacement à proximité du port dans le quartier central des affaires d’Auckland

  • Restaurant exclusif La Marée proposant une symphonie de plats fusion français et latino-américains

  • Vaste centre de loisirs comprenant une piscine chauffée, un jacuzzi et une salle de sport entièrement équipée

  • Le Sofitel Spa offre une escapade urbaine pour des soins personnalisés et un bien-être absolu

  • Le Club Millésime vous accueille dans une oasis sophistiquée et relaxante offrant un univers de privilèges

Nos hébergements

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Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Supérieure accessible aux personnes à mobilité réduite, 1 LIT KING SIZE

Photo sur - Chambre Supérieure accessible aux personnes à mobilité réduite, 1 LIT KING SIZE

Accessible à nos clients à mobilité réduite, balcon Juliette, Sofitel MyBed king size, accès Internet haut débit, TV LED 48 pouces, Chromecast et films en streaming. Lit d’appoint ou lits jumeaux disponibles sur demande.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 32 m² / 344 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Réfrigérateur
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • PeignoirEn supplément

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone avec 2 combinés en chambre
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Commande du room service via TV

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Equipements de literie

  • Choix d'oreillers

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fer à repasser
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 32 m² / 344 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) King size
  • Vues : Vue sur la ville
  • Chambre accessible
Voir les disponibilités

45 m², vue sur le point d’eau intérieur, balcon Juliette, literie king size Sofitel MyBed, salle de bain en marbre avec baignoire profonde et douche à effet pluie séparée, Chromecast et films en streaming, téléviseur LED 122 cm, Internet haut débit, lit d’appoint ou lits jumeaux sur demande.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 45 m² / 484 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Réfrigérateur
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Sèche-serviette
  • PeignoirEn supplément

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit

Equipements de téléphonie

  • Téléphone avec 2 combinés en chambre
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Commande du room service via TV
  • Écran 48"/122 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Equipements de literie

  • Choix d'oreillers

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fer à repasser
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

60 m², vue sur l’Atrium, balcon spacieux, Wi-Fi gratuit, Chromecast et films en streaming, téléviseur 122 cm, literie Sofitel MyBed, baignoire profonde, douche à effet pluie, articles de bain Balmain, machine Nepresso, lits jumeaux disponibles sur demande.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 60 m² / 645 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Réfrigérateur
  • Bouilloire
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • PeignoirEn supplément

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit

Equipements de téléphonie

  • Téléphone avec 2 combinés en chambre
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Commande du room service via TV

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Equipements de literie

  • Choix d'oreillers

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fer à repasser
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

35 m², vue sur la marina, balcon Juliette, literie king size Sofitel MyBed, salle de bain en marbre avec baignoire profonde et douche séparée, Internet haut débit, téléviseur LED 122 cm, Chromecast. Accès au Club Millésime. Lits jumeaux disponibles sur demande.

  • Vues :

    Vue sur le port

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 36 m² / 387 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Réfrigérateur
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • PeignoirEn supplément

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit

Equipements de téléphonie

  • Téléphone avec 2 combinés en chambre
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Commande du room service via TV
  • Écran 48"/122 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Equipements de literie

  • Choix d'oreillers

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fer à repasser
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Coin bureau

  • Bureau
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Suite

SUITE DELUXE avec accès au Club Millésime et lit King Size

Photo sur - SUITE DELUXE avec accès au Club Millésime et lit King Size

Chambre de 63 m² avec salon séparé, balcon Juliette, Sofitel MyBed, salle de bain en marbre avec grande baignoire et douche séparée, accès Internet haut débit, TV LED 122 cm, machine Nespresso, Chromecast et films en streaming. Parking avec voiturier.

  • Vues :

    Vue sur la ville ou Vue sur le port

  • Assets :

    Balcon

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 63 m² / 678 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Réfrigérateur
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • PeignoirEn supplément

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit

Equipements de téléphonie

  • Téléphone avec 2 combinés en chambre
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Commande du room service via TV
  • Écran 48"/122 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Equipements de literie

  • Choix d'oreillers

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fer à repasser
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Suite

SUITE OPÉRA avec lit king size et accès au Club Millésime

Photo sur - SUITE OPÉRA avec lit king size et accès au Club Millésime

Une vue chic et sans égal sur le port. Grandes baies vitrées. Salon et salle à manger somptueux. Une nuit de sommeil parfaite vous attend dans un lit Sofitel MyBed. Salle de bain avec articles de bain exclusifs. Lits jumeaux disponibles sur demande.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 127 m² / 1367 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Cafetière
  • Plateau thé/café
  • Réfrigérateur
  • Cafetière Illy
  • Bouilloire
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • PeignoirEn supplément

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit

Equipements de téléphonie

  • Téléphone avec 2 combinés en chambre
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Commande du room service via TV

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Equipements de literie

  • Choix d'oreillers

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fer à repasser
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Sofitel Auckland Viaduct Harbour

21 Viaduct Harbour Avenue
1010 AUCKLAND
Nouvelle-Zélande

GPS:-36.844868, 174.757385

Téléphone
Fax +64 9 909 9001

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 172 chambres
  • Une chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • 91 chambres non-fumeur
  • 6 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes En supplément
  • Ligne haut débit En supplément

Air conditionné

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express

Concierge

  • Concierge

Bagagiste

  • Bagagiste

Service de change

  • Service de change

Restauration

2 Restaurants

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Professionnel

4 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''Affaires avec personnel

Famille

Service de garde d''enfants sur demande

  • Service de garde d''enfants sur demande

Bien-être

Sofitel Fitness

  • Couverte
  • Sur site

Sofitel Fitness

  • Sur site
  • Jacuzzi/Bain bouillonnant
  • Salle de sauna
  • Sur place
  • Parking intérieur
  • Privé
  • 62 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 0.2 m / 6.5 ft

  • Tarif du parking : 52 NZD 52 NZD Par jour

Services & équipements

  • Interphone
  • Escaliers
  • Parking avec voiturier

Sécurité

  • Parking éclairé

Accessibilité

  • Ascenseurs

21 VIADUCT CAFÉ

Photo sur - 21 VIADUCT CAFÉ

Ce petit restaurant avec vue sur la marina vous propose des plats à consommer sur place ou à emporter. Dégustez votre repas à l'intérieur ou à l'extérieur. Au menu : expresso, pâtisseries françaises, salades et baguettes fourrées de produits frais locaux.

Type de cuisine
Café
Capacité
38
Accessibilité
Service accessible
1010 Auckland, Nouvelle-zélande
Téléphone +64 9 909 9000
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
Mardi
  • -
Mercredi
  • -
Jeudi
  • -
Vendredi
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Vue exceptionnelle

Paiement

  • Carte de crédit

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Menus spéciaux

  • Brunch

Ce petit restaurant avec vue sur la marina vous propose des plats à consommer sur place ou à emporter. Dégustez votre repas à l'intérieur ou à l'extérieur. Au menu : expresso, pâtisseries françaises, salades et baguettes fourrées de produits frais locaux.

Niché dans le Viaduct Harbour d'Auckland, le Sabrage est un véritable hommage au charme et à l'effervescence à la française. Inspiré de la tradition champenoise, Sabrage est un lieu où l'on peut trinquer, s'attarder et faire la fête avec élégance.

Retrouvez toute votre énergie en nageant dans la piscine intérieure chauffée de 20 m de notre hôtel 5 étoiles d'Auckland. Idéal pour faire quelques longueurs avant le petit-déjeuner ou pour se détendre après le travail.

Des haltères ou une machine à la pointe de la technologie ? Vous avez le choix. Notre hôtel d'Auckland dispose également d'une piscine intérieure chauffée de 20 m, d'un jacuzzi luxueux et d'un sauna thérapeutique.

Entrez discrètement dans notre spa d'Auckland pour découvrir des rituels et des expériences exclusifs proposés par des experts français en cosmétique. Pass journée spa disponibles.

Light-filled and versatile, the Boulevard overlooks the Viaduct Harbour, infusing your celebration with waterfront vibrancy. Perfect for wedding receptions and soirées, it blends contemporary elegance with effortless ease, creating a setting to remember.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 549 avis

Note Avis clients 4.5/5

Narjess R. En famille - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 2.5/5

Yannick G. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 4.5/5

Georges B. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 5.0/5

Chantal R. Entre amis - Avis confirmés ALL

Chère Chantal R., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, le confort de nos chambres ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à notre concierge et à l'équipe de la réception pour leur excellent service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux. Bien à vous, Sofitel Auckland Viaduct Harbour

Note Avis clients 4.0/5

Pascal L. En couple - Avis confirmés ALL

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Note Avis clients 2.5/5

Yannick G. En couple - Avis confirmés ALL

L’accueil est cordial, mais l’illusion s’arrête là. Dès l’entrée, deux statues de lions donnent le ton : décor artificiel, âme inexistante. Aucun service pour les bagages, que l’on traîne soi-même jusqu’à une réception sans relief. La chambre est grande, mais mal pensée : vue directe sur des appartements, zéro intimité, aucun rangement digne de ce nom. Résultat, valises ouvertes pendant dix jours. Tout semble posé sans goût ni cohérence. La télévision, collée au mur de façon absurde, est quasiment inutilisable. La salle de bain est complète, mais vieillissante, avec des finitions qui accusent clairement leur âge. Côté restauration, même déception : une attente interminable au restaurant « La Marée » et un petit-déjeuner très en dessous des standards attendus. Seul point positif, le personnel de chambre, agréable, ainsi que deux employés français qui relèvent un peu le niveau au petit-déjeuner. Au final, un hôtel sans identité où l’on a sérieusement envisagé de partir à la concurrence avant même la fin du séjour.

Note Avis clients 4.5/5

Georges B. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel globalement 4+*, très bien situé, calme, chambre de lux grande, bonne literie, suffisamment de place de rangement, la cuisine très bonne, le personnel serviable et agréable.

Note Avis clients 5.0/5

Chantal R. Entre amis - Avis confirmés ALL

Chambre très confortable, club millésimes et petit déjeuner très bons. Un grand merci au jeune concierge qui a été très gentil et compétent, m a sauvé d une situation critique et m a trouvé en un temps record taxi avec accompagnement médical à l aéroport. Merci au personnel de la réception Très belle équipe

Chère Chantal R., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, le confort de nos chambres ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à notre concierge et à l'équipe de la réception pour leur excellent service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux. Bien à vous, Sofitel Auckland Viaduct Harbour

Note Avis clients 4.0/5

Pascal L. En couple - Avis confirmés ALL

Très bel hôtel, bien situé proche du centre ville. Personnel aimable et compétent. Chambre et équipements parfaits. Dommage que notre chambre se trouvait juste en face d’un dépôt de bus dont les va et vient nous réveillaient tous les matins à 6h

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Decevant

Note Avis clients 2.0/5

S. Professionnel - Avis confirmés ALL

La climatisation était en panne. Nous n’en avons pas été avisé en amont. Elle était toujours en osnne 4 jous plus tard. Certes, on nous a fourni un ventilateur. Un geste de compensation aurait été apprécié, une boisson offerte ou des rewards points supplementaires

Thank you for your feedback. We sincerely regret that the air conditioning issue impacted your stay. As we operate under a Body Corporate agreement, we unfortunately have no control over building-wide systems such as air conditioning, water, gas, and steam. However, we have been actively informing guests in advance via their booking email and offering alternative options where possible. We truly appreciate your understanding and your honest feedback, which helps us improve. We hope to have the opportunity to provide you with a much better experience in the future. Reto

Note Avis clients 3.0/5

H. R. En couple - Avis confirmés ALL

Pas de chambre faite ! J’ai du réclamer 3 x - le linge pas fait alors que j’ai posé 3x la question des heures …

Dear r. , Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Auckland Viaduct Harbour. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I have spoken to the team in regards to you laundry it seemed that our contractor has had some issues. We do apologies for this. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Reto

Le prix d’un sofitel pour faire du camping

Note Avis clients 1.0/5

Caroline En couple - Avis confirmés ALL

Dés le démarrage nous avons eu des problèmes avec cet hôtel. Nous avons réservé plusieurs mois à l’avance et envoyer un mail dès la réservation pour savoir si nous pouvions bénéficier d’une arrivée plus tôt (comme mon statut all accord me le permet) mais n’avons jamais eu de réponse malgré 2 relances dont une 2 jours avant notre arrivée. A l’arrivée nous découvrons une chambre où il fait très chaud. Nous nous plaignons plusieurs fois mais il se trouve que la climatisation était, soi-disant, en maintenance. En plein été donc pour Auckland. Il faisait très chaud partout. Nous avons été à la réception nous avons envoyé un mail et aucune solution ne nous a été proposé. Pardon il y avait un ventilateur de camping dans la chambre. Nous avons donc dû dormir fenêtre ouverte et ventilateur en fonctionnement. Partout dans l’hôtel il faisait très chaud. Difficile à la salle de sport avec cette chaleur. Nous n’avons pas été prévenu en amont. Nous avons payé le même prix ! Plus anecdotique j’ai le droit à 2 boissons nous sommes allé au bar un après midi prendre un thé et un cappuccino qui m’a bien été facturé sur la chambre ! Clairement plus mauvaise expérience dans un hôtel du groupe accord ! Même au Novotel de Rotorua nous avons été bien mieux !! Si j’avais démarré par ce sofitel là j’aurais eu une bien mauvaise image de la marque ! Heureusement que j’ai eu la chance d’en visiter d’autres en France et aux États Unis ! Bref passez votre chemin. Seul point positif le petit déjeuner.

Dear Caroline P., Thank you for taking the time to share your experience at Sofitel Auckland Viaduct Harbour. I deeply regret that your stay did not meet your expectations and offer my sincerest apologies for the inconveniences you encountered. At Sofitel Hotels & Resorts, we are committed to providing an exceptional experience for every guest, and I am truly sorry that we fell short during your visit. I understand how frustrating it must have been to experience discomfort due to the air conditioning issue. Unfortunately, this was an unexpected system breakdown, not scheduled maintenance, and we were unable to resolve it during your stay. I appreciate your understanding of this unforeseen situation. We made several attempts to contact you to address your concerns but were unable to reach you. As a gesture of apology and to show our commitment to making things right, we are offering a 50% discount on your room bill. This might take up to 7 working days till it appears on your bank account. Once again, my apologies for the situation you encountered Reto Borer

Bon séjour

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Entre amis - Avis confirmés ALL

La chambre était très bien mais beaucoup de détails à revoir

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Auckland Viaduct Harbour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Reto Borer

Un très beau séjour

Note Avis clients 4.5/5

Sylvie D. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné au Sofitel Auckland en famille Un accueil souriant et efficace Une belle chambre avec de très jolies attentions Un hôtel avec une architecture à taille humaine où l'on se sent bien Une restauration de qualité avec La Marée Nous remercions l'ensemble des équipes qui ont rendu notre séjour très agréable. Avec une pensée particulière pour Anja, Careem, le Chef Mani, Achu et Charles pour avoir répondu à toutes nos attentes. Nous reviendrons avec plaisir -------------------- We stayed at the Sofitel Auckland with family A smiling and efficient welcome A beautiful room with very nice touches A hotel with a human-sized architecture where you feel good A quality catering with La Marée We thank all the teams who made our stay very pleasant. With a special thought for Anja, Careem, Chef Mani, Achu and Charles for having met all our expectations. We will come back with pleasure

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Auckland Viaduct Harbour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Reto Borer

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  • 385 avis 9.5/10 Site
  • 825 avis 6.4/10 Chambre
  • 874 avis 8.4/10 Service
  • 7 avis 5/10 Internet
  • 431 avis 4.9/10 Confort
  • 211 avis 7.8/10 Ambiance
  • 208 avis 8.2/10 Petit déjeuner
  • 166 avis 4.6/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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